1 - Marque a alternativa INCORRETA sobre as considerações de Davemport:

Informação e Conhecimento são essencialmente, criações humanas, e nunca seremos capazes de

A) administrá-los se não levarmos em consideração que as pessoas desempenham, nesse cenário,
um papel fundamental.
Resposta Certa
O conceito de Ecologia da Informação afirma que, somente através da informação extraída das
B) máquinas é que as organizações vão alcançar um plano mais alto, em que a Informação se torna
Conhecimento.
Sua Resposta
O conceito de Ecologia da Informação afirma que, somente através da combinação e integração
C) das diversas fontes de informação que as organizações vão alcançar um plano mais alto, em que a
Informação se torna Conhecimento.

Quando começamos a pensar nas muitas relações entrecruzadas de pessoas, processos, estruturas
D) de apoio e outros elementos do ambiente informacional de uma empresa, obtemos um padrão
melhor para administrar a complexidade e a variedade do uso atual da informação.
2 - Marque a alternativa correta:

A) Agentes inteligentes são máquinas.

B) Agentes inteligentes não possuem recursos para filtrar informação.

Resposta Correta
C) Agentes inteligentes são programas de computador.

D) Agentes inteligentes não são programas de computador.

3 - As Dimensões Éticas e Sociais com a TI podem ser representadas por várias relações, EXCETO:

A) TI e o Emprego.

B) TI e a Privacidade nas empresas.

Sua Resposta
C) Questões de saúde com o computador.
Resposta Certa
D) Arquitetura da Informação e TI.
4 - Tecnologia indispensável para o novo modelo de negócio - e-commerce:

A) Intranet.
Resposta Correta
B) Internet.

C) Extranet.

D) EDI.
5 - Marque a alternativa correta:

A) Com o CRM os clientes, ao olharem a empresa, possuem uma visão fragmentada da mesma.

B) Com o CRM os clientes sabem com qual setor eles estão interagindo.
Resposta Correta
C) A filosofia do CRM é fazer com que o cliente identifique a empresa como partes integradas.

D) Mesmo com o CRM as informações individuais sobre o cliente estarão em uma base de dados
diferente.
6 - Uma consideração essencial para a compreensão do gerenciamento da informação consiste no entendimento dos
modelos (decisão, mensuração, informação e gestão). Marque uma das vantagens relacionadas ao uso de modelos:
Resposta Correta
A) Aparece sob a forma gráfica representando a realidade.
B) Não possuem limitações na identificação das variáveis relevantes.

C) Através do uso de modelos não são encontrados problemas na definição precisa das propriedades
a serem mensuradas.

D) Não há dificuldades de entendimento entre os provedores e os usuários da informação.

7 - Marque a alternativa INCORRETA:

A) Dados com qualidade geram informações de qualidade.

B) A tecnologia exerce um papel essencial tanto na comunicação e armazenamento dos dados, das
informações e dos conhecimentos como na integração dos tomadores de decisão.
Resposta Correta
C) Dados com qualidade geram conhecimentos de qualidade.

D) A tecnologia dá suporte ao compartilhamento de informação e conhecimento.

8 - Entre as atividades de sistemas de informação da GE é correto afirmar que:
Resposta Certa
Uma das atividades de controle da GE inclui o uso de senhas e outras medidas de segurança que
A) envolve os clientes, fornecedores e funcionários no acesso aos websites de negócio eletrônico e de
comércio eletrônico.

B) Algumas das atividades de saída que podemos visualizar são os cliques de navegação do website.

C) As atividades de entrada envolvem principalmente a exibição ou impressão dos produtos de

informação.
Sua Resposta
D) As atividades de processamento ocorrem sempre que os dados de negócios são armazenados e
administrados nos arquivos e bancos de dados.
9 - As dificuldades encontradas com o ERP tem origem:

A) Na escolha estratégica sendo irrelevante neste caso o treinamento de funcionário.

B) Somente na perda do controle no processo de implementação.

Resposta Correta
C) Na escolha estratégica e perda do controle no processo de implementação.

D) Somente na escolha estratégica.

10 - Sabemos que existem diferentes níveis em uma organização e existem diferentes tipos de sistemas servindo
cada nível organizacional. Os sistemas que atendem ao nível estratégico respondem a questões, como: (Assinale a
alternativa correta)

A) Qual a quantidade de sapatos no estoque?

Resposta Correta
B) Qual a quantidade de máquinas necessárias para ampliarmos a fabricação de sapatos em 5 anos?

C) Qual a quantidade de vendas durante o mês de sapatos femininos e masculinos?

D) Qual vendedor atingiu a meta do mês?