FASE ACTIVIDAD

1. Identificar el Proyecto a realizar

2. Identificar el área a estudiar, definiendo los subprocesos que la conforman y las activ
desarrolan
3. Elaborar un diagnóstico inicial, para conocer el estado actual del hospital y las condic
las que atienden al paciente

4. Mediante la observación se realiza un diagrama de flujo que muestra cada una de la

DIAGNOSTICAR del proceso, desde el ingreso paciente hasta sus distintos destinos al interior de urgenc
posteriormente su salida

5. Mediante el uso de herramientas cuantitativas y cualitativas como la toma de tiempo

analisis de las 5s, despilfarros, VSM, histograma, diagrama Ishikawa, a fin de encontrar
que prolongan los tiempos de espera e implementar soluciones

1. Con el uso correcto de estas herramientas y el adecuado analisis de los datos, se iden
los aspectos criticos que se pueden consolidar para un mejor desempeño

2. Se detectan actividades que no agregan valor y generan despilfarros y el no cumplim

ANALIZAR las 5s´s
3. Relacionar las técnicas empleadas en la Fundación Cardiovascular, teniendolas encue
el HIC, tomando aquellas buenas practicas que generan valor y desechando aquellos m
manejos que no benefician al proceso

1. Definir y analizar aquellas estrategias que satisfagan el servicio de urgencias y trauma

Hospital Internacional de Colombia

MEJORAR 2. Documentar y estandarizar los procesos con base en las mejoras formuladas

3. Elaborar una simulación del proceso de servicios planteado para identificar el impact
esté generaria en el serctor de emergencias y trauma del HIC
1. Socilitar la aprobación de las mejoras a desarrollar en gerencia
IMPLEMENTAR
2. Implementar las estrategias que se realizaran con aval de gerencia
 ACTIVIDAD
ealizar
iar, definiendo los subprocesos que la conforman y las actividades q

nicial, para conocer el estado actual del hospital y las condiciones en

e

se realiza un diagrama de flujo que muestra cada una de las etapas

o paciente hasta sus distintos destinos al interior de urgencias y

mientas cuantitativas y cualitativas como la toma de tiempos,

os, VSM, histograma, diagrama Ishikawa, a fin de encontrar factores
de espera e implementar soluciones

tas herramientas y el adecuado analisis de los datos, se identifican

pueden consolidar para un mejor desempeño

que no agregan valor y generan despilfarros y el no cumplimiento de

mpleadas en la Fundación Cardiovascular, teniendolas encuenta en

uenas practicas que generan valor y desechando aquellos manlos
al proceso

s estrategias que satisfagan el servicio de urgencias y trauma del

olombia

ar los procesos con base en las mejoras formuladas

del proceso de servicios planteado para identificar el impacto que

de emergencias y trauma del HIC
las mejoras a desarrollar en gerencia

ias que se realizaran con aval de gerencia