Comenzado el sábado, 21 de julio de 2018, 23:32

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 22 de julio de 2018, 00:54

Tiempo empleado 1 hora 21 minutos

Calificación 8,50 de 10,00 (85%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,20 sobre 1,20

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Enunciado de la pregunta
A continuación encontrará diversas características correspondientes a los procesos judiciales
y la mediación. Asocie cada una de esas características al proceso correspondiente.

Respuesta 1
Proceso flexible

Respuesta 2
Enfocado hacia el futuro

Respuesta 3
Proceso heterónomo

Respuesta 4
Busca respuestas a lo sucedido interrogando a
las partes en conflicto
Respuesta 5
Se centra en los intereses

Respuesta 6
Está enfocado en el pasado

Respuesta 7
Trata de gestionar el conflicto
 Respuesta 8
El acuerdo lo redactan las propias partes en
conflicto
Respuesta 9
Se centra en las posiciones de las partes

Respuesta 10
Se utiliza un lenguaje técnico durante el proceso

Respuesta 11
Busca satisfacer las necesidades de todas las
partes implicadas
Respuesta 12
La colaboración entre las partes no es relevante

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Proceso flexible → Mediación, Enfocado hacia el futuro →
Mediación, Proceso heterónomo → Proceso Judicial, Busca respuestas a lo sucedido
interrogando a las partes en conflicto → Proceso Judicial, Se centra en los intereses →
Mediación, Está enfocado en el pasado → Proceso Judicial, Trata de gestionar el conflicto →
Mediación, El acuerdo lo redactan las propias partes en conflicto → Mediación, Se centra en
las posiciones de las partes → Proceso Judicial, Se utiliza un lenguaje técnico durante el
proceso → Proceso Judicial, Busca satisfacer las necesidades de todas las partes implicadas
→ Mediación, La colaboración entre las partes no es relevante → Proceso Judicial

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 0,80 sobre 0,80

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Enunciado de la pregunta
Relacione cada uno de los siguientes principios de la mediación con su definición.

Respuesta 1
Hace referencia a la intención de las partes de
participar en el proceso de mediación.
Implica que el mediador no asumirá la posición de Respuesta 2
ninguna de las partes, garantizando el equilibrio de
poder.
Respuesta 3
Implica que el mediador debe asegurarse de que
sus valores y prejuicios no afecten al proceso.
 Respuesta 4
Hace referencia a la preparación y formación del
profesional que asiste el proceso de mediación.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Hace referencia a la intención de las partes de participar en el
proceso de mediación. → Voluntariedad, Implica que el mediador no asumirá la posición de
ninguna de las partes, garantizando el equilibrio de poder. → Imparcialidad, Implica que el
mediador debe asegurarse de que sus valores y prejuicios no afecten al proceso. →
Neutralidad, Hace referencia a la preparación y formación del profesional que asiste el
proceso de mediación. → Profesionalidad

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Lea atentamente la siguiente situación:

Mateo y Luisa, que están en proceso de separación, están reunidos con el mediador. En esta
sesión el mediador puede observar cómo Luisa monopoliza el diálogo no dejando que Mateo
pueda expresar su opinión respecto a la separación.

Para poder avanzar con el proceso de mediación, el mediador deberá determinar una
estrategia adecuada que permita manejar adecuadamente la comunicación con las partes en
conflicto. Indique la técnica más adecuada:
Seleccione una:
a. Comunicación en Uve

b. Balancear la comunicación.
CORRECTA.

c. Escucha reflectante.
d. El mediador debe dejar que Luisa se exprese libremente durante la sesión ya que
posiblemente tiene muchos datos que aportar.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Balancear la comunicación.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Relacione cada uno de los modelos clásicos de mediación, con su respectiva fundamentación.

Respuesta 1
Comunicación lineal

Respuesta 2
Comunicación centrada en lo relacional

Respuesta 3
Construcción de la realidad a través de la
narración
Respuesta 4
Compendio de los tres modelos clásicos

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Comunicación lineal → Harvard, Comunicación centrada en lo
relacional → Transformativo, Construcción de la realidad a través de la narración → Circular
Narrativo, Compendio de los tres modelos clásicos → Estratégico

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
El conflicto, desde la perspectiva de la mediación:
Seleccione una:

a. Es una oportunidad para el cambio que debe aprovecharse.

CORRECTA. Esta es una visión común a todos los modelos de mediación.

b. Es un obstáculo, una dificultad que debe eliminarse.

c. Es una situación patológica que debe curarse.
d. Es algo desagradable que debe evitarse.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es una oportunidad para el cambio que debe aprovecharse.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
La confidencialidad en mediación:
Seleccione una:
a. Afecta exclusivamente al mediador.
b. Concierne únicamente a los encuentros individuales.
c. Es una manera de evitar que se relaten aspectos innecesarios.

d. Es una forma de promover el intercambio de información.

CORRECTA. Pues facilita un contexto de confianza ante los posibles temores sobre la
utilización de esa información.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es una forma de promover el intercambio de información.

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
¿Qué queremos decir cuando hablamos de empowerment?
Seleccione una:

a. Se trata de que cada uno tiene que tener su poder en el proceso.

INCORRECTA. Aunque tiene que ver con esto, pero en el temario la traducción no hace
referencia a la palabra poder.

b. Este término nos indica que cada persona tiene que tener su espacio en el proceso, al
espacio propio de cada persona.
c. Autopoderamiento. El que más poder tiene es el que gana la negociación.
d. Ninguna de las anteriores es la correcta.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Este término nos indica que cada persona tiene que tener su
espacio en el proceso, al espacio propio de cada persona.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
Señale cuál de las alternativas siguientes es correcta:
Seleccione una:
a. Una de las siguientes características no es propia de la mediación: Flexibilidad,
autocompositiva, voluntaria.
b. Una de las siguientes características no es propia de la mediación: Voluntaria,
confidencialidad, neutralidad del mediador.
c. Una de las siguientes característica no es propia de la mediación: Confidencialidad, buena
fe de las partes, neutralidad del mediador.

d. Todas contienen caracteres propios de la mediación.

CORRECTA. Ninguna de las anteriores posee una característica que no sea propia de la
mediación.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas contienen caracteres propios de la mediación.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Lea atentamente la siguiente situación:

Durante la sesión de mediación Arturo comenta al mediador que no quiere saber nada de la
mediación porque no es responsable de lo sucedido indicando que es la otra parte, Esther, la
que tiene la culpa de todo.

A continuación lea las actuaciones de la persona mediadora:

ACTUACIÓN 1. El mediador le dice a Arturo “bueno, eso lo dice usted, pero a lo mejor si
investigamos más profundamente resulta distinto a como lo está contando”.

ACTUACIÓN 2.. El mediador le dice a Arturo “en mediación tratamos de forma distinta el
concepto de responsabilidad. No como sinónimo de culpabilidad, sino en referencia a estar
inmerso, por cualquier causa, en una determinada situación, sin entrar si se es culpable de
algo”.

ACTUACIÓN 3. El mediador le dice a Arturo “la responsabilidad es un tema que no vamos a

tratar aquí. Yo tengo mi opinión pero me la reservo, cuando terminemos el proceso se la podré
decir”.

ACTUACIÓN 4. El mediador le dice a Arturo “Esther parece la culpable de todo ya que usted
se muestra muy afectado por la situación. Quizás podría reunirme con ella para ver si puedo
convencerla de que pida perdón”.

¿Cuál de las anteriores intervenciones es la más correcta teniendo en cuenta la situación

planteada?
Seleccione una:
a. Actuación 1.

b. Actuación 2.
CORRECTA. Es la más idónea de las expuestas aquí, ya que intenta que la parte interiorice
un concepto de responsabilidad debidamente reformulado.

c. Actuación 3.
d. Actuación 4.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Actuación 2.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta
¿Qué diferencia existe entre una intervención mediadora y un proceso de mediación?
Seleccione una:
a. Son conceptos iguales, no existe diferenciación, dependiendo del contexto en el que se
esté.
b. Son conceptos distintos, el primero hace referencia a la intervención de un solo mediador,
se llama también caucus, y la segunda hace referencia a cuando son sesiones conjuntas.
c. Son conceptos distintos, el primero hace referencia a una intervención técnica, siguiendo
las distintas herramientas que ofrece la mediación, y la segunda se refiere al inicio del
proceso.
d. Son conceptos distintos. El primero hace referencia a cualquier intervención en conflictos
que pueda hacer un IGC, y la segunda se refiere a un proceso técnico de mediación, asistido

por un mediador profesional.

CORRECTA. Todos hacemos muchas veces intervenciones mediadoras, pero procesos de
mediación sólo lo realizan mediadores debidamente formados.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Son conceptos distintos. El primero hace referencia a cualquier
intervención en conflictos que pueda hacer un IGC, y la segunda se refiere a un proceso
técnico de mediación, asistido por un mediador profesional.

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las afirmaciones siguientes es correcta?
Seleccione una:
a. El mediador debe tener su propia teoría del cambio.
b. El cambio solo se produce en psicoterapia.
 c. El acuerdo es lo que produce un cambio.
INCORRECTA. El cambio puede preceder al acuerdo y hay acuerdos sin cambio.

d. El cambio en mediación es solo una teoría.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El mediador debe tener su propia teoría del cambio.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes tareas no es propia de un MEDIADOR:
Seleccione una:
a. Ayudar a las partes a identificar y confrontar los temas en conflicto.
b. Ayudar a establecer normas de interacción racional, como el respeto mutuo, la
comunicación abierta o el uso de la persuasión en vez de la coacción.

c. Proponer qué tipos de soluciones son posibles y realizar sugerencias sobre ellas.
CORRECTA. Los mediadores no proponen soluciones.

d. Ayudar en la negociación y en la construcción de un acuerdo viable y aceptable para las

partes.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Proponer qué tipos de soluciones son posibles y realizar
sugerencias sobre ellas.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Lea atentamente la siguiente afirmación:

“Se da cuando las partes alcanzan una experiencia de tener una conciencia más sólida de su
propia valía personal y de su propia capacidad para resolver el problema”.

¿A qué modelo de mediación pertenece?

Seleccione una:
a. Hace referencia al modelo Harvard, cuando nos dice que los criterios objetivos son la mejor
forma de ir de las posiciones a los intereses, dándose cuenta las partes de la capacidad que
tiene esta técnica para lograr el acuerdo.
b. Se refiere al modelo circular narrativo cuando el mediador logra que las partes fabriquen
una historia alternativa.

c. Hace referencia al modelo transformativo concretamente a la revalorización.

CORRECTA. Bush y Floger así lo afirman en su libro “La promesa de mediación”.

d. Todas las respuestas son incorrectas.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Hace referencia al modelo transformativo concretamente a la
revalorización.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta desde el punto de vista de la
mediación:
Seleccione una:
a. Es necesario identificar los puntos de vista correctos o incorrectos para entender el

conflicto.
CORRECTA. Esta afirmación es incorrecta. No hay puntos de vista correctos o incorrectos en
mediación.

b. Las partes tienen recursos y fuerzas para resolver sus problemas.

c. Los cambios pequeños conducen a otros cambios y generan optimismo en los
participantes.
d. No es necesaria demasiada información sobre la historia del conflicto ni conocer su causa.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es necesario identificar los puntos de vista correctos o incorrectos
para entender el conflicto.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las emociones intensas, las percepciones erróneas o los estereotipos esgrimidos por una o
ambas partes en relación con la otra o con las cuestiones en disputa, los problemas
relacionados con la legitimidad, la falta de confianza y la mala comunicación:
Seleccione una:
a. Son actitudes inaceptables en mediación que requieren reglas claras de comportamiento
establecidas por el mediador.
b. Son obstáculos insalvables que el mediador debe detectar para trabajar exclusivamente en
sesiones individuales.
c. Son obstáculos normales que deben ser pasados por alto, pues forman parte de la
dinámica normal de los conflictos.
d. Son obstáculos para lograr la comunicación que requieren una atención específica cuando

no permiten avanzar el proceso.

CORRECTA. La función del mediador es identificarlos y garantizar que no bloqueen el
proceso.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Son obstáculos para lograr la comunicación que requieren una
atención específica cuando no permiten avanzar el proceso.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conflicto puede producir una hiperactivación de las pautas competitivas frente a las
cooperativas. Es posible ayudar a las partes a retomar la conciencia sobre la existencia de
estas últimas:
Seleccione una:
a. Insistiendo en el comportamiento inmaduro que supone mantener una actitud de
competición.
b. Dedicando un breve espacio a su reconocimiento y fomentando una dinámica de

interdependencia.
CORRECTA. Hay técnicas específicas para ello.

c. Tomando una postura asertiva ante su falta de colaboración.

d. Ofreciendo datos estadísticos sobre los efectos negativos de la competición.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Dedicando un breve espacio a su reconocimiento y fomentando una
dinámica de interdependencia.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,25

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En una mediación familiar surge la explicación a los hijos de la ruptura como un tema a tratar.
Seleccione una:

a. Puede ser un tema de mediación si las partes así lo deciden.

CORRECTA. Las partes deciden qué temas quieren abordar.

b. No es un tema de mediación porque no tiene cabida en el convenio regulador.

c. Es una tarea del mediador cuando los padres no pueden hacerla.
d. Debe ser asesorada por un profesional experto.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Puede ser un tema de mediación si las partes así lo deciden.

Pregunta 18
Parcialmente correcta
Puntúa 0,25 sobre 0,50
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Clasifique las siguientes afirmaciones, desde el punto de vista de la mediación, según sean
verdaderas o falsas:

Respuesta 1
La experiencia nos demuestra que animar a las partes no
es suficiente.
Respuesta 2
El proceso de cambio debe incluir un método y un
modelo.
Respuesta 3
Las estrategias de intervención para el cambio han de
contemplar debidamente la ecología de los problemas.
Respuesta 4
La mediación transformadora pretende cambiar la
manera de negociar.

Retroalimentación
Respuesta parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 2.
La respuesta correcta es: La experiencia nos demuestra que animar a las partes no es
suficiente. → VERDADERO, El proceso de cambio debe incluir un método y un modelo. →
VERDADERO, Las estrategias de intervención para el cambio han de contemplar
debidamente la ecología de los problemas. → VERDADERO, La mediación transformadora
pretende cambiar la manera de negociar. → FALSO

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
En su rol facilitador, la persona mediadora:
Seleccione una:
a. Promueve que las partes recuperen la capacidad para utilizar sus propios recursos en el

abordaje del conflicto.

CORRECTA. Esta es una de las funciones esenciales de esa facilitación.

b. Reduce los esfuerzos de las partes para encontrar una solución ofreciendo alternativas
viables.
c. Ofrece información legal y psicológica que evite esfuerzos innecesarios a los participantes.
d. Habla con los abogados para que entiendan el acuerdo de mediación.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Promueve que las partes recuperen la capacidad para utilizar sus
propios recursos en el abordaje del conflicto.

Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta
Un mediador ante una situación en la que se muestra una agenda oculta debe:
Seleccione una:
a. Ignorarla completamente ya que no forma parte de lo que exteriorizan las partes.
b. Debe exigir a las partes que no mantengan nada en secreto que esté relacionado con el
conflicto.
c. Puede explorar por si condiciona la mediación, pero el proceso es de las partes y debe
respetar su decisión de no querer tratar algún tema en concreto.
d. Las características propias de la mediación hacen que no haya nunca agendas

ocultas.
INCORRECTA. Muchas veces los mediadores se encuentran con estas agendas ocultas que
hay que saber gestionarlas adecuadamente.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Puede explorar por si condiciona la mediación, pero el proceso es
de las partes y debe respetar su decisión de no querer tratar algún tema en concreto.