10.8.2018 Mail.Ru Message from cs-reply@amazon.

de
Fri, Aug 10, 2018 12:11 PM

Ihre Anfrage an Amazon.de
From: Amazon.de <cs­reply@amazon.de>
To: <freie.energiegeladenheit@mail.ru>

Guten Tag Frau Regorsek, 
 
leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen. Beim Download von "Nuance Dragon Professional Individual 6.0 für Mac" wird
kein direkter Downloadlink zur Verfügung gestellt. Der Download wird über eine DMG Datei ausgelöst, diese DMG Datei können Sie in
Ihrer Games und Softwarebibliothek herunterladen. Dies können Sie wie folgt durchführen. 
 
Games und Software, die Sie als Download auf Amazon.de kaufen, werden in Ihrer "Games­ & Software­ Bibliothek" gespeichert. Dort
können Sie diese jederzeit erneut herunterladen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 
 
1. Gehen Sie zur "Games & Software Bibliothek" auf www.amazon.de/MeineGamesundSoftware 
2. Wählen Sie auf der Liste das Game bzw. die Software, die Sie erneut herunterladen möchten. 
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen". 
4. Der Download startet nach kurzer Zeit. 
 
Weitere Informationen finden Sie auch auf unseren Hilfeseiten. 
http://www.amazon.de/hilfe/MeineGamesundSoftware 
 
Sollte dies weiterhin nicht wie gewünscht funktionieren, bitte ich sie mir folgende Fragen zu beanworten. 
 
1. Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welches Service Pack? 
2. Welcher Prozessor ist in Ihrem Mac verbaut?  
3. Bekommen Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche genau? 
4. Welchen Browser haben Sie genutzt? Funktioniert der Download mit einem anderem Browser? 
5. Welche Sicherheitssoftware (Firewall, Antivirenprogramme) nutzen Sie? 
 
Sehr gerne möchte ich das Problem für Sie lösen, hierfür halte ich es für förderlich einen direkten telefonischen Kontakt zu Ihnen
aufzubauen. Daher bitte ich Sie, mir eine Rückrufzeit und eine Rufnummer zu nennen, indem Sie auf diese E­Mail antworten. Sehr
gerne kontaktiere ich Sie zur entsprechenden Zeit.  
 
Ich hoffe, Sie finden die Zeit für ein Telefonat, damit wir Ihnen schnell helfen können. 
 
Thank you for your inquiry. Did I solve your problem? 
 
If yes, please click here:  
http://www.amazon.de/gp/help/survey?p=A1RNRQD10BQ1WU&k=hy 
 
If no, please click here:  
http://www.amazon.de/gp/help/survey?p=A1RNRQD10BQ1WU&k=hn 
 
 
Janosch Apro 
Tech Support Executive Customer Relations 
Amazon.de 
http://www.amazon.de 
==========================  
 
­­­­­­­­­­ 
 
Impressum ­ http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_impressum?ie=UTF8&nodeId=505050 
 
­­­­ Ursprüngliche Nachricht: ­­­­ 
 
Guten Tag Frau Regorsek, 
 
ich bin Janosch Apro von Amazons Tech Support Executive Customer Relations­Team. Ralf Kleber hat Ihr Fax erhalten und ich
antworte in seinem Namen. 
 
Soeben habe ich versucht Sie bezüglich Ihres geschilderten Problems mit der Software "Nuance Dragon Professional Individual 6.0"
telefonisch zu kontaktieren, konnte Sie jedoch leider nicht erreichen. Daher bitte ich Sie, mir eine Rückrufzeit und eine Rufnummer zu
nennen, indem Sie auf diese E­Mail antworten. Sehr gerne kontaktiere ich Sie zur entsprechenden Zeit.  
 
Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören. 
 
Janosch Apro 

https://e.mail.ru/message/15338958670000000250/?template=printmsg.tmpl 1/2
10.8.2018 Mail.Ru Message from cs-reply@amazon.de
Tech Support Executive Customer Relations 
Amazon.de 
http://www.amazon.de 
==========================  
 
­­­­­­­­­­ 
 
Impressum ­ http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_impressum?ie=UTF8&nodeId=505050
 
 
 

https://e.mail.ru/message/15338958670000000250/?template=printmsg.tmpl 2/2