GUIA DA

VALORIZAÇÃO
DO RH COMO
DIFERENCIAL
PARA O
SUCESSO DA
EMPRESA
INTRODUÇÃO............................................................................................................................................................3

O VALOR DO RH PARA A ORGANIZAÇÃO......................................................................................................6

TRABALHANDO POR UM RH MAIS ESTRATÉGICO...................................................................................10

PASSOS PARA A MODERNIZAÇÃO..................................................................................................................15

A TECNOLOGIA COMO ALIADA........................................................................................................................17

MAXIMIZANDO A ECONOMIA E OTIMIZANDO OS PROCESSOS.......................................................20

CONCLUSÃO...........................................................................................................................................................23

SOBRE A VB............................................................................................................................................................25
INTRODUÇÃO
Introdução
O Recursos Humanos é um dos setores que mais
fornecem sustentação para as atividades da empresa,
sendo responsável por cuidar de seu bem mais
valioso: os colaboradores. Por isso, ele é essencial
para o sucesso de qualquer negócio, principalmente
por prover ferramentas e métodos que visam o bem-
estar e o bom desempenho dos funcionários.

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INTRODUÇÃO
No entanto, nem sempre o RH e
seus profissionais são devidamente
valorizados e reconhecidos pelas
demais setores de uma companhia,
sob a alegação de não entenderem
bem a estrutura financeira do negócio,
tampouco sobre sua estratégia
corporativa. Ou seja, em suas ações
tendem a se esquecer dos “números” ao
focarem só nas pessoas. Dessa forma, a
importância do RH tende a ser diminuída,
como se não contribuísse de forma
significativa para a organização.
Mas essa visão tem sido desconstruída
nos últimos tempos graças a estudos
que apontam que empresas bem-
sucedidas possuem RHs estruturados
e com boa capacidade. É o que indica
o relatório Creating People Advantage
2014/2015: How to Set Up Great HR
Functions, divulgado pelo The Boston
Consulting Group (BCG) e pela Federação
Mundial de Associações de Gestão de
Pessoas (WFPMA).
Segundo ele, as empresas que possuem
RH efetivos têm performance financeira
quase duas vezes maior do que as que
não possuem. Essa constatação foi
feita após avaliar 3.500 profissionais de
Recursos Humanos, e de outros setores,
de diferentes indústrias espalhadas
em 101 países, além de ter incluído
informações coletadas em 64 entrevistas
com líderes de RH e de negócios.
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O VALOR DO RH PARA A ORGANIZAÇÃO

O valor do RH para
a organização
Conforme visto, o valor do RH para a organização
vai muito além de processos operacionais
envolvendo contratações e folhas de pagamentos.
Esse departamento tem um papel estratégico e de
grande peso na performance dos demais setores
e da organização em si, sendo determinante na
produtividade e engajamento dos colaboradores.
Os funcionários hoje estão mais exigentes em relação
à qualidade do ambiente de trabalho, ao recebimento
de benefícios coerentes com suas performances
e formações, às possibilidades de progressão de
carreira na empresa e ao reconhecimento profissional
merecido. Ou seja, para manter e contratar os melhores
talentos é preciso bem mais do que um salário bom,
sendo necessário criar e gerir programas eficientes de
benefícios, vantagens e de melhoria na qualidade de
vida no trabalho.
O RH atua como intermediador nas relações entre
colegas, líderes e liderados, gerenciando conflitos
organizacionais, profissionais e, às vezes, até pessoais
dentro dos setores. Também é responsável por receber
queixas, desenvolver profissionais insatisfeitos e até
conciliar interesses divergentes entre equipes, tudo para
melhorar o ambiente de trabalho.
Além de aspectos organizacionais, também tem entre
suas funções o atendimento às normas trabalhistas
dentro da empresa e a correta condução de processos
burocráticos da área, além de orientar os demais gestores
e funcionários sobre suas responsabilidades legais.
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O VALOR DO RH PARA A ORGANIZAÇÃO
Intermedeia negociações com sindicatos
e associações de classe, resolve conflitos
envolvendo negociações trabalhistas e
cuida para que as disposições da CLT
(Consolidação das Leis Trabalhistas)
sejam atendidas.
A falha em um desses aspectos pode
fazer com que a empresa sofra uma ou
mais ações judiciais que, certamente,
causarão prejuízo financeiro.
No que tange à contratação de talentos,
os profissionais de RH são incumbidos
de conseguir os melhores profissionais
possíveis para as vagas abertas, o que
dá a eles uma grande responsabilidade
perante os demais setores.
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O VALOR DO RH PARA A ORGANIZAÇÃO

Uma contratação errada pode ocasionar prejuízos

financeiros, com processos de recrutamento tendo de
ser refeitos. Também ocorre o desperdício de tempo e
esforço empregado em treinamentos realizados tanto
pelos profissionais de RH, quanto pelos gestores e
colegas dos postos de trabalho em aberto.

Vale destacar também que sem um RH presente e

cuidando do clima organizacional, a atmosfera no
ambiente de trabalho pode ficar tensa e ruim para
os profissionais desenvolverem suas atividades,
bem como seus relacionamentos. Especialmente em
épocas de crise, fusões, expansões, incorporações
ou grandes mudanças que afetam a empresa. As
quais, consequentemente, podem causar demissões,
aumento de volume de trabalho, stress e outras
turbulências organizacionais.

Além disso, normas, costumes, cultura empresarial,

fluxos de processos, divisão e estruturação de equipes
e outros itens tendem a afetar a forma como os
trabalhadores respondem ao ambiente organizacional.
Nesse ponto, cabe ao RH cuidar para que tal recepção
seja positiva.

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TRABALHANDO POR UM RH MAIS ESTRATÉGICO

Trabalhando por um
RH mais estratégico
O setor de RH precisa ter um papel mais estratégico
nas organizações, indo além de processos operacionais
de contratação, treinamento e demissão, e a
confecção da folha de pagamentos. É preciso focar
nos clientes internos como os setores de vendas e
marketing focam nos externos, buscando soluções
que permitam melhorar o trabalho e a forma como
os colaboradores se sentem dentro da empresa.
Os gestores de RH necessitam estar conectados com
parceiros externos e internos, visando otimizar a
performance financeira e operacional da organização,
além de saberem identificar como anda o clima
organizacional para sugerir projetos visando beneficiá-lo
em curto, médio e longo prazo.
Para poder ter um papel mais atuante e ser visto com
outros olhos pelos demais setores, o departamento de
RH precisa:
ESTABELECER PRIORIDADES
Estabelecer prioridades enfocando apenas algumas ações
mais amplas. Empresas de sucesso possuem RHs capazes
de definir mais facilmente prioridades específicas, de
grande ou pouca relevância, de modo a direcionarem
esforços, recursos e investimentos, visando atingi-las.
Também é preciso focar em apenas alguns projetos e
programas de maior importância, pois um número alto
pode dispersar a atenção e causar confusão entre os
demais colaboradores, sem que eles entendam quais
os propósitos do RH.
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TRABALHANDO POR UM RH MAIS ESTRATÉGICO

FOCAR NA DIMINUIÇÃO DO TURNOVER

Focar na diminuição da rotatividade (turnover) de trabalhadores, pois processos de recrutamento, treinamento e demissão geram
muitos gastos para as empresas. Segundo uma análise do Hay Group, o valor para substituir um funcionário pode sair de 0,5 a 1,5
vezes a sua remuneração.

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TRABALHANDO POR UM RH MAIS ESTRATÉGICO

TER VISÃO DE LONGO PRAZO

O RH deve ter visão de longo prazo, avaliando e estabelecendo

planos de cargos e salários, focando no desenvolvimento de
carreiras, e otimizando processos de recrutamento interno. Dessa
forma, planejando o preenchimento de postos de trabalho antes
mesmo que os profissionais que os ocupam saiam, para que seja
possível proceder com a contratação rapidamente.

Tal procedimento ajuda a cortar custos e evita que vagas

fiquem desocupadas por muito tempo, o que provoca a perda
de desempenho nas equipes nas quais profissionais são
sobrecarregados pelas atividades referentes a esses postos vagos.

É importante desenvolver também planos de sucessão visando

promover colaboradores ou realizar a troca de profissionais de
forma horizontal.

No caso das promoções, o RH precisa analisar quais colaboradores

possuem potencial para assumir determinados cargos e, assim,
promover o desenvolvimento de cada um para quando chegar
a hora da substituição. Tal ponto motiva os empregados, pois
demonstra que existe possibilidade de crescimento profissional
dentro da empresa.

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TRABALHANDO POR UM RH MAIS ESTRATÉGICO
FORMAR UMA EQUIPE
DE RH DE ALTO NÍVEL
É importante montar uma equipe
otimizada, pois profissionais mais
capacitados entregam maiores
resultados. Nas empresas com maior
desempenho, os times são compostos
com mais profissionais que possuem
ensino superior, além de haver
colaboradores com maior experiência.
REALIZAR PROPOSTAS
DE VALOR AOS
CLIENTES INTERNOS
Vale ressaltar que o departamento de RH
estratégico, que gera lucro para a empresa,
realiza propostas de valor considerando o
longo prazo para os funcionários, de modo
que consegue engajá-los na execução
de suas atividades. E funcionários
engajados rendem muito mais para
a empresa, o que, invariavelmente,
aumenta suas rentabilidades.
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PASSOS PARA A MODERNIZAÇÃO
Passos para a
modernização
Para que o RH se modernize, alinhando-se às
necessidades atuais do mercado, ele precisa assumir
um papel estratégico na empresa. Nisso, inclui-se maior
participação nas decisões do negócio e ampliação do
conhecimento sobre assuntos de outras áreas, como
indicadores do setor de finanças, para o planejamento
de programas mais estruturados. Tal ponto também
é importante na hora de realizar um programa de
desenvolvimento de líderes, para que os gestores
em capacitação possam ser melhor orientados.

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A TECNOLOGIA COMO ALIADA
A tecnologia
como aliada
O RH tem grande papel na disseminação das
informações pela empresa, além da própria cultura
organizacional. Para isso, é preciso uma comunicação
clara, transparente e rápida, o que torna a rede de
intranet fundamental, pois permite envio de informativos,
mensagens, comunicados e outros tipos de informações
a todos os colaboradores de forma simples e dinâmica.
Portanto, é preciso investir em melhorias nela e
em formas de aproveitá-la adequadamente.

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A TECNOLOGIA COMO ALIADA

O uso de sistemas de gestão que permitam gerenciar de forma efetiva processos de recrutamento,
treinamento e de desenvolvimento de pessoas, além de rotinas operacionais e programas de
benefícios, ajuda o setor de RH a focar sua atenção em questões estratégicas.

Isso porque diminui a carga de trabalho em atividades operacionais graças à automatização e

simplificação de processos trabalhosos, repetitivos e mecânicos. Ou seja, libera os colaboradores da
área para tarefas e ações que realmente agregam valor ao setor e à própria organização.

É importante também contar com a tecnologia na hora de desenvolver trabalhadores, adotando

soluções de:

» Ensino a Distância (EAD) ou E-learning; » Aprendizado continuado, para que todos

os colaboradores estejam em constante
» Mobile learning (ensino a distância tendo atualização e evolução;
como meio os dispositivos móveis);
» Business games (jogos de negócios).
» Blended learning (treinamentos presenciais
em conjunto com os virtuais);

Torna-se necessário que o setor acompanhe e incorpore as principais ferramentas tecnológicas

do mercado, sejam elas softwares (podendo até produzir aplicativos) ou hardwares (tablets,
smartphones, etc.) para ampliar seus métodos de treinamento e desenvolvimento.

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MAXIMIZANDO A ECONOMIA E OTIMIZANDO OS PROCESSOS
 Por exemplo, atuando em parceria com o setor de
compras na busca e identificação dos fornecedores
de benefícios que melhor atendem aos anseios e
necessidades da empresa.

Aqueles que podem entregar itens importantes para

a melhora da qualidade de vida dos funcionários e
que façam parte de programas de benefícios, como
cestas básicas e natalinas, além de ofertarem soluções
completas na área, como cartões de vale transporte,
vale refeição, vale alimentação, etc.

A parceria entre o RH e o setor financeiro também é

fundamental, sendo uma relação onde ambos saem
ganhando.
Maximizando a
O primeiro poderá aprender sobre métricas e entender
economia e otimizando os números da empresa na hora de planejar ações
estratégicas voltadas à gestão de pessoas, passando a
os processos conseguir verbas com argumentos mais embasados.

Tais conhecimentos são raros entre profissionais da

O RH pode contribuir com outros departamentos para área, o que motiva também várias das críticas a esse
maximizar a economia e otimizar seus processos. departamento pelos demais setores.

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MAXIMIZANDO A ECONOMIA E OTIMIZANDO OS PROCESSOS

Já a área financeira poderá aprender melhor a como lidar

com gente, especialmente o gestor (CFO), o que ajudará
a compreender as necessidades de investimentos nesse
campo. Além, é claro, da gestão de seus colaboradores
ser otimizada.

Em épocas de crise, o RH passa a ser o principal suporte

a todos os gestores das demais áreas, com o objetivo de
medir o clima organizacional e propor ações que visem
aumentar o astral e a motivação dos funcionários. Isso é
vital nos momentos em que demissões, perdas de benefícios
e outras inseguranças imperam no ambiente de trabalho
aumentando os níveis de estresse dos colaboradores.

Também atua aproximando líderes e liderados de modo

a manter a unidade das equipes, pois nessas situações a
tendência é que haja maior distanciamento entre eles. Isso
porque gestores passam a se reunir mais vezes em buscas
de soluções, diminuindo sua presença no meio das equipes.
Igualmente se afastam de colaboradores para reduzir laços,
pois se precisarem demiti-los o impacto será menor.

Dessa forma, a tensão nas equipes se agrava, o que só piora a situação e até dificulta a busca por soluções nesses cenários de
crises, as quais muitas vezes podem ser encontradas entre os próprios colaboradores.

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CONCLUSÃO
 O RH tem papel estratégico nas decisões da empresa
e suas ações impactam diretamente no desempenho
organizacional.

Portanto, é fundamental que o gestor da área

trabalhe em conjunto com os demais gestores, lado
a lado, fornecendo apoio a seus processos e até
intermediando relacionamentos.

O RH deve ter papel de destaque dentro das

organizações, mesmo que sua atuação esteja
focada em pequenas soluções. Todavia, é
importante lembrar que, nesses casos, o
acúmulo delas tende a causar grande impacto no
engajamento e produtividade dos colaboradores,
pois até simples recompensas colaboram no
Conclusão aumento da satisfação interna.

A importância dos profissionais de RH, e do setor Com um RH estruturado e atuante na tomada de

como um todo, vai muito além da execução de decisões da empresa, os resultados organizacionais
rotinas operacionais envolvendo folhas salariais tendem a se elevar, tornando esse setor como um
e processos de contratação e treinamento. diferencial para o sucesso do negócio.

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A VB é uma organização presente no mercado há mais de 20 anos, sendo referência nacional em soluções
para vale-transporte. Faz parte do grupo multinacional Fleetcor, líder mundial em meios de pagamentos
especializados.

A VB oferece uma solução completa em benefícios para colaboradores, o que inclui refeição, cartão
alimentação, combustível e vale-transporte. Seu objetivo é proporcionar a mais alta qualidade de
comercialização e logística de benefícios para organizações em todo o país.

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