MODELOS Y CONTROL DE CALIDAD

Control 7

NOMBRE: Calidad enfocada en el desarrollo de software

OBJETIVO DEL CONTROL:

 Conocer los principios que gobiernan el desarrollo de software de calidad.

 Conocer los mecanismos que permiten los requisitos de calidad en el software.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la Semana 7, lectura complementaria e internet.

INSTRUCCIONES: Lea atentamente las solicitudes y responda a lo planteado.

1. Se le asigna la revisión de un sistema de software para la atención de clientes en una

planta de revisión técnica. El sistema debe cumplir con las funciones de ingreso del
vehículo, la revisión, evaluación y emisión del informe final que otorga o no la
aprobación. La administración tiene problemas con el software, debido a que
periódicamente deben hacer ajustes o mantenimiento correctivo, encontrándose con
los siguientes problemas:

 El software ha sido modificado por al menos tres proveedores anteriores. Cada

uno de ellos incorporó cambios que no están documentados y en el código no se
refleja un orden de comentarios que ayude a seguir la lógica.
 Los componentes desarrolladas son altamente complejos de entender.
 No hay una misma línea o método de desarrollo en la programación, por lo que se
aprecian distintos modos de implementación.

De acuerdo a lo anterior, comente las eventuales causas del hecho de que la

administración haya tenido que realizar mantenimientos correctivos en forma
periódica, sobre la base de los principios fundamentales del desarrollo de software.

2. Considerando la problemática planteada en el punto anterior, defina qué medidas

adoptaría para dar una solución en el mediano plazo, adoptando aspectos como
estandarización y construir para verificar.

3. Dada la experiencia dada en la planta de revisión técnica, tanto el diagnóstico como los
cambios que introdujo fueron acertados. Por tanto, la administración, previendo el
impacto que tiene la ausencia del sistema durante el proceso de atención de clientes,
le ha solicitado revisar el proceso de pruebas que se realiza. Algunas consideraciones
que le han informado son:

 A pesar que se realizaban pruebas, el sistema igual fallaba. La explicación

entregada era que lamentablemente la funcionalidad donde se presentó el error
funcionaba bien, “pero algo pasó”, por lo que siempre estaban “revisando”.
 Otra queja permanente de la administración era que, conociendo la cantidad de
errores que se reportaban, nunca corregían todo.
 De acuerdo a lo anterior:

a. En el primer punto, ¿qué tipo de prueba recomendaría para verificar que la

funcionalidad existente se mantiene en forma correcta? Explique.
b. En el segundo punto, ¿qué actividad incorporaría para asegurar y controlar
que el proceso de pruebas abarca todo lo que se debe probar? Explique.

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Reconoce los principios de construcción de software, frente a un entorno 1

de desarrollo presentado.

 Describe la importancia de un entorno de desarrollo respecto a otro, 1

según los mecanismos de calidad.

 Describe los fundamentos de pruebas, a partir de caso de estudio. 1

 Puntaje total 3

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de
controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a
estas instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_control7.doc).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700