LA PLANEACIÓN

1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVOS GENERALES

o Dar a conocer el concepto de los diferentes autores que a través de la

historia, siempre han integrado la noción del pensamiento administrativo y
mencionar los pasos, procesos, estilos, filosofía y herramientas de la
planeación, haciendo referencia al sistema integral de las organizaciones.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

o Describir las características del proceso de la planeación.

o Señalar los propósitos de la planeación.
o Identificar los pasos que se deben llevar a cabo para hacer posible la
ejecución de un plan.
o Identificar la importancia de la aplicación de los principios del proceso de la
planeación
o Determinar las herramientas fundamentales para la gerencia en el proceso
de la planeación.

2. GENERALIDADES
2.1. CONCEPTO:

Es un proceso que busca y propicia la organización. La planeación consiste, en

fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de números necesarios para su realización. La
planeación, cubre algunos aspectos de un proceso integral: que optimice el uso de
los recursos que dispone, buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas
apoyándose en investigaciones, y por último que se hace base en un
cuestionamiento de una profunda reflexión sobre los fines que se persiguen para
que sus esfuerzos tengan sentido. La planeación es la habilidad de ver con mucha
anticipación las consecuencias de las acciones actuales, la voluntad de sacrificar
las ganancias a corto plazo, a cambio de mayores beneficios a largo plazo y la
habilidad de controlar lo que es controlable y de no inquietarse por lo que no los
es. La esencia de la planeación es la preocupación
por el futuro, es proyectar un futuro deseado y los
medios efectivos para conseguirlo. La necesidad de
planear las organizaciones es tan obvia y tan
grande que es difícil encontrar alguien que no esté
de acuerdo con ella. Pero es aún más difícil
procurar que tal planeación sea útil, porque
confronta el hombre. En la actualidad así como en

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futuro próximo, la planeación tendrá que adaptarse a las características de la
empresa y de la situación en que se realiza. “Otras actividades de planeación son
la preparación de estimados preliminares de costos para el desarrollo del
producto, el establecimiento de una programación del proyecto, del personal
necesario para operar y mantener el sistema. Comprenden la administración de la
configuración y el control de calidad, la validación y verificación y las herramientas
y técnicas de cada fase. A continuación se analiza cada una de estas actividades.”

2.2. CONCEPTOS SEGÚN AUTORES

 DAVID. R.HAMPTON: La planeación es reflexionar sobre la naturaleza

fundamental de la organización y decidir como situarla o posicionarla en el
ambiente; determinar objetivos a corto y largo plazo; definir métodos de
realización.

 GOLDSTEIN: Planeación es el proceso por el cual la dirección (CEO) o

staff directivo de un organización, prevé el futuro y desarrolla los
procedimientos de las operaciones necesarias para alcanzarlo.

 HENRY FAYOL: Afirma que la Toma de Decisiones también hace parte de

las funciones de la organización. Señaló cómo las funciones del
administrador la prevención, organización, coordinación y control, que
expresado en términos más actuales no es otra cosa que la planeación,
organización, dirección y control.

 KOONTZ O’DONNELL: Considera la planeación como: “una función

administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas los
objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas de una
empresa”. Definen la planeación con un puente que se erige donde nos
encontramos y donde queremos ir. Es un proceso intelectual, es la
determinación consciente de vías de acción. Para estos autores la
planeación es la más básica de todas las funciones administrativas, la cual
implica una definición previa de objetivos y una descripción de las acciones
que van a realizar para lograrlos, presentándose en este punto un proceso
de toma de decisiones frente a los diversos programas de acción que
pueden darse. Planear es entonces decidir anticipadamente que hacer
cuando, como, quien, porque si bien es imposible conocer el futuro, no
planear implicaría

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 GUZMÁN VALDIVIA: Define la planeación así: “actividad sistémica
apoyada en datos objetivos en posibilidades reales, en estudios técnicos
para que la previsión sirva de fundamento sólido a las políticas y programas
y estos sean a su vez instrumentos eficaces y de verdadera utilidad”. Al
igual, Valdivia reconoce la importancia de la previsión dentro de lo posible,
tomando en cuenta todos aquellos agentes que puedan influir en cualquier
forma sobre la empresa. Dentro de estos factores están los externos como:
estabilidad de la política gubernamental, grados de intervención estatal,
tendencias de la población, empleo, salarios, las condiciones de adquisición
de materia prima, transporte, entre otros. Y los internos: previsión de ventas
e inversión de capital entre otros.

 IDALBERTO CHIAVENATO: Describe a la planeación como: “la función

administrativa que determina anticipadamente cuáles son los objetivos que
deben alcanzarse y qué debe hacerse para alcanzarlos.

 RUSSELL L,ACKOFF: La considera como la primera función

administrativa, pues ella es la base para que se den las demás. La
planeación comienza con una definición de los planes con los que se
pretenden llevar a cabo.

 GEORGE TERRY: “Planeación es la selección y relación de hechos, así

como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro, es la
visualización y formulación de las actividades que se cree sean necesarias
para alcanzar los resultados deseados”. La planeación forma la base de la
cual se levantan todas las futuras acciones administrativas, y el gerente que
sabe y se cerciora de cuáles objetivos establecer y qué pasos dar para
lograr resultados, está seguro de obtener mayores satisfacciones que si
operan que si operan sobre una base de día a día.

 CHARLES HUMMEL: Asevera que planificar significa trazar un camino de

una situación determinada hacia el futuro deseado, pero posible

 GERARDO GUTIERREZ: Afirma que ningún ejecutivo podrá organizarse,

dirigir y controlar con éxito su empresa, a menos que también haya
planeado con anterioridad las diversas acciones.

 PETER DRUCKER: Propone que el desempeño de un gerente sea juzgado

mediante el doble criterio de la eficacia la habilidad para hacer las cosas
“correctas” y la eficiencia ¬ la habilidad para hacerlas “correctamente” . De
estos dos criterios, Drucker sugiere que; la efectividad es más importante,
ya que ni el más alto grado de eficiencia posible podrá compensar una
selección errónea de metas. Estos dos criterios tienen un paralelo con los
dos aspectos de la planeación: establecer las metas `correctas” y después

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 elegir los medios “correctos” para alcanzar dichas metas. Ambos aspectos
de la planeación son vitales para el proceso administrativo.

 KOONTZ O’ DONNELL: Consideran la planeación como: “función

administrativa que consiste en seleccionar entre diversas alternativas, los
objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas de una
empresa”.

 RUSELL ACKOFF: Toma la planeación como una función administrativa,

como lo que hacemos antes de realizar una acción, es decir, es una toma
decisión “anticipada”.

 CHARLES HUMMEL: Para Charles Hummel Planear significa trazar un

camino de una situación determinada hacia el futuro deseado, pero posible.
 EZEQUIEL ANDER – EGG: Toman la planeación como el proceso de
preparar un conjunto de decisiones para la acción futura, dirigida al logro de
objetivos por medio preferibles.

 YERHEZKELDROR: Considera que la planificación y ejecución son

procesos interrelacionados. Pero que deben considerarse analíticamente
por separado.

 STONER,: “Es el proceso de establecer metas y elegir medios para

alcanzar dichas metas”

 ORTIZ: “Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que
la organización hará para alcanzar sus objetivos”

 SISK: “Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los

desarrollos futuros probables, da como resultado un curso de acción
recomendado: un plan”

 GOODSTEIN: “Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio

más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción”

 MURDICK: “Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer,

quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse”

 CORTÉS: “Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos

requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay
que hacer para llegar al estado final deseado” (Cortés, 1998).

 JIMÉNEZ: “Es el proceso consciente de selección y desarrollo del mejor

curso de acción para lograr el objetivo.”

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 TAYLOR: “La principal preocupación de Taylor fue aumentar la eficiencia
en la producción no-solo para disminuir costos, sino para hacer más alta la
remuneración para su mayor productividad. Sus principios promulgaban el
uso de la ciencia, la creación de armonía y cooperación y el logro de la
producción máxima y el desarrollo de los trabajadores. Taylor formuló
cuatro principios:
a) Administración científica: lo importante es el cambio de actitud, de
mentalidad. Estudio científico del trabajo u organización científica del
trabajo. División de procesos y tareas. Aplicar el estudio de tiempos y
movimientos y a esto se le llamó cronometraje Tayloriano.
b) Principio de Selección Científica: acompañada de una capacitación y
entrenamiento permanente de los obreros.
c) Principio de Cooperación entre dirección y los trabajadores de tal forma
que ambas partes salgan ganando.
d) Principio de Dirección obrera en términos de la responsabilidad. Las
ideas de Taylor dirigidas especialmente al aumento de la producción y a la
minimización del costo por reducción del tiempo y operaciones cobraron
fuerza y es así como se crea en 1908 la escuela de Negocios de Harvard y
declara las ideas de Taylor como el enfoque de la administración moderna.
Las ideas de Taylor deben considerarse por una parte como la
promulgación de la ingeniería aplicada a la administración y por otra como
una respuesta a los teóricos del bienestar por considerar a sus ideas como
una solución parcial al problema del trabajo mientras que los rendimientos
en la escala de producción con la aplicación de la administración era una
solución sostenible.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN ADMINISTRATIVA

3.1 CONTINUA: La planeación administrativa es un proceso continuo y

unitario. No finaliza al alcanzar un objetivo determinado sino que se
renueva, buscando nuevas metas. A medida que se renueva cambian
no sólo los fines sino también los medios y las actividades que se
utilizan para alcanzarlos.

3.2 ORIENTADA HACIA EL FUTURO: La planificación administrativa no es

la implementación de un plan, pero sí anticipa y facilita esa
implementación. Por eso, aporta los pasos, datos y estrategias
necesarias para facilitar las decisiones de los responsables en el
momento en que el plan sea ejecutado. Es decir que es una forma de
previsión.

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3.3 RACIONAL: El análisis racional de todos los elementos en juego y el
establecimiento de objetivos de forma racional impide que las decisiones
futuras sean tomadas de forma impulsiva o bajo las presiones externas
de la urgencia o la competencia. De esta manera, las decisiones se
orientan a partir de variables que muchas veces no son evidentes en el
momento de la ejecución del plan.

3.4 REDUCE LA INCERTIDUMBRE: Durante la planeación se consideran

una serie de situaciones potencialmente posibles y las decisiones que
deben tomarse durante las mismas, con los resultados esperables. De
esta manera, se reduce hasta cierto punto la incertidumbre sobre las
dificultades o posibilidades con que se enfrentará la empresa.

3.5 SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA: De todos los cursos de

acción posibles, durante la planificación se elige sólo uno de ellos de
forma anticipada. Esta selección se realiza en función de los beneficios
de la alternativa elegida tanto a corto como largo plazo, gracias a un
análisis previo.

3.6 RESULTADOS COMPRENSIBLES: Los resultados de las

investigaciones pueden ser numéricos, es decir, cuantitativos. Sin
embargo, los mismos deben ser explicados para hacer explícitas las
conclusiones a las que puede llegarse a partir de los mismos.

3.7 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS: Se seleccionarán los medios

preferibles dentro de los recursos disponibles. Esta selección se realiza
tomando en cuenta no sólo cada objetivo sino la distribución más eficaz
de recursos para la concreción de todos los objetivos planteados.

3.8 SISTEMÁTICA: Durante la planificación no se tienen en cuenta los

objetivos y recursos de forma individual sino dentro del sistema en que
funcionan. De esta manera, los objetivos se complementan entre sí,
teniendo en cuenta no sólo el sistema general sino también los
subsistemas que lo componen.

3.9 INNOVADORA: Los objetivos planteados siempre se proponen

un cambio y crecimiento. La planeación se hace necesaria cuando una
empresa u organización busca formas deliberadas de superar su estado
actual en el futuro.

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 3.10 EVALUACIÓN CONSTANTE: La planificación interactúa con las
otras funciones administrativas como la organización, la dirección y
el control. Esto permite una evaluación constante del éxito obtenido en
relación a los objetivos planteados. El control en cada momento del
proceso permite hacer los ajustes necesarios tanto a nivel de planeación
como de implementación.

4. PARTES DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

La planeación debería ser un proceso continuo y por tanto, ningún plan es

definitivo; esta siempre sujeto a revisión. Por consiguiente, un plan no es nunca el
producto final del proceso de planear, sino un informe "provisional". Es un registro
de un conjunto complejo de decisiones que actúan sobre otras y que se puede
dividir de muchas maneras distintas. Cada planificador tiene distinto modo de
subdividir las decisiones que deben tomarse. Con tal que se tomen en cuenta
todas las decisiones importantes, las diversas maneras de dividir un plan en partes
son generalmente cuestión de estilo o preferencia personal.

El orden en que a continuación se dan las partes de la planeación, no representa

el orden en que se deben llevar a cabo. Recordando que las partes de un plan y
las fases de un proceso de planeación al cual pertenecen, deben actuar entre sí.

4.1. FINES: especificar metas y objetivos.

4.2. MEDIOS: elegir políticas, programas, procedimientos y prácticas con

las que han de alcanzarse los objetivos.

4.3. RECURSOS: determinar tipos (humanos, técnicos, de capital) y

cantidades de recursos que se necesitan; definir como se habrán de
adquirir o generar y como habrán de asignarse a las actividades.

4.4. REALIZACIÓN: diseñar los procedimientos para tomar decisiones, así

como la forma de organizarlos para que el plan pueda realizarse.

4.5. CONTROL: diseñar un procedimiento para prever o detectar los errores

o las fallas del plan, así como para prevenirlos o corregirlos sobre una base
de continuidad. Estas son las partes que "debería" tener un plan. Muchos
planes no las contienen. Es principalmente cuestión de la filosofía que
sustente la planeación, la que indica que partes están contenidas en un
plan y la atención relativa de que sean objeto.

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5. ETAPAS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

La primera etapa de la planeación es la parte

estratégica y el desarrollo de las políticas
unificadoras de la acción de los planes tácticos y
operativos de cada área. A continuación se
menciona el proceso de planeación por etapas:

1ª. Etapa: Conceptualización y desarrollo de

estrategias

2ª. Etapa. Definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

3ª. Etapa. Establecimiento de premisas.

4ª. Etapa. Definición de políticas generales para panes específicos por área.

5ª. Etapa. Planes tácticos específicos de área.

6ª. Etapa. Planes operativos de área.

6. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

Un principio se concibe como todo aquello que se acepta o se acoge en esencia sin que
haya entera conformidad en la forma o en los detalles. También puede entenderse como
fuente, origen y causa inicial. Entre los principios que se le atribuyen a la planeación
pueden mencionarse los siguientes:

6.1 PRINCIPIO DE LA UNIVERSALIDAD: La planeación debe comprender

suficiente cantidad de factores como tiempo, personal, materia, presupuesto etc.
de tal manera que al desarrollar el plan sea suficiente.

6.2 PRINCIPIO DE RACIONALIDAD: Todos y cada uno de los planes deben estar
fundamentados lógicamente, deben contener unos objetivos que puedan lograrse
y también los recursos necesarios para lograrlos.

6.3 PRINCIPIO DEL COMPROMISO: El tiempo es un factor de crucial importancia

cuando se está definiendo un plan, por eso debe determinarse con mucha
precisión, sin que ello indique que en las empresas haya un tiempo estándar para
planear. Solo se deben comprometer fondos para planeación cuando se pueda
anticipar en el futuro próximo un rendimiento sobre los gastos de planeación, como
resultado del análisis de planeación a largo plazo.

6.4 PRINCIPIO DE LA PREVISIÓN: Cuando un plan se basa en estudios y

experiencias anteriores. Este adquiere tal consistencia que intenta reducir al
máximo sus errores. Con este principio se despeja la proyección hacia el futuro.

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 6.5 PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD: Los planes deben caracterizarse por ser
flexibles y no ser estructuras rígidas, deben caracterizarse por ser susceptibles al
cambio respondiendo a imprevistos y circunstancias de carácter exógeno que
puedan presentarse. Debido a que virtualmente es imposible conocer lo que
sucederá después de formulado un plan, se requieren jefes creativos e
innovadores que puedan hacer cambios en los planes cuando ello sea necesario.

6.6 PRINCIPIO DE CONTINUIDAD: Los planes deben formularse teniendo en

cuenta el anterior, de manera que se eviten recesos por alteraciones en el plan.
Esto debe hacerse para cumplir con las metas globales de la organización.

6.7 PRINCIPIO DE PRECISIÓN: Los planes que se realicen deben ser precisos,
carentes de afirmaciones vagas, inconclusas, pues debe tenerse en cuenta que
van a regir acciones específicas, concretas y definidas.

6.8 PRINCIPIO DE UNIDAD: Los componentes de un plan deben ser

independientes entre ellos encaminados a un mismo fin. Los planes deben
considerarse jerárquicamente hasta formar uno solo.

6.9 PRINCIPIO DE FACTOR LIMITANTE: En la planeación se hace necesario que los

administradores sean lo suficientemente habilitados para detectar los factores que
puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los objetivos perseguidos por la
empresa. En este principio se resalta la importancia de la objetividad en el
momento de tener que escoger entre diferentes cursos de acción o diversas
alternativas para llegar a un fin.

6.10 PRINCIPIO DE INHERENCIA: La programación es necesaria en

cualquier organización humana y es propia de la administración. El estado debe
planificar la forma de alcanzar sus objetivos, fijando siempre metas mediatas o
inmediatas. Planificar conduce a la eficiencia y otorga la posibilidad de ofrecer
respuestas oportunas a los cambios sociales.

7. PASOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN.

7.1 Formalización de objetivos organizacionales: Para que empiece la

planeación es indispensable que los objetivos estén planteados
claramente, puesto que la planeación se centra en la forma en que el
sistema administrativo puede alcanzar esos objetivos.

7.2 Listado de diferentes alternativas para alcanzar los objetivos: Al

tener los objetivos claros, los administradores deben hacer la lista de
todas las alternativas que estén disponibles para alcanzar esos
objetivos.

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 7.3 Desarrollo de las premisas en las cuales se basa cada alternativa:
La posibilidad de usar alternativas para alcanzar los objetivos
organizacionales se determina por las premisas o suposiciones en
las cuales se basa la alternativa.

7.4 Elección de la mejor alternativa para el logro de los objetivos: El

administrador en el proceso de evaluación de las alternativas y
premisas en las cuales se basan las alternativas, se encontrara
frecuentemente que algunas de ellas están equivocadas, lo que va
ha llevar a los administradores a determinar cual alternativa es la
mejor para alcanzar el logro de los objetivos organizacionales.

7.5 Desarrollo de planes para consecución de la alternativa elegida:

Después de que la alternativa ha sido escogida, el administrador
empieza ha desarrollar sus planes en la realidad formulando los
planes estratégicos (largo plazo) y los planes tácticos (corto plazo).

7.6 Puesta en marcha de los planes: Una vez los planes ya han sido
desarrollados, se encuentran listos para ser puestos en marcha.
Estos planes deben proporcionar a la organización instrucciones
para las actividades a corto y largo plazo.

8. TIPOS DE PLANES

8.1. Planeación a plazos:

8.1.1. Planeación a corto plazo: Esta planeación intenta que sus

objetivos sean cumplidos en un periodo de un año o menos.

8.1.2. Planeación a mediano plazo: Esta pretende lograr los objetivos

establecidos en un periodo aproximado de uno a 5
años.

8.1.3. Planeación a largo plazo: Es una planeación que tiene como

objetivo cumplir con las metas establecidas en un periodo
aproximado de cinco años o más.

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8.2. Planeación personificada: Es un tipo de planificación que se realiza
personalmente, para tomar decisiones que afecten individualmente o al
entorno más cercano como la familia. Hay personas que no planifican,
otras, si se adentran en este mundo para tener un control de lo que ocurre
en su hogar. Con esto logran sobrellevar aspectos individuales o grupales
como los gastos de la casa, viajes, compras, educación de los hijos o la
propia y otros.

8.3. Planeación administrativa: Es un tipo de planificación que se lleva a

cabo en ámbitos empresariales, con fines de optimizar los resultados y
reducir gastos y riesgos. Busca establecer metas y cumplirlas dentro de
determinado tiempo. Es parte fundamental del desarrollo y el éxito de una
empresa. Existen varios tipos de planeación administrativa.

8.3.1. Planeación estratégica: Es un tipo de planeación generalizada

que se plantea lograr objetivos en un tiempo determinado,
normalmente a largo plazo. Pretende describir metas, visiones,
valores y otros conjuntos que identifiquen a la empresa como tal.
Estos exponen los objetivos para mantener la vigencia de la empresa
lo largo del tiempo.

8.3.2. Planeación táctica: Esta pretende establecer lineamientos de

control y de seguimiento basándose en la planeación estratégica.
Suelen llevarse a cabo en plazos medianos de tiempo. La planeación
táctica comprende un proceso de diseño de programas y
presupuestos para llevar a cabo proyectos concretos. Emplea los
recursos de la manera más efectiva para permitir a la empresa
mantener su nivel de calidad.

8.3.3. Planeación operativa: Consiste en la asignación de tareas a

realizar a los departamentos correspondientes. Por lo general esta
planeación busca realizar las tareas dentro de un tiempo
especificado, que suele ser a corto plazo. Este tipo de planeamientos
es consecuencia de otros tipos como la estratégica y la táctica.

8.3.4. Planeación sistemática: Esta permite esclarecer planeaciones

complejas, clasificando los elementos más esenciales de la misma
para conocer exactamente los pasos a seguir.

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 8.3.5. Planeación de investigación: Este es un tipo de planeación
innovador. Busca formas de implementación que reflejen frescura,
con nuevos proyectos, con conocimientos diferentes a los ya
establecidos. El mundo de hoy no para de avanzar, hay que
mantenerse en constante búsqueda de novedades que aporten, es lo
que intenta lograr esta planeación.

8.3.6. Planeación financiera: Con esta planeación se plantea el

posible estado económico de una empresa dentro de un periodo
determinado. Busca establecer planes financieros de control y
reducción de recursos, sin sacrificar la calidad que pueda ofrecer la
empresa.

8.3.7. Planeación por escenarios: Este tipo de planeación pretende

buscar posibles respuestas a posibles situaciones que se puedan
presentar en un futuro.

8.3.8. Planeación contingente: Este tipo de planeación se basa en

tareas específicas, para lograr metas específicas.

8.3.9. Planeación participativa. Este tipo de planeación tiene su base

en la opinión del conjunto del personal que comprende la empresa.
Busca direcciones distintas que lleven a un mismo objetivo final, que
enriquezca a la empresa como tal.

8.4. Otros tipos de planeación

8.4.1. Planeación educativa: Esta busca encontrar el mejor camino

para brindar la enseñanza. Intenta usar los recursos correctos, yendo
siempre de la mano con los avances tecnológicos para aprovechar
las oportunidades de expansión de conocimientos que ofrece. Esta
planeación va a depender de varios aspectos como el tipo de
aprendizaje necesario, de acuerdo a la edad, condiciones especiales,
lugar de enseñanza, etc.

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 8.4.2. Planeación estatal: Esta es la utilizada por el gobierno de una
nación. Funciona como la planeación de una empresa, con objetivos
diferentes como el bienestar de la población y el mejoramiento de
sus condiciones de vida. Esta planeación es abierta al conocimiento
de toda la nación, y pretende lograr los objetivos durante su periodo
correspondiente. Al igual que una empresa, el estado cuenta con
departamentos especializados conocidos como ministerios o
secretarías. Estos hacen más fácil la persecución de los objetivos
establecidos en la planeación.

9. MISIÓN Y CONCEPTUALIZACIÓN

Al momento de autodefinirse o auto conceptualizarse, algunas organizaciones

revisan la misión de la empresa, es decir, el cometido que deben cumplir sus
productos, servicios y agentes humanos para alcanzar sus objetivos. La misión
debe estar definida en termina de sentido de existencia organizacional para servir
a los usuarios o clientes, quienes, al estar satisfechos, adquirirán sus productos y
recomendaran a la empresa. Las siguientes preguntas ayudan a definir la misión
de la empresa:

 ¿Cuál es el tipo de negocio? ¿Quién es su competidor y que fuerzas tiene?

 ¿Quiénes son los clientes o usuarios?
 ¿Qué se les proporciona?
 ¿Qué valor agregado reciben los clientes sobre productos que ofrece la
competencia?
 ¿Cómo se distingue la empresa y porque es única?
 ¿Quiénes son los stake holders y en qué parte de la cadena de valor está el
negocio?

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10. VISIÓN Y CONCEPTUALIZACIÓN

Una vez conocida la misión conforme a la conceptualización de la empresa, se

facilita la visión de lo que la empresa desea hacer. Se define a la visión:

 Conjunto de ideas rectoras y mapas de rutas del futuro de la organización,

de la dirección que lleva, de la posición que pretende ocupar y de las
capacidades que planea desarrollar.

Definir la visión es primordial, pues presenta un elemento fundamental para

generar el plan estratégico rector.

Dicho en términos metafóricos, La visión es el ADN de los planes y la luz que

ilumina el camino y le da un sentido estratégico a los planes, programas,
proyectos, acciones y decisiones de negocios.

11. EJEMPLO

Planificamos una reunión el martes a las 9:00 con el cliente X para presentarle un
proyecto y lo que hacemos, normalmente, es:

– Convocar la reunión

– Preparar el proyecto a presentar

– Anotar la cita en nuestra agenda.

Esto parece lo “normal”, pero es como lanzarnos a la piscina sabiendo poco más
que el lugar, día y hora en que nos lanzaremos.

Una buena planificación, siguiendo con este ejemplo, requeriría información

precisa sobre el cliente, cómo es, cómo piensa, qué le gusta o disgusta, para
poder definir nuestra estrategia. Habría que saber quiénes le acompañarán a la
reunión, quiénes son, qué cargo ocupan y qué nivel de responsabilidad o poder de
decisión tienen en su empresa. Deberíamos investigar sobre el lugar de la reunión,
tamaño, disposición, luminosidad, si hay cobertura de móvil o Wifi, etc. También
debemos conocer la zona en la ciudad donde nos reuniremos, si hay acceso
rápido por carretera, si suele haber congestión de tráfico en la hora prevista, si hay
facilidad para el aparcamiento o si es aconsejable el transporte público…

En definitiva, tener el máximo control sobre la situación.

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12. SUGERENCIAS

o Involucrar al equipo de trabajo por medio de sesiones de lluvia de ideas.

o Procurar no limitarnos a modelos establecidos o plantillas.

o Utilizar un lenguaje sencillo y claro en el establecimiento de tus objetivos.

o Piensa ¨Fuera de la caja¨ y atrévete a innovar.

o Alinear el capital o mano con la estrategia.

o Asegurarnos de que nuestro personal tenga clara la misión y visión de la

compañía.

o Definir bien las necesidades y exigencias del negocio.

o Asignar plazos y un responsable de superar cada obstáculo o realizar cada

actividad.

o Establecer premios según el avance en la ejecución del plan.

o Definir claramente cómo se quiere que sea la empresa en, por ejemplo,
cinco años. Debe hacerse una descripción cuantitativa: ventas, utilidades,
flujo de efectivo, cumplimiento con los clientes, calidad, tamaño, etcétera.
De este modo, todo el equipo estará enfocado hacia un objetivo común.

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13. CONCLUSIONES

 La práctica y la experiencia nos hará aprender y mejorar cada vez más. No

podemos olvidar que aunque haya diferentes técnicas o métodos de
planificación, es un proceso que debe estar acorde con cada persona para
que sea realmente efectivo.

 La planificación consiste en determinar los objetivos precisos y en lo posible

cuantificados para los distintos campos de actividad de la empresa, de
manera que ellos contribuyan un todo armónico y coherente que se
persigue.

 La planificación es económica, reduce riesgos, facilita la coordinación y el

control. Es útil tener ciertas limitaciones del planeamiento, con el propósito
de aminorar los problemas que pueda sufrir la empresa.

 Las planificaciones no se pueden aplicar por igual en todos los contextos ni

grupos de la misma forma, hay que hacer adecuaciones pertinentes, de otro
modo nos convertiremos en reproductores de prácticas dejando de
reconocer nuestra capacidad profesional y repitiendo los mismos errores de
otras empresas.

 Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos

realistas. La planificación está comprendida en la fijación de los objetivos de
la organización y en las formas generales para alcanzarlos. Los planes
efectivos son flexibles y se adaptan a condiciones cambiantes.

 El éxito de la planificación consiste en el poder de la anticipación, la

iniciativa y la reacción oportuna al cambio, sustentando sus actos con
planes lógicos, estableciendo así los objetivos de la organización y la
definición de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.

 La planificación ayuda a fijar prioridades, permite concentrase en las

fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas de cambios en el
entorno externo. Y depende de ella se logren los objetivos organizacionales
con éxito.

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BIBLIOGRAFÍA

 Sergio Ferná y Rodriguezndez (2012), Administración: teoría, proceso,

áreas funcionales y estrategias para la competitividad, 3ª. Ed., :McGrawHill

 Daft, R.L. (2004): Administración, 6ª. Ed., México: Thomson

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 http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-
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 http://www.docentes20.com/2016/04/la-planificacion-y-tipos-de-planes.html

 http://planiestraevaluac.blogspot.pe/2012/01/planificacion-conceptos-
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 http://www.lostipos.com/de/planeacion.html

 http://www.ejemplode.com/58-administracion/1621-
ejemplo_de_planeacion.html

 https://mprende.es/2013/04/18/11-trucos-para-mejorar-mi-planificacion/

 http://gerentes-visionarios.blogspot.pe/2012/08/ejemplo-practico-de-la-
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 https://prezi.com/laaeh_cnydsa/ejemplo-de-la-planeacion-de-una-empresa/

 File:///C:/Users/REYNALDO/Documents/Seminario%20de%20teoria%20ad
ministrativa%20capI.pdf

 http://www.docentes20.com/2016/04/la-planificacion-y-tipos-de-planes.html

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