Informe Proyecto Final

Informe Plan de Mantenimiento

Fundamentos de Hardware
Instituto Profesional IACC
Fecha: 23 Abril 2018
Objetivo del Informe: Realizar un plan de mantenimiento para el total del equipamiento
perteneciente a una oficina en la cual existe una red de computadoras en donde existe una
gran variedad de modelos y tipos de computadores, para ello analizaremos cada uno de
los elementos pertenecientes a la red mencionada y definiremos que tipo de
mantenimiento deberá ser aplicado en cada uno de los casos.

Finalidad: Recomendar y definir el correcto proceso de mantenimiento de cada elemento

que pertenece a la red mencionada, permitiendo la correcta continuidad operacional del
sistema el cual debemos mantener.

Contenido del informe:

1. Conceptos Generales
2. Finalidad del mantenimiento
3. Antecedentes
4. Desarrollo plan de mantención
5. Determinar stock Básicos
6. Determinar acciones de mantención
7. Consideraciones
8. Reemplazo de equipos
9. Registros Norma A
10. Comentarios Final
.
1. Conceptos Generales:

 Hardware: Se encuentra compuesto por dispositivos electrónicos y mecánicos que realizan

cálculos y manejo integral de información.

 Software: Elementos intangibles que manejan el hardware, estos elementos en la mayor

parte de los casos cuentan con licencias las cuales deben ser adquiridas con recursos
económicos y se encuentra regulado su uso legal.

 Personal: Corresponde a la descripción de los usuarios finales que utilizaran los servicios
computacionales, así mismo se refiere a las personas que crean y mantienen los software.

 Información descriptiva: Se denomina información descriptiva a todo el conjunto de

manuales, formularios, o cualquier soporte que dé instrucciones sobre el uso del sistema.

 Sistema Informático: Cuando hablamos de un sistema informático, nos referimos a un

conjunto de equipos que se relacionan entre sí con un objetivo común, compartir
elementos que permitan las correctas comunicaciones o el uso compartido de recursos.

2. Finalidad del mantenimiento:

Debido a la cantidad de equipos y entendiendo que por sencillo que sea el sistema
informático, siempre será necesario mantenimiento básico. No debemos confundir al
usuario dentro de sistema informático, ya que el mantenimiento está dirigido a los equipos
físicos.
El mantenimiento de sistemas informáticos debe asegurar la continuidad operacional,
además considerar respuestas rápidas ante fallas, evitando perdidas por temas
relacionados al equipamiento informático.

Un aspecto muy relevante del análisis que debe ser realizado en el proceso de
planificación del mantenimiento es el stock críticos de repuestos que con mayor frecuencia
tienen a fallar como es el caso de discos duros, fuentes de poder o en otro caso stock de
insumos agotables como tintas, papeles (términos o remmas).
Debemos considerar y argumentar con fiel fundamento que siempre será más económico
planificar un mantenimiento al total de equipos evitando fallas que conlleven invertir
grandes sumas de dinero en repuestos o el reemplazo total de la unidad siniestrada.
3. Antecedentes del lugar donde será implementado el plan de Mantenimiento.

La oficina cuenta con siete empleados y cada uno tiene su computador. En la oficina solo
hay dos impresoras; una impresora está conectada al notebook del jefe de soporte técnico
y la otra está conectada al notebook del director de la empresa. El resto de los empleados
no tiene acceso a ninguna de las impresoras. El director propone compartir su impresora
para que todos los funcionarios puedan imprimir documentos de trabajo, para tal efecto
debe colocar la impresora en un lugar de fácil acceso.
Los equipos de computación están distribuidos por toda la oficina en las distintas divisiones
de esta, pero para efectos de comenzar el plan de mantenimiento debemos contar con un
inventario actualizado, en donde contenga las características de los equipos, el real estado
de los equipos, además verificar si existe algún registro de cambios, modificaciones o
reparaciones en alguno de los elementos que componen el sistema informático. (Tabla
levantamiento sistema informático)

Usuario Equipo Observaciones Estado

Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a
Director Operativo
15 serie 7000 impresora USB
Jefa de Notebook Dell Inspiron
Operativo
RR. HH. 14 serie 3000
Contador PC Inspiron 20 todo en
Operativo
1 uno
Contador PC Inspiron 20 todo en
Operativo
2 uno
Asistente Con más de 8 años Demora demasiado
PC Pentium 4
contador de uso tiempo en encender
Jefe de
Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a
soporte Operativo
14 serie 3000 impresora USB
técnico
Técnico
Con más de 8 años Demora demasiado
de PC Pentium 4
de uso tiempo en encender
soporte

2
4. Desarrollo del plan de mantención

Como ya contamos con las principales características de cada uno de los equipos que serán
sometidos al plan de mantenimiento, ahora debemos indicar como procederemos en cada
una de las situaciones que se presenten a lo largo del periodo de funcionamiento de cada
uno de los equipos indicados, para lo cual utilizaremos la pauta de evaluación y
acomodaremos las distintas indicaciones a un plan de mantenimiento.

5. Determinar el stock de repuestos básicos y tipos de elementos de entrada y salida

existentes; En Base al levantamiento obtenido, podemos determinar el tipo y la cantidad de
repuestos y/o insumos con los cuales debemos contar para nuestra correcta ejecución del plan de
mantenimiento. En la siguiente tabla se describirán los equipos y sus respectivos insumos básicos
para una correcta continuidad operacional.

Dispositivo Dispositivo
Usuario Equipo Observaciones Estado OBS:
entrada salida

Mouse y
Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a Proyector Requiere 2 Pilas AAA y
Director Operativo teclado
15 serie 7000 impresora USB (opcional) Lámpara para Proyecto
inalámbrico

Mouse y
Jefa de RR. Notebook Dell Inspiron
Operativo teclado Requiere 2 Pilas AAA
HH. 14 serie 3000
inalámbrico
Teclado, Equipo cuenta con
PC Inspiron 20 todo en
Contador 1 Operativo mouse Parlantes software de administración
uno
cableado contable

Teclado,
mouse
Equipo con teclado
PC Inspiron 20 todo en cableado,
Contador 2 Operativo Parlantes numérico adicional
uno teclado
requerido
numérico
adicional
Demora
Teclado, Monitor
Asistente Con más de 8 demasiado Falla reiterada en fuente
PC Pentium 4 mouse LCD,
contador años de uso tiempo en de poder
cableado Parlantes
encender
Jefe de Mouse y Monitor
Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a Requiere batería de
soporte Operativo teclado LCD
14 serie 3000 impresora USB reemplazo y batería AAA
técnico inalámbrico opcional
Demora
Teclado, Monitor
Técnico de Con más de 8 demasiado Falla reiterada en placa
PC Pentium 4 mouse LCD,
soporte años de uso tiempo en madre
cableado Parlantes
encender
 Requiere cartucho de tinta
Conectada a PC
Impresora 1 HP 1015 Operativo 662 negro y 662 color,
Director
papel carta y oficio

Conectada a PC Requiere cartucho de tinta

Impresora 2 HP 1015 Jefe soporte Operativo 662 negro y 662 color,
técnico papel carta y oficio

6. Determinar las acciones de mantención correctiva y preventiva que se requieren para el

hardware, utilizaremos una tabla con el levantamiento realizado para describir que tipo de
mantenimiento debemos ejecutar, en donde serán señalados los distintos dispositivos de
entrada/salida que acompañan los computadores y su respectivo mantenimiento preventivo en
algunos de los casos correctivo.
Equipos
Tipo de adicionales a
Usuario Equipo Estado OBS:
mantención considerar
limpieza
Notebook Dell Inspiron 15 Proyector Limpieza, verificación
Director Operativo Preventivo
serie 7000 (opcional) parámetros de funcionamiento
Jefa de RR. Notebook Dell Inspiron 14 Limpieza, verificación
Operativo Preventivo
HH. serie 3000 parámetros de funcionamiento

PC Inspiron 20 todo en Limpieza, verificación

Contador 1 Operativo Preventivo Parlantes
uno parámetros de funcionamiento

PC Inspiron 20 todo en Limpieza, verificación

Contador 2 Operativo Preventivo Parlantes
uno parámetros de funcionamiento

Cambio de fuente de poder,

Asistente Demora demasiado Monitor LCD,
PC Pentium 4 Correctivo limpieza y verificación de
contador tiempo en encender Parlantes
funcionamiento

Jefe de
Notebook Dell Inspiron 14 Monitor LCD Limpieza, verificación
soporte Operativo Preventivo
serie 3000 opcional parámetros de funcionamiento
técnico
Técnico de Demora demasiado Monitor LCD,
PC Pentium 4 Correctivo Falla reiterada en placa madre
soporte tiempo en encender Parlantes

Traslado hacia escritorio central (cambiar cable

Impresora 1 HP 1015 Operativo Correctivo de red y configuración para funcionamiento
compartido en red)

Cambio cabezal inyector, repuesto dentro del

Impresora 2 HP 1015 Operativo Correctivo
periodo de garantía
7. Consideraciones
Dado los parámetros a considerar en la tabla reciente, podemos agregar que nuestro
mantenimiento considerará:
Preventivo
 Limpieza interior y exterior, tiempo aproximado 2 hora
 Revisión de parámetros de funcionamiento (temperatura, ventiladores, ventilación,
inventario de componentes internos de cada equipo, ajustes menores a la
configuración del sistema eliminando software maliciosos o actualizando la
plataforma)
Correctivo
 Reemplazo de elementos en falla
 Traslado de equipos dentro de las dependencias, (en el caso de la impresora fue
considerado como correctivo debido a que involucraría costos trasladar el equipo,
ya sea en el punto de red cableado o tiempo para configurarla en modo
inalámbrico.
Para el caso de las mantenciones correctivas, están deberán ser registradas para
posteriormente ser analizadas y verificar la causa raíz del problema, teniendo como
medida preventiva el reemplazo de la pieza con falla por un modelo compatible pero más
actualizado, considerando que el repuesto exista y su costo no sea mayor o similar al de
un equipo nuevo. Para llevar a cabo un registro estándar y correcto consideraremos
implementar un documento oficial al cual nominaremos lista de chequeo, el cual deberá ser
 llenado por el personal técnico asignado a cada tarea, dejando registro oficial entregando
un historial de funcionamiento de cada equipo.

8. En el supuesto reemplazo de equipos. ¿Qué haría Ud. con el equipo antiguo? Y

¿cómo controlaría el desperdicio electrónico en ese caso?

Para el caso de los computadores que deben ser reemplazados, tomaría como medida la
restauración y/o verificación de un upgrade del cada sistema con la finalidad de tener los
equipos que deber ser reemplazados como stock crítico, vale decir que puedan ser
utilizados en el caso extremo de una falla irreparable o de reemplazo pasajero de alguno de
los equipos pertenecientes al sistema informático en el cual trabajamos.

9. Para compartir la impresora mediante la red ¿qué tipo de topología implementaría?

Para el caso de la implementación de un impresora HP 1015, en una red de trabajo y de

uso compartido podemos adquirir un módulo de red usb, el cual nos permitirá conectar la
impresora directamente a al equipo conectado a la red, este equipo se denomina print
server, el cual se encargará de asignarle una Ip local a la impresora y este a su vez es
conectado mediante el conector RJ45 a red y al conector USB de la impresora, permitiendo
contar con la Topología Par a Par, en donde todos los equipos de la red dependerán de la
gestión de comunicación de un router.

10. Registro de fuentes y material de apoyo

h t t p s : / / w w w . p c f a c t o r y. c l / p r i n t - s e r v e r s ? c a t e g o r i a = 3 2 0 & p a p a = 6 3 4

h t t p s : / / w w w. s o l o t o d o . c o m / p r o d u c t s / 1 2 1 7 7 - h p - d e s k j e t - i n k - a d v a n t a g e -
1015-printer-b2g79a
11. Comentario Final

Contar con los repuestos adecuados y tener claridad del funcionamiento de cada uno de los
elementos que componen un sistemas informático, es fundamental para crear planes y
extender la vida útil de computadores y equipos de apoyo, así mismo llevar un control
exhaustivo de los eventos realizados nos permitirán tomar mejores decisiones en cuanto al
momento de invertir en nuevos equipos.