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 TIP nº 1: Olvidáte De Los “Fan” De Facebook

Sé que ésto puede parecer raro si eres un usuario “común” de facebook, pero hace
varios años que nació éste red social, y ha cambiado mucho! (y lo seguirá haciendo)

Para tu negocio (es decir, para encontrar nuevos clientes y vender más) los “fans” o
las personas que dieron “me gusta” en tu página de fb no aportan nada.

Déjame explicarte rápidamente el porqué: antes, casi todas las personas que daban
“like” a tu página, luego recibían las publicaciones de tu fan page en su muro!
Entonces era una forma gratuita de hacer publicidad. !!!

Pero ahora, que ya hay mucha más gente, muchísimas empresas, etc, dentro del face,
sólo aprox. Un 10 % de tus fan ve gratuitamente tus publicaciones.

Si quieres que todos tus fans las vean, ahora debes pagar, ese fue siempre el negocio
de facebook, así se pensó ésta red social, como un negocio.

Entonces, al día de hoy ya no puedes llegar con tus publicaciones al muro de casi
nadie de tus fans, por lo cual preocuparse por eso es una pérdida de tiempo y dinero.

Aquí hay un artículo que lo explica muy bien: (facebook explica el motivo por que el
que nadie lee lo que publicamos en nuestras páginas)

Te muestro un ejemplo de un negocio “común” de cualquier parte del mundo, es

decir, que no tiene capacitación en facebook marketing, y piensa que mucha gente ve
sus publicaciones (algunos datos están borrosos para proteger la identidad y no
ofender a nadie):
Ésta página tiene unos 1.500 fans, ves cuantas personas respondieron con “me gusta”
a su publicación? Solo 4. Y ya sabemos que los “like” no aportan, son una “medida”.

Muchos negocios no saben ésto, por eso la frase dice “hola a todos” (subrayado en
rojo en la foto) porque antiguamente si funcionaba así, pero ahora hace años que no.

Hay varios TIPS para hacer que nuestras publicaciones tengan un poquito más de
“engagement” (significa algo así como que a las personas le interesó lo que pusiste):

• Usa videos en vez de texto, facebook ama los videos y los viraliza
gratuitamente, y los videos en vivo, tanto mejor! Ellos quieren ser los futuros
face-tube y te premian mostrando bastante tu video si los usas.
• Si no sabes/quieres/puedes utilizar videos, utiliza fotos, es lo 2º mejor para
conectar con tus seguidores y clientes de tu fan page.
• Haz que tu página sea relevante, ésto depende de 2 cositas que te podemos
enseñar en algún Taller Presencial ;) pero significa, en criollo, que algunas
páginas tienden a ser más vistas que otras (muy importante para tu negocio).
• Utiliza de vez en cuando algún anuncio pago en face, ellos saben que inviertes
en su plataforma, y pueden darte un empujoncito en tus publicaciones
gratuitas, sugiriéndote siempre que anuncies más.
• Enfócate en las emociones... la gente que está en facebook NO está
comprando, ni siquiera buscando productos o servicios, está en actitud de
juego, perdiendo el tiempo, trata de no interrrumpir esos momentos con tu
publicidad abruptamente, que tu empresa divierta también, que aporte valores,
reflexiones, etc, con mucha cautela y respeto, no pongas a los wachiturros
aunque vos los escuchés, eso dejálo para tu muro personal (no son buena
imagen para tu empresa).

Con éstas pequeñas mejoras podrías ayudar bastante al posicionamiento de tu fan

page en facebook, recorando que de todos modos estás limitado por ser publicaciones
orgánicas, es decir, gratuitas.

A continuación te muestro una publicación de nuestra fan page Pastería La Italiana, si

bien no fueron millones de interacciones, logramos varios “me gusta”, algunos “me
encanta”, y también varios comentarios.

Se usó el video en vivo “facebook live” y fué muy natural, no fue planeado ni nada
de eso, cosa que, por más que pueda incluir algunos errores, gusta mucho más que
algo planificado, frío, porque “huele” a publicidad, y recordemos que estamos en una
red social.

Mira la publicación de un comercio que conoce algo sobre facebook marketing:

Las estadísticas que aparecen, como los número de reproducciones y personas
alcanzadas, solo puede ver vistas por el dueño de la página.

Ésta fan page no tiene muchos fans, aprox unos 1900 actualmente. Puedes ver la
publicación (el video en vivo) en nuestra fan page Pastería La Italiana.

Por último, la mejor manera (si es bien utilizada) de generar interacciones con
nuestras publicaciones, interesados, prospectos, clientes, etc, etc: son los anuncios de
facebook.

Pero eso lo veremos en los próximos Tips...

TIP nº 2: Olvídate De Tener Tu Negocio En Un Perfil Personal

Muchos negocios aún hoy en día, tiene un “perfil personal” que es el que usan las
personas, por ej Juan Pérez, usándolo como “página” de su comercio: “Mueblería El
Tablón”.

Y en vez de fans, tiene “ amigos”, y eso complica en varias áreas que vamos a aclarar
a continuación:

• A facebook no le gusta eso, por lo tanto, en cualquier momento te puede

bloquear la página o algo por el estilo, no se hasta cuando perimitirán éste
tipo de cosas.
• No puedes hacer anuncios (por eso no le conviene a facebook!), por tanto, no
puedes publicitarte, lo cual tampoco te conviene a vos.
• No tienes las herramientas que hay en las fan page para dar una buena
imagen de tu negocio: los horarios, el menú, las respuestas a los mensajes,
etc, etc.
• Quedas como alguien que no sabe nada de fb marketing, y tu competencia
puede ganarte de mano haciendo un buen trabajo con su fan page.

Podría haber una excepción a ésta regla: si eres un personaje público, o famoso (o te
haces el famoso) puedes tener un perfil muy conocido y muchos amigos y usarlo para
publicitarte como persona, pero no te conviene como un comercio.

De todos modos, las publicaciones de nuestros amigos de fb tampoco se ven todas en

nuestro muro, así que de publicidad gratis ni hablamos en éste caso tampoco.

Igual las paginas de fan tiene una opción de “figura pública”, por tanto, no hay
motivos para seguir usando tu perfil personal para negocios.
Así que si por cualqueir motivo haz cometido éste error, puedes intentar “migrar” tu
perfil personal de tu negocio a una página de fans, aquí hay un enlace donde el propio
facebook tratata de ayudarte: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Si te estás preguntando qué pasa con tu antiguo perfil, te digo que podría desaparecer,
pero facebook cambia muy rápido sus políticas, así que debes probar.

Por eso quizá te convenga crear desde cero una nueva fan page con el nombre de tu
negocio (no importa si el nombre coincide con tu perfil personal) si está disponible, y
dejar tu antiguo perfil de “negocio” medio inactivo, en fin, tu decides.

Si quieres ayuda para crear una fan page desde cero, tengo éste video para tí:
https://www.facebook.com/pg/MarketingOnlineUruguay/videos/

Y si la pregunta es: puedo tener una fan page con nombre de persona? Claro que sí,
por ej Marcelo Contreras es una fan page también, la hice para probar el sistema de
migración de un perfil a una fan page, y lo hice, como ves, mi perfil de facebook no
desapareció, sino que ahora tengo un perfil personal con mi nombre y una fan page
también con mi nombre! (actualmente no estoy usando ésta página).

La forma más fácil de crear una fan page desde cero es como muestra la foto:

Muy bien, seguimos...

 TIP nº 3: Publicitá Tu Negocio En Fb Vos Mismo

Razonemos juntos: la tecnología actual está literalmente invadiendo los hogares y las
personas comunes, como tu y yo, por lo tanto, se esfuerzan cada vez más en ser
fáciles de usar, entendibles y muy prácticas, para tener mayor público que captar!

Si lo hicieran difícil, su mercado se vería muy reducido...

Por tanto, con un poquito de capacitación básica como una ayudita de nuestra parte
podrás fácil y rápidamente hacer tus anuncios en facebook para tu negocio.

Lo más difícil que hemos visto en los anunciantes nuevos, es que lo que falta no son
tanto aspectos técnicos de como hacer lo anuncios, sino aspectos de marketing.

Aprender Marketing es FUNDAMENTAL para cualquier negocio, y más en ésta

época digital.

Por ej, si haces un anuncio de tus piscinas porque vendes piscinas, y el texto dice:
“Piscinas “Tu Playa En Casa”, somo fabricantes, tenemos el mejor servicio y la
mejor atención al mejor precio. Consultá con nosotros, 20 años de experiencia”

Entonces tu anuncio es bueno, igual de bueno que todos los otros anuncios del mismo
rubro que tu, es decir, no llamarás la atención de ningún modo, ni comunicás nada...
No estás en la radio, sino en una red social, recuérdalo.

Te doy otro TIP: usá la publicidad en facebook como si le hablaras a un amigo que te
cruzas en la calle, hace años que no lo ves, y le vas a contar que ahora vos vendés
piscinas.

Le dirías?

“Hola Juan!, Aquí “Piscinas Tu Playa En Casa” somos fabricantes, desde 1980,
etc, etc,....”

O le dirías mejor:

“Hola Juan, sabías que ahora vendo piscinas?

Te la instalo en 48 horas y para una familia tipo como la tuya te vale tan sólo $
25.000, y lo podes pagar en 12 cuotas!
Llamáme cuando quieras que te cuento más, y aprovechá la oferta porque vence éste
mes”
No es más humano, llamativo, informativo, persuasivo, o como quieras llamarlo?

Por eso hay una bonita frase que dice “Si le habláramos a la gente como les habla la
publicidad, probablemente nos golpearían en la cara”

Y si de yapa la foto que acompaña tu anuncio muestra una foto (con zoom) de 4
azulejos de una piscina bajo un poco de agua, no hay publicidad que te salve! Ni en
facebook ni fuera de él.

Éste ejemplo que te cuento es real, solo que no quiero mostrar el verdadero anuncio.

A vos te parece que una foto así vende?

Yo creo que no, es demasiada “fría”.

No “conecta” con ningún tipo de emoción, huele a publicidad desde lejos.

Mira, sé que puede herir suceptibilidades y el ego de algunos comerciantes, pero,

contra el sentido común, es un valor anticuado creer que porque tienes 20 años de
experiencia (y lo digas en el anuncio) a alguien le importa (que no seas tu mismo
claro) o porque eres fabricante, etc,

La gente en facebook quiere algo concreto, fácil de entender, escrito de forma

amigable, no quiere ver un anuncio en realidad.

Es como querer conquistar una chica diciendo:

“Hola, tengo 20 años de experiencia en relaciones amorosas, soy muy romántico,

humilde, y pienso que soy tu mejor opción, elígeme!!!”
No sería mejor darle una sonrisa y decirle:

“Hola, te he visto desayunar aquí hace varios días, te parece si hoy yo invito un
café?”

La parte fundamental para alguien que recién comienza, es aprender a segmentar.

Uno de los beneficios que facebook a traído a la publicidad, es que te perimite llegar
(bastante aproximado al menos) específicamente al público que podría estar
interesado en tu producto/servicio.

Un ejemplo:

Tu vendes algo realacionado con las bodas, fotografía digamos, entonces puedes
buscar y segmentar personas que estén “comprometidas” y por tanto, se estén por
casar pronto, es más altamente probable que necesiten un fotógrafo!.

Otro ejemplo, si tienes un gym donde eseñás zumba, que tal publicitar a un público
cuyos intereses sean exactamente “zumba” y además “mujeres”?

Sería mucho más que efectivo que publicitar a un público generalista, inclusive
mucho más que un público interesado en “deportes”, pues no es tan específico.

De esa forma, podés segmentar por:

• Edad
• Lugar
• Idioma
• Intereses
• Comportamiento
• Estado civil
• Con hijos, sin hijos
• Cuánto gana (por ahora sólo en EEUU)
• Su exo, etc, etc,

Ahora entiendes cómo dirigí éste Manual específicamente a “dueños de negocios”?

Por supuesto que no es 100 % efectivo, pues un chico de 15 años puede poner en el
face que es “empresario”, pero facebook se esfuerza por saber de nosotros no sólo
que escribimos en nuestro perfil, sino nuestro comportamiento real en ésta red social:

Qué páginas visitamos, que videos vemos, etc, etc... (si, tu privacidad es relativa)

A continuación una captura de pantalla con una vista de la segmentación:

A su vez, cada uno de éstas categorías tiene muchas sub-divisiones.

Puedes hacer un anuncio solo para quienes usen Iphone por ej!!! (atenti a los
vendedores de celulares y afines)

Facebook recopila muchos de nuestros datos cuando creamos nuestro perfil, pero hay
muchas otras cosas que se relacionan con nuestro comportamiento en esa red social.

De ésta forma es sencillo comenzar a anunciar, por supuesto que hay formas
muchísimo más avanzadas (con pixel de conversión, públicos personalizados, etc)
pero te cuento que si NO tienes una página web, no podrás utilizarlas, así que no te
compliques por ahora...

Igual, tener una página web de apariencia profesional es lo más sencillo y barato del
mundo, con entre 4 u 8 dólares al mes ya puedes hacerlo, y diseñarla tu mismo
fácilmente, sin códigos, sin saber diseño gráfico, pero eso es información que
trataremos en nuestros Talleres presenciales!

Continuamos con el paso cuatro:

 TIP nº 4: Usá Sorteos Y Promociones, Es Gratis!

No es un secreto que a la mayoría de las personas les gusta eso de los sorteos, y ni
que hablar que a casi todos nos gustan las promociones.

Facebook te permite hacer sorteos, y hay aplicaciones de terceros que están hechos
exclusivamente para eso.

Las opciones más completas son “premium”, pero como las mayorías de las
herramientas de internet actuales, brindan un acceso gratuito.

A veces solo puedes usar una cuenta sola, o hacer cierta cantidad de sorteos al mes,
pero vale la pena!

Lo bueno de usar éstas herramientas es que, por ej, puedes escoger de todas las
personas que hicieron “like” en tu sorteo (publicado en tu fan page) o de quienes
hicieron algún “comentario” y la herramienta te elije automáticamente y en forma
aleatoria un ganador.

No necesitas hacerlo manual (imagina si tienes cien participantes) y además las

personas no necesitan algo “extra” como dejar los números de su cédula ni nada de
eso, aunque, por costumbre e ignorancia de éstos temas, la mayoría lo siguen
haciendo!!! y llenan de comentarios con números de cédula tu publicación.

Obviamente necesitas primero crear una cuenta en esa herramienta y luego ya puedes
comenzar a elegir ganadores automáticamente para los sorteos de tus publicaciones.

ADVERTENCIA: Ten cuidado siempre como haces las cosas en facebook: sorteos,
publicaciones, videos, anuncios, etc, suelen tener políticas estrictas en ésta red social,
lee siempre sus políticas antes de hacer cualquiera de éstas cosas, pues una
imprudencia de tu parte puede hacerte perder tu cuenta e inclusive bloquear tu perfil,
perdiendo todo el trabajo de tu fan page y las relaciones con tus clientes.

Aquí están las políticas para Páginas de Fans y lo relacionado con sorteos:
https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Una de las cosas importantes es que actualmente no se permite pedir a las personas
para que participen, que compartan tu publicación del sorteo por ej, y si te descubren
puedes estar en problemas.

Inclusive nosotros hicimos ésto en el pasado!

Los sorteos (que son publicaciones en realidad) pueden ser patrocinados, es decir,
convertirse en un anuncio pago, pero si tienen fotos, éstas deben cumplir también
ciertas políticas, por ejemplo: no pueden tener más de un 20 % de texto aprox. en las
fotos, entre otras.

Hay herramientas avanzadas y de pago que hasta te permiten dar cupones de

descuentos para realizar promociones, que las personas pueden imprimir o mostrar en
su celular y ser escaneado, etc. Muy completo, pero no usado aún en nuestro medio,
sobre todo porque hay que pagar ;).

Es cierto que hay personas que son “compartidores de sorteos” y no son clientes
fieles de tu producto, sino que buscan siempre ganar algo “de arriba” fácilmente.

Se conocen fácilmente porque al observar sus “muros” verás que están llenos de
publicaciones de sorteos, de cualqueir cosa que se anuncie!

Mucho se ha discutido en Marketing Online si llegar a éstas personas es positivo o no

aporta nada a nuestro negocio, pero la conclusión es que, por un lado, sirven para
hacer “ruido” sobre tu comercio, y en segundo lugar, tienen amigos en fb que ven sus
compartires y sus “me gusta” y ellos sí pueden convertirse en clientes luego de probar
tu producto o servicio.

Así que se supone que ése tipo de marketing viral termina siendo útil para tu empresa

Por lo tanto, te conviene comenzar a utilizarlo...

En nuestros Talleres de Marketing Digital te enseñamos cuáles son y cómo usar éstas
herramientas de forma fácil y efectiva para intentar hacer conocer tu negocio.

Te muestro una captura de pantalla para que veas como te muestra los ganadores, en
éste caso, elegido de todos los que comentaron (por eso te muestra que comentario
hizo):
 TIP nº 5: No Dependas 100 % De Facebook !

Te parecerá extraño que luego de hablarte todo el ebook sobre las ventajas de usar
facebook para tu negocio, ahora te diga que no dependas totalmente de él.

La razón es que, como te dije en el capítulo anterior, por más que nadie piense que fb
se vaya a terminar o algo así, no deja de ser una herramienta de un tercero.

Es decir, los “fans” por ej NO son tuyos, son de facebook.

Si los quieres contactar de cualquier forma fuera de fb, no puedes hacerlo.

“TU” fan page tampoco es tuya, es de facebook.

Y si en cualquier momento y por cualquier motivo, justo o no (hay muchos de casos

de fan page con cientos de miles de fans cerradas de golpe sin explicaciones) te
cierran la página, pum! Pierdes.

Cierto que puedes apelar al soporte, enviar quejas, etc, pero muchas veces no sirven
de nada.

Por eso te hablé también en el algún capítulo de aprender Marketing, porque está en
la tapa del libro que si tiene un negocio cualquiera, debes tener una lista privada de
tus clientes.

Ese es el principal activo de tu negocio, y no debes dejarlo en manos de ningún

tercero, mucho menos de facebook.

Úsalo como un generador de prospectos, pero cuando se haga clientes, captálos para
vos a través de cualquier sistema de formación de listas: un software autorespondedor
(emails), un programa POS de gestión de clientes, una lista de Excel, o hasta el
Whatsapp!

Pero no los dejes solamente en facebook.

Ésto te asegura que si la red social cae por cualquier motivo, o te suspenden la
cuenta, tienes en tu poder cientos o miles de clientes y prospectos para comunicarte
con ellos cuando lo necesites!

Los dueños de negocios tenemos un problema de Visión, pensamos siempre en ganar

dinero lo más rápido posible (quien no!) y usamos muchas tácticas, efectivas o no.
Pero tenemos que aprender a pensar de forma estratégica (a mediano y largo plazo)
para poder recoger el fruto de nuestro trabajo.

Facebook Marketing es una táctica.

La formación de una lista propia de clientes y prospectos para una relación comercial
frecuente (y en lo posible de por vida) es una estrategia.

Y es una estrategia ganadora!

Claro que es más difícil de implementar y exige más trabajo duro, y más tiempo y
más capacitación. Pero es por eso que la mayoría de tu competencia NO lo hará, y ahí
puede estar tu ventaja.

Tener una ventaja es lo que puede hacer la diferencia entre el triunfo y el fracaso de
tu negocio...

Por suerte para vos, ahora tenés la posibilidad de contar con Talleres Presenciales de
Marketing Digital acá mismo, en Florida, y capacitarte para encontrar esa ventaja
competitiva que te dará más chances de aventajar a tu competencia:

El manejo de la tecnología y el marketing digital de tu negocio por tus propios

medios!!!

El mundo está cambiando, y lo hace demasiado rápido como para mirar para el
costado.

Los “millenials” (esos chicos nacidos después de 1980) son los jóvenes y adultos de
hoy y manejan todo desde su celular y su PC.

Estará tu negocio presente en “su mundo” cuando necesiten un producto o servicio

similar al tuyo?

Podrán encontrarte y acceder él fácilmente cuando lo necesiten?

Ofrecerás la ventaja de hacer transacciones y pago online? Con sólo un clic?

O quizá seguirás viviendo en el “Jurassic Park” y convertido en un dinosaurio

tecnológico? Como todo en la vida, siempre será tu desición...

No estoy diciendo que las nuevas tecnologías sean lo mejor, ni que no tengan su lado
flaco, sino que ya son un aliado invaluable para cualquier empresario, y lo serán cada
vez más en el futuro inmediato.
Estás interesado en éstos temas de MarketingDigital?

Eres de los que piensa que sí, que son muy necesarios para su negocio?

Quieres aprender y capacitarte de forma rápida, fácil y actualizada sin tener que
invertir largos meses ni gastar fortunas?

Entonces, nos encantará ayudarte!!!

Al descargar éste ebook nos diste tu correo electrónico, así que puedo avisarte
cuando tengamos fijado el primer Taller acá en Florida!

Gracias a la tecnología, podemos esperar hasta llenar una cantidad “x” de personas
interesadas, y luego concretar una fecha y alquilar un bonito salón! (tenemos un par
vistos ya)

Te parece? Nos vamos a divertir y a aprender un montón sobre Marketing Digital...

Mietras tanto puedes visitar nuestra web, dejarnos un comentario y socializar en
nuestra fan page de facebook, o suscribirte a nuestro canal en youtube.

Cuál querés ser vos?... Gracias por tu tiempo!

Marcelo Contreras - Florida – 2017

PD: Quizá me conozcas por estar establecido en Florida y ser un comerciante del lugar, lo que
probablemente no sepas es que me dedico desde el 2008 al marketing online, y éstos Talleres De
Marketing Digital son nuestro nuevo emprendimiento!
Conozco las problemáticas y aspiraciones de los pequeños empresarios desde adentro, pues yo
mismo soy parte de ellos...