Al cliente se basa en estos 5 aspectos para tomar una decisión sobre el servicio que le estemos dando.
Asignación según mi criterio de cada aspecto:
1- 32% GARANTIA: Es lo primero que se les debe ofrecer a un cliente, la
seguridad, la protección, el amparo y el cumplimiento de lo que se le promete.
2- 22% CONFIABILIDAD: Ofrecer y proporcionar calidad y condiciones
óptimas para nuestros clientes.
3- 19% DILIGENCIA: La empresa debe implementar cuidado, agilidad y
prontitud con que se lleva a cabo una gestión específica.
4- 16% RECURSO HUMANO: Debemos de desarrollar un sentido de
pertenecía y compromiso con nuestros empleados, capacitar y motivar al personal para que se esfuercen al máximo a su vez den un buen servicio y satisfacción a nuestros clientes.
5- 11% EMPATIA: una de las habilidades que debe tener la persona
encargada del área del servicio al cliente con la capacidad de comprender las emociones de nuestros clientes.