cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión,

cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos

tenemos una historia.

Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente para los clientes.

Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia entre un

simple producto y un producto inspirador; entre una compañía
cualquiera y una compañía con significado. Eso es lo que logra
el storytelling en las personas.
Qué es el storytelling
Storytelling es contar historias. Y bajo este principio, ha existido desde
tiempos milenarios.
Ha sido una forma de expresión y transmisión del conocimiento. Ha
estado presente en las pinturas de las cavernas, en las narraciones orales
de las culturas indígenas, en los cantos de los juglares y en las historias
heroicas de todos los tiempos.

Aplicado al marketing, el storytelling es contar una historia relacionada

con usted, su compañía, su producto o servicio, que genere una conexión
emocional con sus clientes.
Ventajas de contar historias
El storytelling se ha popularizado en el marketing como una
herramienta para conectarse con las audiencias, salirse de la manera
acartonada y fría de hablar de negocios, y lograr mayor empatía con
clientes potenciales.

Estas son algunas de las ventajas de contar historias alrededor de su

negocio.

Generan confianza – Una historia no sólo cuenta una realidad de

manera diferente, muestra un lado diferente. Da a conocer aspectos
desconocidos y genera confianza.
Son fáciles de recordar – Una historia logra plasmar una secuencia y un
flujo de hechos, lo que hace que se recuerde fácilmente.
Son fáciles de contar – Al ser fáciles de recordar, son fáciles de
transmitir. Las historias se comparten, generando voz a voz.
Brinda contexto a los datos – Una buena historia le ayuda a influenciar
la interpretación que las personas dan a los datos. La historia da un
contexto sobre el cual los datos tienen sentido y se relacionan con
Amamos las historias – Nos encanta una buena historia y no nos
cansamos de escucharlas una y otra vez. Hacen lo complejo simple y dan
una dimensión diferente a la cotidianidad.
Crean mayor conexión – Crean una conexión profunda y emocional,
diferente a todos los demás argumentos funcionales y de desempeño que
pueda estar dando a su cliente potencial.
Apela al lado emocional – Todos tenemos un corazón. Una historia nos
hacen humanos y cercanos. Convierte la imagen fría de una empresa
anónima en personas en las cuales se puede confiar.

Cómo lo hacemos – En ocasiones, contar lo que pasa detrás de

bambalinas; esos pequeños, curiosos o interesantes detalles que lo hacen
especial, puede ser la razón y el diferencial que un cliente potencial está
buscando.
Qué nos inspira – Es el tipo de historia que se enfoca en comunicar la
razón de ser de lo que hace y por qué lo hace. Es la esencia de lo que lo
mueve todos los días; el significado que tiene trabajar por lograr algo que
trascienda.
Cómo surgió la idea – El contar su historia y la forma cómo surgió su
negocio, basándose en lo que quería lograr o cómo al no haber una
solución disponible en el mercado se decidió a desarrollarla, crea algo
llamativo sobre lo que vale la pena hablar.
Obstáculos superados – Cada emprendimiento en algún momento de su
historia, ha pasado por momentos difíciles. El haber superado estos
obstáculos lo hace más cercano y apreciado.
Conozco sus desafíos – Cuando cuenta una historia que hace a la gente
preguntarse si está leyendo sus mentes, les encanta. Si ha identificado
claramente los desafíos de sus clientes potenciales y empieza
enunciándolos, estará mucho más cerca de llamar su atención y lograr su
preferencia.
Destinatarios

Antes de poder contar con eficacia una historia, es necesario conocer a los destinatarios. Dar respuesta a las
siguientes preguntas ayudará muchísimo a determinar las percepciones y motivaciones de los destinatarios.

¿Quiénes son los destinatarios?

¿Quién escuchará su historia? ¿Cuál es la motivación del receptor para escuchar su historia? ¿Cuál es el nivel de
cada participante importante de conocimientos técnicos y de familiaridad con el problema comercial? ¿Cuáles son
las reacciones posibles a escuchar su historia?

¿Dónde están los destinatarios?

¿Están en una sala de conferencias y escuchan sentados alrededor de una mesa? ¿O están en línea en una
conferencia virtual? ¿O los destinatarios son una combinación de ambos? Si están en línea, ¿cuánto dependerá de
la mensajería verbal? ¿Compartirá una presentación? ¿Algunos de los participantes se sumarán a la conferencia
mediante audio únicamente?

¿Cuándo estarán los destinatarios disponibles?

Si ningún participante importante pudo unirse a la conferencia o los participantes sólo pudieron llamar, ¿podrán
acceder a una grabación de la presentación más adelante? ¿Cuán sensible al tiempo es su historia? ¿La grabación
de la presentación se permite? Si es así, ¿cuáles son las consideraciones de seguridad? ¿Cuán confidencial es la
información? ¿Pueden los participantes que no estaban en la reunión actuar en su historia a tiempo?

Puede tener una versión de una presentación para una reunión personal en la que demuestre ciertas conclusiones y
aspectos de los datos. Pero también creará otra versión de la presentación para conservar eternamente como
“producto de investigación” en el archivo de investigación. Cualquier parte interesada actual o potencial debe poder
entender su presentación como un producto autónomo de datos.

Sin importar los quién, dónde, o cuándo de los destinatarios, una buena visualización de datos debe posicionarse
por su cuenta cuando se retira el contexto del entorno original de entrega. Haga clic aquí para leer un artículo de
Daniel Waisberg de Google, “Cuente una historia significativa con datos”.

Valor comercial y objetivo

El valor comercial significa opciones diferentes para destinatarios distintos, incluso dentro de la misma empresa. Por
lo tanto, debe ser muy claro por qué los destinatarios específicos deben interesarse en la historia que usted cuenta.

Identificar el valor comercial para cada destinatario le informará el objetivo general de su presentación. ¿Qué quiere
que se lleven los destinatarios? ¿Qué desea enseñarles? ¿Cuál es su llamado a la acción?

Por ejemplo, una presentación destinada a los diferentes departamentos en una compañía de fabricación sobre un
producto nuevo cercano debe adecuarse a los destinatarios. Marketing desea conocer las características que le
permitirán vender el producto. Finanzas desea saber el costo de realización del producto y si los clientes necesitarán
opciones de crédito. Producción desea conocer las especificaciones para poder comenzar a integrar el producto en
el proceso de fabricación.

Un buen ejemplo a nivel del consumidor es el anuncio del iPod en 2001. Steve Jobs sabía que a los usuarios no les
importaba realmente cuántos gigabytes podrían almacenar en los reproductores de MP3. Lo que les importaba era
cuántas canciones podrían almacenar. Entonces les dijo a los destinatarios que el iPod “coloca mil canciones en su
bolsillo”.

Uso de la evidencia
Su historia se suele usar para persuadir a los destinatarios de adoptar su punto de vista. La explicación ocurre con la
presentación de la evidencia.

La evidencia que usted envíe debe ser esencial para su objetivo final. Si una prueba no admite sus observaciones
finales, o es secundaria a su enfoque principal, debe considerar dejarla fuera de la presentación.

Razonamiento deductivo

La lógica es razonamiento que se utiliza para realizar afirmaciones válidas sobre una conclusión. Existen dos tipos
básicos de razonamiento: deductivo e inductivo.

El razonamiento deductivo utiliza hechos, o premisas, para llegar a la conclusión. Un silogismo es un ejemplo de
razonamiento deductivo. Un silogismo se compone de tres premisas. Las primeras dos premisas, que se supone son
verdaderas, comparten un término con la tercera afirmación. Por ejemplo:

Todos los mamíferos tienen ojos. Los seres humanos son mamíferos. Por lo tanto, los seres humanos tienen ojos.

La tercera afirmación comparte el término “ojos” con la primera afirmación y también comparte el término “seres
humanos” con la segunda afirmación.

En una investigación, la conclusión es un nuevo hecho específico que deriva de la teoría general. El razonamiento
deductivo se considera “de arriba a abajo” en el sentido de que pasa de una premisa general a hechos específicos
que derivan de la premisa general. En el silogismo determinado arriba, la premisa principal describe a todos los
mamíferos; es la regla general. La premisa siguiente expone un caso más estrecho del que se puede deducir que los
seres humanos tienen ojos.

El razonamiento deductivo sólido siempre lleva a conclusiones que son verdaderas.

Razonamiento inductivo

El razonamiento inductivo trabaja en la dirección opuesta. El razonamiento inductivo pasa de lo específico a lo

general. Es el proceso de crear una conclusión basada en observaciones, patrones e hipótesis. En el análisis de
datos exploratorio, utilizamos a menudo el razonamiento inductivo. Muestreamos una población, estudiamos el
ejemplo y luego hacemos las inferencias que creemos serán verdaderas para la población total. Estas inferencias
luego pueden conducir a una hipótesis. Esa hipótesis luego necesitará confirmarse con razonamiento deductivo.

Para evitar hacer una inferencia que no sea lógica, asegúrese de que su ejemplo represente realmente la población
a la que aplica sus conclusiones. Ante la pregunta “¿qué están tocando?”, personas con los ojos vendados que
tocan distintas partes de un elefante comunicarán diferentes conclusiones.

Los argumentos inductivos deben estar muy claros sobre las suposiciones subyacentes en los datos. Por ejemplo,
en la siguiente serie de números, ¿cuál es el próximo número?

6, 13, 20, 27…

Si señaló 34, su suposición subyacente es que los datos son una serie simple de números que aumentan en
incrementos de siete, sin final alguno. Sin embargo, ¿qué hay si los números representan fechas? Si esta es la
suposición subyacente, no puede conocer el número próximo. ¿El mes tiene 30 días de largo, 31 días de largo, 28 o
29 días de largo? En este caso, no hay meses con 34 días, con lo cual no puede ser el número próximo.

Debido a que el razonamiento inductivo suele ser exploratorio y basado en la observación, incluso el razonamiento
inductivo más preciso puede llevar a conclusiones falsas. Esto no es un defecto del razonamiento inductivo. Ambos
tipos de razonamiento tienen su valor. El razonamiento inductivo puede conducir al desarrollo de las hipótesis que
requieren prueba a través del razonamiento deductivo.
Sin importar si utiliza razonamiento deductivo o inductivo para contar su historia, describa claramente los datos
necesarios para admitir la lógica. Además, indique las posibles advertencias o limitaciones sobre la verdad acerca de
sus conclusiones. Esto ayudará a sus destinatarios a evitar conclusiones engañosas y a proporcionarles la
información que necesitan para tomar decisiones.

Gráficos de línea

Los gráficos de línea son uno de los tipos más utilizados en gráficos de comparación. Utilice los gráficos de línea
cuando tenga un conjunto de datos continuo, la cantidad de puntos de datos sea alta, y desea mostrar una tendencia
en los datos con el tiempo. Entre algunos ejemplos se incluyen:

 Ventas trimestrales de los últimos cinco años.

 Cantidad de clientes por semana en el primer año de una nueva tienda minorista.

 Cambio en el precio de una acción de la apertura al cierre del mercado.

Algunas de las mejores prácticas para los gráficos de línea incluyen:

 Rotule sus ejes.

 Trace el tiempo en el eje X (horizontal) y los valores de datos en el eje Y (vertical). Rotule ambos ejes.

 Utilice una línea sólida para que los datos acentúen la continuidad de los datos.

 Mantenga el número de conjuntos de datos trazados a un mínimo. Debe tener realmente una buena razón
para diagramar más de cuatro líneas. Si es necesario, agregue una leyenda al gráfico de línea para ayudar a
los destinatarios a comprender lo que están viendo.

 Elimine o minimizar las grillas para reducir la distracción. Considere no utilizar ninguna grilla a menos que
desee destacar valores de datos o tiempo.

 Modifique el punto de partida del eje para obtener una pendiente de 45 grados. Esto asegura que se enfatice
el cambio en los datos sin introducir distorsiones que dramaticen la visualización.

Gráficos de columna

Los gráficos de columna se colocan de forma vertical, como se muestra en la figura. Son probablemente el tipo más
común de gráfico que se utiliza cuando desea mostrar el valor de un punto de datos específico y comparar ese valor
en varias categorías similares. Entre algunos ejemplos se incluyen:

 Población de los países del BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica).

 Ventas del año pasado para las cuatro compañías de automóviles superiores.

 Puntuaciones de evaluaciones de estudiantes promedio de seis clases de matemática.

Algunas de las mejores prácticas para los gráficos de columna incluyen:

  Rotule sus ejes.

 Si el tiempo es una de las dimensiones, debe ser trazado en el eje X.

 Si el tiempo no es parte de los datos, considere ordenar las alturas de la columna para ascender o para
descender.

 Complete las columnas con un color sólido. Si desea destacar una columna, considere la opción de utilizar un
color de acento y poner el resto de las columnas con el mismo color.

 Las columnas son las mejores cuando no hay más de siete categorías en el eje horizontal. Esto ayudará al
espectador a observar claramente el valor para cada columna.

 Inicie el valor del eje Y en cero para reflejar con precisión el valor total de la columna.

 El espacio entre las columnas debe ser aproximadamente la mitad del ancho medio de una columna.

Gráficos de barras

Los gráficos de barras son similares a los gráficos de columna salvo por el hecho de que están en posición
horizontal. Barras más largas indican números más grandes. Son especialmente útiles cuando los nombres para
cada punto de datos son largos. Entre algunos ejemplos se incluyen:

 Producto interno bruto (GDP) de las 25 naciones superiores.

 Número de automóviles vendidos por cada representante de ventas.

 Calificaciones del examen para cada alumno en una clase de matemática

Algunas de las mejores prácticas para los gráficos de barra incluyen:

 Rotule sus ejes.

 Considere ordenar las barras de modo que las longitudes vayan de la más larga a la más corta. El tipo de
datos determinará más probablemente si la barra más larga debe estar en la parte inferior o superior.

 Complete las barras de un color sólido. Si desea destacar una barra, considere la opción de utilizar un color de
acento y ponga el resto de las columnas con el mismo color.

 Inicie el valor del eje X en cero para reflejar con precisión el valor completo de la barra.

 El espacio entre las barras debe ser aproximadamente la mitad del ancho medio de una barra.

Gráficos de pastel

Los gráficos de pastel se utilizan para mostrar la composición de un número estático. Los segmentos representan un
porcentaje de ese número. La suma total de los segmentos debe ser igual al 100 %.

Entre algunos ejemplos se incluyen:

  Gastos anuales para una corporación (p. ej., contratación, administración, utilidades, producción)

 Fuentes de energía de un país (por ej., petróleo, carbón, gas, energía solar, energía eólica)

 Resultados de una encuesta para el tipo de preferencia de película (p. ej., acción, romance, comedia, drama,
ciencia ficción)

Algunas de las mejores prácticas para los gráficos de pastel incluyen:

 Mantenga el número de categorías a un mínimo de modo que el espectador pueda distinguir entre los
segmentos. Después de diez o más segmentos, las secciones comienzan a perder el significado y el impacto.

 De ser necesario, fortalezca segmentos más pequeños en un segmento con una etiqueta como “Otro” o
“Variable”.

 Utilice un color diferente o una escala de gris para cada segmento.

 Ordene los segmentos según el tamaño.

 Asegúrese de que el valor de todos los segmentos sea igual al 100 %.

Diagrama de dispersión

Los diagramas de dispersión son muy populares para las visualizaciones de correlación, o cuando desea mostrar la
distribución de una gran cantidad de puntos de datos. Los diagramas de dispersión también son útiles para
demostrar el agrupamiento o identificar valores atípicos en los datos.

Entre algunos ejemplos se incluyen:

 Comparación de la esperanza de vida de cada país con su GDP.

 Comparación de las ventas diarias de helado con la temperatura exterior promedio.

 Comparación del peso y la altura de cada persona.

Algunas de las mejores prácticas para los diagramas de dispersión incluyen:

 Rotule sus ejes.

 Asegúrese de que el conjunto de datos sea lo suficientemente grande como para proporcionar visualización de
agrupamiento o valores atípicos.

 Inicie el valor del eje Y en cero para reflejar con precisión el valor completo de la barra. El valor del eje X
dependerá de los datos. Por ejemplo, los rangos de edad podrían estar rotulados en el eje X

 Si el diagrama de dispersión muestra una correlación entre la X y la Y, considere agregar una línea de
tendencia.

 No utilice más de dos líneas de tendencia.

Cuando necesite agregar una tercera variable a un diagrama de dispersión, considere la opción de utilizar un gráfico
de burbuja. Por ejemplo, un diagrama de dispersión que muestra una correlación entre la esperanza de vida y el
GDP puede aumentarse si se incrementa el tamaño de cada punto de datos para representar la población.

Haga clic aquí para ver la charla de TED de Hans Rosling de 2006 y ver el poder de un gráfico de burbuja.

Para conocer más sobre otros tipos de gráficos, haga clic aquí para leer las pautas del software del cuadro para
seleccionar el gráfico correcto.

Cordial Saludo, Envío link de videos de la sesión de hoy y adjunto pdf de la presentación

Video inicio: https://www.youtube.com/watch?v=mPX5_MOHjWY&t=35s

Ejemplo STORYTELLING https://www.youtube.com/watch?v=PNayuxaOvY8&t=1s
Cómo contar una historia: https://www.youtube.com/watch?v=lBVPQUsW5UY
Iphone : https://www.youtube.com/watch?v=94LXd9gUhnk
https://www.youtube.com/watch?v=ImrL1hXewd0
mac book air : https://www.youtube.com/watch?v=ImrL1hXewd0
video visual : https://www.youtube.com/watch?v=Bp85Qi7tN1M
Inducción deducción : https://www.youtube.com/watch?v=ZLAzSwK5yo0
Tipos de graficos: https://www.youtube.com/watch?v=rJPyV7V7ssc&t=48s