Revista Iso Tools Junio-2018

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EXCELENTE
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J U N I O 2 0 1 8
Quiénes somos Acerca de ISOTools Excellence
Software para administrar

eficientemente la gestión
empresarial e institucional
Concebido para implementar, mantener y mejorar
continuamente los sistemas de Calidad, Medio Ambiente,
Riesgos Laborales, Seguridad de la Información, Seguridad
Alimentaria, Modelos de Acreditación, Modelos de Excelencia
como EFQM o Modelos de Planificación Estratégica (BSC), entre
otros, ISOTools Excellence constituye un conjunto escalable de
soluciones de innovación tecnológica para la modernización y
mejora de la gestión de los servicios y del trabajo en equipo,
entre otros aspectos.
www.isotools.org Empresa Excelente Junio 2018 2

Servicio llave en mano

Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.

Una herramienta a la medida de tu

organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.

ISOTools Excellence aporta

resultados en el corto plazo

Artículos Técnicos Riesgos y Seguridad Industrial
Transformación Digital en la
industria minera con ISOTools
HSE
Desde siempre, la minería ha sido uno de los sectores más
castigados, y con mayor número de accidentes, incidentes y
enfermedades profesionales. Es por ello, que la gestión de los
Riesgos y Seguridad Industrial es considerado en la actualidad un
pilar fundamental.
Además, dentro de la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial,

esta actividad es de las que mayor impacto genera en el medio
ambiente, por lo que necesita gran cantidad de controles.
Es más, los procesos involucrados en la gestión del Riesgo y

Seguridad Industrial del sector minero, son altamente complejos,
existiendo interrelaciones de gran importancia entre los mismos.

Artículos Técnicos Riesgos y Seguridad Industrial
Así, las organizaciones pertenecientes al sector minero, suelen

disponer de un departamento de HSE como núcleo fundamental
para garantizar la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial.
En este artículo, vamos a mostrar cómo es posible la gestión de los

Riesgos y Seguridad Industrial en este sector de manera sencilla,
rápida y altamente accesible con ISOTools.
Enfoque a procesos: automatización
Muchas veces, cuando una empresa minera quiere iniciarse en la

automatización de los procesos relacionados con los Riesgos y
Seguridad Industrial, no tienen el pensamiento enfocado hacia el
propio Sistema de Gestión.
Es decir, usualmente, se centran en el hecho de que la gestión de

los Riesgos y Seguridad Industrial, son un punto crítico o
estratégico de la empresa. Esto suele suceder, especialmente, tras
un accidente que resulta mediático.
Es entonces, cuando se plantean medidas respecto a los Riesgos y

Seguridad Industrial a través de la mejora de los procesos a través
de la automatización.
Pero la automatización de los procesos, concretamente los ligados

a los Riesgos y Seguridad Industrial, va a depender en gran medida
del nivel de madurez de la empresa, los Sistemas de Gestión
implementados, y la formación de sus empleados.
CONTINÚE LEYENDO ESTE ARTÍCULO EN EL BLOG

Artículos Técnicos Decreto 1072 de 2015
Automatización y
cumplimiento del Decreto
1072 de 2015 (Colombia)
En muchos de nuestros artículos, se habla acerca de las diferentes
reglamentaciones existentes respecto a la Seguridad y Salud en el
Trabajo. Pues bien, en el artículo de hoy, presentamos el Decreto
1072 de 2015 de Colombia o, también denominado Decreto Único
Reglamentario del Sector Trabajo.
Sin olvidar las normas internacionales que han servido de ayuda

para modelar el Decreto 1072 de 2015, en este artículo vamos a
presentar el caso de Diseños Street Fashion, que gracias a la
automatización de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo bajo el Decreto 1072 de 2015, logró optimizarlo.

Artículos Técnicos Decreto 1072 de 2015
Caso de éxito Decreto 1072 de 2015: Diseños Street

Fashion
Diseños Street Fashion es una empresa del sector de la Moda
Corporativa situada en Colombia y con más de 24 años de
experiencia. Entre las características que la definen, se incluye la
innovación, ya que su actividad se centra en la confección de
prendas de vestir en torno a la moda corporativa.
No obstante, dar cumplimiento al marco normativo vigente, como

el Decreto 1072 de 2015 y su continua evolución para adaptarse a
las exigencias del mercado y a las nuevas tecnologías, forma parte
de su modelo de negocio.
La empresa colombiana, requería de la optimización de Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, en base al Decreto
1072 de 2015.
Problemas antes de la automatización con ISOTools

Ya se ha comentado en muchas ocasiones, que cualquier Sistema
de Gestión o normativa a la que quiera darse cumplimiento, como
el Decreto 1072 de 2015 que nos ocupa, requieren de una
cantidad de tiempo dedicado considerable. Especialmente si se
hacen de manera manual y no se hace uso de la automatización.
Por lo tanto, la empresa Diseños Street Fashion, se enfrentaba a

una serie de aspectos que afectaban de manera negativa al
desempeño general en la empresa. Estos son:

Artículos Técnicos Día Mundial del Medio Ambiente
Día Mundial del Medio

Ambiente: Sin Contaminación
por Plásticos
Como cada año, el 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio
Ambiente, evento a nivel global y de gran alcance que es liderado
por la Organización de la Naciones Unidas (ONU).
Cada año, se escoge una temática en torno a la cual se centrará el

Día Mundial del Medio Ambiente, siendo normalmente cuestiones
apremiantes y de gran importancia o relevancia a nivel mundial. Es
así, que este año el lema es “Un planeta Sin Contaminación por
Plástico”.
El objetivo de esta llamada a la acción no es más que realizar un

ejercicio de reflexión sobre la necesidad real, en nuestro día a día,
de tanta cantidad de envases o envolturas de plástico.

Artículos Técnicos Día Mundial del Medio Ambiente
Es más, la intención de la celebración del Día Mundial del Medio

Ambiente no es más que concienciar a la sociedad de la posibilidad
del cambio de hábitos en el día a día, de manera que pueda
reducirse la contaminación por plásticos en nuestra naturaleza,
especialmente, los océanos.
Es decir, debe disminuir nuestra dependencia respecto al uso de

plásticos, teniendo mayor relevancia aquellos de un solo uso o
desechables.
Existen, además, gran cantidad de normas en forma de Sistemas de

Gestión, como la ISO 14001, que ayudan en el cambio de hábitos y
a la disminución de la cantidad de residuos.
Como marca representativa de este día, António Guterres,

Secretario General de la ONU realizó la siguiente declaración oficial:
“El mensaje de este Día Mundial del Medio Ambiente es simple:

rechaza el plástico descartable. Si no puedes reusarlo, rehúsalo.
Juntos podemos trazar el camino hacia un planeta más limpio y
verde”.
Este año: India

Para la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente, cada año
se escoge un lugar que será la referencia. En el presente año 2018,
el centro de la celebración será la India. Por tanto, será este país el
que albergue las celebraciones a nivel global del Dïa Mundial del
Medio Ambiente del 2018

Artículos Técnicos Norma ISO 31000:2018
Principales cambios de la
norma ISO 31000:2018 de
Gestión de Riesgos
La norma ISO 31000:2018 es un estándar de origen internacional
que ha sido desarrollado por ISO, y que proporciona los principios y
directrices para la Gestión de Riesgos. Al igual que el resto de
normas ISO, es aplicable a cualquier tipo de organización,
independientemente del sector, tamaño o actividad que realice.
Por lo tanto, con la ISO 31000:2018, se establecen disposiciones

que ayudan al diseño, implementación, operación, mantenimiento y
revisión de un Sistema de Gestión de Riesgos basado en la mejora
continua.
En su última versión, la norma ISO 31000:2018 sobre el Sistema de

Gestión de Riesgos, ha traído cambios. Estos cambios, se
fundamentaron principalmente en:

Artículos Técnicos
 Alta Dirección y liderazgo.
 Principios de Gestión de Riesgos como elemento clave para el

éxito en el diseño, implementación, operación, mantenimiento y
mejora del Sistema de Gestión.
 La integración de los riesgos en el marco de referencia.
 La naturaleza iterativa del riesgo.
Además de esto, en la norma ISO 31000:2018 se ha procurado un

contenido más liviano en cuanto a la terminología, con objeto de
evitar errores en las traducciones entre los diferentes países.
Igualmente, se aclararon las definiciones de algunos términos, para

no dar lugar a confusiones.
Alta Dirección y liderazgo

La norma ISO 31000:2018 refuerza el liderazgo de la Alta Dirección
en el Sistema de Gestión, dándole un enfoque de arriba abajo. Es
decir, desde el nivel de gobierno hasta el nivel de gestión.
Por tanto, se trata de crear valor, de utilizar la gestión de los riesgos

como herramienta de seguimiento y control y como apoyo en la
toma de decisiones, con objeto de reducir la incertidumbre frente
al logro de los objetivos.
Así, lo que pretende la nueva norma ISO 31000:2018, es mejorar el

rendimiento de la organización a través

Artículos Técnicos Gestión por procesos
¿Cómo se trabaja en un
sistema de gestión por
procesos?
Desde la publicación de la ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión
de la Calidad, la gestión por procesos comenzó a popularizarse,
debido a su nuevo enfoque, ya que focalizaba el buen
funcionamiento del sistema en los procesos.
Esta metodología de trabajo o de gestión del funcionamiento de la

organización, trajo consigo conceptos como mejora continua o
satisfacción del cliente, ambos elementos clave de los Sistemas de
Gestión normalizados más actuales.
Es decir, la gestión por procesos está encaminada a que las

empresas u organizaciones que lo hagan parte de su forman de
trabajo, alcancen el éxito gracias a su buen desempeño.

Artículos Técnicos Gestión por procesos
Por tanto, el enfoque basado en procesos iniciado por la ISO 9001:

2015 revolucionó la forma en la que las empresas trabajaban tanto
de manera interna, como externa.
Importancia de los procesos dentro de una organización
Para empezar, es preferible visionar el significado de proceso.

Según la Real Academia Española, un proceso es el “procesamiento
o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para
elaborarla o transformarla”.
La gestión por procesos permite que, independientemente de la

actividad o sector de la organización, así como de su tamaño,
puedan centrarse en la mejora continua y en la satisfacción de los
clientes. Y ésto da lugar, a un producto o servicio de calidad
adaptado a las necesidades del mercado.
Por tanto, queda constatada la importancia que la identificación y

definición de un proceso puede ayudar a una organización. Y esto
ocurre a todos los niveles y para cualquier tipo de proceso, ya sea
grande o pequeño, simple o complejo.
Para comprender la diferencia, antiguamente los procesos como tal

no se evaluaban o analizaban. Es decir, las empresas destinaban
sus esfuerzos a vender sus productos o servicios bajo
determinadas normas básicas de calidad, sin mentalidad enfocada
a la mejora de la calidad del producto o servicio.

Artículos Técnicos Gestión de la Calidad ISO 9001
Biodiagnóstico: éxito de
Gestión de la Calidad ISO
9001 con ISOTools
Todas las empresas u organizaciones que quieren abrirse en el
mercado, especialmente en el internacional, implementan
la Gestión de la Calidad ISO 9001. Es más, para muchas, es
indispensable estar certificado en esta norma, debido al sector en
el que trabajan.
Este Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9001 comprende una

serie de requisitos específicos del propio Sistema de Gestión, y son
éstos los evaluados a la hora de solicitar la certificación del mismo.
Más información respecto a los requisitos para obtener el
certificado ISO 9011 en este artículo.

Artículos Técnicos Gestión de la Calidad ISO 9001
Al respecto, la Gestión de la calidad ISO 9001 en bastantes

ocasiones requiere de mucha dedicación y concentración para no
perder detalle y conseguir dicha certificación.
Es por ello, que la apuesta por la automatización del Sistema de

Gestión de Calidad de la ISO 9001 es notablemente efectivo,
independientemente de la actividad o sector al que pertenezca la
empresa.
Caso de éxito de automatización de la Gestión de la

Calidad ISO 9001: Biodiagnóstico
Anteriormente, mencionamos que la Gestión de la Calidad ISO
9001 era posible en cualquier tipo de organización, y que, a pesar
de ser de aplicación voluntaria como el resto de normas
internacionales, para algunas organizaciones era prácticamente
indispensable.
Así, la organización argentina Biodiagnóstico, del sector clínico,

precisó de la automatización del Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 9001, apostando por ISOTools.
Es más, dicha empresa representa a grandes marcas de diagnóstico

clínico a nivel mundial, por lo que no pensar en un error, era
imposible.
Un Sistema de Gestión, ya sea según la ISO 9001 o cualquier otro,

que es administrado manualmente, trae consigo una serie de retos
y/o errores clásicos, que sólo pueden solucionarse a través de la
automatización.

Artículos Técnicos Compliance Officer
Funciones y responsabilidades
del Compliance Officer
El concepto de Compliance Officer lo podemos encontrar en
muchos de los artículos publicados en los últimos años en
diferentes medios pero, ¿qué es?
El Compliance Officer o en castellano, Oficial de Cumplimiento es,

dentro de la empresa, el encargado de asegurar el cumplimiento de
la normativa de aplicación o de cualquier tipo de legislación
relacionada con el sector.
Es más, a lo largo de los años, ha ido aumentando la preocupación

e importancia en torno a esta figura, hasta el punto de publicarse la
norma ISO 19600, sobre los Sistemas de Gestión de
Compliance. Para saber más sobre la misma, puede que le interese
leer este artículo.

Artículos Técnicos Compliance Officer
Por lo tanto, dado el creciente interés acerca de esta figura, y su

importancia dentro de las organizaciones, el Compliance Officer ha
ido ejerciendo cada vez más influencia sobre la toma de decisiones
de negocio.
A pesar de que en la ISO 19600 se establecen una serie de

recomendaciones acerca de cómo realizar el cumplimiento legal en
una empresa, en España por ejemplo, no existe una referencia legal
específica acerca del Compliance Officer.
No obstante, tras la reforma del Código Penal, se dejó constancia

de la obligación de supervisión o vigilancia lo que, de manera
indirecta, nos lleva nuevamente al roll ejercido por la figura del
Compliance Officer.
En consecuencia, las empresas deben definir claramente las

funciones que el Compliance Officer debe asumir o desempeñar. Es
por ello que, en este artículo, se tratarán:
 Referentes legales.
 Estructura interna del Compliance Officer.
 Compliance Officer: Funciones y responsabilidades.
 Compliance Officer vs Comité.
 Consideraciones generales.
Referentes legales
Anteriormente, se ha mencionado que el cargo de Compliance
Officer no se encuentra estrictamente regulado en la normativa
española.

Artículos Técnicos Industria 4.0
Industria 4.0: ¿Cuál es la

importancia de la
estandarización?
La Industria 4.0 ha llegado a nuestros días con nombre de “Cuarta
Revolución Industrial”. Y no es de extrañar, ya que está poniendo en
evidencia las carencias de las industrias respecto a tecnologías,
internet y la automatización.
Todo ello, sin obviar su paso por la digitalización de todos los

procesos inherentes a cualquier empresa del sector industria.
Por tanto, aunque es fácil comprender las necesidades de

adaptación a los cambios generados a lo largo del tiempo y, más
aún, con las nuevas tecnologías, es preciso abordar el concepto de
Industria 4.0.

Artículos Técnicos Industria 4.0
Industria 4.0: concepto

Por tanto, ¿qué es la Industria 4.0? Como ya se explicó en artículos
anteriores, la Industria 4.0, Cuarta Revolución Industrial o, también,
Smart Manufacturing, atiende a la aplicación de la tecnología de la
información en los procesos presentes en una organización.
Mediante la aplicación de este concepto en cualquier empresa del

sector industria, lo primero que se observa es la autosuficiencia en
las cadenas de fabricación. Esto da lugar a una mayor eficacia y
eficiencia, lo cual genera respuestas más rápidas a las demandas
exigidas por el mercado.
Otra de las novedades de la Industria 4.0, es la posibilidad de

disponer de toda la información que sea requerida en tiempo real,
independientemente del proceso que sea o de su localización en
las instalaciones.
Ventajas de la Industria 4.0

Aunque hasta ahora no se ha mencionado, la automatización de
todos estos procesos y la digitalización necesaria para llevarla a
cabo, es usual que se realice a través de un software de gestión.
Las ventajas en este sentido son:
 Prueba y desarrollo virtual de los productos antes de su

producción, evitando posibles errores o riesgos que pudieran
materializarse una vez saliera al mercado.

Artículos Técnicos Seguridad y Salud Laboral
Beneficios de la ISO 45001 de

Seguridad y Salud Laboral en
las empresas
Como podría haberse esperado, la publicación de la ISO 45001
sobre Seguridad y Salud Laboral ha traído dudas e incertidumbres
para muchas de las empresas, tuvieran o no implantado un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Laboral basado en OHSAS 18001
anteriormente.
Ciertamente, las incógnitas son mayores para aquellas

organizaciones que no estaban certificadas con anterioridad. Esto
es, no tienen la perspectiva de los beneficios de implementar un
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, más allá de las
meras ventajas competitivas que se adquieren, al abrir nuevos
caminos en el mercado.

Artículos Técnicos Seguridad y Salud Laboral
Pero ¿y para aquellas que están ya certificadas en el estándar

OHSAS 18001? Para ellas, la pregunta más frecuente es si la ISO
45001 le va a aportar algo nuevo respecto a la OHSAS 18001.
Antecedentes del Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud Laboral
En los años 90 se planteó esta cuestión desde la Organización
Internacional de Normalización, denominado principalmente por
sus siglas ISO.
Esto fue, para procurar ayuda a las empresas comprometidas con

la Seguridad y Salud Laboral más allá de las reglamentaciones
establecidas a nivel nacional o autonómico.
Este camino se inició tras la publicación de las normas ISO 9001 de

calidad y la ISO 14001 de medio ambiente, pero se canceló debido
a que la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se opuso.
Esta oposición a la elaboración de una norma internacional ISO de

Seguridad y Salud Laboral, se debió a que la OIT ya ponía a
disposición de empresas u organizaciones una serie de Directrices
referentes a los Sistemas de Gestión (ILO-OSH 2001).
Igualmente, el Instituto Británico de Normas o BSI no cedió y, con el

mismo grupo de trabajo creado con anterioridad por ISO, elaboró
la norma OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Laboral, que fue
finalmente publicada en el año 1997.

Artículos Técnicos Estrategia Empresarial
10 claves para generar una

buena Estrategia Empresarial
Definir una buena Estrategia Empresarial es fundamental para el
éxito de cualquier organización, ya que es la mejor manera de crear
valor, lo cual significa todo en el mercado actual.
La Estrategia Empresarial, debe establecer qué va hacerse y cómo a

través de la definición de los objetivos de negocio y de las acciones
o recursos que van a utilizarse para ello.
A este respecto, el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando

Integral es la herramienta más empleada, ya que permite
sistematizar la ejecución de la Estrategia Empresarial, con la
consiguiente ventaja temporal que esto supone.
A continuación, se van a enumerar y explicar las 10 claves que

aseguran una buena Estrategia Empresarial.

Artículos Técnicos Estrategia Empresarial
1. Recopilar la máxima información

Como paso previo, debe recopilarse toda la información que pueda
ser de utilidad para elaborar la Estrategia Empresarial. Esto es:
Información interna: referente a los departamentos o áreas que

componen la organización.
Información externa: en cuanto al contexto legal y económico de la

empresa, la competencia que tiene, etc.
Es esencial realizar este análisis preliminar para evitar el riesgo de

fracaso, tanto en la elección de la estrategia, como en su
implementación. Más información sobre los principales problemas
en la ejecución de la estrategia en este artículo.
2. Análisis de las diferentes ideas de Estrategia

Empresarial
Es decir, realizar las simulaciones y estudios que sean necesarios
para poder anticiparse a todas las posibles situaciones, ya sean
negativas o positivas para la organización.
Con ello, sí se puede elegir la mejor Estrategia Empresarial, de

modo que a la hora de la implementación no haya ningún
inconveniente.
3. Pensamiento creativo
La mejor opción a la hora de idear la Estrategia Empresarial, es
disponer de un equipo multidisciplinar que aporte diferentes
puntos de vista. Con ello, se generan productos o servicios fuera de
lo convencional, diferentes a sus homólogos en el mercado.

Artículos Técnicos Sistema Integrado de Gestión
Lipigas: automatización del

Sistema Integrado de Gestión
De manera general, todas las grandes empresas disponen de varios
Sistemas de Gestión alineados bajo un Sistema Integrado de
Gestión, con objeto de evitar duplicidades, demoras y gasto
innecesario de tiempo y dinero.
La integración de los distintos Sistemas de Gestión implementados

es cada vez más posible, ya que en todas las revisiones de normas
ISO que se están haciendo en los últimos años, se está
considerando la estructura de alto nivel.
Es más, hasta ahora las normas ISO más fácilmente integrables

eran la ISO 9001:2015 de calidad, y la norma ISO 14001:2015 de
medio ambiente. Pero con la reciente publicación de la ISO 45001
de Seguridad y Salud en el Trabajo, es posible la alineación entre las
tres normas ISO de forma muy sencilla y, casi, natural.

Artículos Técnicos Sistema Integrado de Gestión
Esto es, la implementación de un Sistema Integrado de Gestión con

estas tres normas es ahora mucho más factible y menos tediosa.
Puede obtener más información al respecto de la integración de
sistemas, leyendo este artículo.
Caso de éxito del Sistema Integrado de Gestión: Lipigas

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión puede
llevarse a cabo en cualquier tipo de organización, siempre que
tenga varios Sistemas de Gestión implementados.
Así es el caso de Lipigas, empresa chilena del sector energético que

comercializa y distribuye gas para uso doméstico, industrial y
comercial a través de cinco productos diferentes, como son el Gas
Natural, el gas licuado para transporte, gas distribuido a través de
redes con medidor, a granel y en cilindros.
Su clara orientación hacia las personas, ya sean sus empleados o

sus clientes y proveedores, ha hecho que Lipigas desarrolle sus
actividades hacia objetivos claros de calidad, Seguridad y Salud y
medio ambiente.
Es por ello, que llevaron a cabo la implementación de un Sistema

Integrado de Gestión que aunara los Sistemas de Gestión que
tenían implementados y certificados: ISO 14001 de medio
ambiente y OHSAS 18001, estándar de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

El mantenimiento de un Sistema Integrado de Gestión demanda
mucho tiempo, además del manejo de diferentes herramientas…

Artículos Técnicos Transformación digital
La Transformación digital en la
era de la tecnología
En la actualidad, la transformación digital es el eje principal del
engranaje de la era tecnológica y, más aún, con la llegada de la
Industria 4.0 o “Cuarta Revolución Industrial”.
O sea, la transformación digital es una parte fundamental de la

adaptación de las empresas a este nuevo mercado, siendo un foco
de nuevas oportunidades y, por supuesto, de estrategias de
negocio diferentes.
Es más, es indudable el cambio a nivel tecnológico pero, de manera

paralela, tienen lugar cambios en las personas ligadas al mismo. Es
decir, se fomentan nuevas aptitudes, puestos de trabajo,
innovación y fusión de lo tradicional con lo moderno.

Artículos Técnicos Transformación digital
No obstante, una de las principales herramientas utilizadas tras la

transformación digital de la organización, son los software de
gestión.
En su mayoría, no precisan de instalación al estar disponibles en “la

nube”, por lo que permiten la administración eficaz de todos los
procesos y documentos vinculados a la organización en cualquier
dispositivo.
Por ello, la Industria 4.0 y la automatización, están fuertemente

ligadas a la transformación digital. Si quiere conocer más, le sugiero
la lectura del artículo sobre la Industria Conectada 4.0 y la
automatización.
Significado de la Transformación digital

La transformación digital llega a las empresas para generar un
cambio en la concepción tradicional de negocio, adaptándolas a las
necesidades actuales del mercado y, por supuesto, a las que estén
por llegar.
Por lo tanto, es una pieza fundamental en el plan de negocios de

cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva.
Resumiendo, la transformación digital ha dejado de ser una opción

para convertirse en una obligación, pues ninguna empresa puede
plantearse un futuro sin adaptarse a esta nueva forma de hacer las
cosas.

Artículos Técnicos Nueva ISO 22000
Ya ha sido publicada la nueva

ISO 22000 de Seguridad
Alimentaria
Por fin ha llegado el momento: ha sido publicada la nueva ISO
22000 sobre el Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria,
certificable y de aplicación voluntaria, al igual que el resto de
normas de carácter internacional desarrolladas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO).
En respuesta a la necesidad creciente de encontrar una equidad en

los criterios de Seguridad Alimentaria, la nueva ISO 22000
responde de manera oportuna a los crecientes desafíos a nivel
mundial en torno a esta temática, involucrando tanto a humanos
como a animales.

Artículos Técnicos Nueva ISO 22000
Este nuevo Sistema de Gestión sobre inocuidad alimentaria,

procura establecer una serie de requisitos que permitan, a aquel
que lo implemente, realizar la prevención, eliminación y control de
todos los riesgos asociados a los alimentos.
Es decir, gestionar los riesgos transmitidos por los alimentos en

toda la cadena de suministro: desde su producción, hasta el
momento de su consumo.
Anteriormente en otros artículos, se describieron algunas de las

diferencias entre el borrador de la ISO 22000 (FDIS ISO
22000:2018) y la por entonces vigente ISO 22000:2005, a modo de
comparativa entre ambas normas.
Pero, ¿por qué nace la necesidad de la elaboración de la nueva ISO

22000?
Antecedentes de la necesidad de la nueva ISO 22000
Las enfermedades transmitidas por los alimentos son muchas. Es

por ello, que la necesidad de elaborar una nueva norma de
Seguridad Alimentaria, de manera que aquellos que la
implementen garanticen calidad y sostenibilidad a todos los niveles
en el alimento.
Por ejemplo, en Estados Unidos, en abril del presente año, hubo un

brote de E. coli relacionado con las bolsas que envolvían las
lechugas.
Esto resultó en la hospitalización de más del 70% de las personas

infectadas, debido a que se trataba de una cepa productora de
toxinas que desencadenaban en el paciente una insuficiencia renal.

Artículos Técnicos Liderazgo en normas ISO
¿Se ha reforzado el liderazgo

en las normas ISO?
Con la llegada de la ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo,
el liderazgo en las normas ISO se ha puesto de manifiesto y,
además, con mucho peso. Es decir, el liderazgo y compromiso de la
Alta Dirección toma mayor presencia y fuerza frente al SG en
cuestión.
Además de esto, es común que muchos de los profesionales que se

dedican al mundo de los Sistemas de Gestión se planteen algunas
cuestiones. Como, por ejemplo, cuáles son los requisitos que son
comunes entre las normas más ampliamente implementadas (ISO
9001 de calidad, ISO 14001 de medio ambiente e ISO 45001).

Artículos Técnicos Liderazgo en normas ISO
Luego, la vinculación entre liderazgo y requisitos es simple: el

incremento del liderazgo en las normas ISO por parte de la Alta
Dirección, viene reflejada a través de la verificación, en forma de
información documentada, del cumplimiento de los requisitos del
SG.
Por tanto, el hecho de que gran parte de los requisitos entre las
normas ISO que, están alineadas con la estructura HSL, sean
comunes, hace que el liderazgo en las normas ISO sea aún mayor y
fuerte.
Es por ello, que en este artículo se van a tratar los puntos en

común de las principales normas implementadas (ISO 9001:2015
de calidad, ISO 14001:2015 de medio ambiente e ISO 45001:2018),
en función del apartado 5.1 sobre liderazgo y compromiso.
Requisitos y liderazgo en las normas ISO

Así pues, en las tres normas se establecen cuáles son los
compromisos que debe adoptar la Alta Dirección respecto a los
Sistemas de Gestión que estén implementados en la organización.
Es más, la responsabilidad final en cuanto a los Sistemas de
Gestión siempre recae sobre la Alta Dirección.
Si bien es cierto que, en muchas ocasiones, las agendas no les

permiten cumplir al 100%, por lo que es usual que las empresas
dispongan de un Responsable del Sistema Integrado de Gestión a
modo de representante de la Alta Dirección.

Artículos Técnicos HSE en Latinoamérica
HSE en Latinoamérica
La gestión del HSE en Latinoamérica siempre ha estado rodeado de
controversia, por lo que todas las decisiones al respecto, son
bastante delicadas. Y, aún más, con la llegada de la ISO 45001 sobre
Seguridad y Salud en el Trabajo.
A este respecto, un factor esencial es el hecho de que cada país

disponga de leyes, estatutos o de referencias específicas en materia
de Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
Esto es, cada país toma de referencia para establecer su normativa

en HSE, las especificaciones técnicas y normas de los distintos
sectores laborales, la legislación estatal en Seguridad Laboral y
Medio ambiente, las normas ISO y, en menor medida, las
recomendaciones de los Institutos de Seguridad e Higiene y otros
organismos medio ambientales no nacionales.

Artículos Técnicos HSE en Latinoamérica
Si bien es cierto, en la actualidad se está avanzando a grandes

pasos en la gestión del HSE en Latinoamérica.
En primer lugar, con intención de incorporar algunos de los

cambios de la nueva ISO 45001 sobre Seguridad y Salud en el
Trabajo, adaptándolos a sus circunstancias y necesidades.
En segundo lugar, con la elaboración de un tratado en materia

medio ambiental: Acuerdo Regional sobre el Acceso a la Información,
la Participación Pública y el Acceso a la Justicia en Asuntos Ambientales
en América Latina y el Caribe. Este fue aprobado por 24 países de
Latinoamérica y El Caribe el pasado mes de marzo en Costa Rica.
Más información acerca de la gestión del HSE en las organizaciones

haciendo clic aquí.
Normativa HSE en Latinoamérica

La gestión del HSE en Latinoamérica cobra especial relevancia en
algunos de estos países, desarrollando normativas con
matizaciones concretas que crean mayor concienciación en el
ámbito de la Seguridad Laboral y el medio ambiente.
Es así el caso de Ecuador, Perú, Chile y Colombia, en los cuales

realmente se ha normativizado algunos aspectos esenciales, como
los procedimientos correctivos y/o preventivos, así como la
ratificación del tratado medio ambiental anteriormente citado.

Artículos Técnicos Sistema de Gestión de Calidad
Automatización del Sistema de

Gestión de Calidad: Grupo
Ramos
En la actualidad, el hecho de implementar un Sistema de Gestión
de Calidad es debido a que la calidad en los productos o servicios
forma parte de los objetivos principales que persigue cualquier
empresa.
Por lo general, cuanto mayor es la empresa y el mercado al que

tiene acceso, más necesaria es la implementación y certificación de
la norma de calidad por excelencia, ISO 9001:2015.
Aunque en realidad, los motivos por los cuales cualquier tipo de

organización, pequeña o grade, implementa un Sistema de Gestión
de Calidad por varios motivos:

Artículos Técnicos Sistema de Gestión de Calidad
 Adaptabilidad a las continuas exigencias del mercado.
 Los clientes demandan cada vez más calidad en los productos y

servicios.
 La satisfacción del cliente y la orientación hacia las personas es

cada vez más importante.
 Si no se certifica, pierde oportunidades de mercado, quedando

por detrás de la competencia.
 Al existir mucha competencia, la mejora continua debe formar

parte del modelo de negocio.
Se podrían nombrar muchos más, pero estos cinco son

fundamentales, por lo que suelen formar parte de los objetivos
iniciales de una empresa que se inicie en un Sistema de Gestión de
Calidad.
Luego, realizar un proyecto de implementación de un Sistema de

Gestión de Calidad, es la primera cuestión planteada, ya que es en
ese momento en el que se valoran costes y beneficios que puede
aportar dicha implementación.
Caso de éxito de automatización del Sistema de Gestión de

Calidad: Grupo Ramos
El Grupos Ramos (República Dominicana), empresa del sector de

venta al detalle, dispone de 44 establecimientos comerciales, entre
los que se encuentran supermercados, multicentros o tiendas de
descuento.

Artículos Técnicos ISO/TS 17582:2014
8 requisitos de la ISO/TS
17582:2014 para procesos
electorales
La ISO/TS 17582:2014 es la primera norma de carácter
internacional con la cual se pretende establecer un marco de
gestión de la calidad para los procesos electorales de cualquier
tipo. Es más, en ella se especifican los requisitos necesarios para la
aplicación de la ISO 9001 en organizaciones electorales y a todos
los niveles.
La ISO/TS 17582:2014 fue publicada el día 14 de febrero del año

2014 por la Organización Internacional de Normalización (ISO), y su
particularidad radica en el hecho de que fue desarrollada por un
grupo de trabajo dirigido por la OEA (Organización de los Estados
Americanos).

Artículos Técnicos ISO/TS 17582:2014
En el grupo de trabajo de la norma ISO/TS 17582:2014 participaron

además, representantes de la Comisión Panamericana de Normas
Técnicas (COPANT) y el Instituto Latinoamericano de la Calidad
(INLAC), junto a países como Colombia, Paraguay, México,
Argentina, Costa Rica, Chile, Perú, Bolivia, Ecuador y Estados
Unidos.
Necesidad de la ISO/TS 17582:2014

Como bien se sabe, cualquier país que cuente con un sistema de
gobierno basado en la democracia, celebra procesos electorales
cada cierto tiempo y de manera totalmente cíclica. En estos
procesos electorales, el pueblo pone voz a su voluntad eligiendo al
candidato o candidata mejor cualificado para llevarla a cabo.
Por lo tanto, un proceso electoral genera un impacto directo sobre

su gestión, administración, seguimiento, organización y auditoría,
afectando a un sistema democrático.
Es más, en el artículo 21 de la Declaración Universal de los

Derechos Humanos queda remarcado este derecho a elegir de la
siguiente manera:
“La voluntad del pueblo es la base de la autoridad del poder público;

esta voluntad se expresará mediante elecciones auténticas que habrán
de celebrarse periódicamente, por sufragio universal e igual y por voto
secreto u otro procedimiento equivalente que garantice la libertad del
voto”.

Artículos Técnicos Gestión HSE
¿Cómo se lleva a cabo la

gestión HSE de contratistas en
Colombia?
En el artículo de hoy, serán comentadas las principales
características de la gestión HSE dentro del marco de un contrato,
específicamente, en Colombia.
La gestión HSE de contratistas en Colombia está basada en los

requisitos establecidos en la legislación colombiana, así como en
los señalados en las normas internacionales vinculadas, como son
la ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo y la ISO 14001 de
gestión del medio ambiente.
Por tanto, toda empresa debe disponer de los documentos

contractuales que acrediten la legalidad y cumplimiento de
aquellos pertenecientes a la legislación nacional colombiana.

Artículos Técnicos Gestión HSE
No obstante, los referidos a las normas internacionales, tienen que

ser registrados en la forma que indican las mismas, que es, por
tanto, como información documentada. Algunos de estos pueden
ser, la política integrada y objetivos para la gestión HSE.
El objeto de esta gestión, es ofrecer calidad y oportunidad en los

contratos, de manera que se pueda asegurar el respaldo de los
trabajadores por parte de la empresa, concretamente, en materia
de Seguridad y Salud en el Trabajo y medio ambiente.
Además, la intención es aumentar la competitividad de la empresa,

de forma que el mercado actual y cambiante sea mínimo accesible,
y como meta final, la clave del éxito y buen desempeño.
Quizá le interese a este respecto, el artículo: ¿Qué capacidad tiene

su supervisor HSE?
Cómo y por qué llevar a cabo la gestión HSE

Normalmente, como forma de planificar la gestión HSE de una
organización, se elabora un Manual de gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo y del medio ambiente para contratistas (Manual
de gestión HSE para contratistas).
Anteriormente mencionamos, que el hecho de implementar la

gestión HSE dentro de una empresa u organización, hace que
pueda explorar nuevos mercados, pudiendo llegar a constituir este
hecho, su triunfo y mantenimientos de estatus en el mercado.
Así, cumplir con la gestión HSE para contratistas favorece a la

empresa, y de la misma manera, beneficia a los trabajadores, ya
que disponen del apoyo contractual de la empresa en este sentido.

Artículos Técnicos Seguridad Alimentaria
Beneficios y desafíos de la
Seguridad Alimentaria ISO
22000
Hoy en día, la Seguridad Alimentaria forma parte de uno de los
mayores debates a nivel mundial, ya no sólo por la divergencia
entre conceptos y normas, sino por la importancia real de la misma
en los ámbitos más cotidianos de las personas.
A pesar de que con la publicación de la nueva norma ISO 22000

sobre el Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria se ha
pretendido unificar y crear un lenguaje común, existen normas
técnicas como la BRC (British Retail Consortium) o IFS (International
Featured Standards) que tienen gran peso en todo lo que se
respecta a Seguridad Alimentaria.

Artículos Técnicos Seguridad Alimentaria
En un artículo anterior, se explicaba que la norma internacional ISO

22000 de Seguridad Alimentaria ya había sido publicada, y en él se
mencionaban algunos de los hechos u acontecimientos que
propiciaron la elaboración de la nueva ISO 22000.
Resumiendo, como antecedentes a la norma de Seguridad

Alimentaria, destacan las, cada vez más, enfermedades
relacionadas con los alimentos, especialmente en la cadena de
suministros, las cuales son cada vez más complejas.
Además, el problema del agotamiento de los recursos y la pobreza

y desnutrición infantil (especialmente en países menos
desarrollados) hacía necesaria la cooperación internacional, en
especial, entre los gobiernos de los diferentes países, incluyendo
ámbito público y privado.
Evidencias aparte, la creación de un lenguaje universal y la

unificación de criterios en materia de Seguridad Alimentaria
también ha sido un factor esencial, y algo reclamado,
fundamentalmente, por las empresas u organizaciones del sector
alimentario.
Beneficios de la certificación en ISO 22000

En este punto, la confiabilidad en el producto no se basa sólo en el
resultado final. Es decir, los consumidores cada vez demandan
mayor calidad desde el ingrediente.
Por tanto, la mayoría de las empresas, dependen de la implantación

de un Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria, para
asegurarse al menos, seguir en el mercado y adicionalmente, seguir
creciendo hacia la excelencia alimentaria.

Presencia mundial, apoyo local

Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros

equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
mercado de cada zona.
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Software para administrar

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Servicio llave en mano

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Una herramienta a la medida de tu

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ISOTools Excellence aporta

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Además, dentro de la gestión de Riesgos y Seguridad Industrial,

Es más, los procesos involucrados en la gestión del Riesgo y

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Así, las organizaciones pertenecientes al sector minero, suelen

En este artículo, vamos a mostrar cómo es posible la gestión de los

Enfoque a procesos: automatización

Muchas veces, cuando una empresa minera quiere iniciarse en la

Es decir, usualmente, se centran en el hecho de que la gestión de

Es entonces, cuando se plantean medidas respecto a los Riesgos y

Pero la automatización de los procesos, concretamente los ligados

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Sin olvidar las normas internacionales que han servido de ayuda

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Caso de éxito Decreto 1072 de 2015: Diseños Street

No obstante, dar cumplimiento al marco normativo vigente, como

La empresa colombiana, requería de la optimización de Sistema de

Problemas antes de la automatización con ISOTools

Por lo tanto, la empresa Diseños Street Fashion, se enfrentaba a

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Día Mundial del Medio

Cada año, se escoge una temática en torno a la cual se centrará el

El objetivo de esta llamada a la acción no es más que realizar un

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Es más, la intención de la celebración del Día Mundial del Medio

Es decir, debe disminuir nuestra dependencia respecto al uso de

Existen, además, gran cantidad de normas en forma de Sistemas de

Como marca representativa de este día, António Guterres,

“El mensaje de este Día Mundial del Medio Ambiente es simple:

Este año: India

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Por lo tanto, con la ISO 31000:2018, se establecen disposiciones

En su última versión, la norma ISO 31000:2018 sobre el Sistema de

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 Alta Dirección y liderazgo.

 Principios de Gestión de Riesgos como elemento clave para el

 La integración de los riesgos en el marco de referencia.

 La naturaleza iterativa del riesgo.

Además de esto, en la norma ISO 31000:2018 se ha procurado un

Igualmente, se aclararon las definiciones de algunos términos, para

Alta Dirección y liderazgo

Por tanto, se trata de crear valor, de utilizar la gestión de los riesgos

Así, lo que pretende la nueva norma ISO 31000:2018, es mejorar el

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Esta metodología de trabajo o de gestión del funcionamiento de la

Es decir, la gestión por procesos está encaminada a que las

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Por tanto, el enfoque basado en procesos iniciado por la ISO 9001:

Importancia de los procesos dentro de una organización

Para empezar, es preferible visionar el significado de proceso.

La gestión por procesos permite que, independientemente de la

Por tanto, queda constatada la importancia que la identificación y