Dofa desarrolladas en la fase

Debilidades

Servicio sin caracteristicas

1 diferenciadoras
2 Falta de Comunicación

3 Fomento de creatividad

4 Malas habilidades gerenciales

Mala utilizacion del personal humano ya
5 contratado
Diseño de Estrategias FO;DO;FA
Estrategias FO

Categorizar los servicios para brindar

mejor asesoria para las ventas de
servicio.

Implementar un sistema de
comunicación para que el personal esté
informado y se realicen los ajustes
requeridos y no haya retrazos en la
prestación de servicios.

2
 Realizar un manual de procedimiento
para cada cargo

Realizar un manual de induccuón para

cada cargo

Realizar un preupuesto anualmenta para

tener un habit para que la coorporación
siempte cuente con recursos.

Total 20 estrategias
Plan de Acción

Estrategia
Categorizar los servicios para brindar
mejor asesoria para las ventas de
servicio.

1
Implementar un sistema de
comunicación para que el personal
esté informado y se realicen los
ajustes requeridos y no haya
retrazos en la prestación de
servicios.
2
 Realizar un manual de procedimiento
para cada cargo
3
Realizar un manual de inducción
para cada cargo

4
Realizar un presupuesto anual para
tener un habit en la coorporación
siempte cuente con recursos.

5
Realizar una clasificación de cargos
de acuerdo el perfil ocupacional de
cada empleado.
6
Crear incentivos económicos y en
reconocimientos a los estudiantes
que están etapa de aprendizaje

7
Aprovechar el recurso técnologico
para implemetar estrategias que
permitan la comunicación acertiva
entre los trabajadores.
8
Implementar incentivos económicos,
cursos, reconocimientos, otorgar
premios

9
Implementar nuevos modelos de
negocios imnovadores proyectando a
la empresa tener diversidad en los
servicios que brinda.
10
Implementaría personal calificado
que garantice la calidad en la
11 prestación del servicio.
Fortalecer el conocimiento del
mercado y de la competencia,
ofreciendo mejor servicio de acuerdo
a lo que requiera el cliente.

12
 Brindar prácticas empresariales se
fortalecerá la trayectoria y
reconocimiento a los estudiantes que
se están formando y a los mejores.

13
Fortalecer el área de Servicio al
cliente marcar su valor agradado,
satisfacción , fidelización , retención
14 y lealtad
Brindar prácticas empresariales

15
Se evaluarán las actitudes y
aptitudes, estudios, experiencias
16 para los cargos.
Implementar un plan de desarrollo
para el conocimiento y habilidades.

17
Contratar un personal calificado para
la selección de personal o un
departamento de recursos humanos.
18
Contratar personal competitivo
calificado en la prestación de sus
19 servicio.
Establecer manuales de
procedimientos de cada actividad

20

Estrategia
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Nombre

1
a
20
 Dofa desarrolladas en la fase 2
Fortalezas Amenazas

Conocimiento del mercado Competencia muy agresiva

Trabajo en equipo Falta de innovacion

Programa de practicas empresariales Poco reconocimiento en la sociedad

Disminucion de la poblacion en edad
Ahorro de recursos academica
Buena calidad humana en la entrega del
servicio Falta de personal calificado
Diseño de Estrategias FO;DO;FA;DA
Estrategias DO Estrategias FA

F4-A5
D1-O1 Para el ahorro de recurso se
Realizar una clasificación de cargos de implementaría personal calificado que
acuerdo el perfil ocupacional de cada garantice la calidad en la prestación del
empleado. servicio.

D3-O1
Crear incentivos económicos y en
reconocimientos a los estudiantes que están
etapa de aprendizaje que den ideas
imnovadoras para mejorar los servicios de la
Coorporación.
F1-A1
Se fortalecerá el conocimiento del
mercado y de la competencia,
ofreciendo mejor servicio de acuerdo a
lo que requiera el cliente.
Fidelizar la clientela ofreciendo un
servicio adicionales o paquete con
descuentos.

D2-O5
Aprovechar el recurso técnologico para
implemetar estrategias que permitan la
comunicación acertiva entre los trabajadores. están formando y a los mejores dejarlos
D5-O5
Se implementaría incentivos económicos,
cursos, reconocimientos, otorgar premios.
D4-O3
Implementar nuevos modelos de negocios
imnovadores proyectando a la empresa tener para sus funciones, y ahorraria con
diversidad en los servicios que brinda.
Plan de Acción
Objetivo Estrategia
Realizar capacitaciones al personal de los
diferentes servicios que se ofrece a las
empresas, organizaciónes, hogares para
que estén preparados para brindar una
excelente orientación de servicio.
Crear un canal de comunicación entre
empleados y jefes que permitan un buen
clima organizacional, eficacia
coordinación y tengan la asesoria de su
jefe en el momento que lo requieran.
F3-A5
Brindar prácticas empresariales se
fortalecerá la trayedtoria y
reconocimiento a los estudiantes que se
en la empresa para tener personal
calificado.
F5-A3
Fortalecer el área de Servicio al cliente
con una buena calidad humana en la
entrega del servicio, el cliente quedaría
safisfecho y se marcaría un diferenciador
en la prestación de nuestros servicios
que nos llevan a marcar su valor
agradado, satisfacción , fidelización ,
retención y lealtad
F3-A4
Brindar prácticas empresariales permite
fortalecer la empresa con disminución
de impuestos, estar mejor entrenado
recursos económicos ya que a este
personal se paga menos que el personal
contratado.
Responsable
Jefe de Recursos Humano
Jefe de Recursos Humano
Que el empleado tenga claro las
funciones que debe realizar de acuerdo a Jefe de Recursos Humano
su cargo.

Para conocer las politicas de la empresa, Jefe de Recursos Humano

los valores, los objetivos de la empresa,
sus compañeros, sus jefe y directivos.
Cubrir imprevistos que se presenten en la
coorporación.
Jefe de Recursos Humano

Tener claro las habilidades y actitudes del

personal para saber a que cargo aplicar Jefe de Recursos Humano
de esta manera taleza a los
requerimientos de la empresa
Promover sus ideas imnovadoras para
mejorar los servicios de la
Coorporación.Incentivar su creatividad, y
eficacia en sus funciones Jefe de Recursos Humano

Tener una mejor comunicación entre

compañeros de trabajo y mejorar el clima
organizacional Jefe de Recursos Humano

Para motivar al personal que con el fin de

fortalecer valores y creenvcias que les
permitar tener mejor rendimiento, Jefe de Recursos Humano
optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa
Para proyectar a la empresa y a su vez
los empleados tendrán mas posibilidades
de subir de nivel laboral y económico. Jefe de Recursos Humano

Reconocer las habilitades de cada uno y

tener una satisfacción de sus actividades Jefe de Recursos Humano
en la empresa
Fidelizar la clientela ofreciendo un servicio
adicionales o paquete con descuentos.

Jefe de Recursos Humano

Tener personal calificado para cubrir
necesidades de la planta de empleados
en la empresa e Incentivar al personal que
va a realizar las prácticas en la
Jefe de Recursos Humano
coorporación.

Prepara al personal en la atención del

servicio al cliente con el fin de mejorar en
la entrega del servicio. Jefe de Recursos Humano

Con el objetivo de fortalecer la empresa y

obtener la disminución de impuestos y
ahorrar en recursos económicos ya que a
este personal se paga menos que el Jefe de Recursos Humano
personal contratado.

Conocer las habilidades y actitudes de

cada empleado y direccionarsus funciones Jefe de Recursos Humano
para su mejor desempeño

Con el fin de realizar mejora continua a

los procesos que se realizan e ir Jefe de Recursos Humano
técnificandolos de manera que se ajusten
a los gastos y costos de la Coorporación
en la prestación de sus servicios.
Generar un proceso de selección
adecuado para formar un equipo
competitivo. Jefe de Recursos Humano

Implementar este recurso para garantizar

la competitidad su calidad. Jefe de Recursos Humano

Realizar las especificaciones de cada

actividad para el adecuado procedimiento
y garantizar la aplicación correcta. Jefe de Recursos Humano

Implementacion

Donde? Como?
 Indicadores
Objetivo Unidad de Medida

debe ir terminos porcentuales

 Oportunidades

Trabajar con estudiantes en etapa de

aprendiz
Recursos Tecnologicos

Nuevos modelos de Negocio

Alianzas estrategicas

Fortalecimiento Cultural

Estrategias DA

D4-A5
Se evaluarán las actitudes y aptitudes,
estudios, experiencias para los cargos
aplicar

D3-A5
Se implementaria un plan de
capacitaciones para que el personal
tenga el conocimiento y habilidades para
realizar mejora continua a los procesos
que se realizan e ir técnificandolos de
manera que se ajusten a los gastos y
costos de la Coorporación en la
prestación de sus servicios.
D5-A5
Se debe contratar un personal calificado
para la selección de personal o un
departamento de recursos humanos
para crear un equipo conpetitivo
creando valor a la empresa.

D5-A5
Si se contrata personal no competitivo la
empresa va perdiendo valor calificado en
la prestación de sus servicio. Por lo cual
debe implementar este recurso para
garantizar su calidad.

D1-A1
Establecer manuales de procedimientos
de cada actividad a realizar con sus
debidas especificaciones y con la
aplicación de estos se garantiza una total
satisfaccion del servicio.

Tiempo en meses Costo

6 $50,000

1 $20,000
2 $20,000

2 $20,000

12 $200,000

1 $20,000

1 $20,000

1 $20,000

1 $20,000

2 $100,000

1 $50,000

6 $20,000
 12 $10,000

12 $10,000

12 $10,000

1 $10,000

2 $20,000

2 $20,000

2 $10,000

2 $10,000

Cuando? Porque ? Para que?

Linea base Linea Meta Modelo Matematico
debe ir terminos
debe ir terminos porcentuales porcentuales Se construye con una fracción