Desdobramento de Metas , Melhoria

Contínua e Gestão da Rotina

montando o modelo completo de Sistema de Gestão para alavancar
resultados na empresa

Alberto Pezeiro
Sócio-Fundador & CEO
pezeiro@setadg.com.br

TEL.+55.19.3778.9735
CEL.+55.11.98110-0026

www.setadg.com.br
Desdobramento de
Metas e Objetivos

Alinhar o Sistema de
Gestão com os
objetivos da
Organização
 Organização sem uma clara definição de
estratégia

4
 ORGANIZAÇÃO ORIENTADA À ESTRATÉGIA

RH

Comercial
ESTRATÉGIA /
Marketing RESULTADO

Finanças

Operações

Os Líderes da Organização devem estar alinhados para entregar o resultado almejado

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Gestão Por Processos Desdobramento de Métricas
Visão da Gestão da Empresa

FAZENDO O DESDOBRAMENTO

MÉTRICA ESTRATÉGICA
ESTRATÉGICO

MÉTRICA MÉTRICA MÉTRICA

TÁTICO GERENCIAL GERENCIAL GERENCIAL

OPERACIONAL MÉTRICA
OPERACIONAL
MÉTRICA
OPERACIONAL
MÉTRICA
OPERACIONAL

MÉTRICA MÉTRICA
OPERACIONAL OPERACIONAL
Metas e ações “amarradas” até o nível operacional

Trabalhar para que todos os níveis da Organização tenham claras as

suas métricas e metas a serem atingidas
Melhoria
Contínua
Lean Manufacturing Os Oito Desperdícios

Para obter as vantagens da Manufatura Enxuta, basicamente é necessário atuar

em atividades que não agregam valor, ou seja, eliminar desperdícios para gerar
fluxo.
 Seis Sigma – A Metodologia D-M-A-I-C

Definição 1. Qual processo será melhorado ?

Medição 2. Qual é freqüência dos defeitos ?

Análise 3. Quando e onde ocorrem os defeitos ?

Melhoria 4. Como podemos corrigir o processo ?

Controle 5. Como podemos manter o processo correto ?

Colocar todos na organização pensando em que processos devemos

melhorar para aumentar a satisfação dos clientes e acionistas
Gerenciamento de Integração do Projeto
Gerenciamento do Escopo do Projeto
Gerenciamento do Cronograma do Projeto
Gerenciamento do Custo do Projeto
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto
Gerenciamento da Comunicação do Projeto
Gerenciamento do Risco do Projeto
Gerenciamento de Aquisição do Projeto
Gerenciamento
da Rotina
 Gestão da Rotina
OS 7 ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA ROTINA :

1. DEFINIR OS PROCESSOS BÁSICOS SOB RESPONSABILIDADE DA ÁREA

2. MAPA MACRO DO PROCESSO : DEFINIR OS CLIENTES ; FORNECEDORES ; RESPONSÁVEIS (

SIPOC )

3. FAZER O MAPEAMENTO DETALHADO DO PROCESSO

4. DEFINIR OS PADRÕES E INSTRUÇÕES DE TRABALHO A SEREM SEGUIDAS

5. DEFINIR OS PONTOS DE CONTROLE E INDICADORES CHAVE – GESTÃO À VISTA

6. DEFINIR AS REUNIÕES DE ACOMPANHAMENTO E MONITORAMENTO DOS INDICADORES

7. TOMAR AÇÕES SOBRE OS PROBLEMAS E LEVAR PARA A ALTA ADMINISTRAÇÃO OS

PROBLEMAS CRÔNICOS QUE NÃO SÃO RESOLVIDOS NO LONGO PRAZO

8. PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA

Perpetuando as Mudanças Sistema de Controle de Processos

Identificação dos Métrica / Racional Responsável e

Novo Mapa de Processo
Pontos de Controle de Cálculo Freqüência de Revisão

• •
• •
E1
• •

• •
E2 • •
X1 X3 X2 X4
• •

• •
• •
E3 • •

• •
• •
S1 • •
Entendendo Como Gerenciar Custos

STATUS

Meta: Diminuir
20% do custo da
conta XXX.

Desvio: Custos
Meta
superiores à meta no
Acumulada
mês de junho/08 Mensal

Resultado
Acumulado
Mensal

Real Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Meta
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2008
Considerações
Finais
 Investimento &
Complexidade
Tecnologia
do trabalho da equipe

Melhoria
Contínua PMI

Seis
Gerenciamento Sigma
da rotina
KAIZEN

PDCA

MASP
Tempo da Atividade
Em equipe

 Diâmetro das bolhas corresponde ao impacto da atividade para o Negócio

 Não se trata de um ranking – todos são importantes
 A empresa deve montar um Sistema de Gestão que leve em consideração
impacto para o Negócio e complexidade
Muito Obrigado!
Alberto Pezeiro
Sócio-Fundador & CEO
pezeiro@setadg.com.br

TEL.+55.19.3778.9735
CEL.+55.11.98110-0026

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SETA Desenvolvimento
Gerencial
Quem Somos? – SETA Desenvolvimento Gerencial
Liderada por 3 ex-executivos da General Electric

Missão de desenvolver soluções em educação

corporativa e transmissão de conhecimento

 Em ação desde 2004 com atuação no Brasil e no

exterior

 Atuante em todos os segmentos de mercado –

serviços, financeiro e indústria

Foco de atuação nas áreas de Excelência

Operacional e Liderança

Empresa de Educação voltada ao Desenvolvimento e Treinamento Gerencial e Executivo

 Em Números

Receita de R$ 5,5MM/ ano (10% advindas do exterior)

 Média de 25% de crescimento ao ano (receita)

15 consultores

50+ clientes ativos

100+ clientes acumulados

 50+ soluções diferentes desenvolvidas e customizadas

Crescimento sólido e sustentável ao longo de sua existência....

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Onde estamos ....

Escritórios SETA – Campinas e São Paulo - Brasil

Clientes
 PRINCIPAIS SERVIÇOS SETA

SETA

EXCELÊNCIA OPERACIONAL LIDERANÇA

“Gerar margem operacional através da “Desenvolver e aumentar a capacidade
otimização dos processos e de execução ”
desenvolvimento de liderança”
 Programa de Desenvolvimento de
 Lean Seis sigma (MBB, BB, GB, YB, WB) Líderes
 Gestão da Rotina  Gestão da Mudança
 PDCA  Finanças para Não Financeiros
 Money Belt  Técnicas de Facilitação
 Liderança para Belts  Técnicas de Apresentação
 Estatística Aplicada a Negócios  Formação de Equipes
 MASP  Feedback e coaching
 Melhoria de processos  Técnicas de Comunicação e Relac.
 Gestão por Processos Interpessoal
 Mapeamento e Estabilização de  Gestão de Conflitos
Processos  Técnicas de Negociação

Geração de valor aos clientes pelo conhecimento ....

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 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

CEO
Alberto Pezeiro

Comercial &
Operações
Financeiro Fabio Sacoman
Marcio Francato

 Obter a VOC  NPI

 Desenvolver soluções em  Nivel de Serviço (consultor x
capacitação cliente)
 Elaboração de propostas  Agenda
 Institucional e marketing  Instrutor Master
 instrutor Master

Escritório em Campinas e São

Paulo
Nosso escritório em Campinas
concentra o atendimento aos
clientes pelos canais:
Telefone - 19 3778.9735
Email – contato@setadg.com.br
Site: www.setadg.com.br

Os sócios fazem parte da gestão estratégica e rotineira da empresa!

 SETA – Fatores Críticos de Sucesso

Customização  Os materiais são desenvolvidos de acordo às

das Soluções necessidades dos clientes

Time de  Consultores com sólida carreira no mercado, advindos de

consultores empresas referência em gestão de negócios (GE, Votorantim,
“Senior” Novelis, Itau, J&J, Avery Denninson, Volks, )

Linguagem  A SETA usa de uma linguagem prática e de apelo ao

aplicado a business.
negócios “It is all about business”

Companhia  A SETA tem como princípio de trabalho ser

“Fácil de uma companhia simples.
 Os sócios estão presentes no dia-a-dia da
Trabalhar”
empresa

Estes Fatores Críticos fazem parte do “DNA” da empresa

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SETA – Mercados

 Grande diversificação nos mercados de atuação

 Nenhum segmento ultrapassa 13% do total de faturamento da empresa
 Diversificação mostra flexibilidade do desenvolvimento de soluções em capacitação e
minimiza riscos operacionais
Diversificação obtida a partir do desenvolvimento de soluções específicas para cada
segmento
Nosso Maior Patrimônio

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Nosso Maior Patrimônio
Alberto Pezeiro
 Alberto Pezeiro – Sócio & CEO

Formação

Alberto Pezeiro é Engenheiro Metalurgista formado pela Escola Politécnica da USP.

Possui também uma graduação incompleta em Economia pela FEA – USP.
e implementação de Programas de Excelência Operacional.

Experiência Profissional

Alberto fundou a Seta – Desenvolvimento Gerencial (www.setadg.com.br) em 2004. Ele é o responsável pelo
Negócio e seus resultados, Gestão da marca e atração e relacionamento com os clientes.
Ele é especialista em desenhar e implementar, junto com a Alta Administração do cliente, a estrutura e organização
para Desenvolvimento de Líderes e implementação de Programas de Excelência Operacional.

Possui 20 anos de experiência em Treinamento e Desenvolvimento de Liderança em ambiente de Negócio.

Aproximadamente 5.000 pessoas já participaram dos seus treinamentos que incluem, entre outros temas: Six
Sigma; Lean Manufacturing; Estatística, Metodologia de Solução de Problemas, Elementos básicos de Liderança;
Competências avançadas de Liderança; Gestão de Pessoas; Coaching & Feedback; Técnicas de Apresentação;
Gestão de Carreira, Habilidades de Facilitação e Influência; Fundamentos de Finanças, Gestão da Mudança e
Técnicas de Negociação.

Alguns dos seus mais recentes trabalhos incluem:

 Facilitou, junto à Equipe local do Cliente, a implementação de iniciativas globais de Excelência Operacional
baseada em Lean Six Sigma em companhias como: Votorantim, AES, Braskem, GE, Whirlpool, International
Paper, AGCO, Nestlé, L’óreal, Embratel (Telmex), SKF e Roche.
 Facilitou, juntos às equipes locais do Cliente, a implementação de Programas Lean Six Sigma em empresas
brasileiras como Natura, Romi, Banco Itaú, Itaú BBA, Vale, Eurofarma, Oi, Samarco, CPFL e Hospital Albert
Einstein.
 Alberto Pezeiro – Sócio & CEO
 Treinou e mentorou cerca de 200 Master Black Belts and e Líderes de Excelência Operacional que lideram
iniciativas de Excelência Operacional em companhias brasileiras e multinacionais.
 Instrutor e facilitador de treinamentos de Liderança em companhias como GE (instrutor certificado por Crotonville),
Sanofi, Kimberly Clark, Nadir Figueiredo, AES, Brasilcap, Cvale, Nitroquímica, Brookfield, Olam e Suzano Papel &
Celulose.
 Facilitação de Workshops envolvendo a Alta Administração de clientes como GE, L’óreal, Brasilcap, Oi, Embratel,
Sanofi e Nadir Figueiredo.

Antes de fundar a Seta, Alberto trabalhou como Executivo em companhias como GE, Ford e VW durante 13 anos.
Na GE foi Diretor Comercial da GE Plásticos para a América Latina, Gerente de Treinamento em Desenvolvimento no
RH da GE Corporate para a América Latina e também foi Master Black Belt para a GE. Na GE sua experiência vai de
Desenvolvimento de Liderança, construir uma estratégia comercial para o Negócio de Plásticos até a implementação
do Programa Six Sigma na América Latina.
Antes da GE, Alberto trabalhou na Ford e na Volkswagen, no Brasil, mentorando a implementação de Técnicas
estatísticas e ferramentas de melhoria de processo nas Plantas de Manufatura. Também foi responsável pela
implementação das certificações ISO e QS 9000 (atual ISO TS 16949) nas plantas da América Latina.

Alberto atuou, durante 7 anos, trabalhando parcialmente como Professor na Fundação Vanzolini da Escola
Politécnica da USP – São Paulo – Brasil. Na Pós Graduação de Qualidade e Produtividade, orientador de trabalho de
conclusão de curso (TCC). No MBA de Gestão de Operações foi Professor de Sistemas de Gestão de Negócio.
Alberto é Six Sigma Master Black Belt certificado pela GE.
É Membro Sênior do American Society for Quality (ASQ) e também possui as seguintes certificações: Certified Quality
Engineer (CQE) desde 1993, Certified Quality Auditor (CQA) desde 1993 e Certified Manager of Quality (CMQ/OE)
desde 1999.
Alberto é nativo na língua Portuguesa e fluente em Espanhol e Inglês. Já deu treinamentos nos seguintes países:
Brasil, Argentina, Chile, México, Canadá, EUA, Venezuela, Turquia, Panamá, Peru e Colômbia.

Pode ser contatado em: pezeiro@setadg.com.br ou http://br.linkedin.com/in/pezeiro/ ou https://twitter.com/pezeiro.

 SETA Desenvolvimento Gerencial
Av. Antônio Artioli, nº 570 – Edifício Flims B1 – Sala 126 – Swiss Park
Office – 13049-900 – Campinas/SP - Tel: +55 (19) 3778-9735
www.setadg.com.br
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