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INCIDENTES CRÍTICOS:
EMPRESA:
VISIÓN:
MISIÓN:
Aspectos positivos
Personal con altos conocimientos
Las mejoras Propuestas son innovadoras
Precio de consultoría accesible
Precio inferior al promedio del mercado
Nombre creativo, con participación en redes sociales
Empresa formal
Aspectos Negativos
Desde el inicio no se estima el porcentaje (%) de ingresos que crecerá la
Organización a raíz de las mejoras
Cumplimiento de Plazo, se tiene la fechas del levantamiento de información, pero
no se tiene específicamente la fecha de entrega de informes e informe final, lo cual
puede tardar y al final una consultoría de 1 mes puede demorar 1 mes y medio o 2
meses.
Talleres de Capacitación cortos para la implementación de las mejoras, lo cual
puede generar desorden al implementarse los procesos.
Después de cada taller debería realizarse una evaluación final para cada
participante, para que la organización pueda conocer si realmente el talle logró sus
objetivos.
Sólo existe la forma de pago al contado una vez entregado el informe final
Aún no crean las redes sociales información de valor, lo cual debería ser de
utilidad para sus Clientes
I.- Personal:
Personal con altos conocimientos
Amable y cordial
V.- Imagen
Nombre creativo, con participación en redes sociales
Empresa formal
Aún no crean las redes sociales información de valor, lo cual debería ser de
utilidad para sus Clientes
II.- Servicio:
Servicio de Consultoría
Personal:
Imagen
2. MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN
REQUISITOS
NECESIDADES REQUISITOS REQUISITOS DE PROCESO
DE
DEL CLIENTE DE CLIENTE PRODUCTO RESPONSABLE
PROCESO
Oferta Precio Bajos Costos Optimización Proyectos
Económica de las horas
del Consultor
Forma de Modalidades de Nueva Finanzas
Pago Pago al Crédito modalidad
Servicio de -Propuesta de - Análisis y Proyectos
Consultoría Mejora innovadoras Evaluación
- Estimación del %
de mejora de la
organización
Servicio - Cronogramas
establecidos, hasta
fecha de entrega de
informe final
- Indicadores de
Implementación de
talleres
GERENCIA -Finanzas
GENERAL -Recursos Humanos
- Imagen
VENTAS PROYECTOS
- Marketing - Evaluación
- Captación de - Análisis
Clientes - Implementación