Proceso Administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO 1

Sesión No. 7

Nombre: Ciclo y naturaleza universal del Proceso Administrativo

Contextualización

Es fundamental, para el futuro administrador, conocer los cambios que ha

sufrido el proceso administrativo, propuesto por Henry Fayol, debido en parte al
crecimiento de las empresas después de finalizada la Segunda Guerra Mundial.
Como herramienta teórica, es básica en su formación para entender las etapas
de planeación, organización, dirección y control, de toda organización.

No debemos perder de vista que la teoría administrativa también ha

evolucionado, hoy la visión del padre de la teoría moderna de la administración
operacional, Henry Fayol, ha sido rebasada. El enfoque neoclásico es el que
prevalece, sin dejar de lado los principios de la primera escuela, además de
asimilar aportaciones de otras disciplinas y escuelas administrativas. La
relevancia de su estudio es comprender las diferencias teóricas de ambas
escuelas, y ubicar con base en los criterios de la segunda las características y el
ciclo del proceso administrativo y su naturaleza universal.

Al finalizar la sesión, deberás entender las etapas del proceso administrativo,

desde el enfoque de la escuela neoclásica de administración.
 PROCESO ADMINISTRATIVO 2

Introducción al Tema

En la sesión que nos ocupa explicaremos dos conceptos básicos para el

proceso administrativo; funcional, en su momento, para la escuela que los creó,
y útiles, pero con una connotación diferente, para los que heredaron y
desarrollaron esos dos principios. El primero es, el ciclo del proceso
administrativo: y mejora continua. En este caso se explicará, por separado,
ambos términos para comprender cuáles son sus características de cada uno y
que los vincula. Siguiendo el orden, explicaremos el ciclo del proceso para
identificar sus características más importantes. Ambas escuelas lo consideran un
principio universalmente válido para la administración, pero se debe identificar
qué lo hace diferente entre ambas. Por su parte, la mejora continua es un
concepto de reciente creación; debemos explicar en qué consiste y a partir de
ahí relacionarlos e identificar que los une al ser dos conceptos alejados en su
esencia.

Por lo que respecta al segundo, naturaleza universal del proceso

administrativo, se estudiará en concreto la carga filosófica de este concepto. El
alumno debe comprender por qué se considera un principio de tipo racionalista
universalmente válido. Es importante su análisis porque no es exclusivo de la
ciencia administrativa. Otras buscan explicar la naturaleza de las cosas o de las
categorías que manejan, de ahí que la dilucidación tenga una connotación más
de carácter filosófico.
 PROCESO ADMINISTRATIVO 3

Explicación

La administración ha evolucionado como ciencia bajo dos enfoques: 1) el

estructural, que pone especial atención en los procesos de autoridad,
comunicación ente los grupos y conflicto, y 2) el funcionalista que analiza el
ciclo administrativo. Esta área de estudio se vio enriquecida por las nuevas
formas de organización propias de la globalización. Es importante destacar que
el enfoque funcionalista se ocupa del ciclo administrativo en relación con
principios generales de esta ciencia.

Para hablar del ciclo del proceso administrativo es necesario aclarar que
es una metodología sistematizada en cada una de sus etapas, no cerradas en sí
mismas, sino abiertas a la racionalidad del administrador, con el fin de alcanzar
los resultados planeados en cada una de las ellas.

Cada etapa del ciclo contiene ´técnicas reflexivas´ para

indagar sobre la realidad y realizar descubrimientos. Una etapa
prepara a la otra de tal manera que es imposible planear sin
contar con la misión y la visión del futuro; a su vez es imposible
organizar sin antes haber planeado y así sucesivamente.
Existen dos etapas que se corresponden mutuamente y son: el
control y la planeación. A tal grado llaga su correspondencia
que la verdadera planeación se inicia con la evaluación y el
control (Andrade, 2001, pp. 39-40).

¿Qué tiene que ver la mejora continua en el ciclo del proceso

administrativo?

Este concepto es conocido como Kaisen, concepto japonés que define una
forma de vida de los nipones: “…un proceso (definición de un conjunto de
actividades) continuo (forma de vida corporativa) de análisis situacional (interno-
externo) para la toma de decisiones proactivas (generar futuro) d forma
 PROCESO ADMINISTRATIVO 4

consistente (largo plazo) logrando competitividad en productos y servicios”

(Prieto, 2008, p. 13).

Asimilar esta filosofía oriental en las empresas, le permite a los

administradores trabajar con un enfoque diferente en la práctica administrativa.
Es una filosofía gerencial que busca mejorar el proceso administrativo de
manera continua, con el propósito de alcanzar la excelencia a través de
pequeños cambios, pero de manera constante. Exige un diagnostico permanente
del proceso en busca de perfeccionarlo, con el objeto de hacerlo más confiable.

El mejoramiento continuo es una filosofía de vida que busca la

excelencia, caminando en una actitud de permanente estado de
alerta, que le permite a quien la práctica obtener un aprendizaje de
la experiencia presente. Por ello es necesario desprenderse de los
estigmas del pasado y del futuro, concentrando la atención en la
tarea que nos ocupa (Prieto, 2008, p.13).

Esa función la realiza actualmente el administrador, al ayudar a la

empresa a enfrentar el cambio vertiginoso al que se enfrenta en el mundo global.
Debe adecuar nuevas teorías administrativas a sus circunstancias y contexto.
Por eso, es posible asegurar que la administración dista mucha de ser una
ciencia exacta. Actualmente se auxilia de herramientas más elaboradas, que le
permiten analizar y predecir situaciones presentes y futuras, con el fin de
hacerles frente en un mercado global. Estas aportaciones han ayudado a los
administradores a tomar decisiones a favor del crecimiento de las empresas.
Incorporaron diferentes conceptos, como el de mejora continua, modificando con
ello su enfoque de análisis para dar pronta respuesta a los problemas que se le
presentan. Esto le ha permitido diseñar estructuras y procesos organizacionales
más adecuados para alcanzar los objetivos de la empresa. Por eso es
importante considerar que la naturaleza del ciclo administrativo se verá
influenciada por la visión, los valores y filosofía de los administradores. La
naturaleza del proceso administrativo se sustenta en principios universalmente
 PROCESO ADMINISTRATIVO 5

válidos y peculiares de la administración, aunque también recoge importantes

contribuciones de otras escuelas y enfoques. Es por eso que los teóricos del
proceso administrativo sólo recuperan y utilizan, por su utilidad, los
conocimientos más importantes de otras áreas del conocimiento, relevantes para
la administración, dejando de lado muchos otros.

La naturaleza universal del proceso administrativo, por su esencia, es

una metodología de análisis o indagación, apoyada en una variedad de métodos,
que buscan la solución de problemas. Esta se verá influenciada por la realidad
en que se encuentra inmersa:

…el ciclo administrativo […] en su esencia, (es) un conjunto

de métodos reflexivos capaces de guiar a la mente del
administrador en la indagación de las situaciones reales, con el
fin de descubrir problemas u objetos de estudio y tomar
decisiones sobre de ellos (Andrade, 2001, p. 39).

En la siguiente sesión estudiaremos, desde un enfoque actual, la planeación;

primera etapa del proceso administrativo.
 PROCESO ADMINISTRATIVO 6

Conclusión

Como nos pudimos dar cuenta, son dos conceptos que buscan explicar la
dinámica y esencia del proceso administrativo; uno desde la experiencia, al ser
utilizado como herramienta administrativa, para explicar sus distintas etapas del
proceso y como se vinculan. En cambio explicar su naturaleza implica un
análisis más de tipo filosófico. La labor del estudiante es involucrarse en ambas
formas de abordar el problema, eso le servirá en su carrera profesional al
entender la dinámica de un proceso y su esencia. No debemos dejar de lado las
diferencias en ambas escuelas. Las dos explicarían ambos conceptos desde su
enfoque teórico, pero recordemos que hablamos de contextos diferentes. El
alumno deberá centrar más su atención en la escuela neoclásica de la
administración, por ser una teoría que se relaciona más con otras e reciente
creación, lo que le permitirá familiarizarse con los conceptos que utilizan los
administradores en la actualidad.
 PROCESO ADMINISTRATIVO 7

Para aprender más

La siguiente lectura es muy importante para comprender el proceso

administrativo. Analiza los errores en el que han caído muchos especialistas,
convirtiendo al proceso en un mito.

ƒ Ríos, J. (1997) Mitos sobre el proceso administrativo: el modelo teórico-

descriptivo vis-a vis el modelo técnico-prescriptivo. Consultado el 26 de
abril de 2013:

http://brd.unid.edu.mx/mitos-sobre-el-proceso-administrativo-el-modelo-
teorico-descriptivo-vis-a-vis-el-modelo-tecnico-prescriptivo/

El autor de la presente lectura busca 1) Comprender como se utiliza la filosofía

de Kaizen, 2) la aplicación de sus principios y herramientas y 3) buscar los
beneficios que ofrece para poder enfrentar un entorno de crisis.

ƒ Suarez, M., Castillo, I., y Miguel, J. (2011) La aplicación del Kaisen en las
organizaciones mexicanas. Un estudio empírico. Consultado el 26 de abril
de 2013:

http://brd.unid.edu.mx/la-aplicacion-del-kaisen-en-las-organizaciones-mexicanas/
 PROCESO ADMINISTRATIVO 8

Actividad de Aprendizaje
Cuadro Sinóptico

Con el propósito de que redondees tu aprendizaje, te invitamos a que lleves a

cabo un cuadro sinóptico de todo lo que viste en esta semana.

Primero que nada, lee nuevamente toda la información de esta sesión.

Posteriormente elabora un resumen, resaltando la información más importante
que tú consideres pertinente.

Finalmente, elabora el cuadro sinóptico con base en el resumen. Puedes

apoyarte en los diferentes programas en línea para realizar los cuadros
sinópticos.

Sube tu trabajo a la plataforma y recuerda que la actividad vale el 5% de tu

calificación final.
 PROCESO ADMINISTRATIVO 9

Bibliografía

ƒ Andrade, S. (2001). Administración, pensamiento y realidad. México:

Universidad Autónoma Metropolitana Xochimilco.

ƒ Hernández, S. (1994). Introducción a la administración. McGraw Hill.

ƒ Imai, M. (1996). Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa.

México: Compañía Editorial Continental.

ƒ Martínez, G. (2004). El origen del pensamiento. México: Ediciones

Hombre y Mundo

ƒ Robbins, S. y De Censo, D. (1996) Fundamentos de administración.

Conceptos y aplicaciones. México: Prentice Hall.

ƒ Stoner, J., Freeman, E., y Gilbert, D. (1996). Administración. México:

Editorial Pearson Prentice Hall.