LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)

MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTORES EXTERNOS (MEFE)

No. O/A Tipo Lista de principales Oportunidades y Amenazas IMPACTO PARA

LA EMPRESA %

Total 0%
100%
Análisis:
Análisis:

Nota: Los totales ponderados por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones con situaciones externas que perjudican el Sistema de Gestión de
las calificaciones por arriba de 2.5, indican que la organización cuenta con factores externos que afectan positivamente el Sistema de Gestión de la
incluir entre 10 y 20 factores clave. La MEFE, debe incluir los factores claves.

DESCRIPCIÓN SIGLAS
O OPORTUNIDADES
A AMENAZAS

F.E FUERZAS ECONÓMICAS (Internacionales, nacionales, regionales o locales, tales como: estabilidad
economica, indices financieros, inflación, ingreso per capita, indice de crecimiento, entre otros.)
F.P. FUERZAS POLÍTICAS (Acuerdos internacionales, leyes, normas, contexto de orden público, entre
otros.)
F. S FUERZAS SOCIALES (Empleo, Educacion, Salud, Seguridad, cultura, creencias)
F.T
FUERZAS TÉCNOLOGICAS (Nuevas técnologias, Hardware, Software, materiales, entre otros.)
F.G. FUERZAS GEOGRÁFICAS (Clima, ubicación, topografia, recursos naturales, entre otros.)

F.C FUERZAS COMPETITIVAS ( Factores que se referencian teniendo en cuenta entidades similares).
 CÓDIGO F-DE-08

VERSIÓN 01

Clasificación Peso Ponderado

((CP*Cls)/100%)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 ernas que perjudican el Sistema de Gestión de la Calidad, mientras que
ctan positivamente el Sistema de Gestión de la Calidad. La MEFE, debe
 LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)

MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTORES INTERNOS (MEFI)

No. D/F Tipo Lista de principales Debilidades y Fortalezas Calificacion
Procentual

Total 0%
100%
Análisis:
Nota: Los totales ponderados por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno, mientras que las calificaciones por arri
una posición interna fuerte para el Sistema de Gestion de la Calidad. La MEFI, debe incluir los factores claves.

DESCRIPCIÓN SIGLAS
D OPORTUNIDADES
F FORTALEZAS

C.D CAPACIDAD DIRECTIVA (Dirección estrategica, planeacion, toma de dicision, control, comunicación,
entre otros).
C.C. CAPACIDAD COMPETITIVA (Calidad del servicio, portafolio de Servicio, cobertura, I+D, publicidad,
exclusividad).

C.F CAPACIDAD FINANCIERA (Capacidad de endeudamiento, capital, deudas, rentabilidad, liquidez, costos,
entre otros.)

C.T CAPACIDAD TECNOLÓGICA (Nivel técnologico, hardware y software, Infraestructura de los procesos,
entre otros.)

C.TH CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO. (Educacion y formacion del personal, experiencia, ausentismo,
rotacion del personal, programas de formacion, entre otros.)
 CÓDIGO F-DE-08

VERSIÓN 01

Peso Ponderado
Clasificación ((CP*Cls)/100%)

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
rno, mientras que las calificaciones por arriba de 2.5 indican
s.
 LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)

MATRIZ DOFA
DEBILIDADES

4.1. COMPRENSIÓN DE LA
ORGAIZACION Y SU CONTEXTO

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS
Estrategias que buscan vencer las debilidades aprovechando
oportunidades

AMENAZAS ESTRATEGIAS

Estrategias que buscan reducir a un mínimo las debilidades y evitar las

amenazas

ACCIONES PARA ABORDAR OPORTUNIDADES:

 CÓDIGO F-DE-08

VERSIÓN 01

FORTALEZAS

TEGIAS
Estrategias orientadas a dar uso de fortalezas
para aprovechar oportunidades

TEGIAS

Estrategias que buscan usar las fortalezas para

evitar las amenazas
 CÓDIGO F-DE-08
LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)
VERSIÓN 01

INSTRUCTIVO PARA EL ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFE)

1. La primera actividad que se debe realizar para el desarrollo de la Matriz MEFE es establecer las variables externas que mayor
incidencia tienen en la Gobernación del Meta que pueden afectar el Sistema de Gestión de la Calidad y/o a la entidad en general, a
continuación se muestran algunos ejemplos:
• Tendencia del PIB
• Nivel académico de la población.
• Cambios en el marco legal y normativo.
• Estabilidad Política.
• Regalías destinadas al departamento
• Nuevas Herramientas Tecnológicas disponibles en el mercado

2. Una vez se tienen identificadas las principales variables externas, se ubican en la Matriz MEFE y se distinguen entre Oportunidades y
Amenazas.

FACTORES EXTERNOS (Oportunidades y Amenazas)

1. Nuevas Herramientas Tecnológicas

OPORTUNIDAD
disponibles en el mercado

2. Cambio en el marco legal y

AMENAZA
normativo

3. Seguido de esto se le asignara una calificación porcentual a cada variable identificada dando la sumatoria de todas las variables debe
ser igual a (100%), se le asigna una clasificación a cada variable, y se procede a multiplicar la ponderación con la clasificación para
determinar el ponderado final, como se muestra a continuación en la matriz MEFE de ejemplo:

MATRIZ MEFE
 FACTORES EXTERNOS (Oportunidades y Amenazas) Calificación Porcentual Clasificación Peso Ponderado
((CP*Cls)/100%)

1. Nuevas Herramientas Tecnológicas

OPORTUNIDAD 20% 4
disponibles en el mercado

OPORTUNIDAD 2. xxxxx 10% 4

OPORTUNIDAD 3. xxxxx 5% 3
AMENAZA 4. Cambio en el marco legal 15% 2
AMENAZA 5. xxxx 25% 1
AMENAZA 6. xxxx 25% 2
Sumatoria del Peso
TOTAL 100%
Ponderado

CLASIFICACIÓN
Amenaza importante 1
Amenaza menor 2
Oportunidad menor 3
Oportunidad importante 4

Nota: Los totales ponderados por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones con situaciones externas que perjudican la Organización, mientras
que las calificaciones por arriba de 2.5, indican que la organización cuenta con factores externos que afectan positivamente . La MEFE, debe incluir los
factores clave. La MEFE, debe incluir los factores clave.

INSTRUCTIVO PARA EL ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS (MEFI)

1. La primera actividad que deben

realizar para el desarrollo de la Matriz MEFI es determinar las variables internas que mayor importancia tienen en la Gobernación del
Meta. a continuación se muestran unos ejemplos:
• Servicio al cliente
• Plan de Capacitaciones
• Aplicabilidad del Mapa de Procesos.
• Comprensión de la política de calidad.

2. Una vez se tienen identificadas las principales variables internas, se ubican en la Matriz MEFI y se distinguen entre Debilidades y
Fortalezas.
 FACTORES INTERNOS DEPARTAMENTO XXXXX
(Debilidades y fortalezas)
FORTALEZA 1. XXXX
FORTALEZA 2. XXXX
FORTALEZA 3. XXXX
FORTALEZA 4. XXXX
DEBILIDAD 5. XXXX
DEBILIDAD 6. XXXX

3. Seguido de esto se le asignara una calificación porcentual a cada variable identificada donde la sumatoria de todas las variables debe
ser igual a (100%), se le asigna una clasificación a cada variable, y se procede a multiplicar la ponderación con la clasificación para
determinar el ponderado final, como se muestra a continuación en la matriz MEFI de ejemplo:
MATRIZ MEFI DEL PROCESO/DEPARTAMENTO XXX

FACTORES INTERNOS (Debilidades y fortalezas) Calificación Porcentual Clasificación Peso Ponderado

((CP*Cls)/100%)
FORTALEZA 1. XXXX 15% 4 0.6
FORTALEZA 2. XXXX 20% 4 0.8
FORTALEZA 3. XXXX 15% 3 0.45
FORTALEZA 4. XXXX 10% 2 0.2
DEBILIDAD 5. XXXX 30% 1 0.3
DEBILIDAD 6. XXXX 10% 2 0.2
TOTAL 100% 2.55

CLASIFICACIÓN INTERNA
Debilidad importante 1
Debilidad menor 2
Fortaleza menor 3
Fortaleza importante 4

NOTA: Los totales ponderados por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno, afectando la organización, mientras
que las calificaciones por arriba de 2.5 indican una posición interna fuerte. La MEFI, debe incluir los factores clave.

INSTRUCTIVO ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)

Para realizar el análisis DOFA de la Gobernación del Meta, deberán seguir las siguientes indicaciones:
1. Identificar las fortalezas internas más relevantes (Ver matriz MEFI)
2. Identificar las debilidades internar más relevantes (Ver matriz MEFI)
3. Identificar las amenazas externas más relevantes (Ver matriz MEFE)
4. Identificar las oportunidades externas más relevantes (Ver matriz MEFE)
5. Analizar impacto e importancia de Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y Debilidades. (Ver matrices MEFE y MEFI)
6. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la casilla apropiada.
7. Comparar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias DO restantes.
8. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultante
9. Comparar las debilidades internas con las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes.

DEBILIDADES FORTALEZAS
1. Xxxxxxxxx 1. xxxxxx
2. Xxxxxxxxxxx 2. xxxxxxx
3. xxxxxxxxxxx 3. xxxxxxxx
GENERACION DE ESTRATEGIAS GENERACION DE
OPORTUNIDADES
(DO) ESTRATEGIAS (FO)
1. Xxx
Vencer debilidades aprovechando Uso de fortalezas para
2. Xxxx
oportunidades aprovechar oportunidades
3. xxxx
GENERACION DE ESTRATEGIAS GENERACION DE
AMENAZAS
(DA) ESTRATEGIAS (FA)
1. xxxxxxx
Reducir a un mínimo las debilidades y Usar las fortalezas para
2. xxxxxxxx
evitar las amenazas evitar las amenazas
3. xxxxxxxxx

10. Una vez se tienen establecidas las estrategias se realiza una tabla en la que cada (DO) (DA) (FA) (FO) se establece a cada una de ellas
la estrategias.

11. Finalmente, se deben diseñar unas acciones para abordar las oportunidades identificadas en el DOFA.
 CÓDIGO
LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)
VERSIÓN

Las siguientes clasificaciones se emplearán como elementos de categorización de los factores internos y externos empleados en
las matrices MEFE y MEFI.

CLASIFICACIÓN EXTERNA CLASIFICACIÓN INTERNA

Amenaza importante 1 Debilidad importante 1
Amenaza menor 2 Debilidad menor 2
Oportunidad menor 3 Fortaleza menor 3
Oportunidad importante 4 Fortaleza importante 4
 F-DE-08

01

es internos y externos empleados en

 CÓDIGO F-DE-08
LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO (DOFA)
VERSIÓN 01

1. Debilidades: aquellos aspectos propios de la organización cuya posición es desfavorable en

comparación con otras referencias, especialmente los competidores. Son desventajas. Las
debilidades afectan negativamente el desempeño analizado.

2. Fortalezas: Son los factores en los que nuestra organización destaca, diferenciandonos del
mercado. Condiciones que favorecen la consecución de los resutados. Afectan positivamente el
desempeño analizado.

3. Amenazas: Situaciones externas que pueden perjudicar a la organización, indicios de un peligro

para la organización, para el logro de objetivos, para el fracaso de un proyecto, entre otros.

4. Oportunidades: Coyunturas convenientes para nuestro proposito, condiciones que pueden

favorecernos más de lo que esperábamos.

Referencia: Gomez, M, J (2015), "Guia para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015". Asociación española de normalización y certificación
(AENOR).