Juan Tomas Montes Nava

Fundamentos de psicología organizacional

3er semestre, grupo 03

“La felicidad en el trabajo: empresas que la implementan y empresas que no la implementan”

La presente investigación, tiene el objetivo de definir principalmente que es lo que se entiende

por la felicidad dentro del trabajo; así como recabar las características de algunas empresas
que han implementado de manera eficaz el que sus empleados se sientan felices dentro de la
organización donde laboran, así como las que no lo han hecho.
Si bien es cierto, sabemos que el concepto de felicidad es muy subjetivo, puesto que no
tenemos una definición adecuada para plantearla, por lo tanto tomaremos los que nos dice
Diener, 1984; citado por Moccia y Salvatore, 2016 “la felicidad la podemos comprender como un
bienestar subjetivo, que se compone de tres elementos: elevado número de satisfacciones
personales, elevado número de sentimientos positivos, bajo número de sentimientos negativos”.
Por lo tanto la felicidad desde esta perspectiva es encontrarse satisfecho con las emociones
positivas que se generan a partir de un determinado estimulo, y entre menos estímulos
negativos surjan podemos sentirnos plenos para afrontar los eventos que surgen en la vida
cotidiana.
Dentro del ámbito laboral, la felicidad se interpreta como que tan satisfechos estamos con las
actividades que realizamos dentro de nuestro campo de trabajo; asimismo se relaciona con que
tan conformes nos sentimos con el trato que recibimos por parte de jefes y superiores y con las
condiciones para permanecer dentro de determinada organización.
Por tal motivo, este concepto de felicidad en el trabajo, lo podemos modificar para llamarle
bienestar en el trabajo, puesto que lo que en algunas ocasiones lo que se busca a la hora de
laborar o de pertenecer para alguna organización es el buen trato y que el ambiente laboral sea
del todo aceptable por todos los sujetos que colaboran para un mismo fin.
En consiguiente, el bienestar en el trabajo se define como, que tan satisfechas se encuentran
las necesidades de un individuo, en cuanto a sentirse pleno, dentro de su contexto laboral y
como estas necesidades se siguen satisfaciendo, a manera de que los objetivos y metas de la
organización se mantengan presentes en todo momento y se pueda tener un equilibrio
empleado – empresa. (Rodríguez y Ramírez, 2010)
De tal manera, que algunas de las empresas mejores posicionadas hoy en día, se están
centrando en que sus empleados se sientan felices trabajando para ellas, también de que se
cumplan objetivos y metas personales. Estos intereses están derivados de estudios que se han
realizado acerca de cómo el estrés laboral afecta el rendimiento del personal y por lo tanto, el
bajo rendimiento del personal se verá reflejado en los resultados de la empresa en general.
A continuación se presentan dos de las empresas, que actualmente se encuentran apostando
por la felicidad de sus empleados dentro del ámbito laboral y se muestran las diferentes
medidas que han tomado.
Asimismo, se muestran dos empresas que tienen programas de motivación, pero no se han
empleado de manera correcta o las estrategias no se han llevado de la mejor manera.
Nestlé.

 Nestlé se ha posicionado como una de las empresas que han tenido un gran éxito a lo
largo del tiempo, además de que la marca se extiende alrededor del mundo; entre sus
productos clave se encuentran alimentos para bebés, comida médica, agua
embotellada, cereales para el desayuno, café y té, confitería, productos lácteos,
helados, alimentos congelados, alimentos para mascotas y aperitivos.
 Fue fundada en 1905 por la fusión de Anglo-Swiss Milk Company, fundada en 1866 por
los hermanos George y Charles Page, y Farine Lactée Henri Nestlé, fundada en 1866
por Henri Nestlé. La empresa tiene diferentes franquicias a lo largo del mundo.
 Derivado del gran impacto que ha tenido a lo largo de los diferentes años y en todos los
países que se ha establecido, esta empresa ha decidido apostar por el bienestar de sus
empleados porque consideran que el balance entre una buena relación con el trabajo y
la vida personal de sus empleados les ha funcionado para aumentar el rendimiento en
cada persona.
 Se dice que una de sus características para asegurar que sus empleados se
encuentren satisfechos trabajando para la marca son: el programa beneficios flexibles,
los empleados cuentan con un cupo de dinero que pueden gastar en seguro para
enfermedades graves, póliza odontológica, seguro educativo, regalos (artículo o
experiencia que genere bienestar) o días libres. La cifra es igual para todos los
trabajadores y está sujeta a los rendimientos de la compañía.

Johnson & Johnson

 La empresa Johnson & Johnsons, es un distribuidor de productos farmacéuticos,

productos de cuidado personal, perfumes y productos para bebé; la empresa incluye
unas 230 empresas filiales con operaciones en más de 57 países. Sus productos se venden
en más de 175 países.
 Su fundación se origina al año de 1886 cuando comenzaron a producir productos de
curación por primera vez.
 En los últimos años y debido al éxito obtenido, la empresa ha apostado por reforzar sus
programas de inversión en la capacitación y motivación de su personal, así como las
políticas salariales para los mismos. Algunos aspectos importantes que hacen a esta
empresa posicionarse en los lugares más altos con los empleados más felices, es
porque se les da una amplia gama de crecimiento que se puede relacionar con sus
actividades cotidianas esto se ve de gran manera retribuido por grandes activos
económicos.

Enseguida, se presentan empresas que tienen buenos esquemas de motivación pero no han
sabido brindarlos de una manera eficaz hacia sus colaboradores.

Wal-Mart de México (Grupo Wal-Mart)

 Es una empresa que se encarga de operar tiendas de autoservicio en gran parte de los
Estados Unidos y Latinoamérica.
  En cuanto a planes de motivación y desarrollo al personal, se menciona que tiene
estrategias que le son funcionales para la administración del personal a su cargo
contando con incentivos que les permiten a sus empleados desarrollarse dentro de la
empresa.
 Sin embargo, datos recientes recabados por diferentes medios de comunicación, han
informado que este año Wal-Mart en México, ha decidido recortar los incentivos de
utilidad hacia sus empleados; en algunos casos los empleados recibieron la cantidad de
73.00 centavos; estas acciones han generado renuncias masivas, protestas e inclusive
el cierre de algunas tiendas por la falta de personal.
 Estas decisiones han desencadenado también, molestias e inconformidad por parte de
los empleados; se dice que hasta el momento no han dado solución ante estas medidas.

ADT- Security Servicies

 La empresa tiene sus orígenes durante el año de 1874, en Estados Unidos con la
aparición del telégrafo, en la actualidad ofrece los servicios de seguridad y protección
bajo monitoreo en comercios, casas, empresas, etc.
 Según cifras recabadas, visitas que se realizan sobre supervisión en cuanto al ambiente
laboral percibido por los trabajadores se ha obtenido un puntaje de 2.4 basado en 309
reviews y un 55% en aprobación del CEO.
 Además encuestas que se realizaron a empleados que laboran actualmente y que han
dejado de laborar para la empresa, han detectado experiencias negativas en cuanto al
clima laboral. Ejemplo, regularmente se ha opinado acerca del manejo de baja
calidad en la dirección, también se quejan muchas veces acerca del poco
entrenamiento en ventas.

Conclusión.
Revisando los distintos conceptos que se tienen sobre la felicidad en el trabajo, aún resulta muy
subjetivo determinar qué es lo que realmente hace feliz a una persona que se encuentra dentro
de un contexto laboral, lo podríamos limitar a un bienestar; este bienestar se ve reforzado
cuando el trabajador cuenta con sus necesidades resueltas dentro de la empresa. Si bien es
cierto, muchas ocasiones la productividad y el rendimiento se ven disminuidos cuando estas
necesidades no se cubren de una manera parcial.
Por lo tanto, diversas empresas han recurrido a crear planes, estrategias o implementar
recursos, que les permitan satisfacer las necesidades de los trabajadores y a su vez que ellos
puedan satisfacer las necesidades de la empresa; esto como un beneficio mutuo entre ambas
partes.
Partiendo de las características de las empresas que lo implementan y de las que no lo hacen
así, podemos decir que la productividad habla por sí misma y estudios han demostrado que las
empresas que motivan y se preocupan por su personal tienen una mayor alza en el rendimiento
de los trabajadores y en el éxito de la empresa; por el contrario las empresas que no han
encontrado la forma de planear tácticas para asegurar un capital humano integro, tienden a
presentar una baja en las ventas o la rotación del personal crece exponencialmente.
Entonces, apostar por que el capital humano, se convierte en un requisito indispensable para
una empresa puesto que de aquí derivan dos importantes factores como el éxito que va a tener
como organización y el efecto que va a tener en el giro que se encuentra.
Referencias

Diario: Dinero (2009). Johnson & Johnsons. Colombia: Diario: Dinero.

http://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/articulo/johnson--Johnson/83614

Especial BBVA. (2014). Empleados felices, empresas más productivas. Colombia: El

espectador. http://www.elespectador.com/especiales/empleados-felices-empresas-
mas-productivas/
Forbes Staff (2016).Los empleados felices son clave para las empresas en 2016. México:
Forbes. https://www.forbes.com.mx/los-empleados-felices-son-clave-para-las-
empresas-en-2016/

Martínez, C. (2013). Las peores empresas para trabajar. México: Flor.

http://www.0800flor.net/gerencia-2/las-peores-empresas-para-trabajar-una-lista-en-la-
que-no-quieres-estar/

Pérez, J. y Ocampo, S. (2017).Pagos de utilidad hasta de 73 centavos a los empleados de

Wal-Mart en Oaxaca y Guerrero. México: La Jornada.
http://www.jornada.unam.mx/2017/05/22/estados/032n1est

Rodríguez. Y., Ramírez, M. (2010). El Bienestar Laboral y su Incidencia en la Gestión

Exitosa de las Empresas en el Turismo.TURYDES, 03 (08). Recuperado de
http://www.eumed.net/rev/turydes/08/errr.htm

Salvatorre, M. (2016).Felicidad en el trabajo. Papeles del psicólogo, vol. 37 (núm. 2), 143-
151. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/778/77846055007.pdf