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ALMACEN LABRAS - SGC Código: HVI006

Hoja de vida indicadores Versión: 001

Fecha de diligenciamiento 8/4/2017

CARACTERÍSTICAS DEL INDICADOR


Proceso

Traquelado - Estampado - Repujado

Nombre del indicador

Productividad total

Proceso relacionado Objetivo de calidad al cual


Objetivo del indicador contribuye

Comparar el nivel de eficiencia del


Mejorar el control y los resultados de los
proceso de produccion y el gasto o Gestión Operativa
procesos
consumo para dicho proceso

Responsable de la medición Fuentes de información


(Cargo) (Bases de datos, encuestas, etc.)

Bases de datos de consumos por produccion y


Gestión Operativa
producciones diarias en unidades

Fórmula de calculo
(𝑁.𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 )/
(𝐼𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠)∗100%

Unidad de medida
(Unidades, %, No. Personas, Frecuencia de medición Meta para la última medición
etc)
% Mensual 90%

Valor para la última medición


Vigencia
(Logro, resultado del último periodo)

Minimo 90% Anual

Observaciones (comentarios, efectos no deseados, imprevistos)


DATOS DEL INDICADOR
No. de
medición Periodo Meta Logro
índice de satisfacción
1
2 100%
3 90%
80%
4 70%
60% Meta
5 50% Logro
6 40%
30%
7 20%
10%
8 0%
9 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tendencia del indicador

Acción
MEJORAMIENTO: Acción Correctiva Acción de mejora
preventiva

Análisis y descripción de la acción


ALMACEN LABRAS - SGC Código: HVI007

Hoja de vida indicadores Versión: 001

Fecha de diligenciamiento 8/4/2017

CARACTERÍSTICAS DEL INDICADOR


Proceso

Gestión Comercial

Nombre del indicador

Productividad de servicios

Proceso relacionado Objetivo de calidad al cual


Objetivo del indicador contribuye

Evaluar los mecanismos de captacion


Conseguir resultados con el reconocimiento de
de clientes comparando los clientes Gestión Comercial
la sociedad y el liderazgo frente al sector.
totales con los nuevos

Responsable de la medición Fuentes de información


(Cargo) (Bases de datos, encuestas, etc.)

Gestión Comercial Bases de datos de clientes activos

Fórmula de calculo
(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 )/(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒
𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 )∗100%

Unidad de medida
(Unidades, %, No. Personas, Frecuencia de medición Meta para la última medición
etc)
% Trimestral 80%

Valor para la última medición


Vigencia
(Logro, resultado del último periodo)

Minimo 80% Anual

Observaciones (comentarios, efectos no deseados, imprevistos)


DATOS DEL INDICADOR
No. de
medición Periodo Meta Logro
índice de satisfacción
1
2 100%
3 90%
80%
4 70%
60% Meta
5 50% Logro
6 40%
30%
7 20%
10%
8 0%
9 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tendencia del indicador

Acción
MEJORAMIENTO: Acción Correctiva Acción de mejora
preventiva

Análisis y descripción de la acción

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