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Como afirma Wilson Bueno (2000: p.50), "a comunicação empresarial evoluiu de
seu estágio embrionário, em que se definia como mero acessório, para assumir,
agora, uma função relevante na política negocial das empresas. Deixa, portanto, de
ser atividade que se descarta ou se relega a segundo plano, em momentos de crise
e de carência de recursos, para se firmar como insumo estratégico, de que uma
empresa ou entidade lança mão para idealizar clientes, sensibilizar multiplicadores
de opinião ou interagir com a comunidade".
Para Rodolpho Bertola (1988:02) "A empresa vem descobrindo que pode aumentar
suas ligações com a comunidade, exercendo o papel de patrocinadora, produtora
ou mesmo completando a ação do governo através da realização de benefícios
públicos nas áreas de saúde, de educação e de lazer, da arte e da cultura de modo
geral".
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empresa lida com seus colaboradores, influenciando o comportamento dos
indivíduos".
Segundo Norberto Odebrecht (1998: p. 53) "as únicas forças que existem
concretamente numa organização são os líderes e suas equipes, os respectivos
negócios e a comunicação entre eles; tudo mais é conseqüência".
É preciso ter bem presente que esse tipo de usuário – o consumidor - irá valorizar
cada vez mais iniciativas que visem à produção sem desperdícios, à conservação do
meio ambiente, bem como à promoção da saúde, da segurança e bem-estar dos
consumidores, trabalhadores e comunidade em geral.
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Assim, ao desenvolver propostas comunicacionais, as empresas devem levar em
conta que o público externo é atingido por ações de comunicação de marketing e
corporativa.
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Trabalhar a comunicação interna é muito mais que informar funcionários das
decisões da diretoria e das novas regras que devem ser observadas para o
comportamento em situações diversas. Exige sensibilidade pra perceber que o
diálogo não deve ser procurado apenas em situações de emergência e que manter
a credibilidade dos empregados na organização é uma atitude democrática que
contribui para a harmonia na relação capital/trabalho, líder/liderado,
empresa/empregado, ou como é denominado atualmente, colaborador.
Conclusão
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Para as empresas sobreviverem aos desafios do novo milênio será necessário não
só a adoção de uma estrutura de comunicação profissionalizada e integrada ao
processo de decisão, como também, a incorporação de novos valores, processos de
gestão - incluindo constante avaliação dos efeitos comunicacionais - e novas formas
de relacionamento com a sociedade assumindo de forma plena a sua
responsabilidade social.
É preciso não somente prever problemas, mas corrigi-los antes que eles interfiram
e estabelecer um clima previsível e favorável.
Segundo Odebrecht (1998: p.52) "o melhor instrumento de que dispõem os seres
humanos para antecipar-se ao curso dos acontecimentos é uma empresa concebida
e dirigida a partir de uma estratégia, ambas capazes de aperfeiçoar-se com o correr
do tempo".
Esses são os desafios com que se defronta hoje a área de comunicação. Com isso
ganha força a necessidade da comunicação tornar-se função de toda a organização,
incorporando-se ao papel gerencial, integrando-se efetivamente ao processo de
decisão da empresa.
Fonte
BATISTA, Andréa Clara. A (R)evolução da comunicação empresarial. [S.l.: s.n.].