COMPETENCIAS CRITERIOS

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Permite mantener una comunicación activa

con el cliente, entendiendo lo que requiere,
ofreciendo siempre alternativas de compra
y soluciones confiables.

HABILIDAD MATEMATICA Permite tener una comprensión amplia de

cualquier situación en la que se requiera la
resolución de un problema matemático
recurriendo a las operaciones correctas.

MANEJO DE OBJECIONES Es la habilidad de rebatir de forma correcta

cualquier razón u objeción por parte del
cliente para no realizar la compra en ese
momento, escuchar al cliente y evitar caer
en discusión, buscando siempre argumentos
solidos que te permitan realizar la venta.

PROACTIVO Persona que toma la iniciativa, se anticipa a

los hechos, es creativo, transforma las ideas
en acciones y buscan nuevas opciones que
permitan conseguir los objetivos plasmados
por la empresa.

CAPACIDAD DE CIERRE Habilidad que permite culminar de forma

exitosa un proceso de negociación comercial
superando previamente los procesos de la
venta, tales como la presentación del
producto, el manejo de objeciones, para
terminar por realizar o ¨CERRAR´´ la venta.
NIVEL BÁSICO
Solo atiende la necesidad del
cliente sin entender el uso del
producto y no propone alternativas.
Conoce y ejecuta las operaciones
básicas de las matemáticas, suma
resta, multiplicación y división.
Escucha al cliente sin prestar
atención a sus argumentos, cae en
desesperación y es proclive a caer
en una discusión, termina por ceder
ante la negativa por parte del cliente
Conoce sus funciones dentro de la
empresa, pero no asume de forma
correcta sus responsabilidades,
pospone sus tareas y las ejecuta
solo cuando se le exigen.
Sabe de la importancia de conseguir
cerrar una venta, pero carece de la
habilidad para lograrlo, mantiene un
constante temor al rechazo, hace
evidente su nerviosismo y mantiene
altos niveles de ansiedad que muy
pocas veces lo llevan al cierre
NIVEL INTERMEDIO
Escucha y entiende la necesidad
del cliente, uso del producto y propone
alternativas.
Comprende mas allá de lo básico, tiene
la habilidad de entender y realizar
operaciones mas complejas, haciendo
uso de la trigonometría para un calculo
correcto y ejecutando conversiones
básicas de medición.
Comprende y se anticipa ante una razón
u objeción por parte del cliente, escucha
y contrarresta con argumentos claros,
defiende su posición y trata de convencer
al cliente de que su producto es el mejor
Entiende sus obligaciones dentro de la
empresa, asume sus responsabilidades de
forma ocasional, propone ideas nuevas y
pocas veces las ejecuta, espera la mayor
parte de las veces que se le indiquen sus
tareas y actividades a realizar.
Comprende la importancia de conseguir
un cierre exitoso, conoce y confía en El y su
producto, supera con éxito las objeciones
del cliente, mantiene una actitud positiva y
de persuasión, carece de técnicas mas
eficaces de convencimiento, consigue en
ocasiones concretar una venta
NIVEL AVANZADO
Escucha y comprende la necesidad del cliente
entiende el uso del producto, se involucra en
el proceso, ofrece alternativas confiables y
soluciones.

Posee un conocimiento amplio de las matemáticas

realiza correctamente operaciones algebraicas y
comprende ampliamente cualquier expresión
aritmética, así como conversiones en tablas de
medición internacional.

Tiene un conocimiento amplio de su producto, se

anticipa ante cualquier objeción, mantiene la calma
y siempre ve una oportunidad ante cualquier
negativa por parte del cliente, escucha atentamente
y conoce el momento indicado para convencer al
cliente de que su producto es el mejor del mercado.

Comprende la importancia de desempeñar bien su

trabajo, propone y ejecuta actividades que lleven
al éxito de la empresa, tiene iniciativa, capacidad
de motivación y automotivación, es responsable de
sus actos y colabora con los demás para conseguir
los objetivos de la empresa.

Desarrolla y supera hábilmente todo el proceso

comercial, confía ampliamente en El y en su
producto, identifica la necesidad del cliente,
mantiene siempre actitud positiva, sabe entender
el lenguaje corporal y verbal, comprende las técnicas
de cierre, y elegirá la correcta para un cierre exitoso.
Evaluacion
Nombre Conocimiento Producto Nivel Deseado DNC
Guadalupe AVANZADO INTERMEDIO 0
Aidé Jazmín INTERMEDIO INTERMEDIO 1
Joel Luis AVANZADO INTERMEDIO 0
Iban Andrés INTERMEDIO INTERMEDIO 1
Griselda AVANZADO INTERMEDIO 0
Enrique AVANZADO INTERMEDIO 0
Kenia Ivonne BÁSICO INTERMEDIO 0
1
 Manejo de Objeciones Nivel Deseado DNC Proactivo Nivel Deseado
INTERMEDIO AVANZADO 0 INTERMEDIO AVANZADO
INTERMEDIO AVANZADO 0 INTERMEDIO AVANZADO
BÁSICO AVANZADO 0 INTERMEDIO AVANZADO
BÁSICO AVANZADO 0 BÁSICO AVANZADO
INTERMEDIO AVANZADO 0 AVANZADO AVANZADO
BÁSICO AVANZADO 0 AVANZADO AVANZADO
BÁSICO AVANZADO 0 BÁSICO AVANZADO
4 2
DNC Habilidad Matematica Nivel Deseado DNC
0 BÁSICO INTERMEDIO 0
0 BÁSICO INTERMEDIO 0
0 AVANZADO INTERMEDIO 0
0 INTERMEDIO INTERMEDIO 1
1 INTERMEDIO INTERMEDIO 1
1 INTERMEDIO INTERMEDIO 1
0 BÁSICO INTERMEDIO 0
3
 Capacidad de Cierre Nivel Deseado DNC
INTERMEDIO AVANZADO 0
INTERMEDIO AVANZADO 0
BÁSICO AVANZADO 0
BÁSICO AVANZADO 0
INTERMEDIO AVANZADO 0
INTERMEDIO AVANZADO 0
BÁSICO AVANZADO 0
3
Notas
INDICADORES DE EVALUACION Valores: AM 50% CC 20% AC 15% VC 15%

NOMBRE VENDEDOR ALCANCE DE META CAPACIDAD DE CIERRE

Guadalupe Ramirez
Aide Perrusquia
Jose Luis Diaz
Ivan Rodriguez
Griselda Lizarde
Enrique Montaño
Kenia Yañez

Se evaluara mes a mes a cada vendedor, tomando en cuenta estos Indicadores:

ALCANCE DE META (AM) Se evaluara su porcentaje de alcance de meta mensual, alacanzando un minimo del 80% de
CAPACIDAD CIERRE (CC) Se evaluara su capacidad de cierre con el monto total cotizado en el mes contra el monto tot
ATENCION CLIENTES (AC)
VISITA A CLIENTES (VC)
% CC 20% AC 15% VC 15%

ATENCION A CLIENTES VISITA A CLIENTES (Prospección)

eta mensual, alacanzando un minimo del 80% de su colocacion.

monto total cotizado en el mes contra el monto total colocado.