Aplicación de la Garantía del KIT DIRECTV Prepago

Para ejecutar la garantía de su KIT DIRECTV Prepago es necesario:

1. Realizar la instalación
2. Activar su Kit marcando desde su celular *100# (Movistar) o *20100# (Claro) o llamando al número
(01) 2004-610 (validar condiciones necesarias para la activación en su Manual de Instalación)

Luego de ello, y para facilitar la solución de los inconvenientes presentados, deberá realizar lo siguiente:

1. Llamar al número de Atención al Cliente (01) 2004-601 desde la comodidad de su casa para realizar el
descarte en línea de los inconvenientes. Recuerde que es necesario que se encuentre cerca de su
decodificador para seguir las instrucciones del técnico.

2. En caso el técnico le informe que se debe acercar a un Centro de Garantía Autorizado (CGA), deberá
llevar su boleta de venta y/o el Certificado de Garantía (Pag. 21-22 del Manual de Instalación) y el
decodificador con los accesorios correspondientes (No es necesario que se acerque con la antena). Si
usted ya ha recibido atención previamente, es necesario que lleve su Orden de Atención Técnica.

*Recuerde guardar su boleta de venta y Orden de Atención Técnica.

DIRECTV garantiza el Kit Prepago contra cualquier defecto de fabricación por el periodo de un (1) año contados
desde la compra del producto en los Puntos de Venta y/o Agentes autorizados.

La garantía no aplicará en los siguientes casos:

a. Cuando los equipos y accesorios del Kit Prepago no sean operados en condiciones de uso normales
(presenten golpes, rayones o daños) o no hayan sido operados según las especificaciones contenidas en el
Manual de Uso y Manual de Instalación.

b. Cuando los equipos del Kit Prepago presenten daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje o por
conexión a redes eléctricas defectuosas.

c. Cuando las partes internas de los equipos y accesorios hayan sido modificados o alterados en algún
modo por personal no autorizado por DIRECTV.

d. Cuando los equipos y accesorios del Kit Prepago presenten evidencias de haber sido expuestos a
sustancias líquidas, humedad excesiva o exceso de temperatura.

e. Cuando el decodificador del Kit Prepago no tenga la tarjeta inteligente o la tarjeta que posea no
coincida.

f. Si el serial o código de decodificador han sido removidos, borrados, alterados o ilegibles en alguna
forma, queda sujeto al entero juicio de DIRECTV.

A criterio de DIRECTV, el Kit Prepago presuntamente averiado podrá ser reparado o sustituido por un Kit Prepago
nuevo o remanufacturado, el cual podrá ser el mismo modelo u otro de características similares.
Sin perjuicio de las reparaciones y/o cambios en ejecución de la garantía ofrecida, DIRECTV no comercializa
repuestos ni accesorios del Kit Prepago.

Los Centros de Garantía Autorizados (CGA) para la ejecución de la garantía son:

# AGENTE DEPARTAMENTO PROVINCIA CIUDAD DISTRITO HORARIO DE ATENCIÓN DIRECCIÓN
L-S 8:00AM A 01:00PM y 3:00PM A
01 TVOLUTION SAC AMAZONAS UTCUBAMBA BAGUA GRANDE - Jr. Simón Bolívar 289, Bagua Grande - Utcubamba - Amazonas.
6:00PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Jr. Juan Bautista N° 854 Centro Zona Comercial, Huaraz - Huaraz - Ancash.
02 SERV GENERALES JH Y BELEN EIRL ANCASH HUARAZ HUARAZ HUARAZ
SAB 9 A 1PM Referencias: A una cdra. de la Sunat.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Av. Pardo N° 285, Chimbote - Santa - Ancash.
03 SERV GENERALES JH Y BELEN EIRL ANCASH SANTA CHIMBOTE -
SAB 9 A 1PM Referencias: A una cdra. de la plaza armas. / Esquina con Jr. Carlos de los Heros.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
04 DIRECTECH EIRL APURIMAC ABANCAY ABANCAY - Av. Díaz Bárcenas 1025 – Ovalo El Olivo, Abancay - Abancay - Apurímac.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
05 ATIVA TECNOLOGIA AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA - Mz. C Lt. 6, Cooperativa Gloria N° 4, Cercado, Arequipa - Arequipa - Arequipa.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Av. Mariscal Castilla N° 506, Ayacucho - Huamanga - Ayacucho.
06 MACRO KEH EIRL AYACUCHO HUAMANGA AYACUCHO -
SAB 9 A 1PM Ref. A costado de la Punto de la Suerte "Tinka" / 1 cuadra de la Plaza Magdalena.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Jr. Miguel Iglesias 194, Cajamarca - Cajamarca - Cajamarca.
07 SERV GENERALES JH Y BELEN EIRL CAJAMARCA CAJAMARCA CAJAMARCA -
SAB 9 A 1PM Referencias: Esquina con el Jr. Angamos cuadra 2, frente a la plazuela San José.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
08 TELPERU CORPORACION EIRL CUSCO CUSCO CUSCO WANCHAQ Av. 28 de Julio A-1 (Ovalo de Pachacuteq) - Wanchaq, Cusco - Cusco - Cusco.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Jr. Sebastián Barranca N ° 390, Huancavelica – Huancavelica - Huancavelica.
09 MACRO KEH EIRL HUANCAVELICA HUANCAVELICA HUANCAVELICA -
SAB 9 A 1PM Referencias: A media cuadra de la municipalidad.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Jr. Pedro Puelles 312, Huánuco - Huánuco - Huánuco.
10 KERFAG TELECOMUNICACI SAC HUANUCO HUANUCO HUANUCO -
SAB 9 A 1PM Referencias: A media cuadra del Parque Amarilis.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Calle Madre Selva L - 42 San Isidro, Ica - Ica - Ica.
11 A & L COMUNICACIONES SAC ICA ICA ICA -
SAB 9 A 1PM Referencias: A media cuadra del " SAT " / al frente del bar " Puerto Rico " /
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
12 KERFAG TELECOMUNICACI SAC JUNIN HUANCAYO HUANCAYO - Jr. Rosemberg 564 El Tambo, Huancayo - Huancayo - Junín.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Av. España nro. 307 int. 1pis edif. España-Tienda 1, Trujillo - Trujillo - La Libertad.
13 HDTV SATELITAL SAC LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO -
SAB 9 A 1PM Referencias: Al costado del edificio Servat (canal 6).
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
14 DIRECTECH EIRL LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO La Victoria Calle los Tambos 474 La Victoria, Chiclayo – Lambayeque – Lambayeque.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Av. Crnl Samuel Del Alcázar Nro. 908 Urb. La Florida Rimac, Lima - Lima - Lima.
15 PROGRAMMING CAR SAC LIMA LIMA LIMA RIMAC
SAB 9 A 1PM Referencias: Está en la misma avenida.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Bartolomé Herrera #550 Lince, Lima - Lima - Lima.
16 GLOBAL TELECOMUNICACIONES LIMA LIMA LIMA LINCE
SAB 9 A 1PM Referencias: Altura de la cdra 17 de la Av. Arequipa.
L-S 8:00AM A 01:00PM y 3:00PM A Jr. Castilla N° 492, Barranca - Barranca - Lima.
17 OBREX PERU SAC LIMA BARRANCA BARRANCA -
7:00PM Referencias: Frente a la Universidad San Pedro. Por supermercados Metro.
18 CAPITAL SATELITAL EIRL LORETO MAYNAS IQUITOS - L-S 8:30AM A 1PM y 3PM A 6:30PM Calle La Condamine 187, Iquitos - Maynas - Loreto.

L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM

19 T&D ANGELES MADRE DE DIOS TAMBOPATA PUERTO MALDONADO - Av. Dos de Mayo 849, Puerto Maldonado - Tambopata - Madre de Dios.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7:50PM
20 GIZA MOQUEGUA MARISCAL NIETO MOQUEGUA - Calle Moquegua 641, Moquegua - Mariscal Nieto - Moquegua.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
21 CUEVA SALINAS ERVIN BARRY PASCO OXAPAMPA OXAPAMPA - Jr. Mullembruck 578, Oxapampa - Oxapampa - Pasco.
SAB 9 A 1PM
L-S 8:30AM A 12:30PM y 2:30PM A
22 TVOLUTION SAC PIURA PIURA PIURA - Av. Loreto #425 interior 101, Piura - Piura - Piura.
6:30PM
LA BANDA L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Jr. Miguel Grau 201, Tarapoto - San Martín- San Martín.
23 J&B DIGITAL TECH SAN MARTIN SAN MARTÍN TARAPOTO
DE SHILCAYO SAB 9 A 1PM Referencias: Frente a la cochera del Hotel Boca Ratón.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
24 JEAN DANTE FLORES GUERRA UCAYALI CORONEL PORTILLO PUCALLPA CALLERIA Jr. Tarapacá 238 - Pucallpa - Coronel Portillo - Ucayali.
SAB 9 A 1PM