Sanja Radic

Serbien
Kornelije Stankovic Straße 1
21000 Novi Sad

Fahrradverleih Bachmann
Deutschland
Uferstraße 324
1453 St. Kanzian

Dienstleistungen

Novi Sad, den 23.05.2010

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mich an Sie wegen einer Mangelhaften Dienstleistung mit folgender Beschwerde
wenden. Ich habe Ihr Inserat in der Zeitung gelesen und mich entschlossen, dass ich mir diese Chance
nicht entgehen lassen sollte. Leider war es nicht so, wie Sie es angekündigt haben.

1. Sie haben geschrieben, dass Sie die Radwege gut beschildert haben und diese Wege von den
nächsten Autostraßen entfernt sind. In der Wirklichkeit war es jedoch so, dass die Radwege durch
Baustellen behindert waren und die Straßen umgeleitet wurden.

2. Hinzu kommt, dass ich - entgegen der Beschreibung in der Annonce - eine Hilfe erhalten sollte,
aber ich bekam keine Hilfe.

3. Außerdem stand im Inserat, dass die Fahrräder immer gepflegt sind. Sie haben auch erwähnt, dass
Sie stabile Markenfahrräder mit Gangschaltung, Tragekörben, tiefem Einstieg bei Damen-Fahrrädern
bieten. Leider war auch das nicht der Fall. Ich habe alte Fahrräder in schlechten Zustand erhalten.

4. Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich. Was ich noch unbedingt erwähnen muss, ist
die Arbeitszeit. Sie entsprach nicht den Angaben in der Annonce. Im Inserat war geschrieben, dass die
Öffnungszeit der Fahrräderverleih Bachmann sieben Tage in der Woche von 8 bis 20 Uhr war, aber der
Fahrräderverleih Bachmann war am Samstag ab 10 Uhr geöffnet.

Ich erwarte von Ihnen eine angemessene Entschädigung. Ich hoffe sehr, dass Sie in nächster Zeit
ihren Service für den Fahrräderverleih Bachmann verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Sanja Radic