Col·legi Lladó

Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

PROTOCOL D'ACTUACIÓ DAVANT ELS CASOS

D'ASSETJAMENT ESCOLAR

1- CONCEPTE D'ASSETJAMENT ESCOLAR O BULLYING.

Quan parlam d’assetjament escolar ens referim a situacions en què un o més

alumnes persegueixen i intimiden a un altre mitjançant insults, rumors, vexacions,
aïllament social, sobrenoms, agressions físiques, amenaces i/o coaccions ... podent
desenvolupar-se al llarg de mesos i fins i tot d’anys, essent les seves conseqüències
certament devastadores, sobretot per a la víctima però també per als espectadors i per al
propi agressor o agressora.

Per referir-se a aquestes situacions d'assetjament, intimidació i victimització

entre iguals, en la literatura especialitzada, mitjans de comunicació i al nostre país en
general s'utilitza el terme anglès bullying. Per tant, ens referim al mateix quan parlem
d'assetjament escolar, maltractament entre iguals o bullying.

Aquesta acció, negativa i intencionada, situa les víctimes en posicions de les que
difícilment poden sortir pels seus propis mitjans. La continuïtat d'aquestes relacions
provoca en les víctimes efectes clarament negatius: descens en la seva autoestima, estats
d'ansietat i fins i tot quadres depressius, cosa que dificulta la seva integració en el medi
escolar i el desenvolupament normal dels aprenentatges.

Quan es produeix un delicte, hi ha persones que per la seva responsabilitat

social, estan obligats a fer la denúncia. Entre aquests es troben els directors, inspectors i
professors, els quals han de tramitar la denúncia quan la infracció afecti a estudiants o
hagi ocorregut a l’interior del recinte escolar, segons s’assenyala al Codi Civil.

De tota manera, no hem de confondre l’assetjament amb els conflictes propis de

la convivència entre iguals, ja que no se tracta d’assetjament quan dos estudiants a un
mateix nivell discuteixen, tenen una disputa o es barallen.

Indicadors presents en l'assetjament escolar (no s’han de donar tots a l’hora,

però sí un nombre significatiu d’ells):

- Desig inicial obsessiu i no inhibit d'infligir dany, dirigit contra algú indefens.
- El desig es materialitza en una acció.
- Algú resulta danyat. La intensitat i la gravetat del dany depenen de la
vulnerabilitat de les persones.
- El maltractament es dirigeix contra algú menys poderós, bé sigui perquè hi ha
desigualtat física o psicològica entre víctimes i actors, o bé perquè aquests
últims actuen en grup.
- El maltractament no té justificació.
- Té lloc de manera reiterada. Aquesta expectativa de repetició interminable per
part de la víctima és el que li dóna la seva naturalesa.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

- Es produeix amb plaer manifest. L'agressor gaudeix amb la submissió de la

persona més feble.

2- IDENTIFICACIÓ DE L'ASSETJAMENT ESCOLAR.

El maltractament entre iguals és un problema que passa en l'àmbit social en

general. La intimidació per part dels agressors ocorre en contextos socials en què
docents i famílies poques vegades estan al corrent de la seva existència, i els altres
nens o bé no volen involucrar-se o simplement no saben com ajudar.

En aquesta situació, una intervenció efectiva ha d'involucrar a tota la comunitat

escolar. El maltractament entre iguals és un problema seriós que pot afectar
dramàticament l'habilitat dels escolars de progressar acadèmicament i social. Es
requereix d'un pla d'intervenció que involucri alumnat, família i docents per
assegurar que la totalitat de l'alumnat pugui aprendre en un lloc segur i sense por.

3- FORMES D'ASSETJAMENT ESCOLAR.

El maltractament entre companys pot aparèixer de forma molt diversa. No

només es manifesta a través de pallisses o agressions físiques, sovint es presenta
com un conjunt d'intimidacions de diferent índole que deixen a l'agredit sense
resposta. Aquestes són algunes d'aquestes conductes intimidatòries:

a) Maltractament verbal:
Són insults, sobrenoms, parlar malament d'algú o difamar, sembrar
rumors.

B) Intimidacions psicològiques:
Es tracta d'amenaces per provocar por, aconseguir algun objecte o diners
i també per obligar a fer coses contra la seva voluntat, xantatge i burles
públiques, escrits en parets o murs, notes, cartes, missatges a mòbils i
correus electrònics amenaçadors.

c) Maltractament físic:
c.1) Directe: pallisses, lesions amb diferents objectes, agressions en
forma de puntades.
c.2) Indirecte: Robatori i destrossa de material escolar, roba i altres
objectes personals.

d) Aïllament social:
Ignorar i no dirigir la paraula, impedir la participació amb la resta del
grup, coaccionar amics de la víctima perquè no interactuïn amb ell.
Negativa a seure al seu costat a l’aula.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

4- PROTOCOL D'ACTUACIÓ EN CASSOS D'ASSETJAMENT ESCOLAR: Què

fer quan un alumne es sent víctima d'assetjament escolar, o la família, el
professorat o algun company detecta una situació d'aquest tipus?

El primer pas serà comunicar la situació d'assetjament a l'escola, davant:

- Un professor, amb qui pugui existir més confiança.
- El tutor.
- El coordinador de convivència.
- El cap d’estudis.
- L’orientador.
- El director.

Qualsevol membre de la comunitat educativa que tengui coneixement d’una

situació d'assetjament escolar ho ha de posar en coneixement del coordinador de
convivència, per escrit, emprant el full de recollida d’informació de la pàgina
següent.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

FULL DE RECOLLIDA D'INFORMACIÓ

A. DADES D'IDENTIFICACIÓ:

ALUMNE VÍCTIMA: ............................................................................ CURS: .............. EDAT:

ALUMNE AGRESSOR 1r: ................................................................ ....CURS: .............. EDAT:

ALUMNE AGRESSOR 2n: ....................................................................CURS: .............. EDAT:

ALUMNE AGRESSOR 3r: .................................................................... CURS: .............. EDAT:

B. ORIGEN DE LA SOL·LICITUD:

Alumne, Família Alumne, Cap d’Estudis, Professor d'Assignatura, Personal Auxiliar,

Família d'un altre nen, altre alumne del curs, altre alumne del centre, un altre:

........................................................................................................................................

C. RECOLLIDA D'INFORMACIÓ:

C.1. TIPUS D'AGRESSIÓ:

Verbal:
Insults:
Sobre
Amenaces:
Xantatges:

Física:
Cops:
Trencament de materials:
Vexacions:
Assetjament sexual:

Social:
Rebuig:
Aïllament (fer el buit):
Psicològica:
Humiliacions:
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

Ridiculitzar:
Rumors:
Missatges telefònics, correus, pintades: .............................................................

C.2. ESPAIS ON S’HA PRODUÏT EL MALTRACTAMENT:

__ Aula de Classe
__ Passadissos (canvi de classes)
__ Banys
__ Vestidors
__ Entrades i sortides
__ Menjador
__ Transport escolar
__ Fora del col·legi
__ Esbarjo
__ Altres: ............................................................

C.3. DESCRIPCIÓ DELS FETS OBSERVATS:

1. - Conducta observada:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Data:
Localització:
Observador:

2. - Conducta observada:
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Data:
Localització:
Observador:
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

5- COM HEM D’ACTUAR AL COL·LEGI DAVANT UNA DENÚNCIA

D'ASSETJAMENT ESCOLAR A L’ETAPA DE SECUNDÀRIA?

5.1- Primera fase: Recollida d’informació, anàlisi i adopció de mesures.

El coordinador de convivència recaptarà la informació bàsica

relativa als incidents que s’investiguen, ho posarà en coneixement del
tutor dels alumnes implicats i de l’equip directiu, i haurà de coordinar i
prendre part en les següents actuacions:

1. El tutor s’entrevistarà amb l’alumne assetjat per conèixer

l’abast del problema. Si s’escau, citarà i rebrà la família de
l'alumne assetjat en entrevista individual. Verificarà si existeix
algun tipus de lesió; de ser així, se l’ha de portar a un centre
assistencial proper per constatar lesions, que només poden ser
revisades per personal mèdic. No oblidar que algunes lesions
poden ser de gravetat encara que això no s'adverteixi externament.

2. El tutor s’entrevistarà amb l’alumne presumpte assetjador i

amb la resta d’implicats. Si s’escau, citarà i rebrà la família i
l'alumne presumpte assetjador, així com a la resta d'implicats en
entrevista individual. Si afecta a diferents grups d’alumnes,
l’entrevista amb alumnes es farà simultàniament amb tots els
tutors implicats.

3. Convocarà l'Equip Docent, integrat pel cap d’estudis, tutor,

professors del curs i orientadora per exposar el cas i consultar o
demanar informacions que poguessin obrar en el seu poder. Es
proposaran les mesures a adoptar, que seran concretades
finalment pel cap d’estudis en la mateixa reunió. En general,
podem considerar referents:
- La petició de disculpes de manera oral i/o per escrit.
- La suspensió d’assistència al centre per 3 dies, havent de
realitzar amb treball educatiu a casa per ser exposat en
tornar a classe.
- La participació en un procés o treball de mediació a
desenvolupar en el col·legi durant 3 dimarts de 4 a 6 de la
tarda, aplicant un programa de convivència, a concretar
per part del coordinador en funció de les particularitats de
cada cas. L’estada en el centre serà tutelada per un
professor a determinar en cada cas.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

4. Coordinarà l’aplicació, seguiment i revisió de les mesures

adoptades.

5. Quan es tracti d’alumnes de Diversificació Curricular (3r i 4t

d’ESO) les anteriors actuacions del tutor hauran d’estar
coordinades i consensuades amb el tutor de Diversificació.

Un cop seguides les anteriors passes, i si hi ha evidències clares

de suposats fets delictius, s'informarà a les famílies implicades de la
comunicació que, si s’escau, es fa a Fiscalia o altres organismes adients.

Amb la família de la presumpta víctima:

Serà informada pel tutor dels passos a seguir en la gestió del

conflicte. Quan hi hagi evidències clares de suposats fets delictius,
s'informarà la família sobre la possibilitat, legalment establerta, de
denunciar els fets.

Amb la família del presumpte agressor o agressors:

També serà informada pel tutor dels passos a seguir en la gestió

del conflicte i se sol·licitarà la seva implicació per a la seva solució.

Quan hi hagi evidències clares de suposats fets delictius, el cap

d’estudis informarà la família sobre les actuacions legals que
corresponguin. Abans de prendre qualsevol mesura, es contrastarà la
informació procedent de diverses fonts: observació directa i vigilància,
professorat, alumnat, personal auxiliar, administratiu i famílies. Per a
cada situació s’haurà de valorar la necessitat de recórrer a diferents
mètodes, sempre exigint un alt grau de confidencialitat.

També poden valorar-se informes procedents d'altres serveis

externs al col·legi.

5.2- Segona fase: Intervenció.

L'objectiu de la intervenció és aconseguir que els membres del grup, de

manera individual, prenguin consciència de la situació que estan vivint i
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

es comprometin a realitzar una sèrie d'accions que millorin la seva

situació social.

El tutor, com enllaç permanent amb les famílies, haurà d’estar al corrent
de totes les mesures que es prenguin i de les actuacions que es duguin a
terme. Farà arribar al conjunt del professorat del grup les informacions
que consideri rellevants per tal de facilitar la coordinació de tots.

5.2.1- Coordinador de Convivència i Cap d’Estudis.

a) Amb la presumpta víctima.

Protecció: garantir protecció i fer-li veure que no està sol; donar-

li a conèixer que es prendran mesures un cop coneguts tots els
antecedents (no s’han de comprometre sancions sense conèixer
totes les versions dels fets) per adoptar una mesura proporcional a
els fets.

Acceptació: Ajudar-lo a acceptar la situació. Evitar la negació i

fugida. Evitar l'autoinculpació.

Reconeixement: Fomentar la valoració de la seva imatge.

Si el coordinador ho considera necessari, derivarà el cas al

departament d’orientació per fer-ne una avaluació i, si s’escau,
una posterior derivació a serveis de salut mental externs.

b) Amb l’agressor o el grup d’agressors.

Control: Missatge clar "no es tolerarà la violència al col·legi"

Detecció: Discernir qui instiga i qui són els que secunden.

Responsabilitat: Potenciar la responsabilitat de les pròpies

accions.

Disgregació: Reestructurar els grups de treball i els pupitres que

ocupen a l’aula.

Si el coordinador ho considera necessari, derivarà el cas al

departament d’orientació per fer-ne una avaluació i, si s’escau,
una posterior derivació a serveis de salut mental externs.

c) Amb el grup classe.

 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

Reacció: Potenciar la recuperació de la capacitat de reacció

enfront del grup assetjador, denunciant el que passa.

Convivència: Fomentar els valors de la convivència que han estat

danyats. Treball específic sobre la temàtica de convivència,
respecte i resolució de conflictes durant 3 sessions de tutoria.

Solidaritat: Afavorir actuacions que ajudin a la inclusió de la

víctima al curs. Assignar-li tasques de responsabilitat.

5.2.2- Direcció.

Fomentar la implicació de tot el professorat del centre en la

detecció i correcció de problemes de convivència.
Coordinar amb la totalitat dels professors mesures de dissuasió.
Elaborar i aplicar mesures de protecció excepcional cap a les
víctimes.

5.2.3– Coordinador de Convivència i Orientador.

Avaluaran la necessitat d’aplicar mesures excepcionals i/o

l’aplicació de proves de detecció de situacions de risc. Poden
considerar-se entre d’altres les següents actuacions:

a. - Amb els pares de la víctima, una intervenció de col·laboració

en dues línies:
- Contenció de l'angoixa dels pares.
- Ajuda als pares a no culpar al fill ni a ells mateixos.

b. - Amb els pares del nen agressor, una intervenció de

reconeixement sobre el greu problema a resoldre, en dos eixos:
- No consentir més agressions per part del seu fill.
- Atenció Terapèutica Especialitzada Externa, si fos
necessària.

c. - Amb els pares del grup d'assetjadors, una intervenció dirigida

cap al reconeixement de la necessitat dels seus fills d'aprendre
noves formes de relacionar-se:
- Demanar Perdó.
- No permetre més agressions per mitjà de l'autocontrol, a
través del desenvolupament del propi criteri i l’autoestima.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

5.3- Tercera fase: Seguiment.

En el Departament d'Orientació es durà carpeta de cada cas,

deixant registre escrit de tot el procediment i del pla d’actuació.

Una vegada que el coordinador de convivència ha treballat amb

els alumnes implicats, i abans de tancar l’expedient, l’orientador tendrà
una entrevista individual amb:
- Amb la Víctima.
- Amb el Agressor.
- Amb la víctima i l'agressor.

Després es reunirà la Comissió de Convivència i es procedirà a

tancar l’expedient si es considera amb resolució favorable. Si les mesures
adoptades no han donat el resultat desitjat, serà revisat el cas novament
per aquesta Comissió per adoptar mesures d'acord al Reglament de
Règim Intern del col·legi.

En cas que les famílies no donin l'atenció sol·licitada, el col·legi

podrà prendre altres accions segons calgui.

6- ADAPTACIÓ DEL PROTOCOL A L’ETAPA DE PRIMÀRIA.

A l’etapa de Primària, seguirem en essència el mateix protocol, però prescindint

de la figura del coordinador de convivència, no disponible en aquesta etapa.

Seguirem els principis de:

1- Recollida d’informació i registre de dades rellevants, mitjançant el mateix full

de comunicació de casos.
a. La tasca la realitzarà el tutor, a partir de la informació rebuda de
qualsevol membre de la comunitat educativa.
b. Serà coordinada pel cap d’estudis, qui obrirà expedient de cada cas i
recollirà tota la informació pertinent.

2- Actuació, basada en la correcció de mesures contràries a la convivència, i amb

mesures preventives de cara a la contaminació de l’entorn.
a. Tasca a realitzar pel tutor.
b. Es podran aplicat diferents programes o línies d’actuació en funció de
cada cas, a determinar de manera conjunta pel professorat del grup.
c. Serà coordinada pel cap d’estudis.

3- Seguiment, previ al tancament de cada cas.

a. A càrrec del cap d’estudis, a partir de les informacions subministrades
pel tutor corresponent.
 Col·legi Lladó
Protocol d’actuació sobre l’assetjament escolar

"EL MÓN NO ESTÀ AMENAÇAT PER MALES PERSONES,

SINÓ PER AQUELLES QUE PERMETEN LA MALDAT "
Albert Eintein