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(UAPA)
Asignatura:
Mercadotecnia 1
Tema:
Los mercados de negocios
Facilitador:
Julio Ángel Garcia
Participante:
Ariana Cuello Rodriguez Mat. 17-3449
Fecha:
República Dominicana
Ariana Cuello
Introducción
Este trabajo está basado sobre el caso de BOEING volando alto en el futuro Marks y
Spencer pusieron en marcha su servicio de comida corporativa, lunchtogo, buscaron
sacar provecho de la experiencia de EWA en la gestión de relación con los cliente para
ofrecer un mejor servicio raza, donde se le presentara abordaran más informaciones de
este caso.
Ariana Cuello
Actividades de la unidad:
El mercado de negocios son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios
para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo
a otros, obteniendo una utilidad.
A los mercados de negocios siempre se les llamo mercados industriales. Ciertamente los
fabricantes constituyen una porción mayor del mercado de negocios, pero hay también
otros seis componentes
Mercado de la agricultura
Mercado revendedor
El mercado de gobierno
El mercado de negocios
El mercado que no es de negocios
El mercado internacional
La demanda en el mercado de negocios.
Los mercadologías tratan un número mucho menor de compradores mucho más. En los
mercados de negocios grandes lo normal es que unos cuantos compradores adquieran
la mayor parte de la producción.
Demanda derivada:
Ariana Cuello
La demanda de un producto de negocios deriva de la demanda de productos de consumo
en los que se utiliza ese producto de negocios.
Características de la demanda en el mercado de negocios
La demanda es derivada
Inelástica
Fluctúa en forma amplia.
El mercado está bien informado
Abrir el portafolio de productos es menor riesgo (diversificarlos)
5.4- Proceso de decisión de compra en el mercado de negocios.
Dado a que las compras con más complejas, los compradores de negocios podrían
tardar más en tomar sus decisiones.
Recompra directa.
Recompra modificada.
Tarea nueva.
Compra de sistemas.
Recompra directa:
Recompra modificada:
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En los compradores de negocios, influyen considerablemente factores del entorno
económico actual y previsto. A medida que aumenta la incertidumbre económica.
Factores de la organización:
Cada organización que compra tiene sus propios objetivos, políticas, procedimientos,
estructura y sistemas. Los mercadólogos deben de conocer estos factores de la
organización.
Las presiones competitivas actuales han hecho que transformen sus anticuados
“departamentos de compras” que hacían hincapié en comprar al costo más bajo, en
“departamentos de adquisiciones” cuya misión es buscar el mejor valor a partir de menos
y mejores proveedores.
Luego de indagar realice la siguiente actividad:
b)- Análisis crítico del Caso: Seguirá BOEING volando alto en el futuro? del texto
básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
(2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 119. Contestar la
pregunta del caso.
Caso de estudio
El reto inicial era centralizar los procesos de ventas, pedidos y servicios al cliente, con
lo que la estabilidad y consistencia a una iniciativa embrionaria.
Para superar el desafío inicial EWA desarrollo un sistema de base de datos totalmente
integrada que abarca los controles de prospección de clientes, registros, procesamiento
de pedidos y de la finanzas.
Esto fue seguido con la creación de un servicio de asistencia al cliente de servicio que
comprende una mezcla de habilidades de Marketing y soporte Post. Venta para la
administración de la finanza.
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esperado y por lo tanto mayor el riesgo de caer. EWA trabajo con MYS para entender
su regla de negocio que añade otra capa al programa.
El programa Lag crítico se integró plenamente en la base de datos lunchtogo de EWA.
El programa se configura para ejecutar todas las noches y tener en cuenta todas las
nuevas órdenes recibidas diarias, ajustando los valores críticos Lag en consecuencia.
Los programas implementados por EWA tuvieron un impacto significativo en la
retención de clientes, la reducción de las tasas de desconexión, máxima las
oportunidades de ventas y generan más de un millón de pedidos adicionales más que
triplicando los ingresos de las operaciones.
La ejecución de lunchtogo a través EWA aseguro que continuamente mejorara la
relación con los clientes. Su experiencia corporativa fue vital en el desarrollo del
negocio, y durante toda la duración del programa se siguió para llevar nuevos sistemas
e ideas que nos aseguró que quedáramos por delante de nuestros competidores.
¿Qué es la propensión de modelado?
Muchos modos de modelado incluyen la pestaña analizar que le permite obtener
informaciones sobre la importancia de los predictores junto con puntuaciones ajustadas
y brutas de propensión.
Es una técnica de minería de datos que modela directamente el impacto incremental de
una acción, generalmente de marketing, sobre el comportamiento de un individuo.
Debido a las aplicaciones que existen en el mercado. Sus posibilidades permiten que
empresas de diferentes sectores se puedan beneficiar de la obtención de datos fiables.
Con este tipo de análisis muchas empresas pueden:
Diseñar y construir datos para el análisis multidimensional de datos.
Webmining consukltores: utilizan las técnicas como modelamiento por uplift se utiliza
para aumentar las ventas.
Ariana Cuello
Conclusiones
En conclusión este trabajo tratado fue de gran utilidad porque gracias a este siguiendo
con la creación de un servicio de asistencia al cliente de servicio que comprende una
mezcla de habilidades del marketing.
Ariana Cuello