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Juan Braun trabaja para una firma internacional de contadores. Es una buena persona, de
hecho en una de las revisiones que siguieron a una auditoría, le dijeron que sencillamente es
demasiado tímido y sensible para triunfar en la contaduría pública. Sus revisiones técnicas
son sobresalientes. Sus clientes lo felicitan por su perseverancia, paciencia y comprensión.
También hacen comentarios acerca de sus conocimientos e inteligencia. Juan ha sido
aceptado en la escuela de leyes. Un colega le dijo que la firma apoya sólo a los empleados de
la división de impuestos para que asistan a la escuela de leyes. Juan pretende permanecer en
la división de auditoría. Planea acudir al socio a cargo de la oficina y exigir la corrección de su
horario para que pueda asistir y completar la carrera de leyes.
1. Evalúe con ojo crítico la estrategia de Juan. ¿Será efectiva? ¿Por qué sí o por qué
no?
Primero pondría mis pensamientos en orden. Debo pensar en mi objetivo principal, que la
compañía apruebe la corrección de mi horario para poder asistir a clases. Como me
beneficiaria a mi estos estudios, y por ende, como beneficiarían a la empresa. Cuando ya
tenga claros estos objetivos, entonces me tocaría evaluar con quien voy a hablar. ¿Es el socio
una persona accesible? ¿O enojada todo el tiempo? ¿Qué tipo de personalidad tiene? ¿Le
gusta que vaya al grano sin rodeos, o le gusta que le contemos una historia primero? Debo
desarrollar tácticas de acuerdo a su personalidad que favorezcan una comunicación efectiva y
garanticen su respuesta positiva. Sin exigir, pero presentándole conclusamente a modo de
sugerencia, como beneficiaria a los empleados y al empresa si apoyaran sus estudios. Debo
ganarme la confianza del socio para que me sepa escuchar.