Capítulo l

LIDERANÇAS E MUDANÇAS

l LIDERANÇA

1.1 O que é líder, o que é liderança?

O desafio de um líder é descobrir os potenciais líderes da Empresa, monitorá-los

e fazê-los crescer. (Harold Weinstein).

Por que razão uma pessoa, mais do que outras, é aceita como líder
dentro de um grupo? E, o que é liderança?
A maioria das pessoas possui o seu próprio conceito de liderança. Elas
também sabem o que é um líder em várias situações. Contudo, o termo
liderança, por ser muito abrangente, tem vários conceitos e, por isso, não
poderia lhe atribuir uma única definição.
Sempre que alguém levar outra pessoa em uma direção específica, sempre
que influenciar o outro a tomar certas atitudes, estará liderando. Liderança é
uma arte. É a arte de conduzir as pessoas para que façam o que é necessário
por livre e espontânea vontade.
Líder é aquele que mantém pessoas que nele acreditam, que possui
seguidores. Agora, quando o foco é a Organização podemos dizer que líderes
são aqueles que conseguem os resultados esperados através de outras
pessoas.
Uma boa liderança não é aquela que se preocupa apenas em ter
seguidores, mas também em saber quantos líderes você conseguiu desenvolver
entre esses seguidores.
O bom líder não dá ordens, controla ou pune. Ele colabora, orienta,
desenvolve conhecimentos e habilidades, apoia-se na solução de problemas e
reconhece o esforço e o mérito pessoal de seus liderados. Para ele, as pessoas
são o que de mais importante existe em seu trabalho.
Um chefe costuma dizer para os membros de sua equipe o que fazer,
porém um bom líder vai explicar para seus liderados o porquê de se fazer de-
terminada atividade. James C. Hunter, no livro O Monge e o Executivo, diz
que:

Sempre que duas pessoas se reúnem com um propósito, há uma oportunidade de

exercer a liderança. Exercer influência sobre os outros, que é a verdadeira
liderança, está disponível para todos, mas requer uma enorme doação pessoal.
Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para
o bem comum. A chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se
constróem os relacionamentos.

Estando à frente de uma equipe, é bom procurar antever os problemas

e diligenciar as soluções. Para ser um bom líder é necessário ter
conhecimento sobre a própria função, ter um bom relacionamento interpessoal,
aceitar as responsabilidades do cargo e ser aberto a mudanças. Líderes
especiais conseguem extrair o melhor de cada pessoa, dando-lhes autoridade
para que possam ter suas próprias ideias e agir de acordo com elas. Além
disso, é necessário que tenham coragem de encarar a realidade, questioná-la e
mudá-la, levando as outras pessoas a fazerem o mesmo.
Acredito que uma das maiores dificuldades na função de liderança é
conseguir defender pontos totalmente opostos. Por exemplo, você precisa
defender os interesses da Organização junto aos organizadores e ainda os
interesses dos colaboradores junto à direção da Organização. Precisa contratar
e demitir, lançar novas estratégias e arriscar investimentos.

Stephen Covey, autor dos livros Os sete hábitos das pessoas altamente
eficazes e Liderança baseada em princípios, descreve assim a situação da
liderança no mundo atual:

Antigamente, a gestão era vista como uma equipe de remo sobre águas
calmas, onde um timoneiro ditava as regras. Todas as decisões eram tomadas por
ele, não cabendo nenhuma dose de criatividade ou iniciativa por parte dos remadores.
Hoje vivemos num bote descendo uma corredeira, sendo que cada remador deve
tomar decisões a favor de um objetivo comum. Cada remador deve ser auto-
suficiente e deve ter iniciativa para escolher as melhores alternativas por
conta própria.

1.2 Estilos de liderança

Existem diversos estilos de liderança. Não se trata de afirmar qual é o

melhor, pois cada um deles é mais vantajoso em determinada situação.
Observe alguns e veja em qual você se encaixa melhor:

• Líder Facilitador - Ajuda as pessoas a identificarem seus valores e

interesses.
• Líder Avaliador - Avisa com clareza os critérios pêlos quais os
colaboradores serão julgados, informa como está seu desempenho e indica
ações para o aperfeiçoamento.
• Líder Conselheiro - Ajuda o colaborador a identificar metas próprias
relacionadas à carreira, além de estimular e facilitar o acesso aos recursos
que propiciam o desenvolvimento da mesma.
• Líder Participativo - Colaboradores contribuem com as decisões.
• Líder Autocrático - O líder determina as ideias e o que será
executado pelo grupo, exigindo a obediência dos demais.
• Estilo Democrático - Não apenas a pessoa do líder, mas todo o
grupo participa das decisões.

Um outro estilo de liderança é ser um líder servidor. O conceito de liderança

servidora é muito bem representado por uma boa mãe que serve seus filhos,
atendendo às suas necessidades, muitas vezes deixando de 15 ter alguma
coisa para si, em prol de seus filhos. Assim, ela consegue influenciar em suas
atitudes e, na maioria das vezes, os filhos fazem aquilo que ela quer que
façam.
Muitas vezes vemos isso nas Empresas que estão começando. O
proprietário compra, vende, atende telefone, vai ao banco, faz pagamentos...
Enfim, ele atua ajudando (servindo) a equipe onde for necessário. Ele serve
à Empresa e a seus colaboradores e os vai conquistando, mostrando que
podem contar com ele, dando o exemplo de como algo deve ser feito e não
simplesmente mandando fazer.
 1.3 Liderança situacional

O conceito de liderança situacional se baseia no princípio de que o estilo

de liderança a ser utilizado depende mais da situação do que da personalidade
do líder. Essa liderança se dá em função da escolha do estilo de atuação a ser
usado pelo líder, frente as diferentes situações por ele detectadas. Na liderança
situacional não há um perfil ideal de líder, nem um estilo ideal de liderança,
não há um estilo melhor que outro, e sim um mais adequado a cada situação
para se conseguir obter os melhores resultados. Isso porque não há um estilo
que seja mais eficaz em todas as situações. Para se poder considerar eficaz
importa, antes de qualquer coisa, caracterizar a situação em que o líder opera.
Algumas pessoas são líderes em determinadas situações e não o são em outras.
Algumas qualidades são relacionadas a situações, enquanto outras são encontradas
em líderes nas mais diferentes situações. Por isso, é importante estar ciente de que
há quatro formas de autoridades, relacionadas à situação, e exercidas entre
pessoas:

• Autoridade da posição e do posto - Quando alguém está em uma

posição hierárquica superior, principalmente por merecimento.
• Autoridade do conhecimento - A autoridade flui para quem tem o saber.
• Autoridade da personalidade - Na sua forma extrema, o carisma.
• Autoridade moral - Autoridade pessoal para pedir a outros que façam
sacrifícios, em função do que já fez (por exemplo, Nelson Mandela).

Ter poder não significa ter autoridade. O bom líder é aquele que usa sua
autoridade e não o autoritarismo ou o poder. Muitos chefes tentam influenciar
as pessoas através de ameaças e gritos, enfim usando do poder que têm. Ao
passo que se tivessem autoridade bastaria que pedissem e os colaboradores
fariam o que seu líder deseja com prazer.
Os líderes mais eficazes são aqueles capazes de adaptar seus estilos às
exigências de uma situação ou grupo específico. É óbvio que também será de
extrema ajuda a aquisição do conhecimento técnico e profissional, já que a
mesma faz parte do desenvolvimento de quem busca crescer.
Apropósito, um líder não nasce pronto. A liderança é uma característica a
ser desenvolvida. Ela pode ser aperfeiçoada desde que se tenha como
premissas básicas o "foco no objetivo" e a "vontade de ajudar o outro",
resgatando o potencial de cada indivíduo e estimulando-o favoravelmente.
Aliás, os verdadeiros e grandes líderes, diante de um grupo, enxergam
pessoas distintas, cada qual com suas aspirações, cada qual querendo viver,
cada qual querendo mostrar suas competências e conseguem tocar o coração
delas antes de pedir ajuda.

2 QUALIDADES ESSENCIAIS PARA SER UM LÍDER

Hoje, virtude é o bom uso de qualquer qualidade individual: o silêncio é uma

virtude, assim como o é a oratória. Portanto, o que faz com que os outros
percebam em nós uma determinada virtude não é a definição da palavra. É o
seu resultado prático. (Max Gehringer).

Ser líder é diferente de ser administrador, gerente ou chefe. Liderar é

lidar com pessoas; e administrar é cuidar de recursos tecnológicos, materiais,
físicos e financeiros, é lidar com papéis, coisas, processos. Gerenciar,
coordenar, supervisionar e chefiar são funções, cargos. Um chefe pode ser
nomeado numa hierarquia, independentemente de possuir ou não as virtudes
necessárias. Você pode ser um gerente e não conseguir ser o líder da equipe e
pode ser o líder da equipe sem estar em cargo de chefia.
Nascemos com algumas características, o convívio com nossa família nos
ajuda a desenvolver outras e durante nosso crescimento adquirimos novas, em
função do que experimentamos. Existem várias características pessoais que
em uma situação é virtude e em outra é defeito. Veja, por exemplo, o que
acontece na área militar: não se pode ser um líder sem coragem, mas existem
muitos soldados com coragem que não são líderes - essa é uma virtude militar.
Algumas qualidades são fundamentais em um líder. Ele deve possuir as
virtudes esperadas ou requeridas por sua equipe de trabalho. Sem isso
não terá a credibilidade necessária.

Integridade, entusiasmo, firmeza, motivação, empatia, imparcialidade,

autoconfiança, saúde, sensibilidade, auto-conhecimento, competência,
criatividade, humildade e saber ouvir são algumas características
imprescindíveis em um bom líder.
Posso citar diversas outras qualidades importantes para ser um bom líder:
lealdade, iniciativa, determinação, e responsabilidade. Além dessas, o líder
precisa ter credibilidade, ser ético e observador, saber influenciar as pessoas e se
relacionar com elas, saber ouvir e conversar, ser amigo e ter estabilidade
emocional. Quase nada não é?
Um bom líder precisa também ter habilidades para saber distinguir o
momento de seguir a razão ou a emoção e ter disposição para defender suas
convicções sem desprezar os pontos de vista das outras pessoas. Ele
precisa ter boa capacidade de análise e ainda agir com prudência. Já que um
passo em falso hoje pode ser um desastre amanhã. O ideal é que o líder seja,
também, carismático.
Ser líder não é fácil e não se consegue ter todas as virtudes necessárias.
O ideal é buscar ter o máximo possível das qualidades citadas. É
imprescindível conhecer quais são seus pontos fortes, para potencializá-los, e
fracos, para trabalhá-los, em busca de melhorias, ou buscar ter na sua equipe
pessoas que o complemente. Não se esqueça que é muito importante querer
ser líder. O profissional que reúne boa parte das características acima vale
ouro no mercado de trabalho.

3 LIDERANDO NOS TEMPOS ATUAIS

A liderança é um presente que é dado pelos outros. Ela chega quando eles
o reconhecem, porque ser um líder não tem qualquer sentido sem outros que
façam a opção de seguir o mesmo caminho que você. Você só será líder se
existir liderados. Se você está só, não está liderando ninguém.
Agora, penso que valeria a pena se questionar: O que é liderança? Por
que uma pessoa, e não outra se impõe como líder de um grupo? Você
concorda com as qualidades descritas anteriormente? Tem alguma outra que
acredite ser fundamental?
Os líderes precisam encontrar as melhores pessoas que puderem, motivá-
las para que façam o trabalho da melhor forma possível e à maneira delas
próprias. Isso supõe dar poderes limitados para as pessoas. Precisamos nos
esforçar para melhorar nossa flexibilidade, velocidade e qualidade e ainda
priorizar o que permanece como uma das medidas mais importantes: a
produtividade. Isso porque os clientes não apenas exigem produtos e serviços
rápidos e com qualidade impecável; eles também querem que os mesmos não
sejam caros. Um líder é alguém capaz de tirar um grupo de onde ele está e levá-
lo aonde deveria estar. Ele ajuda as pessoas a entenderem os porquês e o que
devem fazer para chegar à liderança. Por isso, tanto os profissionais de
cargos de chefia quanto seus colaboradores precisam saber tomar decisões,
pois nem sempre haverá um superior por perto, em momentos de deliberação.

Aliás, quase todos somos líderes em alguma coisa. Em determinados

períodos da vida precisamos exercer esse papel liderando uma equipe, uma
comunidade, uma Organização ou uma família. Quem nunca teve que tomar a
frente das responsabilidades em relação a uma festa, a uma doença, a um
problema de família ou junto aos filhos? Nesses momentos estamos exercitando
nossa liderança.
É possível que depois de ter estes conhecimentos você possa
desenvolver algumas dessas qualidades, possa construir ou fortalecer sua
autoconfiança, descobrir novas fontes de entusiasmo e crescer na integridade.
Mas tudo isto leva tempo. É melhor escolher um ou dois caminhos e ficar
sempre aberto para umfeedback.
Um dos maiores líderes da humanidade foi Jesus Cristo. Ele tinha
algumas características que todos os líderes deveriam procurar ter. São elas:
ser muito compreensivo e inspirador, ter o dom da oratória, seu discurso era
simples e claro, ser um grande conselheiro, possuir a humildade e a
compaixão. Mas, sobretudo, era detentor da confiança de seus discípulos,
acessível e comprometido e, além de tudo isso, tinha fé. É impossível sermos
um líder como ele, mas podemos imitá-lo em suas qualidades de liderança para
sermos líderes melhores.

No mundo dos negócios não existe linha de chegada. Os líderes devem apresentar
bons resultados dia após dia, de forma incansável, ao longo de um grande
período. Um bom líder sabe o que fazer para que as coisas aconteçam: estimular os
esforços das outras pessoas, expandir a capacidade delas e sincronizar para que esses
esforços atinjam os resultados. (Ram Charam).