DIEGO ALEJANDRO ALBAN M

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ACTIVIDADES:

La actividad de esta semana será planteada en la parte inferior, en el repositorio documental.

Recuerda realizar los análisis utilizando siempre tu propia experiencia de vida.

Comparta de manera detallada, una situación en la que haya actuado de manera pasiva y además
una situación en la que haya actuado de manera agresiva.

Situación de comunicación pasiva:

El día jueves, esperando el bus, un amigo me propuso idear entre los dos algún plan para el
festivo. Para el día sábado él propuso ir a una fiesta privada y yo propuse ir al cumpleaños de un
amigo. Yo quería ir al cumpleaños, y habíamos acordado ir a saludar a mi amigo. Siendo sábado a
último momento, el que terminó decidiendo fue él porque conducía el carro. Llegado el momento,
terminamos yendo a la fiesta privada para evitar conflicto. Cuando llegamos, la muchacha con la
que mi amigo estaba saliendo estaba allá.

Situación de comunicación agresiva:

Me pasó que necesitaba el computador para hacer unas tareas de la universidad. Cuando llegué a
mi casa a las dos de la tarde, mi hermana lo estaba usando. Le comenté que lo necesitaba y me
dijo que ella también, que la esperara. La estuve esperando por dos horas y le fui a reclamar que la
necesitaba de nuevo y no quería dármelo, siendo que tenía un tiempo límite de entrega ese día.
Ya eran las ocho de la noche y mi hermana no me daba el computador. Se me había terminado la
paciencia. Ya enfadado le dije gritando ya está, no haré este trabajo, quédatelo tú. Recién ahí me
lo dio para hacer el trabajo, cuando ya estaba con mal genio y dolor de cabeza.

Resuelve las siguientes preguntas:

1. En cada situación, identifique los componentes de la comunicación implicados (verbales, no-

verbales, paraverbales).

Situación de comunicación pasiva:

Componentes verbales:

Términos usados en primera persona que imponen ideas. “Quiero ir a la fiesta”.

Preguntas cerradas, pide respuesta concreta del interlocutor. “¿Vamos en mi carro?”.

Componentes no-verbales:

Mirada: el emisor con mirada dominante y el receptor con la mirada baja que indica retraimiento.
Sonrisa: el emisor súper sonriente y el receptor con media sonrisa luego de actuar pasivo en la
comunicación.

Expresión facial: el emisor fresco y el receptor ofendido, obligado y desilusionado.

Orientación: el emisor firme y el receptor cabizbajo.

Postura: Alejamiento.

Gestos: receptor con una mueca de la boca hacia un costado y alzando los brazos inclinando las
manos hacia afuera mostrándose desilusionado.

Automanipulaciones: receptor da señal de incomodidad.

Componentes paraverbales:

Volumen de la voz: emisor con volumen alto siendo enfático y receptor con volumen bajo.

Tono: emisor con tono firme, decidido y receptor con tono dubitativo.

Velocidad: emisor habla rápidamente y receptor habla lento.

Fluidez verbal: emisor es verborrágico y receptor reservado.

Pausas/Silencios: emisor no hace pausas y el receptor se calla.

Situación de comunicación agresiva:

Componentes verbales:

Diálogo escaso: prácticamente no hay diálogo. No se explican razones.

Preguntas cerradas: impiden un diálogo fluído.

Imperativos: se trata de imponer una orden.

Componentes no-verbales:

Mirada: contacto indirecto. No se mantiene la mirada.

Sonrisa: sin sonrisa.

Expresión facial: aburrido y luego enfadado.

Orientación: sin orientación al hablar de un cuarto a otro.

Postura: imponente.

Gestos: ademanes con los brazos al estar enojado.

Automanipulaciones: ansiedad con las manos.

Componentes paraverbales:

Volumen de la voz: siempre alto con algunos momentos más altos que otros. Enfático.

Tono: directo e imperante.

Velocidad: rápido.

Fluidez verbal: pocas palabras. Lenguaje resumido.

Pausas/Silencios: pausas por la rabia.

2. Explique por qué cree que actuó de esa manera particular en esa situación (qué pensaba, qué
sentía, cómo creía que iba a reaccionar el otro, cómo se iba a sentir con dicha reacción). Explique
además qué impidió que actuara de una forma distinta.

En la situación de comunicación pasiva actué de esa manera porque ya estaba con mi amigo en su
carro. Ya era realmente tarde. Siendo que él era el que conducía y que el carro es de él yo no quise
decirle que en verdad quería ir al cumpleaños de mi amigo para evitar un conflicto. Él no me había
contado que había cambiado de planes por la muchacha y eso me desilusionó.

En la situación de comunicación agresiva actué de esa manera porque no consideraba otra forma
de resolver esa situación. Me sentía impotente ya que se estaba haciendo tarde y sin poder
realizar mis deberes. Pensaba que esto me traería una mala calificación en una materia.

3. Explique qué efecto emocional (consecuencia) tuvo esta forma de actuar en el otro, y por qué.
Considera que este “efecto emocional” influyó en su forma de comunicarse con él?

En la situación de comunicación pasiva tuvo como consecuencia un efecto emocional de

decepción y ofensa. Me tocó disculparme con mi amigo del cumpleaños, y darle explicaciones por
no ir.

En la situación de comunicación agresiva tuvo como consecuencia un efecto emocional de rabia e

impotencia. Me sentía ansioso y descompuesto luego de la situación.

4. ¿Consideran que es posible influir al otro a través del tipo de relación/comunicación que
establezcamos? ¿por qué?

Si es posible influir dependiendo la situación esto varía en más o menos. En eso consiste también
el feedback verbal, no verbal y paraverbal. Las personas modifican a uno y uno modifica a los
demás. Los distintos contextos, personalidades y situaciones particulares nos afectan directa o
indirectamente aunque a veces no lo notemos.

5. En caso de que no sea posible influirlo, ¿cómo actuar ante dicha situación, qué tipo de
relación/comunicación asumir (pasiva, agresiva)? ¿por qué?
Creo que la forma posible de no influir en la comunicación es cuando esta se da entre una
máquina, ya sea una contestadora o algún sistema informático. De esta forma uno no influye
sobre el otro ya que son sistemas que no se modifican según el locutor.

6. ¿Por qué hay personas que actúan de manera pasiva y otros de manera agresiva?

Ciertas personas actúan de manera pasiva o agresiva dependiendo de la situación que se esté
viviendo en el momento, siendo también un efecto determinante el temperamento de la persona.
Hay personas que no se sienten molestas ni desconformes consigo mismo al tratar de manera
pasiva o aun peor, de manera agresiva. Muchas veces esto no quiere decir que dispongamos de
plena consciencia de poder usar este tipo de comunicación. A veces no nos damos cuenta entre
tanta confusión.

7. ¿Cómo se puede cambiar un estilo de comunicación/relación?

El estilo de comunicación se puede cambiar primero tomando plena consciencia de cuando y

como actuamos. Una vez que uno identifica en qué situaciones actúa de tal o cual manera,
valorando los pro y los contra, puede evaluar de qué otra manera posible es comunicarse y
afrontar las demás relaciones.