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Introdução:
Planejamento estratégico:
Objetivo principal: servir como guia para nortear decisões e ações das empresas.
o estudo dos ambientes externo e interno da organização.
Macroambiente (Ambiente Externo): São fatores externos à empresa sobre os quais ela
não tem nenhum controle, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas.
representam as oportunidades e ameaças
1. Ambiente Demográfico:
É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade,
sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
2. Ambiente Econômico
Envolve a economia como um todo, ex.: poder aquisitivo da população, a capacidade de
investimento das empresas, a competição entre elas.
3. Ambiente Tecnológico
É composto pelo conhecimento científico, pela pesquisa e desenvolvimento; ex.:
mudanças nos processos produtivos, nas funções dos produtos, as inovações que
surgem no mercado.
4. Ambiente Político-Legal
Constituem-se pelas leis, regulamentações, conjunto de ações dos poderes executivo,
judiciário e legislativo que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma
dada sociedade.
5. Ambiente Sociocultural
É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
Analise SWOT:
S(Strengths): forças;
W(Weaknesses): fraquezas;
O(Opportunities): oportunidades e
T(Threats): ameaças.
Conceito:
É uma ferramenta utilizada para fazer análise de um ambiente, sendo usado como base
para gestão e planejamento estratégico de uma empresa.
Objetivo:
Identificar os pontos fortes e fracos da empresa com relação às oportunidades e ameaças
existentes no mercado através de análise e preparar opções estratégicas para os riscos e
problemas a resolver.
Ambiente Interno:
• Forças (Strenghts) - Vantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
• Fraquezas (Weaknesses) - Desvantagens internas da empresa em relação às
empresas concorrentes.
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele
é resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da
organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele
deve ser ressaltado ao máximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização
deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
Ambiente Externo:
Ambiente Interno:
Pontos Fortes
Grande variedade de equipamentos;
Aberta 24 horas, inclusive nos feriados;
Preço competitivo;
Instalações amplas e espaço para tomar banho de sol;
Localização, de frente para uma paisagem;
Marca tradicional e associada à qualidade.
Pontos Fracos
Sempre lotada de alunos, impossibilitando que os mesmos façam uma série de
exercícios;
Falta de ar-condicionado;
Falta de manutenção em alguns equipamentos;
Alta rotatividade de funcionários.
Ambiente Externo:
Oportunidades:
Maior interesse das pessoas por uma vida saudável;
Muitos fornecedores de equipamentos barateiam o custo de instalação;
Classes emergentes com renda disponível para lazer e esporte;
Interesse dos shoppings centers em oferecer serviços esportivos.
Ameaças:
Aumento do número de condomínios com academias próprias;
Aumento da concorrência com a vinda de grandes academias;
Alto índice de inadimplência nas mensalidades;
Aumento da internet reduz necessidade de interação social física.
Considerações Finais:
A Análise Swot é uma ferramenta bastante simples de ser utilizada podendo ser aplicada
em qualquer tipo de organização, desde a criação de um blog até uma multinacional.
Apesar de simples constitui uma ferramenta indispensável para o planejamento
estratégico de uma empresa que deseja visualizar o mercado na qual está inserido e
definir estratégias para aumentar sua vantagem competitiva.
Proposta de Atividade:
- Seu amigo resolveu abrir uma padaria em Adamantina e chamou você para ajuda-lo a
montar a Análise SWOT. Preencha os quadros abaixo com 3 itens em cada coluna:
Ambiente Interno
FORÇAS (+) FRAQUEZAS (-)
Ambiente Externo
OPORTUNIDADES (+) AMEAÇAS (-)
Abaixo escreva ações que combinam as oportunidades e forças internas (pontos fortes)
para superar as ameaças e eliminar as fraquezas (pontos fracos):
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Introdução:
Conceito:
Segundo a ABNT NBR ISO 9000 (2008, p.7), sua definição é: “Grau no qual um conjunto
de características inerentes satisfaz a requisitos”. (ABNT, 2008).
História da Qualidade
Fordismo:
O Fordismo foi um sistema de produção, criado pelo empresário Henry Ford, com o
intuito de diminuir consideravelmente os custos durante a produção e reduzir o valor do
produto, a fim de garantir a sua venda para grande parte da população.
Toyotismo
Com o passar dos anos, as indústrias cresceram e o nível de exigência dos consumidores
aumentou.
Devido a isso:
5S
Objetivo: mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, por
meio de organização e disciplina no local de trabalho.
Ciclo PDCA
Objetivo: tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos.
melhoria contínua
Obs: É importante lembrar que como o Ciclo PDCA é verdadeiramente um ciclo, e por
isso deve “girar” constantemente. Ele não tem um fim obrigatório definido. Com as ações
corretivas ao final do primeiro ciclo é possível (e desejável) que seja criado um novo
planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando assim todo o
processo do Ciclo PDCA novamente. Este novo ciclo, a partir do anterior, é fundamental
para o sucesso da utilização desta ferramenta.
5W2H
Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por
completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade.
Figura 2: 5W2H
Fonte: Adaptado de Behr; Moro; Estabel (2008).
ISO 9000:
Vantagem:
Considerações Finais:
Devido a consumidores cada vez mais exigentes, as empresas necessitam trabalhar com
foco na qualidade total. Existem hoje programas de qualidade para auxilia-las em
melhorias e também certificação internacional que garantem uma Gestão da Qualidade
eficaz para competir no mercado globalizado.