Objetivo general.

Implementar un programa de formación para capacitar al personal vinculado a la Distribuidora LAP.

Objetivos específicos:

 Incrementar la productividad y calidad del trabajo, asimismo, promover una mejor

comunicación en toda la Organización.
 Conducir a los empleados a tener una actitud efectiva en sus diferentes cargos para que la
empresa obtenga una mayor rentabilidad.
 Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Conseguir metas individuales que aumenten la productividad organizacional.
 Promover el desarrollo con miras a la promoción.
 Obtener una mejor imagen de la empresa, obteniendo alto posicionamiento de la Empresa
en los distintos mercados.
 Transformar el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo más agradable la estadía en
ella.
 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

Contenidos

En la página
web,http://www.monografias.com/trabajos14/formacionrrhh/formacionrrhh.shtml#ixzz4nWxpJ2J
9encontramos“La finalidad de la formación es que el Recurso Humano de la Distribuidora LAP
afiance los conocimientos que poseen y conozcan nuevas estrategias, teniendo en cuenta que las
actividades basadas en la formación recibida conllevarán a que la empresa potencie el capital
humano, se consigan mejores resultados y se vea reflejado en la parte comercial de forma que
pueda constituirse en la mejor inversión para enfrentar los retos y la competitividad del futuro”.
“La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, ofrecer
excelentes servicios a nuestros clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas
potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del
trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de
trabajo”

Intensidad de cada módulo

En nuestro plan de formación contamos con programas de capacitación que aportan al desempeño
de los empleados en relación a su nivel de formación y posición que ocupa en DISTRIBUIDORA LAP
ya que según el área de trabajo cuentan con diferentes responsabilidades y conocimientos
enfocándonos en la formación integral de cada trabajador y preocupándonos por su progreso en la
organización; razón por la cual damos a conocer los diversos cursos ofrecidos con su respectiva
 duración y el horario que se en cuenta establecido para el desarrollo de los mismos durante la
jornada laboral o fuera de ella.

Los grupos serán conformados de acuerdo al nivel de formación de los trabajadores que deben
tomar dicha formación, agrupándolos según el grado de conocimientos previos que posean y
según su disponibilidad para acceder a la formación teniendo en cuenta que se consultara y
acordara con ellos un horario cuando la formación se imparta fuera del horario de trabajo.

COMPETENCIA HORARIO
NIVEL CURSO S AREA MODALIDAD DURACIÓN ESTABLECIDO

BASICO OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES -
VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM
INDUCCION TODAS LAS
GENERAL PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
DISTRIBUIDORA LAP AREAS

OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

OPCION 1:
APLICAR
LUNES - MIERCOLES -
TECNOLOGÍAS
VIERNES
DE LA
8:00 AM A 12:00 M
INFORMACIÓN
2:00 PM A 4:00 PM
MANEJO DE TENIENDO EN TODAS LAS
VIRTUAL 50 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
PAQUETE OFFICE CUENTA LAS AREAS
NECESIDADES
OPCION 2:
DE LA UNIDAD
SABADOS
ADMINISTRATIV
8:00 AM A 12:00 M
A.
2:00 PM A 4:00 PM

HABILIDADES DE FACILITAR EL TODAS LAS PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:

SERVICIO AL SERVICIO AL AREAS LUNES - MIERCOLES -
CLIENTE CLIENTE VIERNES
INTERNO Y 8:00 AM A 12:00 M
EXTERNO DE 2:00 PM A 4:00 PM
ACUERDO CON 6:00 AM A 8:00 PM
LAS POLITICAS
 OPCION 2:
DE LA SABADOS
ORGANIZACION 8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES -
VIERNES
8:00 AM A 12:00 M
TECNICAS DE
2:00 PM A 4:00 PM
COMUNICACION EN COMUNICACIO
JEFES DE AREA PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
EL NIVEL N ASERTIVA
ADMINISTRATIVO
OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

PROVEER
OPCION 1:
INFORMACIÓN
LUNES - MIERCOLES -
DEL TALENTO
VIERNES
HUMANO DE
8:00 AM A 12:00 M
ACUERDO CON
INTRODUCCIÓN A GESTION 2:00 PM A 4:00 PM
LA
LA GESTIÓN POR TALENTO PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
NORMATIVIDA
COMPETENCIAS. HUMANO
D Y LOS
OPCION 2:
PROCEDIMIENT
SABADOS
OS
8:00 AM A 12:00 M
ESTABLECIDOS
2:00 PM A 4:00 PM
VIGENTES.

INTERMEDIO MARKETING I PLANEAR GESTION PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:

ESTRATEGIAS DE ACTIVIDADES COMERCIAL LUNES - MIERCOLES -
COMERCIALIZACIÓN DE MERCADEO VIERNES
QUE 8:00 AM A 12:00 M
RESPONDAN A 2:00 PM A 4:00 PM
LAS 6:00 AM A 8:00 PM
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS OPCION 2:
DE LOS SABADOS
CLIENTES Y A 8:00 AM A 12:00 M
 LOS OBJETIVOS
DE LA 2:00 PM A 4:00 PM
EMPRESA.

OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES -
NEGOCIAR
VIERNES
PRODUCTOS Y
8:00 AM A 12:00 M
SERVICIOS
2:00 PM A 4:00 PM
SEGÚN GESTION
NEGOCIACIÓN PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
CONDICIONES COMERCIAL
DEL MERCADO
OPCION 2:
Y POLÍTICAS DE
SABADOS
LA EMPRESA.
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

GENERAR
INFORMACIÓN OPCION 1:
DE LOS LUNES - MIERCOLES -
PROCEDIMIENT VIERNES
OS TÉCNICOS 8:00 AM A 12:00 M
TOMA DE Y/O 2:00 PM A 4:00 PM
DECISIONES ADMINISTRATI JEFES DE AREA PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
EFECTIVAS VOS PARA
APOYAR LA OPCION 2:
TOMA DE LAS SABADOS
DECISIONES 8:00 AM A 12:00 M
EMPRESARIALE 2:00 PM A 4:00 PM
S

FUNDAMENTOS DE GENERAR GESTION PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:

CLIMA PROPUESTAS TALENTO LUNES - MIERCOLES -
ORGANIZACIONAL DE HUMANO VIERNES
MEJORAMIENT 8:00 AM A 12:00 M
O DEL 2:00 PM A 4:00 PM
AMBIENTE 6:00 AM A 8:00 PM
ORGANIZACION
AL DE OPCION 2:
ACUERDO CON SABADOS
 LA FUNCIÓN DE
LA UNIDAD 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIV 2:00 PM A 4:00 PM
A.

CONTABILIZAR
OPCION 1:
LOS RECURSOS
LUNES - MIERCOLES -
DE
VIERNES
OPERACIÓN,
8:00 AM A 12:00 M
INVERSIÓN Y
2:00 PM A 4:00 PM
CONTABILIDAD DE FINANCIACIÓN LOGISTICA Y
PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
INVENTARIOS DE ACUERDO DISTRIBUCION
CON LAS
OPCION 2:
NORMAS Y
SABADOS
POLÍTICAS
8:00 AM A 12:00 M
ORGANIZACION
2:00 PM A 4:00 PM
ALES

OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES -
CONTROLAR
VIERNES
LOS
8:00 AM A 12:00 M
INVENTARIOS
MANEJO Y 2:00 PM A 4:00 PM
SEGÚN LOGISTICA Y
CONTROL DE PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
INDICADORES DISTRIBUCION
INVENTARIOS
DE ROTACIÓN Y
OPCION 2:
MÉTODOS DE
SABADOS
MANEJO.
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

CONTROLAR LOS CONTROLAR LOGISTICA Y PRESENCIAL 20 HORAS OPCION 1:

INVENTARIOS LOS DISTRIBUCION LUNES - MIERCOLES -
SEGUN INVENTARIOS VIERNES
INDICADORES DE SEGÚN 8:00 AM A 12:00 M
ROTACION INDICADORES 2:00 PM A 4:00 PM
DE ROTACIÓN Y 6:00 AM A 8:00 PM
MÉTODOS DE
MANEJO. OPCION 2:
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
 2:00 PM A 4:00 PM

AVANZADO LIDERAR
PROCESOS Y
OPCION 1:
ACTUALIZACIÓ
LUNES - MIERCOLES -
N DEL
VIERNES
PERSONAL A SU
8:00 AM A 12:00 M
CARGO, DE
2:00 PM A 4:00 PM
LIDERAZGO ACUERDO CON
ALTA GERENCIA PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
GERENCIAL LAS POLÍTICAS
Y ESTRATEGIAS
OPCION 2:
DE LA
SABADOS
IORGANIZACIO
8:00 AM A 12:00 M
N Y CON EL
2:00 PM A 4:00 PM
ESTUDIO DEL
CONTEXTO

RESPONSABILIDAD PLANEAR LA ALTA GERENCIA PRESENCIAL 40 HORAS OPCION 1:

SOCIAL CAPACITACIÓN, LUNES - MIERCOLES -
EMPRESARIAL DESARROLL O Y VIERNES
MANTENIMIEN 8:00 AM A 12:00 M
TO DE 2:00 PM A 4:00 PM
COMPETENCIA 6:00 AM A 8:00 PM
S INDIVIDUALES
Y DE EQUIPOS OPCION 2:
DE TRABAJO, SABADOS
DE ACUERDO 8:00 AM A 12:00 M
CON EL 2:00 PM A 4:00 PM
MODELO
ADOPTADO
POR LA
ORGANIZACIÓN
.
 OPCION 1:
LUNES - MIERCOLES -
VIERNES
DETERMINAR
8:00 AM A 12:00 M
PLANEACION Y LOS SISTEMAS
2:00 PM A 4:00 PM
ORGANIZACION DEL DE GESTIÓN
ALTA GERENCIA VIRTUAL 50 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
TRABAJO EN EL SEGÚN EL
NIVEL GERENCIAL MARCO
OPCION 2:
ESTRATÉGICO.
SABADOS
8:00 AM A 12:00 M
2:00 PM A 4:00 PM

INTERVENIR EN
EL
OPCION 1:
DESARROLLO
LUNES - MIERCOLES -
DE LOS
VIERNES
PROGRAMAS
8:00 AM A 12:00 M
DE
PLANEACIÓN Y 2:00 PM A 4:00 PM
MEJORAMIENT
GESTIÓN ALTA GERENCIA PRESENCIAL 60 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
O
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACION
OPCION 2:
AL QUE SE
SABADOS
DERIVEN DE LA
8:00 AM A 12:00 M
FUNCIÓN
2:00 PM A 4:00 PM
ADMINISTRATIV
A

GENERAR
PROPUESTAS OPCION 1:
DE LUNES - MIERCOLES -
MEJORAMIENT VIERNES
O DEL 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRACIÓN AMBIENTE 2:00 PM A 4:00 PM
GERENCIAL DEL ORGANIZACION ALTA GERENCIA PRESENCIAL 40 HORAS 6:00 AM A 8:00 PM
TIEMPO AL DE
ACUERDO CON OPCION 2:
LA FUNCIÓN DE SABADOS
LA UNIDAD 8:00 AM A 12:00 M
ADMINISTRATIV 2:00 PM A 4:00 PM
A.
 Destinatarios

El presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter abierto para todos
los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo específico según decisión del área
de Gestión Humana de Distribuidoras LAP.

Metodología utilizada

FASES DEL PLAN DE CAPACITACION Y FORMACION

Para llevar a cabo el plan de formación se llevaran a cabo inicialmente los siguientes procesos:

• Análisis de la organización total

Por medio de un estudio detallado de la Misión, Visión y Valores, sus recursos, la distribución de
estos en la consecución de los Objetivos Estratégicos, así como el estudio del ambiente
socioeconómico y tecnológico. De esta forma se podrán establecer las prioridades y recursos para
colmar tal expectativa. Podemos decir que de este nivel surge la Política General del plan de
formación, ya que se estructura a qué debe responder y cómo se verá revertida la inversión hecha
en la sostenibilidad de la organización y en su capital humano.

• Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos

Con el fin de identificar si las personas tienen las competencias técnicas (de conocimiento
específico para el cargo) y personales (habilidades blandas para gestionar el cargo) para llevar a
cabo las actividades actuales y futuras de la organización. Se revisará:

• Número de empleados necesarios en cada cargo.

• Nivel de calificación exigida para cada puesto de trabajo.

• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo.

• Actitud de cada empleado para la gestión de su cargo.

• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo por empleado.

• Habilidades y conocimientos específicos y genéricos.

• Potencial de cada empleado dentro de la organización.

• Tiempo de entrenamiento para alcanzar el nivel esperado.

• Índice de ausentismo y rotación (Turnover) del personal.

 • Análisis de las operaciones y tareas

Con el fin de analizar los requisitos (Descripción y perfil del cargo) que pide el cargo para ser
gestionada de forma exitosa y determinar las habilidades, conocimientos, actitudes, aptitudes y
experiencia, necesarios para desempeñarse en un cargo; mediante la revisión de:

• Patrones de desempeño para la tarea.

• Identificación de procesos, procedimientos y tareas que hace el cargo.

• Cómo desempeñar cada tarea para cumplir estándares del cargo.

• Habilidades, conocimientos, actitudes para el desempeño del cargo

• Definición de estrategias

1- Investigación en Otras fuentes 2- Establecer forma método y plan de

capacitación

· Informe de resultados de evaluación en periodo de Se definen una vez realizado el diagnóstico de las
prueba. necesidades de formación y se planea dando
respuesta a los siguientes interrogantes:
·Evaluación de desempeño.
¿Cuál es la necesidad?
· Cambios en procesos y procedimientos por ocasión
del trabajo. ¿En dónde ocurre?

· Resultados generales en función de los objetivos ¿Qué tipo de entrenamiento se debe brindar?
estratégicos. ·Análisis de las descripciones y perfiles
de cargos. ¿A cuántas personas está dirigido?

¿Es común a un área o cargo? ¿Cuál es la

prioridad para iniciar el proceso?

¿La necesidad es permanente o coyuntural?

¿Cuál es el tiempo disponible para tal

entrenamiento?

¿Cuál es el costo de tal entrenamiento?

¿Cuáles son los recursos (internos y externos)

disponibles para suplir la necesidad? ¿Quién o
quiénes pueden impartir la formación?