Administración por

Objetivos
INTRODUCCIÓN

⚫La administración por objetivos (APO) o

administración por resultados constituye
un modelo administrativo bastante
difundido y plenamente identificado
con el espíritu pragmático y
democrático de la teoría neoclásica. Su
aparición es reciente en 1954.
Peter Drucker (1909 – 1995)
Peter Drucker (1909-2005)
⚫ Considerado el creador de la Administración por
Objetivos y se le considera como uno de los
autores con más influencia en el
pensamiento práctico de gerentes y
directores. Se le considera empírico porque no
fundamenta sus aportaciones o reflexiones en la
ciencia, en la academia o en las teorías
existentes de su época. Su formación fue
práctica ya que formó parte de grandes
empresas como General Motors y Sears
Roebuck; por más de 50 años sus libros han
sido fundamentales.
Administración por Objetivos

⚫La APO es parte de la escuela moderna

de administración la cual fija metas
tangibles, definidas por mecanismos
participativos en un período de tiempo
definido, brindando constante
retroalimentación a los empleados por su
desempeño.
La Jerarquía de los Objetivos

⚫ Los objetivos forman una pirámide en la cual en

el ápice están los objetivos generales y en la
base los particulares.

⚫ En medio se encuentran los objetivos de las

áreas ( producción, ventas, finanzas,etc.)

⚫ Cada estamento de la organización tiene sus

propios objetivos formulados en concordancia al
objetivo corporativo.
La APO implica fijar metas tangibles

⚫“Todos los banquetes solicitados serán

cotizados antes de las 24 horas de haber
sido solicitados.”
⚫“El nivel de devolución de platillos y
bebidas no superará el 5% diario en
cocina fría caliente.”
⚫“La satisfacción de los clientes con
nuestro servicio no bajará del 90% en
ningún mes del año.”
De manera participativa

⚫Diálogo, día a día.

⚫Sesiones de planificación estratégica.
⚫Dinámicas grupales, juegos.
⚫Comunicación informal, carpeta en
intranet (buzón de sugerencias).
⚫Actitud de aliento a la comunicación
abierta.
En un plazo determinado...

⚫Dos meses
⚫Tres meses
Una de las desventajas es
⚫Seis meses la tendencia al corto
⚫Un año plazo y sus
⚫¿Dos años? consecuencias

⚫Cinco años...
Brindando retroalimentación

⚫Asertividad.
⚫Criticar las conductas, no las personas
⚫Ser concreto.
⚫Ambiente de confianza mutua.
⚫Mantener a la gente al tanto de nuestras
verdaderas expectativas.
“Con metas difíciles se
alcanzan mayores niveles de
desempeño que con metas
fáciles.”
A.P.O.
En todos los sistemas de APO, se
observan los siguientes elementos:
1. ADHESIÓN AL PROGRAMA: en
cualquier nivel de la organización, para
trazar un buen programa se necesita la
adhesión de los gerentes a la obtención
de los objetivos personales y
organizacionales. Primero se reúnen con
los subordinados para fijar los objetivos, y
luego evalúan el proceso en la obtención
de los mismos.
2. ESTABLECIMIENTO DE METAS EN EL
NIVEL MÁS ALTO: los programas
efectivos de planeación suelen principiar
con los gerentes de alta dirección, quienes
fijan las metas preliminares, previa
consulta con otros miembros de la
organización.
3. METAS INDIVIDUALES: los objetivos
deben ser fijados en términos específicos
y medibles en todos los niveles, lo que
contribuye para que entiendan lo que se
debe lograr.
4. PARTICIPACIÓN: el grado de la
participación de los subordinados en el
establecimiento de objetivos varía
enormemente, cuanto mayor sea la
participación de gerentes, y subordinados,
más probabilidades habrá de que las
metas se alcancen.
5. AUTONOMÍA EN LA REALIZACIÓN DE
PLANES: una vez fijados y aceptados los
objetivos, el individuo cuenta con amplia
libertad en la elección de los medios con
los que los conseguirá.
6. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:
gerentes y subordinados celebran
reuniones periódicas para revisar el
progreso hecho en la obtención de
objetivos, durante esta evaluación deciden
qué problemas existen y lo que deben
hacer para resolverlos.
APO : Ventajas

• Dirige las actividades hacia las metas

• Obliga y ayuda a Planificar
• Da normas claras para el control
• Motiva a los gerentes
• Reduce la ambigüedad
• Da criterios objetivos para la evaluación
• Identifica mejor los problemas
• Mejora la capacitación del personal
APO : Desventajas

• Es posible que las metas y planes no se

ensamblen bien entre distintos jefes y
con las metas de la organización.
• Puede exigir demasiado “papeleo o
burocracia”
• Hay áreas en cuyo desempeño no es
fácil de medir: Capacitación y Publicidad
son dos ejemplos.
Consejos

• Aun cuando haya metas de largo plazo

introduzca algunas de corto plazo, que
permiten a los trabajadores
experimentar la satisfacción de avanzar
cuando las metas son de largo plazo.
• Establezca rutas claras para la
retroalimentación.
CONCLUSIÓN
⚫ Drucker estableció que: “La mayor ventaja de la
dirección mediante objetivos es, quizá, que hace
posible que un subordinado controle sus propias
realizaciones: el autocontrol significa mayor
automotivación: un deseo de hacerlo mejor,
antes de lo suficiente para salir del paso y nada
más. Significa metas de realización más
elevadas y una visión más amplia…Una de las
mayores contribuciones de la dirección
mediante objetivos permite sustituir la dirección
mediante dominación, por la de autocontrol”