DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

PROYECTO FINAL DE
ECOENERGY QUALCO

DIAZ BELEN
ENRIQUEZ ALEJANDRA
GUALOTUÑA KAREN
OSORIO PAOLA
SUÁREZ SUSANA
TORRES MABEL

AULA: A 402
NRC: 3277
PERIODO ACADÉMICO
Abril 2017 – Agosto 2017

ING.: RICHARD CHAMBA

Contenido
1. INTRODUCCION ................................................................................................................ 3
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................. 4
3. RESEÑA HISTORICA (ANTECEDENTES).............................................................................. 5
4. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 6
4.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................ 6
4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................. 6
5. VALORES EMPRESARIALES ............................................................................................... 6
6. POLITICAS ......................................................................................................................... 7
7. ESTRATEGIAS .................................................................................................................... 8
7.1. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS ........................................................................................ 8
7.2. ESTRATEGIAS FUNCIONALES ........................................................................................... 8
8. PERFIL DEL PROYECTO ...................................................................................................... 9
8.1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 9
8.2. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................. 10
8.3. MISIÓN .......................................................................................................................... 11
8.4. VISIÓN ........................................................................................................................... 11
8.5. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 12
8.6. OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................... 12
8.6.1.Objetivos corporativos .......................................................................................... 12
8.6.2.Objetivos Funcionales ........................................................................................... 12

2
INTRODUCCION
Realizamos una investigación en el trascurso del semestre (fecha: 25 de abril del
2017) sobre la empresa ECOENERGY CIA. LTDA. “QUALCO”, en la cual hicimos un
diagnostico situacional con una base de datos de hace 15 años atrás a los cuales fuimos
analizando al presente y proyectando al futuro en la cual encontramos la problemática,
las tendencias e hicimos proyecciones que nos permitieron afirmar estas actividades con
estrategias en base a un modelo de toma de decisiones en el programa Cristall Ball que
nos permitió hacer una interpretación entre análisis de Cristall Ball, y análisis BCG.

Empleamos datos que nos ayudaron con la parte cuantitativa y factores

cualitativos que nos permitieron desarrollar la estrategia. Como consecuencia de una
estrategia a nivel funcional analizando los departamentos de finanzas, ventas, y
marketing, al igual que estrategias corporativas que nos permitieron tener los objetivos
y a su vez al sumar los objetivos obtenemos un objetivo general y objetivos específicos,
al igual que la visión de la empresa.

Entre la estrategia funcional y corporativa diseño planes, programas y proyectos

que nos permitieron llegar a la misión.

La misión y las estrategias tienen relación con los procesos dinámicos porque
buscamos tres características:

 REDUCIR TIEMPOS
 DISMINUIR COSTOS
 OPTIMAR LA PRODUCCION

3
JUSTIFICACIÓN

El proyecto planteado tiene como finalidad elaborar un modelo de planificación

estratégica de la empresa QUALCO ECOENERGY con el fin de evaluar los
lineamientos que se impartieron al inicio de clases para desarrollar un plan que
prevenga situaciones que puedan llegar a afectar a la empresa, ya sea de una forma
positiva o negativamente, así podremos buscar la forma de anticiparnos a los cambios o
los sucesos futuros mediante la revisión de un ambiente interno y externo de la empresa,
la formulación de estrategias funcionales y corporativas para el logro de los objetivos, la
misión, y la visión que serán presentados posteriormente.

Analizaremos cuales son las fortalezas que posee la empresa a partir de ello
podremos formular estrategias a partir del marco legal del país, tecnología, y
economía de la entidad, procesos de producción y elaboración del producto, como
también investigaremos a la competencia analizando costos y precios de tal manera
lograremos una visión al problema ya sea económico, calidad de producto como
también puede ser de servicio, a través de datos estadísticos que reflejen la situación
interna de la entidad.

Es prioritario tomar en cuenta las oportunidades con las que cuenta QUALCO-
ECOENERGY y el estado de los productos que esta ofrece para ello recurriremos a una
matriz BCG con la que determinaremos datos cualitativos.

Es primordial mencionar que actualmente nos encontramos en un medio muy

competitivo por lo que la precisión de los datos es muy importante tomando en cuenta
que existen varias herramientas para aplicar, usaremos Crystall Ball con el que
determinaremos datos cuantitativos.

Conociendo los datos antes mencionados daremos prioridad aquellos que tengan
un valor significativo para la entidad y de tal manera poder formular estrategias
corporativas y funcionales que ayuden al logro de los objetivos propuestos.

Tomando en cuenta que QUALCO-ECOENERGY pertenece a un grupo de

empresas en desarrollo ya que actualmente los productos que ofrece la misma como es
aditivos para el sector automotriz no tiene como referente muchos competidores lo cual
es una ventaja y por la misma razón creemos importante que se debe realizar una

4
planificación consistente que fortalezca a la entidad y esté preparada para posibles
competidores que pueden surgir a mediano o largo plazo.

La investigación correspondiente se llevara a cabo en el plazo de cinco meses en

el que aplicaremos los conocimientos adquiridos de manera que podamos fortalecer
nuestras bases y sobretodo cumplir con una planificación concreta que ayude a
solucionar un problema, creemos que una planificación antecede a un futuro a la
empresa QUALCO-ECOENERGY pero sobretodo daremos a conocer la importancia de
una planeación estratégica en una empresa indistintamente de la actividad a la que se
dedique usando todos los recursos de una manera factible anticipando a las necesidades
sociales, económicas o tecnológicas manteniendo el margen legal y los valores de la
institución.

RESEÑA HISTORICA (ANTECEDENTES)

5
 ECOENERGY CIA. LTDA. Con su marca QUALCO es una empresa
ecuatoriana cuyo campo de acción se desarrolla en el sector comercial e industrial
optimizando los procesos productivos y reduciendo el impacto ambiental de los
mismos. Nuestras líneas ofrecen productos y servicios en las siguientes divisiones:
Combustión, Degradación de materia orgánica y Control de olores, Desinfección
Integral y Asesoría Medio Ambiental.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un modelo de planificación estratégica para la empresa Qualco

Ecoenergy, que nos permita alcanzar una misión y visión de la empresa en base a los
objetivos y estrategias planteados en la toma de decisiones de hace 15 años atrás.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Establecer un análisis situacional del macro y microambiente de la empresa

QUALCO ECOENERGY.
 Presentar una validación de datos y diseño de base de datos para la toma de
decisiones de la empresa QUALCO ECOENERGY.
 Establecer modelos para la formulación de estrategias de la empresa.
 Definir los escenarios para la formulación de estrategias y objetivos
 Plantear la visión, misión y los valores empresariales de QUALCO.
 Exponer el perfil de proyecto de la empresa QUALCO ECOENERGY.

VALORES EMPRESARIALES
Los principios y valores que forman parte de la cultura organizacional de
QUALCO ECOENERGY CIA LTDA se adaptaron con los principales involucrados en
las actividades que se desarrollan en la VENTA DE PRODUCTOS DE VEHICULOS.

- Integridad con la comunidad, y organismos estatales.

6
 - Confianza para los clientes al momento de adquirir el producto QUALCO.
- Transparencia y una cultura abierta con el personal QUALCO.
- Trabajar para hacer un cambio en el mundo mediante la responsabilidad con el
medio ambiente.

POLITICAS
Nos hemos propuesto ser una empresa líder en la comercialización de productos
y servicios de alta calidad y tecnología. Para ello nos hemos comprometido con un
Sistema de Gestión Integrado de HSECQ H (Health): Salud, S(Safety): Seguridad, E:
(Environment): Medioambiente, C (Community): Comunidad y Q (Quality): Calidad,
dentro de un marco de trabajo de mejoramiento continúo apropiado a nuestras
actividades, orientado a:

 Tener una clara orientación a satisfacer los requerimientos de nuestros

clientes.
 Identificar los peligros y aspectos en seguridad, salud ocupacional y
medioambiente para evaluar y controlar los riesgos presentes en los
procesos por medio de las matrices de peligro/aspectos.
 Cumplir con la legislación y normativas vigentes aplicables a nuestras
actividades y otros requisitos suscritos por la organización.
 Prevenir lesiones, enfermedades del trabajo y daños ambientales a través
de la administración de los riesgos operacionales.
 Mejorar continuamente los procesos de la organización, asegurando la
calidad de los servicios y la venta de productos.
 Mantener relaciones cordiales y de mutuo beneficio con nuestros
proveedores y clientes.
 Desarrollar y promover un ambiente laboral de armonía y respeto.
 Mejorar las comunicaciones con todos nuestros interlocutores,
preocupándonos que sean claras, efectivas y oportunas.
 Esforzarnos en ser ciudadanos respetados y valorados por las
comunidades en las que nos desenvolvemos. Respetar los valores y la
herencia cultural de las comunidades locales.

7
Políticas de Calidad:

ECOENERGY CIA. LTDA comprometida con el mejoramiento continuo, tiene

como política cumplir con las especificaciones técnicas de cada uno de sus productos, la
satisfacción de los requisitos pactados con sus clientes y la legislación ambiental
vigente. Esto se logra a partir de un personal motivado y capacitado que en unión con
sus directivos busca posicionar en el mercado lubricantes de última generación,
minimizando y controlando los impactos ambientales de sus procesos y aplicando
técnicas adecuadas para el manejo de aceites usados.

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

LIDERAZGO EN COSTOS POR EL PRECIO

Mantener los costos de insumos y mano de obra que en la actualidad tenemos

para que se mantenga el bajo precio de venta de $ 2,03 en comparación con Simoniz de
$ 2, 48 que nos ha permitido ser más competitivo en el mercado.

Fidelizar a nuestros clientes manteniendo ofertas y promociones constantes que

serán informadas mediante la página de Facebook oficial de Qualco.

Garantizar la calidad de los adictivos que produce Qualco y mejor manera la

calidad de su producto de mayor rotación R1, debido a que los insumos que se emplean
para la utilización son de mayor gama es por eso que se invierte un 0,4% más que
Simoniz en estos.

DIFERENCIACIÓN

De acuerdo a los resultados obtenidos vemos la diferencia notoria que tiene

Qualco versus el número de ventas anuales que tiene Simoniz haciendo que su utilidad
sea menos en un 2,1% por lo que nos encontramos en la posición de emplear estrategias

8
que nos brinden participación en el mercado y que la ventaja competitiva de nuestros
aditivos también aumente,

Implementar un nuevo diseño de la botella de R1 para que sea más fácil su

utilización y que pueda ser administrado de manera directa en todos los modelos de
vehículos sin desperdiciar producto y optimizando el tiempo.

Mantener mayor contacto con los clientes que son fieles a la marca para ofertar
nuevos productos y alentarlos con nuevas promociones.

Rediseño del empaque en donde se note las certificaciones que tiene nuestra
marca y denote el compromiso ambiental que lleva a cabo nuestra empresa.

ALTOS DE FOCALIZACION

En costos vemos que los costos fijos se Qualco son mayores a los de Simoniz en
un 3,5% en mano de obra, y menores en el servicio de pago de arriendo y servicios
básicos en un 3%.

Realizar mayor publicidad en medios escritos como revistas de carácter

automovilístico, para posicionarnos más en el mercado. Esto sería una inversión que
está relacionada directamente con las ventas lo que aumentara nuestra utilidad de
Qualco.

Reducir gastos variables de Qualco que son de insumos un 39,2%, de los empaques y
tapas un 30,7%, de los sellos un 29% para poder financiar esta estrategia y también
reducir el costo de mano de obra de Qualco, ya que es más alto que Simoniz

PERFIL DEL PROYECTO

INTRODUCCIÓN

Qualco es una marca ligada a la producción y comercialización de productos

químicos en el sector automotriz, identificándose para ese segmento dos líneas, una

9
dedicada a la oferta de insumos mecánicos para concesionarios de uso profesional y otra
dirigida a cuidado del vehículo para el consumidor final.

La mayor parte de las ventas constituyen ventas indirectas (retail) hacia el

consumidor usando canales comerciales tales como estaciones de servicio (gasolinera),
supermercados y concesionarios de marca de vehículo. La marca cuenta con liderazgo
en los productos denominados aditivos para combustibles, siendo el de mayor
posicionamiento QUALCO R1, aditivo mejorador de combustión para la gasolina y
constituye un porcentaje muy importante en la venta total. Se ha incursionado en la
diversificación de nuevos ítems relacionados desde el año 2008. El resto de productos
están creciendo en su participación en limpiaparabrisas y extendiendo la oportunidad de
crecimiento en siliconas para paneles, abrillantadores de llantas y aromatizantes, entre
los más importantes.

Podemos decir que desde sus inicios ECOENERGY CIA LTDA. QUALCO ha
venido obteniendo un crecimiento en sus ventas y debido a factores del entorno como
factores políticos, demográficos, socioculturales, tecnológicos y ambientales esta se ha
ido adaptando conforme los competidores también lo han hecho permitiéndole
encontrarse en una posición en la que debe enfocar mayor inversión para lograr
colocarse en una posición más competitiva y de mucha mayor participación en el
mercado.

JUSTIFICACIÓN

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios,

es necesario estar alerta con las exigencias y expectativas del mercado, para ello, se
hace de vital importancia asegurar o predecir el éxito de las empresas mediante el uso
de técnicas y herramientas útiles para lograr sus fines y del estudio de su trayectoria en
el tiempo para que la visión de futuro sea lo más veraz y confiable posible, una de las
herramientas que hemos empleado para establecer estrategias y plantearnos este
proyecto des Crystall ball que nos ha mostrado comparativamente áreas que son para
nuestra empresa Qualco un punto fuerte y para la competencia directa Simoniz una
falencia.

10
 Bajo este escenario, notamos la importancia el estudio de mercados su situación
actual, su evolución en el tiempo y un plan de marketing como herramientas vitales para
la toma de decisiones en la iniciación, crecimiento y permanencia de Qualco en el
mercado.

Por esta razón, a nivel de teoría, el presente proyecto infiere la aplicación de los
conceptos y herramientas de planificación estratégica, adecuados para lograr tomar
decisiones que permitan el crecimiento de esta empresa a nivel nacional.

En cuanto a la utilización de métodos y herramientas, el estudio de la

planificación estratégica exige necesariamente el análisis de la situación actual del
macro entorno y el micro entorno de la empresa, cuyo análisis debe arrojar los
resultados necesarios para emanar conclusiones sobre las posibilidades del producto en
el mercado al que se quiere llegar. Por otra parte, mediante la observación y análisis,
deber ser posible establecer otros criterios del sector que complementen los resultados
del estudio y soporten el diseño de estrategias para lograr los objetivos de la empresa.

MISIÓN
“Qualco Ecoenergy” es una empresa dedicada a la comercialización de aditivos
para toda clase de vehículos, cuyo objetivo es penetrar en el mercado meta mediante un
liderazgo en costos que permita a la empresa generar valor económico con
transparencia, promoviendo el respeto y compromiso con el cliente.

VISIÓN

“Qualco Ecoenergy” tiene como finalidad posesionarse como una de las mejores
empresas del país, procurando siempre demostrar la originalidad y calidad del producto,
manteniendo una fidelización por parte del cliente, con honestidad trasparencia y
constancia.

11
OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan organizacional para la empresa Qualco Ecoenergy mediante

una estrategia de crecimiento que nos permita introducir el producto en el mercado para
el mejoramiento general de los procesos de la empresa manteniendo el compromiso con
el cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Objetivos corporativos

1. Establecer una estrategia de crecimiento para la empresa “Qualco” mediante una

penetración en el mercado hacia el mismo producto para que nos permita
obtener nuevos clientes y ofrecer a los clientes actuales otros productos que
todavía no han adquirido.
2. Diseñar una estrategia de estabilidad para “Qualco” mediante una
restructuración de liderazgo y de la organización con el fin de estimular a la
empresa para que se situé en condiciones de reanudar el crecimiento.
3. Establecer una estrategia de renovación para la empresa “Qualco” con una
reducción de costos y recuperación de los recursos y capacidades de la empresa
que nos permita competir de nuevo y corregir la disminución del desempeño.

Objetivos Funcionales

1. Establecer un liderazgo en costos para la empresa “Qualco Ecoenergy” mediante

la estabilidad del producto de menor costo en el mercado para lograr ventas por
encima de nuestro competidor.
2. Establecer una estrategia de diferenciación para “Qualco” mediante una
exclusividad en el producto que nos permita crearle al aditivo algo que sea
percibido en todo el mercado como único.

12
3. Establecer una estrategia de focalización para “Qualco” mediante la atención en
un grupo específico de clientes que nos permita apuntar nuestras acciones de
marketing y lograr una ventaja competitiva general.

13