SOHO

Manager

Version​ ​007
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 2

INSTALACIÓN 3
Requisitos​ ​para​ ​instalación 3
Wizard​ ​de​ ​Instalación 3
FUNCIONAMIENTO 7
Carga​ ​de​ ​Updates​ ​en​ ​la​ ​aplicación 7
Carga​ ​de​ ​Licencias 8
Casos​ ​de​ ​Implementación 9
RECUPERACIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES 9
Conexión 9
IR​ ​A​ ​ADMINISTRACIÓN 13
RECUPERAR 13
SOFT​ ​FACTORY​ ​RESET 13
HARD​ ​FACTORY​ ​RESET 13
ACTUALIZACIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES 14

GESTIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES 15

ANEXO​ ​1 16
DIRECCIÓN​ ​IP​ ​DE​ ​LA​ ​CENTRAL​ ​SOHO 16
ANEXO​ ​2 18
DETECCIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES​ ​SOHO​ ​RECUPERABLES 18
Estado​ ​de​ ​la​ ​Denwa​ ​SOHO 18
Pasos​ ​pasos​ ​para​ ​la​ ​Conexión 20

1
INTRODUCCIÓN

Las características de la central Denwa SOHO permiten contar con una plataforma de
comunicación con todos las funcionalidades de central Telefónica Small Office. Esto
permite​ ​un​ ​producto​ ​de​ ​despliegue​ ​masivo,​ ​de​ ​fácil​ ​instalación​ ​y​ ​configuración.

El desarrollo de funciones sobre la central, permiten contar con un sistema de

actualizaciones donde se incorporan nuevas funcionalidades y características en la
central. Hasta el momento, para tener acceso a estas actualizaciones y aplicarlas sobre la
SOHO, era requisito que las centrales Denwa SOHO cuenten con una salida a internet (o
conexión​ ​hacia​ ​los​ ​repositorios​ ​de​ ​Denwa)​ ​para​ ​poder​ ​realizar​ ​esta​ ​descarga.

El requisito de esta conexión, es que debe ser estable y no presentar intermitencia o

corte​ ​durante​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​Actualización​ ​de​ ​la​ ​central.

Diversos clientes han reportaron el inconveniente de perder Acceso o Gestión sobre las
Denwa SOHO. Desde las áreas de Soporte Técnico, han encontrado como patrón común
que este problema se produce ante inconvenientes en la conexión a internet durante el
proceso​ ​de​ ​Activación​ ​o​ ​Actualización.

Ante estos inconvenientes, Denwa Technology Corp pone a disposición de

Distribuidores,​ ​Integradores​ ​e​ ​Instaladores​ ​la​ ​aplicación​ ​SOHO​ ​Manager.

La aplicación de SOHO Manager es una plataforma para la Gestión de centrales SOHO, a

través de la recuperación y restauración de Backups de configuración desde una PC
conectada​ ​directamente​ ​a​ ​la​ ​central.

Además permite la recuperación ante incidentes de Configuración, Activación

Actualización.

2
INSTALACIÓN
A​ ​continuación​ ​se​ ​detallan​ ​los​ ​requisitos​ ​y​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​instalación:

Requisitos​ ​para​ ​instalación

Los​ ​requisitos​ ​para​ ​la​ ​instalación​ ​son:
● Contar​ ​con​ ​el​ ​instalador​ ​para​ ​Windows​ ​ ​del​ ​SOHO​ ​Manager
● PC​ ​con​ ​Windows​ ​10​ ​(compatibles​ ​con​ ​32​ ​bits​ ​y​ ​64​ ​bits)
● Espacio​ ​de​ ​Disco​ ​de​ ​220​ ​Mb
● Permisos​ ​de​ ​Administrador​ ​para​ ​instalar​ ​el​ ​programa

Wizard​ ​de​ ​Instalación

Para llevar a cabo la instalación, una vez obtenido el instalador se debe descomprimir y
ejecutar​ ​el​ ​archivo​ ​SoHoManager1.0.13.exe.

Al​ ​comenzar​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​Instalación,​ ​puede​ ​surgir​ ​un​ ​PopUp​ ​de​ ​Windows​ ​Defender:

En​ ​tal​ ​caso,​ ​damos​ ​click​ ​en​ ​Más​ ​Información:

Y damos Click en en Ejecutar de todas formas para comenzar con el wizard de

instalación.

3
Primero​ ​se​ ​selecciona​ ​el​ ​idioma​ ​(disponible​ ​en​ ​Inglés​ ​y​ ​en​ ​Español)

El​ ​siguiente​ ​paso​ ​indica​ ​la​ ​carpeta​ ​donde​ ​se​ ​instalará​ ​el​ ​programa

Y​ ​se​ ​selecciona​ ​la​ ​creación​ ​del​ ​ícono​ ​en​ ​el​ ​escritorio

4
Al​ ​darle​ ​click​ ​en​ ​siguiente​ ​se​ ​chequea​ ​los​ ​pasos​ ​de​ ​la​ ​instalación​ ​del​ ​programa

Por​ ​último​ ​en​ ​Instalar​ ​para​ ​comenzar​ ​la​ ​instalación

Al​ ​finalizar​ ​este​ ​proceso​ ​nos​ ​permite​ ​ejecutar​ ​la​ ​aplicación

5
Terminado​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​instalación,​ ​se​ ​abrirá​ ​la​ ​siguiente​ ​ventana​ ​de​ ​configuración:

Y​ ​encontraremos​ ​el​ ​siguiente​ ​ícono​ ​en​ ​el​ ​escritorio​ ​y​ ​en​ ​el​ ​menú​ ​de​ ​inicio

Como​ ​se​ ​puede​ ​observar​ ​en​ ​la​ ​esquina​ ​superior​ ​derecha,​ ​se​ ​puede​ ​disponer​ ​del​ ​manual
del​ ​SOHO​ ​Manager​ ​descargando​ ​el​ ​mismo​ ​desde​ ​la​ ​aplicación.

6
FUNCIONAMIENTO

Carga​ ​de​ ​Updates​ ​en​ ​la​ ​aplicación

En la sección derecha, veremos los updates disponibles para las centrales SOHO, el
objetivo es poder cargar los updates en las centrales SOHO directamente desde el SOHO
Manager.

Para ello, primero debemos cargar los updates en la Aplicación (en esta instancia la PC
donde​ ​se​ ​instaló​ ​el​ ​programa​ ​debe​ ​tener​ ​acceso​ ​a​ ​internet).

Para cargar los updates damos click en el ícono de descarga, donde indica Descargar
todos:

Luego​ ​veremos​ ​cómo​ ​se​ ​van​ ​descargado​ ​todos​ ​los​ ​updates​ ​en​ ​la​ ​pc:

Una​ ​vez​ ​descargados​ ​estos​ ​Updates,​ ​se​ ​podrá​ ​evaluar​ ​el​ ​contenido​ ​de​ ​los​ ​mismos
directamente​ ​desde​ ​la​ ​aplicación.

7
Carga​ ​de​ ​Licencias

El segundo paso es la carga de licencias a Soho Manager. Este proceso valida las
licencias en el sitio de licencias de manera de poder actualizar los equipos Denwa
Soho hasta el último update disponible sin necesidad de que dispongan de acceso
a​ ​internet.

En​ ​la​ ​sección​ ​superior​ ​derecha,​ ​tenemos​ ​la​ ​sección​ ​de​ ​Cargas​ ​de​ ​licencias

Haciendo​ ​clic​ ​en​ ​licencias,​ ​podremos​ ​cargarlas​ ​en​ ​forma​ ​manual

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NOTA:​ ​Si​ ​conectamos​ ​un​ ​equipo​ ​Denwa​ ​SOHO​ ​(con​ ​los​ ​pasos​ ​que​ ​se​ ​indican​ ​más
adelante​ ​en​ ​este​ ​documento),​ ​el​ ​software​ ​SOHO​ ​Manager​ ​lee​ ​directamente​ ​la​ ​licencia​ ​y​ ​la
agrega​ ​automáticamente​ ​en​ ​la​ ​sección​ ​de​ ​licencias.

​​

Casos​ ​de​ ​Implementación

Esta​ ​aplicación​ ​sirve​ ​para​ ​los​ ​siguientes​ ​casos:

● Recuperación​ ​de​ ​Centrales
● Actualiza​ ​centrales​ ​sin​ ​acceso​ ​a​ ​Internet
● Gestión​ ​de​ ​Centrales

RECUPERACIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES

Con la aplicación SOHO Manager se puede recuperar centrales que tuvieron un

inconveniente​ ​durante​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​activación,​ ​o​ ​posterior​ ​carga​ ​de​ ​Updates.
Para ello debemos conectar directamente a la central y realizar el proceso de
recuperación.

Conexión

Se deben conectar la PC directamente al puerto LAN de la central SOHO, acorde como se

muestra​ ​la​ ​siguiente​ ​figura:

9
En​ ​la​ ​PC,​ ​debemos​ ​configurar​ ​el​ ​puerto​ ​de​ ​red​ ​para​ ​que​ ​tenga​ ​conexión​ ​con​ ​la​ ​central.
A valores de fábrica, la central tiene IP 192.168.10.1 en el puerto LAN y un DHCP server
en este puerto donde entrega direccionamiento en la red 192.168.10.x/24. Con lo cual se
deberá conectar a la dirección 192.168.10.1. Pero si esta configuración fue cambiada, se
deberá​ ​conectar​ ​la​ ​PC​ ​a​ ​la​ ​dirección​ ​IP​ ​que​ ​tenga​ ​el​ ​puerto​ ​LAN​ ​del​ ​SOHO.

Si se desconoce la dirección IP del puerto LAN del Denwa SOHO, revisar el ANEXO 1 al
final​ ​del​ ​documento.

Para recuperar un equipo, se debe agregar a la lista de Mis equipos en el SOHO Manager
dando​ ​click​ ​en​ ​el​ ​botón​ ​AGREGAR:

En​ ​primera​ ​instancia,​ ​es​ ​necesario​ ​verificar​ ​que​ ​centrales​ ​pueden​ ​ser​ ​recuperables​ ​por
la​ ​aplicación​ ​SOHO​ ​Manager.​ ​Para​ ​verificar​ ​esto,​ ​en​ ​el​ ​ANEXO​ ​2​ ​al​ ​final​ ​del​ ​documento​ ​se
describen​ ​métodos​ ​para​ ​detectar​ ​este​ ​tipo​ ​de​ ​centrales.

Para​ ​agregar​ ​la​ ​central​ ​Denwa​ ​SOHO​ ​a​ ​la​ ​aplicación,​ ​se​ ​completa​ ​con​ ​una​ ​descripción​ ​y​ ​la
dirección​ ​IP​ ​de​ ​la​ ​central:

Para​ ​finalizar​ ​damos​ ​Clic​ ​en​ ​Agregar​ ​y​ ​el​ ​SOHO​ ​Manager​ ​intentará​ ​conectarse​ ​a​ ​la​ ​central
Denwa​ ​SOHO​ ​para​ ​realizar​ ​la​ ​recuperación.

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Al conectarse la aplicación con la central, el firewall de Windows puede mostrar una
advertencia:

Hay​ ​que​ ​tildar​ ​de​ ​permitir​ ​redes​ ​Privadas​ ​y​ ​Públicas,​ ​y​ ​darle​ ​Permitir​ ​acceso.

Si​ ​la​ ​aplicación​ ​no​ ​logra​ ​conectarse​ ​con​ ​la​ ​central,​ ​verificar​ ​la​ ​sección​ ​“Pasos​ ​para​ ​la
conexión”​ ​detalladas​ ​en​ ​el​ ​ANEXO​ ​2.

Una​ ​vez​ ​que​ ​el​ ​SOHO​ ​Manager​ ​logra​ ​conectarse,​ ​veremos​ ​el​ ​siguiente​ ​menú​ ​de​ ​opciones:

11
Para agregar otra central, se puede volver al inicio haciendo click en el ícono del Denwa
Manager:

y​ ​agregar​ ​una​ ​nueva​ ​Denwa​ ​SOHO.

Para​ ​que​ ​la​ ​operación​ ​de​ ​agregar​ ​sea​ ​correcta,​ ​el​ ​SOHO​ ​Manager​ ​debe​ ​tener​ ​conexión
hacia​ ​la​ ​central​ ​que​ ​se​ ​desea​ ​gestionar.

Al conectarse el SOHO Manager con la Denwa SOHO, se pueden ver los datos de la
central.

En la Sección Izquierda ​Device ​veremos las centrales SOHO que fueron agregadas al
SOHO​ ​Manager,​ ​y​ ​en​ ​la​ ​sección​ ​derecha​ ​los​ ​datos​ ​de​ ​cada​ ​Central,​ ​como​ ​ser:
● Licencia
● Fecha​ ​y​ ​Hora​ ​del​ ​sistema
● Tiempo​ ​de​ ​Actividad
● Espacio utilizado y espacio disponible: Esto se expresa en un gráfico de Torta
para los Datos del sistema y los Datos del usuario. Al pasar el mouse sobre el
gráfico​ ​se​ ​puede​ ​obtener​ ​estos​ ​valores​ ​(Expresados​ ​en​ ​Kb).
● Actualizaciones:​ ​Actualizaciones​ ​disponibles​ ​y​ ​aplicadas​ ​en​ ​cada​ ​Central
● Backups:​ ​Backups​ ​disponibles​ ​en​ ​la​ ​central.

Además,​ ​en​ ​la​ ​sección​ ​superior​ ​izquierda​ ​se​ ​encuentra​ ​los​ ​menú​ ​de​ ​acciones:

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IR​ ​A​ ​ADMINISTRACIÓN
Si​ ​la​ ​central​ ​está​ ​operativa,​ ​esta​ ​opción​ ​abre​ ​el​ ​navegador​ ​web​ ​con​ ​la​ ​URL​ ​de​ ​la​ ​central.

RECUPERAR
Este​ ​proceso​ ​corrige​ ​el​ ​último​ ​update​ ​mal​ ​instalado​ ​y​ ​recupera​ ​la​ ​central.​ ​Si​ ​la​ ​central
está​ ​correcta​ ​con​ ​todos​ ​los​ ​updates​ ​veremos​ ​el​ ​siguiente​ ​mensaje:

SOFT​ ​FACTORY​ ​RESET

Permite restaurar la central a valores de Fábrica, esto implica el borrado total de las
configuraciones​ ​y​ ​restauración​ ​de​ ​las​ ​configuraciones​ ​iniciales.
Al​ ​elegir​ ​esta​ ​opción,​ ​veremos​ ​la​ ​siguiente​ ​notificación:

Una​ ​vez​ ​realizada​ ​la​ ​restauración​ ​a​ ​fábrica,​ ​la​ ​central​ ​tendrá​ ​laIP​ ​192.168.10.1​ ​en​ ​el
puerto​ ​LAN​ ​y​ ​un​ ​DHCP​ ​server​ ​en​ ​este​ ​puerto.​ ​Con​ ​lo​ ​cual​ ​la​ ​interfaz​ ​de​ ​red​ ​de​ ​la​ ​PC​ ​se
deberá​ ​adecuar​ ​para​ ​poder​ ​tener​ ​conexión​ ​con​ ​la​ ​central​ ​SOHO.

HARD​ ​FACTORY​ ​RESET

Permite el borrado total de las configuraciones, restauración de las configuraciones
iniciales y deja la central en estado lista de activación. Al elegir esta opción, veremos la
siguiente​ ​notificación:

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NOTA: Es requisito excluyente para su correcta restauración contar con la licencia activa
y una nueva activación par la licencia. Antes de realizar el proceso de HARD FACTORY
RESET, contáctese con su distribuidor de manera de garantizar que cuenta una nueva
activación​ ​para​ ​su​ ​licencia.

ACTUALIZACIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES

Con la aplicación SOHO Manager se pueden actualizar centrales que no cuentan con
acceso​ ​a​ ​Internet

Una​ ​vez​ ​descargados​ ​los​ ​updates​ ​y​ ​accedido​ ​a​ ​la​ ​central,​ ​se​ ​pueden​ ​aplicar​ ​todos​ ​los
updates​ ​dando​ ​click​ ​en​ ​APLICAR​ ​TODOS​.

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GESTIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES

La aplicación de SOHO Manager permite descargar los backups de la central SOHO

directo​ ​a​ ​la​ ​PC,​ ​de​ ​manera​ ​de​ ​tener​ ​resguardado​ ​una​ ​copia​ ​de​ ​las​ ​configuraciones.

Esta sección permite descargar los Backups a la PC. Además permite restaurar un
backup​ ​en​ ​la​ ​central.

NOTA: ​Los backups pertenecen a la central de donde se descargan, y no se pueden cargar

en​ ​otra​ ​central.

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ANEXO​ ​1

DIRECCIÓN​ ​IP​ ​DE​ ​LA​ ​CENTRAL​ ​SOHO

Para conectarse a la central, es necesario conocer la dirección IP del puerto LAN de la

Denwa​ ​SOHO.
En varias ocasiones, es probable que no se conozca este dato con lo cual debemos
averiguarlo​ ​para​ ​poder​ ​conectarlos.
En este documento, se utiliza el sniffer Wireshark para poder conocer la dirección IP de
la​ ​central.

Para​ ​ello,​ ​seleccionamos​ ​capturar

​​​

Indicamos la interfaz Eth0 donde conectaremos la Denwa SOHO con la PC, y damos click
en​ ​Start​ ​(Comenzar)​ ​para​ ​comenzar​ ​la​ ​captura

Es​ ​necesario​ ​tildar​ ​el​ ​Modo​ ​Promiscuo​ ​para​ ​la​ ​interfaz​ ​donde​ ​vamos​ ​a​ ​capturar

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Al comenzar la captura, podemos filtrar los paquetes de
nuestra​ ​PC​ ​hasta​ ​ver​ ​la​ ​IP​ ​que​ ​provenga​ ​desde​ ​la​ ​MAC​ ​del​ ​Denwa​ ​SOHO

De esta manera podemos obtener la dirección IP del Denwa SOHO que necesitamos para
conectarnos.

Solo resta configurar la interfaz donde nos conectaremos en al Denwa SOHO, para ello
colocamos la Interfaz en DHCP Cliente (en caso de que el Soho tenga activo el DHCP
server en el puerto LAN), o colocamos una IP estática en la misma red donde se
encuentra​ ​la​ ​central.

​​

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ANEXO​ ​2

DETECCIÓN​ ​DE​ ​CENTRALES​ ​SOHO​ ​RECUPERABLES

En el siguiente apartado, se indicarán descripciones y métodos para la detección de

centrales​ ​Denwa​ ​SOHO​ ​que​ ​pueden​ ​ser​ ​recuperables​ ​por​ ​la​ ​aplicación​ ​SOHO​ ​Manager.

La aplicación SOHO Manager se conecta al Denwa SOHO mediante una conexión segura
de SSH, esto implica que las centrales deben tener una dirección de red tal como se
indica​ ​en​ ​el​ ​ANEXO​ ​1.

Mediante esta conexión, la aplicación intenta detectar el estado de la central, y las

condiciones​ ​para​ ​su​ ​recuperación

Estado​ ​de​ ​la​ ​Denwa​ ​SOHO

Para que la aplicación pueda conectarse, la Denwa SOHO debe estar encendida y la PC
conectada​ ​al​ ​puerto​ ​LAN​ ​como​ ​se​ ​indicó​ ​anteriormente.

Los LED de PWR y SYS en la sección frontal del equipo indican el estado de la Denwa
SOHO.

LED​ ​PWR

El Led de Power indica que la Denwa SOHO está encendida, si este LED está apagado, la
central no está encendida y no es posible la aplicación desde el SOHO Manager. Este
estado​ ​de​ ​la​ ​central​ ​puede​ ​ser​ ​por:
● Mala conexión eléctrica: En este caso se debe revisar la conexión que alimenta La
fuente​ ​(transformador,​ ​alimentador​ ​o​ ​eliminador)​ ​que​ ​energiza​ ​a​ ​la​ ​central.
● Daño en la Fuente: Daño en la fuente de 12V 3A que energiza la central, con lo
cual​ ​se​ ​debe​ ​reemplazar​ ​por​ ​una​ ​homóloga.
● Daño en la placa de la central: Si al chequear la fuente, la central sigue sin
encender, implica un daño en la placa de la central, con lo cual la central no se
puede​ ​recuperar.

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 LED​ ​SYS

El led de Sistema (System) indica que el Sistema Operativo (SO) de la central está
iniciado. Este sistema está grabado en la memoria Flash del equipo, y sobre este SO
funcionan​ ​las​ ​aplicaciones​ ​de​ ​la​ ​central​ ​y​ ​se​ ​descargan​ ​los​ ​updates.

El sistema Operativo del Denwa SOHO está grabado desde fábrica, lo implica que no se
puede​ ​reinstalar​ ​o​ ​regrabar.

Cuando el LED de SYS está encendido, el SO de la central está iniciado, esta condición es
necesaria para que la aplicación SOHO Manager pueda conectarse, sin embargo no
garantiza​ ​la​ ​conexión​ ​y​ ​posterior​ ​recuperación.

Si el LED de SYS no enciende luego de alimentar la central, el SO no inicia con lo cual no

responden los parámetros de Red, y la aplicación no podrá conectarse. Esto puede ser
por un daño en la memoria FLASH de la Denwa SOHO con la cual la central no se puede
recuperar.

En​ ​resumen:

LED Estado Condición

PWR Apagado No​ ​se​ ​puede​ ​recuperar

SYS ---

PWR Encendido No​ ​se​ ​puede​ ​recuperar

SYS Apagado

PWR Encendido Se​ ​puede​ ​intentar​ ​recuperar

SYS Encendido

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Pasos​ ​pasos​ ​para​ ​la​ ​Conexión

En general, si el LED de PWR y SYS están encendidos, la aplicación Denwa Manager

podría conectarse a la central para su recuperación. A continuación se detallan los pasos
para​ ​establecer​ ​la​ ​conexión:

1. Conectar​ ​la​ ​PC​ ​a​ ​la​ ​central​ ​Denwa​ ​SOHO,​ ​y​ ​encender​ ​el​ ​equipo
Una vez conectada la PC directamente al puerto LAN de la central tal como lo indica el
manual,​ ​se​ ​debe​ ​encender​ ​el​ ​equipo​ ​conectando​ ​la​ ​fuente​ ​de​ ​alimentación.

2. Verificar​ ​el​ ​acceso​ ​Web

Primero se verifica que se pueda acceder a la web de la central, si este acceso no está
disponible, se debe proceder con el siguiente paso para lograr el proceso de
recuperación.

3. Verificar​ ​estado​ ​de​ ​conexión​ ​con​ ​PING

Si el SO de la central está activo (Led SYS encendido), verificamos mediante PING la
conexión​ ​con​ ​la​ ​central.

La Denwa SOHO responde PING en el puerto LAN, con lo cual si no hay respuesta
primero se debe verificar la dirección IP de la SOHO (ver ANEXO 1) y establecer una
dirección​ ​de​ ​red​ ​en​ ​la​ ​PC​ ​en​ ​la​ ​misma​ ​red​ ​que​ ​la​ ​Denwa​ ​SOHO.

Si no hay respuesta del PING desde la PC a la Denwa SOHO, posiblemente exista un

inconveniente en la conexión (dirección de red y/o cable UTP) lo que imposibilita la
conexión​ ​de​ ​la​ ​aplicación​ ​Denwa​ ​Manager​ ​hacia​ ​la​ ​central.

4. Probar​ ​conexión​ ​con​ ​la​ ​aplicación​ ​SOHO​ ​Manager

Una vez encendida la Denwa SOHO, se debe esperar 3 minutos para garantizar que todos
los procesos de inicio de la central se hayan cumplido, y probar agregar la Denwa SOHO
a la aplicación tal como indica el manual en la sección de “RECUPERACIÓN DE
CENTRALES”.

Al​ ​agregar​ ​la​ ​Denwa​ ​SOHO​ ​a​ ​la​ ​aplicación,​ ​el​ ​SOHO​ ​Manager​ ​intenta​ ​conectarse.

Si la Denwa SOHO tiene corrupta alguna de las actualizaciones, puede pasar que en el
primer intento la aplicación no pueda conectarse a la central. Se recomienda en este
caso​ ​intentalo​ ​3​ ​veces​ ​para​ ​lograr​ ​la​ ​conexión.

En caso de que la Aplicación pueda conectarse con la central, continuar con el proceso
de​ ​recuperación.

En​ ​caso​ ​de​ ​no​ ​poder​ ​conectar,​ ​continuar​ ​con​ ​el​ ​siguiente​ ​paso​ ​que​ ​es​ ​el​ ​reinicio​ ​a​ ​fabrica.

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 5. Reiniciar​ ​a​ ​fabrica
Si​ ​la​ ​aplicación​ ​no​ ​pudo​ ​conectarse​ ​con​ ​la​ ​Denwa​ ​SOHO,​ ​se​ ​procede​ ​al​ ​reinicio​ ​a​ ​fabrica.

Este proceso se realiza presionando el botón de reinicio (este botón se encuentra en la

sección​ ​posterior,​ ​al​ ​lado​ ​del​ ​puerto​ ​de​ ​alimentación​ ​en​ ​la​ ​central).

Al presionar este botón se apaga el LED de SYS, y se debe manten presionado hasta que
el LED de SYS se enciende nuevamente (18 segundos aprox). Luego soltar el botón y la
Denwa​ ​SOHO​ ​comienza​ ​el​ ​proceso​ ​de​ ​reinicio​ ​a​ ​fabrica.

Una vez finalizado de este proceso, la Denwa SOHO inicia nuevamente y se puede
continuar​ ​con​ ​los​ ​pasos​ ​2​ ​al​ ​4​ ​para​ ​intentar​ ​conectar​ ​la​ ​aplicación.

Si luego de este proceso, la aplicación SOHO Manager no logra conectarse a la Denwa

SOHO,​ ​no​ ​es​ ​posible​ ​recuperar​ ​el​ ​equipo.

Si se comente un error en cualquier parte de este proceso, se puede volver a iniciar

desde​ ​el​ ​paso​ ​1.

En los casos que la Denwa SOHO no se pueda recuperar, se debe comenzar el proceso de
RMA​ ​según​ ​corresponda​ ​con​ ​el​ ​distribuidor.

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