Renseignements

sur la sécurité
des pipelines
et les mesures
d’urgence
à l’intention de nos voisins
À propos d’Enbridge

Depuis plus de 65 ans, Enbridge En cas d’urgence

met l’énergie au service de la qualité
Abritez-vous en lieu sûr, composez
de vie de millions de personnes
le 911, puis appelez Enbridge au
à travers l’Amérique du Nord.
En tant que transporteur d’énergie,
1-877-420-8800
nous exploitons le réseau de
transport de pétrole brut et de liquides Comment nous joindre
le plus long et le plus sophistiqué
Ligne de sensibilisation du public
au monde, avec plus de 30 000
(appels non urgents seulement)
kilomètres de canalisations actives.
Nous sommes également un leader Téléphone
nord-américain dans la collecte, le 1-877-640-8665
transport, le traitement et le stockage Courriel
de gaz naturel; nous transportons CdnPublicAwareness@enbridge.com
environ 23 % de tout le gaz naturel
Site web
consommé aux États-Unis.
enbridge.com/cdnpublicawareness
En tant que générateur d’énergie, Facebook
nos intérêts dans les technologies facebook.com/enbridge
d’énergies vertes et renouvelables
peuvent générer près de 3 000
mégawatts (MW) de puissance,
par le biais d’installations déjà
actives ou en construction. Appelez ou cliquez avant de creuser.
Nous sommes également le Avant de procéder à toute perturbation
fournisseur de distribution de gaz du sol, communiquez avec votre
naturel le plus important au Canada, centre d’appels à guichet unique.
avec nos quelque 3,5 millions de Québec
clients particuliers au Québec, en 1-800-663-9228
Ontario, au Nouveau-Brunswick
et dans l’état de New York. Ontario
1-800-400-2255
Reconnaissance
et récompenses

Entreprises les plus durables au monde

du Global 100

Meilleurs employeurs pour les Canadiens de

plus de 40 ans

Meilleurs employeurs au Canada

pour les jeunes travailleurs

Indice de durabilité Dow Jones

(Amérique du Nord)

En cas d’urgence, sachez qui appeler.

Détachez cette affichette et collez-la sur une surface plane telle une fenêtre.
PAGES 1-12 ARE 5 X 8.5”
La sécurité des pipelines :
Une responsabilité partagée
Chez Enbridge, nos relations
les plus importantes sont celles
que nous entretenons avec les
gens et les collectivités que
nos activités rejoignent. En tant
que propriétaire et exploitant
de milliers de kilomètres de
pipelines qui transportent du
pétrole et du gaz naturel, notre
première priorité est d’exploiter
nos actifs de façon fiable et
sécuritaire afin de protéger
les gens, les collectivités et
l’environnement à proximité de
nos installations.
Programme de sensibilisation du public
Le contact que nous entretenons avec vous
est très important. C’est pourquoi nous
communiquons sur une base continue avec
les gens qui vivent et travaillent à proximité de
nos réseaux.
Notre Programme de sensibilisation du
public est consacré à l’information et à
l’éducation de nos voisins sur la présence
de pipelines dans leur collectivité. Dans le
cadre de ce Programme, des représentants
d’Enbridge visitent régulièrement les
résidents voisins de nos sites d’exploitation
afin de leur fournir des renseignements sur
la sécurité, les programmes d’entretien, la
prévention des dommages et les procédures
de préparation et d’intervention en cas
d’urgence.
Au cours de ces rencontres, nous pourrions
vous demander des renseignements
personnels, tels que les noms et les
coordonnées de toutes les personnes
qui habitent sur une propriété. Ces
renseignements visent à nous aider à vous
tenir informés au sujet de nos activités et
1
de la façon de reconnaître une situation
d’urgence. Ils nous fournissent également
(ainsi qu’aux intervenants d’urgence) les
coordonnées nécessaires pour vous
transmettre rapidement toute l’information
relative à la planification des mesures
d’urgence et aux gestes à poser en cas
d’incident sur un pipeline.
Ces renseignements personnels sont
recueillis, utilisés et divulgués par Enbridge
conformément à notre politique sur la vie
privée. Pour connaître les détails de cette
politique, allez à
enbridge.com/privacypolicy.
En tant que propriétaire foncier, résident,
propriétaire d’entreprise ou membre de la
collectivité vivant ou travaillant le long du
droit de passage (DDP) d’Enbridge, vous
avez également un rôle important à jouer.
Nous avons donc rédigé cette brochure pour
vous fournir les renseignements dont vous
avez besoin pour préserver votre sécurité.
Après lecture de la brochure, vous serez en
mesure de :
• Creuser de façon sécuritaire en utilisant le
programme « Appelez ou cliquez avant de
creuser »;
• Identifier l’emplacement des pipelines
situés à proximité de votre domicile;
• Reconnaître les signes de fuite sur un
pipeline;
• Intervenir lors d’une situation d’urgence;
• Contacter Enbridge.
Communications ouvertes
Nous apprécions toujours recevoir vos
commentaires. Nous avons inclus, au début
et à la fin de cette brochure, les numéros
de téléphone pour nous contacter, que ce
soit ou non pour une situation d’urgence.
Nous vous invitons à consacrer quelques
moments à la lecture de la brochure avant
de la ranger dans un endroit pratique et
facile d’accès.
Des relations
positives entre
Enbridge et les
riverains de
notre réseau
sont essentielles
à la sécurité de
nos pipelines.
 ROYAUME-UNI

Londres
Brighton
Norman Wells et Hove

Manche

Zama

Peace River Athabasca

Fort St. John Fort
McMurray
Cheecham

Edmonton
Hardisty Kerrobert

Vancouver Regina
Lethbridge Cromer

Rowatt Gretna Halifax

Frédericton
Clearbrook Montréal
Great Falls Superior
Buffalo Minot

Edgar Boston
Toronto
Boise Westover
Sarnia
Buffalo
Stockbridge
Chatham
Leidy New York
Casper
Guernsey Oakford
Gurley Philadelphie
Channahon ChicagoToledo
Flanagan Steckman
Accident Ridge
Salisbury
Patoka
Saltville
Wood
River
Nashville

Cushing

La Nouvelle-
Moss Bluff Bobcat
Orléans
Orlando
Egan
Port Arthur Tampa
Houston

LNG Facility Pipeline de produits liquides Installation de GNL

Rail Pipeline de transmission de gaz naturel Voie ferrée
Trucking Facility Pipeline de collecte de gaz naturel Installation pour transport par camion
Propane Terminals Pipeline de liquides du gaz naturel (LGN) Terminal de propane
Power Transmission Stockage ou terminal de pétrole brut Transmission d’énergie
Waste Heat Recovery Stockage de gaz naturel Énergie renouvelable
Geothermal Power Stockage de LGN
Wind Assets Usine de traitement de gaz
Proposed Wind Assets Territoire de service de distribution de gaz
Solar Assets Territoire affilié de distribution de gaz
Hydroelectric Power Assets
Nos activités 4

Enbridge exploite le réseau de transport de pétrole brut et de liquides

le plus long et le plus sophistiqué au monde, avec plus de 30 000
kilomètres (18 600 milles) de canalisations actives.

  Les pipelines du réseau principal d’Enbridge sont régis par l’Office national de l’énergie (ONÉ).
 5

Réseau existant
Le réseau principal d’Enbridge ainsi que
le réseau Express Pipeline nouvellement
acquis transportent conjointement divers
grades de pétrole brut et de bitume dilué, de
l’Ouest canadien vers le Midwest américain
et l’Est du Canada, via une série de pipelines
dont la capacité opérationnelle combinée est
d’environ 2,8 millions de barils par jour.

Installations de surface
Bien que la plupart de nos pipelines soient
enfouis dans le sol, notre réseau comprend
également de nombreuses installations de
surface situées le long du tracé de notre
pipeline de pétrole brut. Des installations
de stockage sont utilisées pour stocker
et transporter le pétrole brut de façon
sécuritaire vers les raffineries et autres
destinations, via pipeline.
Les stations de pompage maintiennent
la pression dans les pipelines et sont
surveillées 24 heures par jour, sept jours
par semaine par le centre de contrôle
d’Enbridge.
Les vannes sont situées le long du droit de
passage (DDP) du pipeline et peuvent être
utilisées pour contrôler le débit des produits
dans les canalisations.
 Chez Enbridge, nous sommes engagés à exploiter
nos actifs afin de répondre aux attentes de la
population et des riverains de nos installations en
termes de sécurité.
Sécurité des pipelines
Nos pipelines respectent et
même dépassent les normes
gouvernementales. Plus d’un
demi-siècle d’expérience
a prouvé que les pipelines
demeurent le moyen de transport
du pétrole et du gaz naturel le plus
sécuritaire qui soit.
Chez Enbridge, nous prenons très au
sérieux notre responsabilité quant à la
sécurité de nos pipelines. Cela ne signifie
pas pour autant que nous agissons seuls.
Nous travaillons tout au long de l’année afin
de préserver la sécurité et la fiabilité de notre
réseau, en plus de transmettre régulièrement
de l’information importante à de nombreux
groupes et organismes : instances
gouvernementales locales, services de
police et d’incendie, entreprises de services
publics, entrepreneurs, résidents,
propriétaires d’entreprises, voisins et
locataires.
L’état de préparation consiste à développer
des plans d’intervention intégrés, basés
sur la communication et le travail d’équipe.
Enbridge travaille en collaboration avec
les services de police et d’incendie locaux
afin qu’ils possèdent toute l’information
nécessaire à une intervention adéquate.
Nous organisons régulièrement des
exercices de formation sur divers sites
tout au long de l’année afin de maintenir
les compétences à jour et d’assurer
une coordination forte et efficace avec les
intervenants d’urgence locaux.
6
En tant que voisins, et donc riverains
de nos pipelines, votre contribution à
l’équipe est très importante. En observant
les consignes relatives au droit de passage
et en demeurant informés, vous pouvez
aider à prévenir les incidents et à en
minimiser l’impact.
Dans le sol
Même si nos pipelines sont enfouis dans
le sol du droit de passage (DDP) et ne sont
pas visibles, nous ne perdons jamais de vue
notre impact potentiel sur l’air, l’eau et la terre
autour de nous, ni notre responsabilité face
à la préservation de tous les éléments de
l’environnement.
En fait, nos activités—design des pipelines,
construction, tests, entretien, exploitation
et pratiques en matière de sécurité—
sont assujetties aux réglementations
gouvernementales, que nous respectons
ou dépassons.
Lorsque nous procédons à une perturbation
du sol, nous mettons tout en œuvre afin
de rendre au terrain son état original et de
protéger la qualité de l’air et de l’eau, sources
de vie.
Qu’il s’agisse de la faune, de la flore, du sol,
de l’eau douce ou encore des artéfacts
historiques, nous déployons beaucoup
d’efforts pour préserver l’équilibre naturel
de votre territoire, dans toutes les facettes
de nos activités. Ainsi, chacun de nos projets
fait l’objet d’une planification rigoureuse
du début à la fin. Nous nous assurons que
nos employés connaissent nos attentes,
nous communiquons avec vous et nous
mettons sur pied des programmes destinés
à protéger l’environnement.
Protection de votre collectivité
Enbridge a développé un vaste éventail
de programmes destinés à préserver la
sécurité du réseau de pipelines qui traverse
votre propriété ou votre collectivité.
Nous investissons massivement dans
des outils, technologies, personnes et
stratégies nécessaires pour préserver la
solidité et l’état général de nos pipelines, leur

permettant ainsi de faire leur travail de façon
fiable et sécuritaire.
Processus et technologies
De l’achat de tuyaux en acier de haute qualité
qui répondent à des critères de fabrication
stricts, jusqu’au système de protection
cathodique utilisé pour prévenir la corrosion
une fois les tuyaux installés, Enbridge fait
de la sécurité de son réseau une priorité
absolue avant et durant son exploitation.
Nous utilisons de nombreux processus
et technologies pour prévenir et détecter
les fuites.
• Une sélection et un contrôle rigoureux
des tuyaux avant et durant le processus
de fabrication.
• Des tests radiographiques ou
ultrasoniques de toutes les soudures
effectuées sur un tronçon de pipeline
durant sa construction.
• Des systèmes sophistiqués de
surveillance et de contrôle qui
fonctionnent 24 heures par jour, 365 jours
par année.
• La recherche et le développement
de technologies destinées à prévenir
la corrosion et la fissuration.
• Des tests visant à confirmer l’intégrité
des nouveaux pipelines ou réseaux.
• L’utilisation de revêtements durables et
de systèmes de protection cathodique
(utilisant un courant électrique à basse
tension) pour protéger les pipelines contre
la corrosion externe.
• L’utilisation de technologies de plus en
plus sophistiquées d’inspection interne
qui mesurent la dimension et l’emplacement
de changements, même infimes, à l’intégrité
de chaque canalisation de notre réseau.
Personnes et pratiques
En plus de développer et d’implanter les
processus et les technologies appropriés,
les bonnes personnes et les bonnes
pratiques s’inscrivent dans notre volonté
de protéger la sécurité des pipelines.
Ces initiatives incluent plusieurs mesures.
7
• La surveillance régulière du DDP du
pipeline par voie aérienne et, dans
certains secteurs, par voie terrestre.
• Des programmes d’excavation
exploratoire dans le but de protéger
l’intégrité des pipelines.
• Des pratiques qui respectent ou
dépassent les normes et réglementations
de l’industrie.
• Un programme de sensibilisation
du public.
• Des équipes et du matériel
d’intervention d’urgence postés à des
endroits stratégiques le long du tracé
de nos pipelines.
Notre façon de faire des affaires
Chez Enbridge, notre responsabilité sociale
d’entreprise (RSE) est basée sur des valeurs
et sur la façon dont elles influencent nos
décisions, qu’il s’agisse de l’intégration de
la sécurité, de la fiabilité et de la protection
de l’environnement dans nos activités, des
avantages économiques et sociaux offerts à
nos collectivités, de la façon dont nous traitons
nos employés et nos parties prenantes ou
de nos investissements en innovation.
Nous avons la responsabilité de gérer
les impacts environnementaux, sociaux
et économiques de nos activités et nous
devons répondre de notre performance.
Nous sommes conscients que nous
devons déployer des efforts constants
afin de gagner la confiance de la population,
en basant nos activités sur nos valeurs—
sécurité, intégrité et respect—et en
respectant nos engagements. Nos valeurs
sont au cœur de nos activités, de notre
identité, de nos aspirations et de notre façon
de faire des affaires.
Pour en connaître davantage au sujet de la
performance sociale et environnementale
d’Enbridge, y compris nos progrès et nos
défis, allez à csr.enbridge.com
Prévention des dommages 8

Enbridge est résolument

engagée à transiger de façon
juste et équitable avec toutes les
personnes qui vivent et travaillent
le long du tracé de nos pipelines.

Qu’est-ce que le droit de passage

(DDP)?
Le droit de passage (DDP) est une bande de
terrain de largeur variable qui renferme un ou
plusieurs pipelines. La largeur réelle du DDP
dans votre secteur est indiquée sur votre
entente de servitude. Le DDP est important
à deux égards.
• Il permet à nos travailleurs d’accéder
aux pipelines pour fins d’inspection,
d’entretien, de tests ou en cas d’urgence.
• Il identifie une zone de restriction de
certaines activités afin d’assurer la
sécurité de la population.
Des jalons permanents situés sur les routes,
chemins de fer et autres points le long du
DDP indiquent l’emplacement approximatif
des pipelines enfouis. Cependant,
à l’intérieur du DDP, la profondeur et
l’emplacement des pipelines varient. Il existe
des DDP dans une variété d’écosystèmes,
depuis les points de franchissement des
cours d’eau et les champs cultivés jusqu’à
la toundra subarctique et aux zones
urbaines. De ce fait, le DDP ne présente
pas d’apparence distinctive.
 9

L’ÉPAISSEUR DE LA COUVERTURE DE SOL

AU-DESSUS DES PIPELINES PEUT VARIER

DROIT DE PASSAGE

Zone réglementaire Zone réglementaire

de 30 mètres de 30 mètres
(100 pieds) Zone réglementaire Zone réglementaire (100 pieds)
de 30 mètres de 30 mètres
(100 pieds) (100 pieds)

Enbridge est régie par l’ONÉ et doit se conformer à des normes et réglementations spécifiques
pour les pipelines. En plus du DDP où est enfoui un pipeline, l’ONÉ a établi une zone réglementaire de
30 mètres (100 pieds) telle que mesurée à partir du centre de la canalisation, afin de protéger le pipeline,
l’environnement, et vous.

Ententes de servitude autre activité au-dessus ou à proximité

Des relations harmonieuses entre les
entreprises pipelinières et les propriétaires
et locataires situés le long du DDP sont
essentielles pour la sécurité et la fiabilité du
réseau de pipelines.
Au cours des dernières décennies, nous
avons su développer et entretenir des
relations constructives avec des milliers
de voisins et riverains tels que vous.
Enbridge reconnaît l’importance de votre
collaboration et est donc engagée à traiter
de façon juste et équitable avec toutes les
personnes qui vivent et travaillent le long
du tracé des pipelines.
Cette relation a débuté lors de la négociation
de la toute première entente de servitude.
L’année de la négociation de cette entente
varie d’un endroit à l’autre le long de notre
réseau et dépend de l’année de construction
initiale des pipelines.
L’entente de servitude accorde à Enbridge le
droit de construire, exploiter et entretenir le
pipeline sur un terrain donné.
En retour, les riverains contribuent à
préserver la sécurité du pipeline en
se conformant à l’entente ainsi qu’à la
réglementation gouvernementale en ce qui
a trait à toute excavation, construction ou
des pipelines.
Zone réglementaire de l’Office national
de l’énergie (ONÉ)
Si vous prévoyez creuser à l’aide
d’équipement motorisé ou utiliser des
explosifs à l’intérieur de 30 m (100 pi)
de la zone réglementaire, vous devez
contacter Enbridge au préalable afin
d’obtenir une autorisation écrite. Vous
trouverez les coordonnées pertinentes
pour nous contacter à la dernière page
de cette brochure. Nous travaillerons en
collaboration avec vous afin que vous
puissiez réaliser vos travaux en toute
sécurité.
Exigences de l’ONÉ
Les activités d’excavation et de construction
à proximité des pipelines d’Enbridge sont
assujetties aux exigences juridiques de la
Loi sur l’Office national de l’énergie ainsi que
du Règlement de l’Office national de l’énergie
sur la prévention des dommages aux pipelines
(régime d’autorisation) et du Règlement de
l’Office national de l’énergie sur la prévention
des dommages aux pipelines (obligations
des compagnies pipelinières) (RPD).

Les exigences générales du Règlement
sur la prévention des dommages (RPD) ne
s’appliquent pas dans les situations suivantes.
• Une excavation effectuée par l’entreprise
pipelinière ou ses mandataires.
• Les activités autres que la construction
ou l’aménagement d’une installation qui
ne perturbent pas plus de 3/10 de mètre
(1 pied) de sol sous son niveau initial et
qui ne réduisent pas la couverture totale
de sol au-dessus d’un pipeline.
Le Règlement sur la prévention des
dommages (régime d’autorisation) explique
en détail les conditions dans lesquelles les
activités d’excavation et de construction
dans la zone réglementaire peuvent
être réalisées de façon sécuritaire. Le
Règlement sur la prévention des dommages
aux pipelines (obligations des compagnies
pipelinières) définit les responsabilités
des entreprises pipelinières vis-à-vis des
personnes qui prévoient ou réalisent des
activités, ainsi que de l’ONÉ.
Activités non autorisées et sanctions
administratives pécuniaires (SAP)
Certaines infractions à la Loi sur l’ONÉ et sa
réglementation connexe, par exemple les
RPD, doivent être rapportées à l’ONÉ par
la compagnie pipelinière. Les entreprises
ou les personnes qui commettent de telles
infractions s’exposent à des pénalités
financières imposées par l’ONÉ, appelées
sanctions administratives pécuniaires
(SAP). La Loi sur l’ONÉ prévoit des pénalités
maximales quotidiennes pour les individus
et les entreprises. Pour une personne
individuelle, la sanction maximale est de
25 000 $ par jour et par infraction. Pour les
entreprises, la sanction s’élève à 100 000 $
par jour et par infraction. Des activités non
autorisées telles que l’omission de contacter
votre centre d’appels à guichet unique
pour faire localiser les infrastructures ou
le fait de contacter l’entreprise pipelinière
directement là où il n’y a pas de centre
d’appels, peuvent être sujettes à des SAP.
10
Pour de plus amples renseignements
au sujet des RPD et des SAP, veuillez
consulter le site de l’ONÉ : neb-one.gc.ca.
Nous serons là
Dans le double objectif de protection de
la population et de réduction des risques
de dommage aux pipelines, vous devez
nous donner un préavis d’au moins trois
jours ouvrables avant de procéder à une
excavation à l’aide d’équipement motorisé
à l’intérieur de 30 m (100 pi) du pipeline,
ou d’utiliser des explosifs à proximité de la
zone réglementaire. Nous vous aiderons à
éviter d’éventuels problèmes ou délais et
ce, de plusieurs façons.
• Nous vous renseignerons sur la zone
réglementaire de 30 m (100 pi) située
de part et d’autre du pipeline et vous
fournirons les directives concernant
l’excavation et le dynamitage.
• Dans la mesure du possible, nous vous
aiderons à obtenir les autorisations
écrites nécessaires pour les
excavations à l’intérieur de 30 m (100 pi)
de notre pipeline.
• Nous procéderons au repérage et au
marquage de nos pipelines.
• Nous nous assurerons qu’un
représentant d’Enbridge soit présent
sur le site durant les travaux.
Pour les installations qui traversent le
DDP, vous devez obtenir une autorisation
écrite. Nous communiquerons avec vous
dans les dix jours suivant réception de
votre demande écrite.
Prévention des dommages
(suite)
Autres activités sur le DDP
Si vous prévoyez effectuer certaines
activités de perturbation du sol sur le DDP,
vous devez consulter Enbridge au préalable.
Nous travaillerons en collaboration avec
vous pour évaluer votre demande et vous
aider à répondre à vos besoins. Ces activités
incluent, mais sans s’y limiter :
• l’installation de piquets de clôture;
• l’utilisation d’explosifs;
• la construction d’une route, l’asphaltage,
l’aménagement d’un stationnement
ou d’une entrée, le creusement d’un
fossé, la construction d’une voie ferrée,
l’aménagement de services publics
aériens ou souterrains ou d’autres
installations;
• le labourage à une profondeur de plus
de 45 cm (18 po);
• l’empiétement sur le DDP pour aménager
des services ou d’autres installations;
• l’aménagement d’un talus;
• le stockage de matériaux;
• la perturbation du sol par des travaux
d’excavation.
Véhicules et équipement mobile sur
le DDP
Enbridge permet habituellement l’opération
de véhicules et d’équipement agricole sur
le DDP des pipelines pour réaliser des
activités agricoles telles que la culture à
une profondeur maximale de 45 cm ou une
activité à une profondeur maximale de 30
cm, à la condition qu’elle ne réduise pas la
couche de terre au-dessus du pipeline à
un niveau inférieur à celui présent lors de la
construction du pipeline.
Croisements agricoles
L’opération de véhicules ou d’équipement
mobile au-dessus d’un pipeline dans le cadre
d’activités agricoles est autorisée si les
conditions suivantes sont respectées.
• La charge par essieu et la pression des
pneus du véhicule ou de l’équipement
mobile respectent les limites approuvées
11
par le fabricant et les directives
d’utilisation; et
• Le point de croisement n’a pas fait l’objet
d’un avis en vertu de la section 7 des RPD –
obligations des compagnies pipelinières.
Cela s’applique à l’équipement mobile et aux
véhicules utilisés dans le cadre d’activités
agricoles pour la production de cultures
et l’élevage du bétail, incluant le pâturage,
ainsi que les activités de culture comme
par exemple : le labourage, le discage et le
hersage.
Pour toute question concernant
les croisements agricoles, veuillez
communiquer avec Enbridge au
1-877-640-8665.
Si votre véhicule ou votre équipement
agricole ne répond pas aux critères ci-
dessus, Enbridge a développé un outil
d’évaluation des véhicules et de l’équipement
agricole qui croisent les pipelines d’Enbridge
Pipelines Inc. Cet outil permet d’identifier
les endroits où les véhicules et l’équipement
mobile peuvent croiser le DDP d’Enbridge
de façon sécuritaire et de déterminer si une
évaluation plus poussée est nécessaire.
Mais soyez rassuré : l’outil d’évaluation n’a
pas été créé dans le but de faire porter la
part de responsabilité d’Enbridge quant à
la sécurité des pipelines sur nos voisins. Il
s’agit simplement d’un outil qui nous aidera à
identifier et à prévenir les risques éventuels
pour la sécurité. Cet outil ne devrait être
utilisé que pour évaluer l’équipement
qui croise les pipelines d’Enbridge. Il ne
constitue en aucun cas une autorisation
pour les excavations autres que le labourage
à une profondeur maximale de 45 cm (18
pouces) sur le DDP d’Enbridge.
Appelez ou cliquez avant de creuser
Nous sommes conscients que des travaux
sur ou à proximité de pipelines sont parfois
nécessaires. Voilà pourquoi nous vous
offrons un service gratuit de repérage
des pipelines, « Appelez ou cliquez avant
de creuser ». Veuillez consulter la dernière
page de cette brochure pour connaître
les coordonnées pour votre région.

Dans les trois jours ouvrables suivant votre
demande, un représentant d’Enbridge se
présentera à votre domicile, prêt à marquer
l’emplacement exact du pipeline.
Liste de contrôle en 6 points
Si vous prévoyez effectuer des travaux sur
ou à proximité du DDP d’Enbridge, veuillez
consulter et observer la liste de contrôle
qui suit.
1 Planifiez vos travaux : identifiez l’em-
placement exact des travaux et véri-
fiez les registres officiels pour savoir
s’il y d’autres installations enfouies.
2 Communiquez avec votre centre
d’appels à guichet unique ou allez
à CliquezAvantdeCreuser.com
3 Soyez sur place lorsque le pipeline
est localisé et assurez-vous
que toutes les autres infrastructures
souterraines sont également
localisées.
4 Obtenez les autorisations écrites
nécessaires si vous effectuez des
travaux sur le DDP.
5 Appelez immédiatement Enbridge
au 1-877-420-8800 si vous entrez
en contact avec le pipeline ou
son revêtement.
6 Suivez toujours les instructions
données par le représentant
d’Enbridge.
Amélioration des systèmes de drainage
Si vous prévoyez améliorer les systèmes de
drainage sur ou à l’intérieur du DDP, veuillez
communiquer avec nous au préalable.
En nous consultant le plus tôt possible au
sujet de votre projet – incluant l’installation
de tuyaux de drainage, le creusement ou le
nivellement – nous pourrons en évaluer la
teneur et mettre en place des procédures
sécuritaires pour les travaux à l’intérieur des
limites du DDP ou de la zone réglementaire
de 30 mètres (100 pieds).
12
Si vous prévoyez installer des tuyaux
de drainage, vous devez soumettre
des croquis tôt dans le processus, pour
examen et approbation. Dans certains cas,
l’installation d’un linteau est indiquée, afin
de réduire le nombre de croisements et
d’activités d’excavation à l’intérieur du DDP.
Enbridge pourrait vous rembourser les
frais additionnels encourus en raison de la
présence du pipeline. Tout éventuel partage
des coûts doit être approuvé par Enbridge
avant l’installation. Veuillez nous appeler à
l’un des numéros de téléphone indiqués à la
dernière page de cette brochure.
Activités suspectes
Si vous êtes témoin d’activités inhabituelles
ou suspectes sur ou à proximité du DDP
d’un pipeline, veuillez appeler Enbridge
immédiatement afin de préserver la
sécurité de la population et l’intégrité des
pipelines. Votre appel est très apprécié.
Voici des exemples d’activités inhabituelles
ou suspectes.
• Des demandes ou des questions
concernant les pipelines, les installations
ou les employés d’Enbridge qui ne sont
pas reliées aux activités normales.
• Des menaces proférées ou des actes
de vandalisme perpétrés à l’endroit
des pipelines, des installations ou des
employés d’Enbridge.
• Une surveillance exercée par un individu
ou un groupe, qui inclut la prise de photos,
le tournage de vidéos ou la surveillance
des installations à l’aide de jumelles.
• Des colis, du matériel ou des véhicules
abandonnés à proximité des pipelines
ou des installations d’Enbridge.
Communiquez avec nous
Pour joindre un représentant auprès des
propriétaires, veuillez composer le numéro
sans frais pour votre région.
Québec
1-800-665-1766 (sans frais)
Ontario
1-800-668-2951 (sans frais)
Renseignements en cas d’urgence
La protection des gens,
des collectivités et de l’environnement
à proximité de nos activités constitue
une partie importante de notre travail.
En cas d’urgence
Il a été prouvé que les pipelines demeurent
le moyen le plus sécuritaire de transport
des produits énergétiques. Quoique rares, des
fuites sur des pipelines peuvent néanmoins se
produire. Les statistiques démontrent que les
dommages causés par des tiers demeurent
l’une des causes les plus fréquentes de fuite ou
de rupture d’un pipeline. D’où l’importance du
programme « Appelez ou cliquez avant de
creuser ».
Des fuites sur un pipeline peuvent aussi résulter
d’une défectuosité ou d’un autre type de
dommage à la paroi de la conduite. Des outils
d’inspection interne permettent de détecter tout
problème éventuel. Les entreprises pipelinières
peuvent ainsi procéder à des excavations
relatives à l’intégrité et effectuer les réparations
nécessaires. Comme certains produits sont plus
inflammables que d’autres, dans l’éventualité peu
probable de fuite ou de rupture d’un pipeline, les
conséquences seront différentes en fonction du
produit transporté.
Les hydrocarbures liquides tels les liquides du gaz
naturel et les produits pétroliers sont hautement
inflammables et prendront feu même à partir d’une
toute petite étincelle ou source d’allumage. Dans
certaines conditions, le pétrole brut est également
inflammable et peut représenter une menace pour
l’environnement s’il y a déversement d’un volume
important.
Les hydrocarbures contenus dans le réseau
de pipelines d’Enbridge sont inflammables, et
potentiellement dangereux et explosibles dans
certaines conditions.
Compte tenu de nos programmes
exhaustifs d’entretien, de tests, de formation,
de surveillance et de sécurité, une fuite sur un
pipeline est improbable. Cependant, si cela devait
se produire, vous devez connaître et reconnaître
13
les signes de danger et la façon d’intervenir en
cas d’urgence. Nous exerçons une surveillance
constante de toutes nos activités et prenons des
mesures pour protéger l’environnement.
Reconnaître les signes de danger
Chaque produit transporté par les pipelines
d’hydrocarbures liquides possède ses
caractéristiques propres. Les signes de danger
peuvent donc varier selon le produit concerné.
Vous pourriez voir…
 • U
 ne tache humide ou une flaque de
liquide noir : il pourrait s’agir de pétrole
brut.
 •U
 ne tache humide ou une flaque de
liquide brun clair ou jaune : il pourrait
s’agir de pétrole brut synthétique ou de
condensat.
 •U
 n nuage de vapeur ou de brouillard
ou ce qui semble être du givre au
sol : il pourrait s’agir d’un liquide
du gaz naturel.
•U
 ne effervescence ou un bouillonnement
continu dans une zone humide : il pourrait
s’agir d’une fuite sur un pipeline.
Vous pourriez entendre…
 • U
 n grondement ou un sifflement :
il pourrait s’agir d’une fuite sur un pipeline.
Vous pourriez sentir…
 • U
 ne odeur semblable à celle de l’essence
ou du diesel : il pourrait s’agir d’un produit
pétrolier raffiné.
 •U
 ne odeur semblable à celle de
l’essence, mais plus forte et plus
désagréable : il pourrait s’agir d’un liquide
du gaz naturel.

Renseignements en cas d’urgence
Ce qu’il faut faire en cas d’urgence
Si vous voyez, entendez ou sentez l’un de
ces signes de danger, voici ce que vous
devez immédiatement faire.
1 Éteignez tout équipement mécanisé,
si vous pouvez le faire de façon
sécuritaire. Éloignez-vous le plus loin
possible de la fuite en vous dirigeant à
contrevent et évitez tout contact avec
les liquides ou les gaz qui s’échappent.
2 Composez le 911.
3 Composez le numéro d’urgence
sans frais 24 heures d’Enbridge :
1-877-420-8800.
4 Suivez les instructions données
par Enbridge et par les intervenants
d’urgence locaux.
Ce qu’il ne faut pas faire
• Ne touchez à aucun liquide ni à aucune
vapeur qui pourrait provenir du pipeline.
• Ne faites pas démarrer votre voiture ou
tout équipement qui pourrait être une
source d’allumage. Ne conduisez pas
votre voiture dans le secteur.
• Ne fumez pas et n’allumez pas d’allumette.
14
• N’allumez pas ou n’éteignez pas ce qui
pourrait créer une étincelle, incluant
téléphones cellulaires, téléphones fixes,
commutateurs, alarmes de véhicules,
télécommandes de déverrouillage et
lampes de poche, jusqu’à ce que vous
soyez en lieu sûr.
• Ne faites pas fonctionner les vannes
du pipeline.
• Ne demeurez pas à l’intérieur d’un édifice
si l’odeur est plus forte à l’intérieur qu’à
l’extérieur.
Si vous ignorez l’emplacement de
la fuite d’un pipeline, abritez-vous
sur place.
• Entrez immédiatement à l’intérieur et
fermez toutes les portes extérieures
et les  fenêtres.
• Abritez-vous dans la pièce où il y a le
moins de fenêtres et de bouches d’air.
• Libérez les lignes téléphoniques afin que
le personnel d’intervention d’urgence
puisse vous joindre.
• Syntonisez la radio et la télévision
(fonctionnant sur piles) pour d’éventuelles
mises à jour des informations.
Renseignements en cas d’urgence 15
(suite)

• Éteignez tous les appareils et équipements

qui font circuler de l’air, tels les ventilateurs
d’évacuation, foyers au gaz, poêles au
gaz, systèmes de chauffage, ventilation
et climatisation (CVCA).
• Réglez le thermostat de la fournaise à son
niveau le plus bas.
• Même si vous voyez des gens à l’extérieur,
ne quittez pas votre domicile avant que l’on
vous autorise à le faire.
Les résidents pourraient devoir évacuer leur
domicile si le secteur n’est plus sécuritaire ou
s’abriter sur place si l’environnement présente
des risques.

Intervention immédiate
Dans l’éventualité peu probable d’un incident,
notre plan d’urgence sera immédiatement mis en
œuvre. Enbridge travaillera en collaboration avec
Formation des intervenants d’Enbridge
les intervenants d’urgence locaux pour identifier L’exploitation efficace et sécuritaire de nos
et régler le problème. pipelines repose sur la formation continue et le
processus de qualification rigoureux de notre
Les employés du centre de contrôle d’Enbridge
personnel. Les employés de toutes nos divisions
sont habilités à fermer et à isoler des tronçons
opérationnelles participent sur une base régulière
du pipeline. Les intervenants d’urgence locaux
à des exercices d’intervention d’urgence et à des
seront avisés. Ils pourront alors sécuriser la zone
simulations – en classe et sur le terrain – dans le
et diriger les résidents vers un endroit sécuritaire,
but de tester et d’améliorer nos procédures. Les
le cas échéant. Nos équipes d’intervention
exercices de formation en intervention d’urgence
d’urgence dûment formées arriveront pour
sont un élément clé de notre état de préparation;
contenir le déversement et effectuer les
ils contribuent à réduire les conséquences d’un
réparations nécessaires.
incident, en plus de se conformer aux exigences
Vous trouverez de plus amples renseignements réglementaires.
sur notre processus de gestion des urgences à
enbridge.com/emergencymanagement.

Restauration du site de déversement

La protection de l’air, de l’eau et de la terre dans
nos collectivités constitue une partie essentielle
de notre travail et une composante fondamentale
de notre engagement envers vous et tous nos
voisins. Les employés d’Enbridge sont formés
pour contenir et nettoyer tout déversement, à
l’aide de technologies de pointe. Des équipes
d’intervention, avec le matériel de sécurité et
environnemental nécessaire, sont postées à
des endroits stratégiques le long du tracé de nos
pipelines, à proximité de chaque collectivité.
Comment nous joindre
Vos appels sont toujours les
bienvenus, à toute heure du jour,
à toute période de l’année.
Vous trouverez sur cette page
les coordonnées à utiliser pour
contacter un représentant
d’Enbridge.
N’hésitez pas à nous appeler pour
toute question ou commentaire.
Voici comment:
En cas d’urgence, abritez-vous en
lieu sûr, composez le 911, puis appelez
Enbridge au 1-877-420-8800.
16
Si vous prévoyez construire, ériger une clôture,
excaver, réaliser des travaux de drainage ou
utiliser des explosifs, composez le numéro sans
frais pour votre région.
Est du Canada
Québec et Ontario
(demandez les services du DDP)
est.reg.crossing@enbridge.com
1-800-668-2951 (sans frais)
Pour les lignes directrices concernant les
croisements, allez à
enbridge.com/crossingapplicationguidelines
Vous trouverez de plus amples renseignements à
enbridge.com/damageprevention
Avant de procéder à toute perturbation du sol,
veuillez communiquer avec votre centre d’appels
à guichet unique, en allant au site suivant :
Ou en composant le numéro pour votre région :
Québec
1-800-663-9228
Ontario
1-800-400-2255
Liens vers de l’information utile
Office national de l’énergie
neb-one.gc.ca
Association canadienne de pipelines
d’énergie
cepa.com
Enbridge Pipelines Inc.
enbridge.com
Enbridge Pipelines Inc.
Programme de sensibilisation du public, 2018