Herramientas de Google

para el marketing
de tu empresa
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

Consejos para la lectura

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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

Índice
Consejos para la lectura de este eBook......................................................................... 2
Introducción...................................................................................................................... 4
Atracción de visitantes ................................................................................................................5
Herramienta de búsqueda de Google..................................................................................5
Google Search Console............................................................................................................6
Google Keyword Planner.......................................................................................................... 7
Google Alerts...............................................................................................................................9
Google Trends......................................................................................................................... 10
Generación de leads.......................................................................................................13
Forms......................................................................................................................................... 13
YouTube en vivo...................................................................................................................... 14
YouTube..................................................................................................................................... 15
Planillas...................................................................................................................................... 16
Ventas...............................................................................................................................18
Google Shopping..................................................................................................................... 18
Conectar servicios con
CRM via zapier, IFTTT y PLUGA............................................................................................ 20
Análisis............................................................................................................................. 22
Google Analytics.......................................................................................................................22
Comunicación, almacenamiento, colaboración y productividad..............................23
Gmail.......................................................................................................................................... 23
Hangouts................................................................................................................................... 24
Agenda....................................................................................................................................... 25
Sites.............................................................................................................................................27
Complementos de G Suite.................................................................................................... 28
Rock Content................................................................................................................... 31
RD Station........................................................................................................................ 31
Materiales Relacionados................................................................................................34

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Introducción
Google está presente en nuestras vidas diariamente de diversas formas: búsqueda, email,
publicidad –y hasta en nuestros celulares con Android. Lo que no todos saben es que
existen decenas de herramientas de Google que pueden ayudar mucho al marketing de
una empresa en diferentes etapas – del embudo de ventas y del propio equipo.

P
ara mostrar cuáles son los recursos esenciales de verás cuáles recursos pueden ser útiles para mejorar la
Google para el área de marketing, cuáles son las comunicación, la colaboración y la productividad de tu
posibilidades de aplicación de esas herramientas equipo de marketing.
y cómo estas pueden mejorar los resultados, RD Station,
Rock Content y QI Networks se unieron para escribir Esperamos que, después de leer este material, logres
este ebook práctico para ti. mejorar procesos del día a día, trazar estrategias eficien-
tes de marketing y avanzar en los resultados, generando
Comenzaremos presentándote las opciones para más oportunidades para el área comercial.
ayudar a tu empresa a atraer el público objetivo al sitio.
Después, te mostraremos cuáles herramientas pueden ¡Te deseamos una buena lectura!
ayudarte en la etapa de conversión del embudo, trans-
formando visitantes en Leads, en las ventas y en el análi-
sis de todo el desempeño de tu sitio y blog. Por último,

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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Atracción de visitantes
La atracción de visitantes es, sin duda, la etapa más
esencial en cualquier estrategia de Marketing Digital.
Son los visitantes que atraes en esta etapa los que se
convertirán en tus futuros clientes. Además de eso, la
fase de atracción es una oportunidad increíble para
crear autoridad para tu marca y educar a tu público.
En este capítulo, vamos a abordar las herramientas
de Google que facilitarán ese proceso de atraer más
personas a tu sitio y blog y, así, hacer que tu marca sea
más conocida.
Herramienta de búsqueda
de Google
Es imposible hablar de Marketing Digital sin mencionar
a Google como el principal canal para la generación de
tráfico y captación de clientes. “Preguntarle a Google”
se volvió un hábito para la mayoría de los usuarios de la
internet. Por lo tanto, muchos de estos usuarios usarán
el motor de búsquedas para encontrar a tu empresa de
alguna forma.
ir para el índice
Problema que resuelve
No se puede medir la importancia que una empresa
tiene de estar alineada con Google. Para comenzar, la
supremacía por enfrente de tantos competidores alre-
dedor del mundo es un actor imposible de no conside-
rar. Google es la mayor herramienta de búsquedas del
mundo y si el contenido se posiciona de forma notable
dentro de él con estrategias eficaces de SEO (Search
Engine Optimization), garantizas que tu público llegue a
tu sitio y conozca tu empresa.
Resultado esperado
El tráfico orgánico es la principal métrica cuando esta-
mos hablando de atracción de visitantes para tu sitio
o blog, y Google será tu mejor amigo en esa etapa: ¡la
visibilidad en Google lo es todo! Entender y domi-
nar ese canal es garantizar mejores posiciones para
tu contenido, más visitantes en tu sitio y, como conse-
cuencia, una visibilidad online mucho más relevante
para tu empresa.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

En este eBook, Rock Content mostrará como aumentó

en un 615% el tráfico orgánico de su blog en portugués,
marketingdeconteudo.com en solo 6 meses.

Google Search Console

Más importante que tener un sitio web, es saber mante-
nerlo compatible y amigable con Google. Google Search
Console es una herramienta dirigida a los webmas-
ters. No es casualidad que esté inserta en el Google
Webmaster Tools – un conjunto de herramientas de
Google para el desarrollo de sitios.

Problema que resuelve

Con este, los profesionales tendrán, como el propio

Google lo dice, “las herramientas y los diagnósticos
necesarios para crear y mantener sitios web y aplicacio-
nes para dispositivos móviles compatibles con Google”.
Es decir: Google Search Console te ayuda a entender si
tu sitio está optimizado y lo que dentro de él necesita
ser concertado o mejorado.

Después de agregar un dominio (propiedad) en Google

Search Console, el equipo de marketing podrá analizar

ir para el índice 6
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informes de búsquedas en Google. En esos informes
son exhibidas:
• Consultas de búsquedas más propensas a exhibir
el sitio;
• Cambios del tráfico a lo largo del tiempo;
• Número de consultas hechas vía dispositivos
móviles;
• Tasas de clic (más altas y más bajas) a partir de los
resultados de búsquedas.
Para la manutención del sitio en sí, la herramienta emite
alertas con cada error o problema crítico detectado. Los
informes de errores de rastreo – errores que impiden al
sitio ser exhibido en Google – mapean lo que está compro-
metiendo tu desempeño, permitiendo corregir los errores e
impedir que la empresa pierda dinero por indisponibilidad.
Resultado esperado
Google Search Console te ayuda a entender errores en
tu sitio y a arreglarlos. Y un sitio optimizado para Google
es un sitio con más tráfico (nuestra palabra clave de
este capítulo) y, claro, ¡con muchos más visitantes!
ir para el índice
Google Keyword Planner
Google Keyword Planner, como el propio nombre nos
sugiere, es una herramienta que ayuda a la planeación
de palabras clave para ser abordadas en tu estrategia
de Marketing de Contenidos.
Problema que resuelve
Cuando una empresa toma conciencia de la importancia
de invertir en el Marketing Digital, la tendencia es que
las estrategias de Inbound hagan parte de la planeación.
Con eso, es natural que el Marketing de Contenidos
pase a ser adoptado. Y, para que las acciones que
envuelven contenidos sean eficientes, es necesario
hacer que las publicaciones tengan una sólida presencia
en los resultados de búsqueda en Google.
Es a partir de ese punto que las palabras clave ganan
mayor relevancia. Dentro de los varios aspectos a ser
tomados en cuenta en SEO, el uso adecuado de pala-
bras clave es súper importante para asegurar un buen
posicionamiento. La herramienta también ofrece:
• Lista de términos relevantes;
• Promedio mensual de búsquedas;
• Nivel de la competencia
• Lance sugerido (para anunciantes)
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Además de eso, Google Keyword Planner te ayuda a
mantener una frecuencia de publicación en tu blog, ya
que puedes sacar muchas ideas para blog posts con la
búsqueda realizada dentro de la herramienta
Resultado esperado
Con la elección adecuada de palabras clave la posibili-
dad de tener éxito en tus estrategias de Marketing de
Contenidos es mucho más alta. Al usar Google Keyword
Planner para ayudarte en eso, lograrás definir con
ir para el índice
confianza las mejores palabras clave para tu negocio.
Así, será posible producir un contenido de alta calidad
para tu persona, aumentando tu tráfico y la relación de
tu audiencia con tu contenido.
Google Suggest
Google suggest es el autocomplete de Google, aquel
que sugiere palabras siempre que comienzas a digitar
lo que quieres buscar. Al comenzar a escribir una deter-
minada palabra, logras entender cuáles son los otros
términos que están relacionadas a tu búsqueda y que
tienen un alto volumen de búsqueda por los usuarios.
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Problema que resuelve
Google Suggest puede ayudarle a tu equipo a entender
cuáles tipos de búsquedas relacionadas a tu producto
o servicio son comunes entre los usuarios. Con esos
datos en manos, tu empresa logra tener un norte de
a cuáles palabras clave puede apostarle para producir
contenidos. Para elegir las palabras clave correctas, es
necesario quedarse siempre por dentro de las últimas
tendencias y Google Suggest es un buen paso para
quien quiere comenzar.
Además de eso, haciendo clic en cada una de las
opciones sugeridas, es posible analizar cuáles son los
primeros puestos en la búsqueda y hacer una especie
de benchmarketing del tipo de contenido (ebook,
webinar, post, etc) que ya fue producido para aquella
palabra clave y el enfoque que ya fue dado. Con esos
datos en mano, queda más fácil pensar en lo que aún es
una oportunidad para trabajar y también garantizar el
lugar en las primeras posiciones del buscador.
Resultados esperados
Con esta funcionalidad de la búsqueda de Google, la
empresa logra sacar insumos de variaciones de sus
ir para el índice
palabras clave y sugerencias de las mismas, aumen-
tando el abanico de opciones a la hora de elegir una
palabra clave específica. Como vimos anteriormente,
las palabras clave influyen directamente en tu posicio-
namiento en Google, es decir, mientras más aciertas en
ellas, más oportunidades tendrás de obtener un buen
posicionamiento en el buscador y, consecuentemente,
atraerás más conversiones al sitio de la empresa.
Google Suggest es una buena opción para quien quiere
comenzar a trabajar el contenido o para quien desea
innovar en la estrategia que ya posee, con insights
nuevos de palabras clave. Con eso, espera también
nuevas ideas de contenidos y abordajes de temas.
Suggest es un primer paso para entender las dudas de
tu mercado de actuación, basado en las intersecciones
de las búsquedas. Y, así como Keyword Planner, es una
herramienta gratuita.
Google Alerts
Google Alerts puede ser usado para acompañar las
actualizaciones de contenidos sobre un determinado
tema. La idea es que recibas una alerta vía email cada
vez que algún término que estés monitoreando sea
citado en la web. Es posible, por ejemplo, acompañar
citas referentes a tu competencia, las palabras clave
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
importantes dentro de tu mercado y hasta sobre lo que
se habla sobre tu producto o servicio.
Problema que resuelve
Con Google Alerts, el equipo de marketing puede acom-
pañar los contenidos que han sido producidos sobre
o por la competencia del negocio y, así, tomar ideas
de estrategias para utilizar en tu propia producción.
Además de eso, si alguien hace algún lanzamiento sobre
tu producto o servicio, será posible mapear lo que ha
sido dicho y, en caso de que sea una situación de riesgo
(con críticas y/o mal entendidos), podrás atenderlos de
forma más rápida.
Además de eso, las publicaciones que exalten la marca,
sean de clientes, usuarios o hasta de los mismos leads,
pueden ser utilizadas posteriormente como forma de
prueba social (social proof) de lo que la empresa ofrece,
sirviendo como forma de influencia y comprobación
para quien aún no es cliente.
ir para el índice
Resultado esperado
El primer gran beneficio esperado al utilizar Google Alerts
es un mayor acompañamiento de la competencia, de las
palabras clave y de los términos más importantes para la
empresa. Existe también la posibilidad de manejar más
fácilmente alguna situación incómoda que puede perjudi-
car la imagen de la marca o de la empresa.
En cuanto a las publicaciones favorables a tu producto
o servicio, pueden ser divulgados en los portales y/o
medios sociales de la empresa como forma de mostrar
autoridad y como prueba social. Con la autoridad gene-
rada, espera más Leads y más confianza en lo que la
empresa hace.
Google Trends
Aprovechando que el asunto es planeación de palabras
clave y contenidos, ¿ya pensaste en cuántas dificultades
puede tener el equipo de marketing para elegir un tema
atractivo para el público objetivo de la empresa?
Obviamente, si te basas en los “creo que” o en adivinan-
zas, no estás siendo coherente con el acto de planear. Y
es ahí donde entra Google Trends.
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Problema que resuelve
Para romper el bloqueo de creatividad con datos
precisos, Google Trends entra como la solución
ideal para crear contenidos que venden. La palabra
“trends” viene del inglés y puede ser traducida como
“tendencias”, lo que define exactamente la fuente que
hace de Google Trends, una excelente herramienta
complementaria en tu estrategia de Marketing Digital
y Marketing de Contenidos.
En el mes de agosto de 2016, por ejemplo, el top 10 de
las “historias en alta” de Google Trends estuvo encabe-
zado por las Olimpiadas – y ocho de las diez tendencias
más relevantes están junto al tema.
A su vez, es posible explorar un tópico de interés para
los negocios y saber su relevancia en diferentes países.
Por eso, Google Trends puede ser considerado una de
las más útiles herramientas de Google para la creación
de contenidos relevantes – principalmente cuando el
segmento es bastante movido.
Resultado esperado
El equipo de marketing podrá mantenerse actualizado
no solo sobre lo que sucede en el mundo, sino también,
ir para el índice
sobre lo que sucede de interesante en su propio merca-
do y que puede ser explorado por la empresa.
Con esa funcionalidad, garantizas que el blog de tu
empresa esté siempre actualizado con las informaciones
y contenidos de mayor relevancia para tu audiencia –
haciendo que el público continúe regresando a tu sitio.
Google AdWords
Lanzado en el año 2000, Google AdWords es una de las
mayores herramientas de Google en términos de repre-
sentatividad – la mayor parte de los ingresos de Google
provienen de aquí. Su concepto es bastante simple:
permitir que las empresas anuncien online, en los resul-
tados de búsquedas y en sitios asociados, directamente
a un público relevante para los negocios.
Red de búsquedas y red de
display
La Red de búsquedas de Google no es más que la pági-
na que exhibe resultados de búsqueda. En ella, apare-
cen anuncios de texto que, como explicamos anterior-
mente, se relacionan a lo que los usuarios buscan.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Sin embargo, las empresas anunciantes también tienen
la opción de invertir en la Red de display. La diferencia
de esta red es el formato en el cual son colocados los
anuncios – en lugar de texto, utiliza imágenes. Además
de eso, los espacios dedicados a los banners son distri-
buidos en sitios asociados de Google – generalmente
los grandes portales de contenidos.
Problema que resuelve
A lo largo de sus años, AdWords ha colaborado con más
de 12 millones de empresas registradas – según datos
de Wishpound –, ayudándoles a captar Leads calificados
y generando un gran volumen de ventas.
Como la base de cada búsqueda hecha en Google son
las palabras clave, cada empresa gana la oportunidad de
utilizar términos de su propio negocio y crear anuncios
segmentados con base en esos términos relevantes.
De esta forma, los anuncios serán exhibidos a personas
potencialmente interesadas en tu producto.
Es decir: AdWords te ayuda a anunciar tu producto/
servicio (¡o contenido!) a las personas que ya poseen un
interés en ese asunto y están buscando por él.
ir para el índice
Resultado esperado
Además de las grandes ventajas de la segmentaci-
ón de anuncios y que la marca gane espacio en una
vitrina como Google – donde millones de búsquedas
son hechas por minuto –, los equipos de marketing
y ventas pueden ganar mucho con otro recurso: el
remarketing (retargeting).
Se trata de un método aplicado para retener posibles
compradores, es decir, personas que están próximas a
realizar una compra en el sitio. Para eso, el remarketing
usa la Red de Display para hacer que esos internautas
se encuentren con ofertas del producto por un tiempo
determinado por el anunciante.
Es como una forma de persuadir a los clientes poten-
ciales y conceder una nueva oportunidad a lo que tu
empresa ofrece. Si el visitante no efectuó la compra
por sentirse indeciso o por creer que puede encontrar
mejores ofertas, por ejemplo, el remarketing permite al
equipo crear una nueva oportunidad de venta. Google
AdWords es un gran asociado para aumentar tus ventas
y conseguir más clientes.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

Generación de leads
El contenido es muy importante si quieres atraer a tu cliente y educarlo de acuerdo al
momento de compra en el que él se encuentra y ser una referencia en tu mercado.

P
ara hacer estos contenidos, existen diversas
formas y posibilidades de formato: ebook, webi-
nar, plantillas, etc. Y varias herramientas de
Google pueden ayudar a tu equipo de marketing con
muchas posibilidades de producir o facilitar la producci-
ón de contenido.
Problema que resuelve
Uno de los formatos más geniales (y eficientes) de
producción de contenidos que existen son las búsque-
das con Leads y clientes. Google Forms se presenta,
entonces, como una excelente salida para colectar los
datos que tu empresa quiere levantar y generar un
informe completo para la captación de Leads.

Forms Hacks: Google Forms también puede ser utilizado para

Google Forms es la herramienta de formularios de
Google para hacer búsquedas de Google. Con ella,
logras crear un cuestionario con campos personaliza-
bles. Google crea después, una pestaña de resultados
con todo compilado, tabulado y contextualizado.
ayudar a hacer una búsqueda de definición de personas
para tu empresa. Para eso, envía el cuestionario con
preguntas cuantitativas y/o cualitativas que sean intere-
santes tener mapeadas. Eso tratará diversos insights de
forma escalable.

ir para el índice 13
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Resultado esperado
Además de la generación de Leads en sí, con el levan-
tamiento de los datos de la investigación realizada, tu
empresa tendrá en diversas manos información que
tendría mucha más dificultad de levantar normalmente.
Es posible también integrar Google Forms con una herra-
mienta de automatización de marketing y hacer que
todos los contactos generados y las informaciones sobre
estos sean enviados directamente a la plataforma. De esa
manera, todo el trabajo queda más fácil y centralizado.
YouTube en vivo
YouTube en vivo no es más que Hangouts al aire, que
comenzó como una funcionalidad de Google+, pero
terminó ganando una proporción mayor y volviéndose
un producto separado. Mientras que el hangout padrón
de Google soporta un número limitado de participantes
simultáneamente, YouTube en vivo es una herramienta
que permite la transmisión de hasta 10 presentadores
para un número ilimitado de personas.
ir para el índice
Problema que resuelve
Esta plataforma ayuda en la producción de contenidos,
ya que permite una transmisión de calidad de webinars
en vivo, en la que los participantes pueden interactuar
mandando mensajes mientras asisten. Es una herra-
mienta gratuita y muy confiable en relación a la calidad
de la transmisión, que cuenta con la infraestructura de
Google y de uno de sus mejores productos: YouTube.
Después de transmitir en vivo, Google graba el webinar
automáticamente en YouTube, permitiendo que quien
no pudo asistir en vivo, ingrese a la grabación por el
mismo link.
Resultado esperado
Con YouTube en vivo, la empresa logra generar leads
con menos esfuerzos que con un eBook, por ejemplo.
El formato de webinar permite trabajar temas más
avanzados en el proceso de compra, que abarca el
medio del embudo (Mofu). Además de eso, este formato
tiende a generar más engagement, ya que termina
convirtiéndose en un contenido más interactivo, en
el que los participantes preguntan en el momento y
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

pueden hasta manifestar un interés directo sobre tu

representa una porción significativamente grande en los
producto o servicio.
motores de búsqueda.

Hack: ¡Haz webinars en vivo! Muchas empresas tienen

cierto recelo de asumir una producción de contenido
porque quieren hacer algo grandioso o porque tienen
miedo de no hacerlo bien. No obstante, un webinar
Problema que resuelve
en vivo puede servir como un MVP, es decir, un
El primer gran problema resuelto por YouTube es el
primer experimento más simple para sentir el tipo de
hospedaje de videos. Sin una plataforma de streaming
contenidos por el que tu público se interesa y cómo
como ésta, es necesario guardar el video en un FTP, por
interactúa, sin grandes costos.
ejemplo, lo que aumenta el tráfico de datos del sitio y
perjudica la infraestructura del portal, pudiendo dejarlo
Por ser en vivo, el webinar también ayuda a crear un más lento. Además de eso, este servicio de videos de
mayor compromiso, ya que después de lanzar las Google funciona como un canal más para la empresa, es
inscripciones para tu base anunciando el webinar en un decir, una puerta de entrada para el sitio.
determinado día y horario, necesariamente ese conte-
nido tiene que salir. Es una excelente forma de envolver Además de hospedar un contenido, YouTube, así como
también a profesionales de otras áreas de la empresa YouTube en vivo, también es una excelente forma de
en este contenido, como un vendedor, un desarrollador generar leads.
o el equipo de atendimiento al cliente.
Hack: Los videos que están mejor producidos tienen a
trasmitir una confiabilidad más grande que los videos
de amateurs o mal producidos. Pero eso no significa
YouTube necesariamente videos altamente profesionales:
puedes hacer algo increíble teniendo solo una
cámara de celular en la mano y una buena idea en
YouTube es la plataforma de videos de Google ubica- la cabeza.
da como la segunda herramienta más usada en el
mundo. Además de eso, YouTube está entre los tres
primeros sitios con más ingresos, junto a Google y
Facebook, lo que significa que la búsqueda por videos

ir para el índice 15
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Así como en cualquier otro canal, es necesario mante-
ner una frecuencia de publicaciones en YouTube, o
tu audiencia terminará siendo una pérdida. Recuerda
también optimizar todos los videos para la búsqueda,
con categoría, descripción, etiqueta, etc.
Resultado esperado
Con el uso de videos en YouTube, tu empresa logra no
solo generar leads por medio de los CTAs, sino también
mejorar el posicionamiento en los buscadores y aproxi-
marse cada vez más al público objetivo.
Datos relevantes muestran que:
• El 55% de las personas ven videos online por lo
menos una vez al día;
• El 50% de todo el tráfico mobile de internet ya está
compuesto por videos;
• Los ejecutivos con más experiencia ven 80% más
videos actualmente de lo que veían en el 2014.
Aquí no siempre la cantidad de visualizaciones es lo
más importante. Supongamos que tu empresa tiene un
ingreso promedio de $ 5.000. Si en un video produci-
do fueron generadas solo 50 visualizaciones y una de
ellas por lo menos se convierte en venta, sin duda la
ir para el índice
inversión habrá valido la pena y el CAC (Costo por adqui-
sición) será mucho menor de lo esperado. Por eso, es
extremadamente importante tener métricas reales – y
no métricas de vanidad – en cada una de las acciones
realizadas y acompañar los resultados de cerca.
Planillas
Las planillas hacen parte de la suite de productividad
de Google. Es el Excel de Google. Es una herramienta
robusta que posee un gran beneficio de estar en la nube,
pudiendo ser ingresada desde cualquier dispositivo con
conexión a internet y sin necesidad de instalación.
Problema que resuelve
Las planillas de Google son una excelente herramienta
para la producción de plantillas, que pueden ser ofre-
cidos como contenido para la generación de Leads.
¿Conoces aquella planilla que ayuda a tu empresa en
el día a día? Puede convertirse en una plantilla y estar
disponible para tu base como material educativo,
ayudando a los Leads a resolver problemas comunes.
16
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

Este tipo de contenidos normalmente tiene una gran Resultado esperado

acogida, porque genera bastante enganche y Leads cali-
ficados, que de hecho usarán aquella plantilla. Además
de eso, tu empresa tendrá el conocimiento exacto de la
necesidad de aquel Lead que se interesó por el mate-
rial. Lo ideal es ofrecer algo que sea simple de resolver
en una plantilla, pero que sea resuelto aún más fácil por
tu producto.
[Para ver un ejemplo de contenido generado de esta
forma, ingresa al Kit de calendarios de Marketing, de
Rock Content, y la planilla de gestión de contenidos de
RD Station y Rock Content.]
Al posicionarte como autoridad en el asunto y ofrecer
una solución a losLeads, tu empresa gana espacio en la
mente de los consumidores y, cuando llegue el momen-
to de adquirir un producto similar al que vendes, estos
ciertamente se acordarán de tu oferta.
Generación de Leads calificados y con bastante engan-
che. Al utilizar las planillas de Google para hacer plan-
tillas (en lugar de Excel), llegas a muchas más perso-
nas – y empresas –, ya que no todo el mundo tiene
el paquete del office instalado en la máquina, lo que
puede generar problemas de incompatibilidad. Por lo
tanto, tu empresa garantiza la oferta de un contenido
mucho más democrático.
Va más allá: Las planillas también pueden ser mucho
más útiles para solucionar otros problemas en el marke-
ting, más allá de la producción de contenidos.

Hacks: No te olvides que, cuando crees una plantilla

con las planillas de Google, déjala visible al público, para
que no haya problema a la hora de ingresar. Para faci-
litar esto, utiliza copiar en lugar de editar, para que los
leads tengan que copiar la planilla en lugar de intentar
editar directamente el documento.

ir para el índice 17
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Ventas
Google Shopping
Google Shopping Ads (también conocido como Product
Ads) funciona como una especie de agregador de tien-
das. Con él, anuncias productos en el propio Google y
haces una conexión con tu tienda. Así, los productos y
precios de tu tienda estarán siempre actualizadas en el
tope de la página de búsquedas.
Con esta herramienta, cualquier usuario que busca por
un ítem específico que tu empresa ofrece y que esté
ir para el índice
disponible en Google Shopping, podrá ver el producto
directo en el buscador junto a productos de otras tien-
das y comparar precios y modelos por esta vía.
El segmento de e-commerce es el que más puede bene-
ficiarse de este recurso, pero incluso quien busca mejo-
rar resultados en ventas para una tienda física (offline),
puede ayudarse con Google Shopping Ads.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Problema que resuelve
Google Shopping facilita la aparición de los productos de
la empresa en la primera página del buscador, ya que es
mucho más visual y cuenta con la información de precio
y el nombre de la tienda. Incluso poniéndose luego al
lado de los competidores, la tienda online logra ser más
accesible para los posibles clientes que probablemente
no llegarían al sitio de otra forma. Los consumidores que
hacen clic en tu anuncio serán direccionados a tu sitio
web, donde podrán comprar el ítem.
Esta es una salida excelente principalmente para quien
todavía no logra posicionarse en la primera página
del buscador de forma orgánica o aún no invierte
activamente en palabras clave por Google AdWords.
Toda la estructuración y acompañamiento de la
campaña es hecho dentro del propio Google AdWords.
Hacks: Antes de crear un anuncio en Google Shopping,
es necesario crear una cuenta en Google Merchant para
proporcionar a Google información relacionada a tus
productos y conectar con la cuenta en AdWords para
hacer la administración de las campañas.
ir para el índice
Resultado esperado
Google Shopping Ads representa solo el 20% de los
clics pagos de búsquedas, lo que muestra que aún
hay muchas oportunidades en su uso. Como este tipo
de anuncios aparece en destaque en el tope de la
página de búsquedas, ellos reciben mucha más aten-
ción de los potenciales compradores. Algunos anun-
ciantes logran una tasa de conversión de 130% más
alta con esos anuncios, cuando es comparado a otros
anuncios de venta.
A pesar de ser controlado a partir de AdWords,
Shopping funciona de manera bien diferente. Mientras
que en Google AdWords eliges las palabras clave
que deseas alcanzar, escribe tus anuncios y le dices
a Google cuánto estás dispuesto a pagar por clic de
una determinada palabra clave, en Google Shopping la
estrategia es mucho más simple.
No es necesario elegir palabras clave, solo definir una
oferta para el producto. A partir de ahí Google decide
cuáles términos son relevantes con base a tu feed
de datos de producto (creado en Google Merchant).
Puedes incluso bloquear términos para impedir que los
anuncios sean exhibidos para palabras clave indesea-
bles y generen clics (y gastos) innecesarios.
19
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Otro beneficio que puedes extraer de esta herramienta
es ver todos los términos de búsqueda que las perso-
nas utilizan para llegar a los productos anunciados por
tu empresa. Este dato puede inspirar algunas palabras
clave importantes, basadas en el desempeño de ellas y
que no estaban mapeadas anteriormente.
Conectar servicios con
CRM via zapier, IFTTT y
PLUGA
Varias herramientas de Google permiten una conexión
entre sí y la conexión con otras herramientas de auto-
matización, como un CRM de ventas, por ejemplo. Existe
hasta la misma posibilidad de desarrollar tu propio
CRM con las planillas de Google y hacer una integración
automática con otros softwares.
ir para el índice
Algunas opciones de integración con las herramientas
de Google son:
• CRM desarrollado en las planillas de Google
con una herramienta de automatización de
marketing para que, siempre que una venta
sucede, sea enviada automáticamente esa
información de won deal.
• Formulario en html con una planilla para
agregar todos los contactos recibidos.
• Google Planillas con herramienta de
automatización de marketing para facilitar
el análisis de los MQLs (Leads calificados por el
marketing) generados.
• Google Agenda con una herramienta CRM
para que, siempre que una llamada fuese
creada, un evento aparezca en la Agenda y sea
posible editar los horarios y días en cualquiera
de las dos herramientas.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Problemas que resuelve
Las integraciones de las herramientas de Google entre
sí o con otros softwares de gestión y relaciones (CRMs,
automatización de marketing, etc.) ayudan a conectar
información y facilitar al día a día tanto del equipo de
marketing como de ventas. Además de eso, este tipo
de integración ayuda a ganar productividad en los
procesos, evitando la necesidad de exportar e importar
planillas de un software para otro.
ir para el índice
Resultado esperado
Los resultados esperados son, principalmente,
reducción del tiempo gastado con tareas manuales y
más tiempo para realizar actividades que impactarán en
los resultados. Es decir, la idea es ofrecer soporte para
que tu equipo de ventas sea más productivo y logre
trabajar de forma más inteligente, enfocado más en la
estrategia que en la ejecución.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Análisis
Google Analytics
Google Analytics es el programa gratuito de Google
para el análisis de sitios y aplicativos. Con ella, consigues
analizar todo el comportamiento de quien estuvo en tu
sitio: número de visitantes, tiempo promedio de perma-
nencia en las páginas, de donde vinieron esas personas,
entre otros. Existen aún posibilidades de uso más avanza-
das, como observar el embudo, las tasas de conversiones por
categorías o incluso la creación de pruebas A/B de páginas.
Problemas que resuelve
Google Analytics resuelve principalmente problemas de
información. Con esta herramienta, la empresa logra
entender cómo está el desempeño de cada página
de tu sitio y, a partir de eso, logra hacer mejoras y opti-
mizaciones. La información centralizada ayuda a tener
una noción tanto micro como macro de lo que sucede
en el portal de la empresa.
Hack: Cuando vas a analizar en Analytics, recuerda
de pensar antes el por qué quieres analizar aquello.
ir para el índice
Analizar por analizar no lleva a ningún lugar y quita
tiempo valioso al equipo.
Resultado esperado
La página web muchas veces es la puerta de entrada
de una empresa con sus clientes. Optimizar el sitio web
no solo traerá mejoras en marketing sino también en
ventas. Por eso, es extremamente importante entender
cómo ofrecerle la mejor experiencia posible a cada
persona que visita tu portal.
De modo general, el resultado esperado con el uso de
Google Analytics es principalmente la generación de
inteligencia. Con esta información en manos, el equipo
puede pensar en innumerables formas de mejoría.
Los resultados pueden ser mucho más relevantes
dependiendo de cómo analizas, qué analizas y cómo
utilizas esa información. Lo que más destaca esta herra-
mienta es que ofrece condiciones para que tu empresa
no se quede dando tiros al aire o contando con la suer-
te a la hora de implementar cambios.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

Comunicación, almacenamiento,
colaboración y productividad
El G Suite es una plataforma online de aplicaciones de productividad, comunicación y
colaboración para empresas. La plataforma está compuesta por recursos como email
corporativo, agenda, videoconferencia, chat, almacenamiento de archivos, entre otras
herramientas que usamos diariamente en el trabajo.

Las aplicaciones cloud ayudan no solo en el trabajo del equipo de marketing, sino también en todo el ecosistema de
la empresa, sea con proveedores, socios o clientes.

Gmail Problema que resuelve

Los equipos de marketing, a veces, son pequeños

Gmail es el email de Google. Muchas personas pose-
en una cuenta personal de Gmail, por su versatilidad,
interfaz amigable, organización y filtro de spam eficien-
te. En la versión corporativa de Gmail, es posible utilizar
el dominio de la empresa tu@tuempresa.com y también
grupos de email del tipo marketing@tuempresa.com
El email corporativo de Google también cuenta con el
99,9% de disponibilidad garantizada en contrato, dife-
rente al Gmail personal. Eso quiere decir que, probable-
mente, nunca quedarás con el email fuera del sistema.
y ya debes haber vivido la experiencia de tener que
responder a muchos Leads y clientes potenciales en un
corto espacio de tiempo, para no enfriar esa relación.
Gmail ayuda mucho en la administración de emails.
Puedes organizar los emails enviados a través de filtros
y crear respuestas predeterminadas para preguntas
frecuentes de Leads que interactúan contigo en una
automatización de emails, por ejemplo.

ir para el índice 23
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
También puedes crear grupos para que más de un miem-
bro de tu equipo pueda responder a los emails de tus
leads con más rapidez y crear diferentes firmas de emails.
Resultado esperado
En Gmail queda mucho más fácil categorizar cada perfil
de email y encontrar emails con la búsqueda avanzada.
Además de eso, puedes priorizar los contactos más
importantes, como las oportunidades más calientes
de tu embudo de ventas. De esa forma, la herramienta
auxilia en la productividad y comunicación de todo el
equipo de marketing.
Hangouts
Con Hangouts, puedes trabajar en equipo con clientes,
agencias e incluso integrantes del equipo a distancia.
Es posible hacer reuniones en audio y video con hasta
25 personas, de adentro o fuera de la organización.
Además de eso, Hangouts tiene un chat que queda
dentro de la interfaz gráfica de Gmail.
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Problema que resuelve
Imagina que necesitas presentar los indicadores sema-
nales a un cliente que está en otro estado o, incluso,
en otro país. Hasta hace poco tiempo, la relación con el
cliente era muy fría y distante, ya que los costos de las
telefonías y las reuniones presenciales perjudicaban la
aproximación con el cliente para presentar resultados y
proponer nuevas estrategias de marketing.
Resultado esperado
La aplicación permite, por ejemplo, presentar el plan
de marketing a la dirección, en cualquier lugar como si
estuvieran en la misma sala, incluso utilizando la funcio-
nalidad de compartir la pantalla en tiempo real.
También es posible participar de las reuniones por
smartphones y tablets, de forma segura, pues todo
el contenido es encriptado. Puedes optar por dejar
la grabación de la presentación como no listada en
YouTube. Así, solo quien tenga el link podrá ingresar.
24
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Agenda
Google Agenda permite marcar compromisos y enviar
invitaciones automáticamente a todos los participantes
de un evento o reunión. Compartir una agenda se vuel-
ve más fácil para conjugar el tiempo que las personas
tienen disponible para hacer una reunión de equipo.
Por ser online, se puede ingresar a Google Agenda
desde cualquier dispositivo con internet. Además de
eso, es posible programarla para recibir recordatorios
por email, sms y notificaciones de celular.
Problema que resuelve
Administrar las actividades del departamento es un
gran desafío para cualquier equipo de marketing. En ese
sentido, Google Agenda ayuda a programar tu día a día
de trabajo y a organizar tus compromisos diarios.
Hack: Para mantener el departamento organizado, tu
equipo puede planear las actividades y proyectos en
Google Planillas (Google Sheets), organizando el crono-
grama de tareas, administrando proyectos, procesos y
definiendo plazos de entrega. Es posible integrar Google
Agenda a la planilla y crear un calendario exclusivo
para que el equipo se organice y consulte los eventos y
fechas importantes.
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Resultado esperado
Utilizando Google Agenda, las tareas no serán olvidadas
y no habrá negligencias. Compartir una agenda con
tu equipo mantiene a todos conscientes de los plazos
de cada proyecto. Cuando algún miembro del equipo
actualiza un evento en Google Agenda, todas las agen-
das son actualizadas automáticamente. Con eso, espera
más eficiencia y eficacia de tu equipo.
Drive
Drive es el servicio de almacenamiento y sincronización
de archivos de Google en la nube. Con este, puedes
cargar cualquier archivo y convertir determinados tipos
de archivos en un formato de Google, como documen-
tos, planillas o presentaciones. Estos tipos de archivo no
ocupan espacio en el Drive y la aplicación permite 30GB
de almacenamiento de archivos o espacio ilimitado,
dependiendo del plan contratado.
Problema que resuelve
El trabajo de marketing exige que muchos documentos,
presentaciones, videos e imágenes de alta resolución
25
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa

seguro. Por eso, este servicio ofrece al equipo

sean almacenados de forma segura y organizada. El
seguridad, productividad y facilidad.
equipo, a veces, sufre mucho con la pérdida de archivos
importantes, falta de espacio para almacenamiento o
acceso limitado a la información por smartphone, por
ejemplo. Por eso, la aplicación de Drive ayuda a reducir
los costos de almacenamiento de archivos muy pesa-
dos, como videos e imágenes.
Documentos, planillas,
formularios y
Ya que la aplicación está hospedada en la nube, es posi-
ble ingresar los archivos y documentos a partir de cual-
presentaciones
quier canal: computador, celular o Tablet. Se pueden
compartir archivos o carpetas enteras con personas Imagina que necesitas presentar una nueva campaña
específicas, todo el equipo o hasta con  lientes, provee- de marketing a la dirección y, en aquel gran momento,
dores y asociados. no logras abrirla en el computador desde tu USB. O
cuando estás trabajando en equipo, y haces diversos
intercambios de emails perdiendo mucho tiempo con
las diversas versiones de documentos que se envían
anexos. Probablemente casi todos los profesionales ya
Resultado esperado pasaron por situaciones similares.

Con Google Drive, el trabajo se hace más productivo

Google ofrece un servicio de documentos, planillas, formu-
y dinámico, puesto que tienes acceso rápido a la
larios y presentaciones en la nube (dentro de Google
información que necesitas y no corres el riesgo de
Drive) que permite la edición y colaboración en tiempo real
perder trabajos importantes, ya que toda la información
vía internet, sin necesitar instalar nada en el computador.
queda encriptada y queda almacenada en un lugar

ir para el índice 26
 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Problemas que resuelve
Con estos servicios de G Suite puedes fácilmente
compartir archivos con quien quieras, así como dejar de
compartir cuando quieras también. Todas las alteraciones
se guardan en la nube en tiempo real y puedes trabajar
simultáneamente con tu equipo en la edición de
documentos. Para eso, solo necesitas un navegador de
internet para abrir y editar tus documentos.
Todos esos documentos tienen funcionalidades de
colaboración para realizar revisiones, correcciones,
dejar sugerencias y comentarios de actividades y tareas.
Puedes, inclusive, trabajar offline con ellos, en cualquier
dispositivo y convertir a Word, Excel y PowerPoint en
documentos de Google. Este eBook, por ejemplo, fue
escrito en un documento de Google.
Resultado esperado
La colaboración en tiempo real simplifica y agiliza el
proceso de aprobación de las campañas de marketing
y aumenta la productividad del equipo. Además de
eso, las configuraciones para compartir permiten que
nada sea divulgado a las partes que no están envuel-
tas en el proyecto.
ir para el índice
Sites
Google Sites es una excelente herramienta para crear
páginas web sin necesidad de tener conocimiento en
programación. Este permite reunir archivos importantes
y crear proyectos en una intranet corporativa de forma
rápida y fácil.
Problema que resuelve
¿Has tenido dificultades para organizar todas las piezas
de campaña y los indicadores de marketing en un único
lugar? Google Sites ayuda a centrar tus principales
documentos e información en un único lugar.
Resultado esperado
Con Google Sites puedes incorporar planillas,
documentos y presentaciones de tu proyecto y ponerlos
a disposición de la dirección o de tus clientes. Toda la
información queda accesible tanto en el computador
como en dispositivos móviles.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Puedes, inclusive, definir los permisos de acceso de esas
informaciones para grupos de usuarios específicos o
para toda la web. Además de eso, es posible configurar
un dominio personalizado para tu Google Sites, por
ejemplo, www.tuempresa.com. Es una excelente forma
de presentar indicadores de una campaña específica o
la planeación de Marketing Digital de la empresa.
Complementos de G Suite
Además de los recursos nativos en las aplicaciones de
productividad y colaboración, G Suite cuenta con adds-
-ons, que son funcionalidades complementarias de esas
aplicaciones desarrolladas por otras empresas. Esos
recursos pueden optimizar la productividad del equipo
y facilitar el día a día del trabajo.
Para activar un add-on específico, basta con hacer clic
en el menú “Complementos” disponible en las aplica-
ciones Google Documentos, Planillas y Formularios.
Es importante resaltar que, al activar el complemento,
nada se instala en tu computador. La aplicación es
activada solo para el usuario de Google Suite que desea
usar el recurso.
ir para el índice
A continuación, presentaremos algunos de los principa-
les add-ons de Google Suite que ayudan a aumentar la
productividad del equipo de marketing.
Agrega flujogramas en tu
documento
Con Lucidchart Diagrams puedes crear y editar diagra-
mas y flujogramas para ilustrar el proceso del equipo
de marketing o el flujo de una campaña e insertarlos en
tu documento de forma fácil, a través de una interfaz
“draga n drop”. Es posible optimizar tu trabajo utilizando
modelos predefinidos, así como también comenzar tu
diagrama a partir de cero.
Lucidchart ofrece un trial gratuito y limitado que
permite crear gráficos para hasta cinco documentos
de Google. Si te gusta el servicio y quieres continuar
utilizándolo en más documentos, puedes suscribirte a
uno de sus planes que tienen un valor a partir de 40
dólares por año.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Inserta contenido dinámico en tu
texto
Alterar nombres y otros detalles de diversos
documentos puede ser una tarea ardua e improductiva.
Con el complemento autoCrat, logras crear campos
dinámicos. Cuando alteras un nombre, por ejemplo,
este automáticamente es sustituido en todos los
documentos con el campo relacionado. De esta forma,
tu trabajo se hace más productivo.
Encuentra la imagen adecuada para
tu documento
Puedes insertar imágenes de la web de una forma rápida
y fácil, sin necesitar salir del documento para buscar en la
web. Esta es la propuesta del complemento Openclipart.
Con éste, tienes acceso a más de 50 mil imágenes
gratuitas para usar en informes y proyectos.
ir para el índice
Elimina los datos duplicados
Remove Duplicates es un excelente complemento
que ayuda a remover datos duplicados de tu planilla,
ahorrando tiempo importante.
Usa datos de una planilla para crear
mapas personalizados
Con Mapping Sheets, puedes crear mapas
personalizados en Google Maps, utilizando
informaciones a partir de una planilla. Solo necesitas
insertar el nombre del local en una columna, la
dirección en otra columna ¡y Mapping Sheets hace
el resto! Este complemento es muy útil para hacer
investigaciones de mercado o mapear un equipo de
ventas por región.
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 Herramientas de Google para el marketing de tu empresa
Sé notificado después de la revisión
de todo el equipo
Workflows mejora la característica más genial de
Google Docs: el trabajo colaborativo. Con este add-on,
es posible enviar un documento o planilla para la apro-
bación y evaluación de los miembros de tu equipo de
forma muy simple.
Cada miembro participante recibe un email, por donde
ingresa al documento pendiente y puede dar su aval o
reprobación. Una vez que todos los involucrados hayan
aprobado el documento, el dueño recibe una notificaci-
ón de que todo está listo.
ir para el índice
Firma documentos digitales
Incluso en tiempos de email y colaboración online,
aún recibimos documentos que deben ser firmados.
El proceso es retrógrado: imprimir, firmar, escanear el
documento y devolverlo. HelloSign busca resolver este
problema creando campos interactivos que permiten la
firma dentro de Google Docs.
El documento firmado tiene valor legal y puede ser
distribuido por email o compartido a otros colabora-
dores, que pueden también dar sus firmas. Es gratuito
para la creación de hasta tres documentos por mes.
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