TEORÍA DE SISTEMAS

Dunlop señala que su intención es elaborar una teoría general de relaciones industriales limitadas
a la sociedad industrializada. Proveer de un instrumento analítico para interpretar y alcanzar
conocimiento de las relaciones industriales, para así compararlo con los sistemas de otros países.

Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:

1. Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores que son:
a. Los trabajadores y sus organizaciones.
b. Los gerentes y sus organizaciones.
c. Los organismos estadales.
1. Todo sistema de relaciones industriales crea normas para gobernar.
2. Se considera los actores de un sistema de relaciones industriales como permanentes enfrentados
a un contexto ambiental.
3. El sistema se encuentra ligado mediante una ideología o por concepciones compartida por los
actores.

TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo
XX, y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Fue
básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas
podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento de
Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.

Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:

 Estudia la organización como un grupo de personas.

 Hace énfasis en las personas.
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal.

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 TEORÍA DE LA PRODUCTIVIDAD

El desarrollo de este tema, deseamos enfocarlo con un prisma lo más amplio posible, donde
incluya todo lo que a nuestro juicio puede este término abarcar, o sea, el hombre como factor
esencial, la empresa como organización primaria y la nación como unidad monolítica encargada de
satisfacer las necesidades de los ciudadanos

Por lo planteado anteriormente dividiremos el tema en tres partes:

1. Productividad por el personal

2. Productividad del trabajo en la empresa
3. Productividad al nivel de nación.

Trataremos también de unir los conceptos, la metodología y los cálculos tradicionales, que aun
mantienen vigencia práctica, con los aspectos más novedosos planteados recientemente por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT), así como por las Organizaciones (empresas,
instituciones, etc.) que aplican la Excelencia como premisa esencial para garantizar la satisfacción
de las necesidades materiales y espirituales de sus empleados, de sus clientes y de la población
en general.

No es usual el tratamiento de la productividad de esta manera, pero consideramos importante

mantener una coherencia entre personas, empresas y nación no despersonalizando las dos
últimas ya que éstas están compuestas por personas que son las que realmente las mantienen, las
desarrollan y a la vez deben recibir sus frutos para satisfacer sus necesidades materiales y
espirituales como planteamos en párrafo precedente.

Productividad por el Personal

“Las empresas excelentes tienen una filosofía muy arraigada que dice: respetemos al individuo;
convirtamos a las personas en ganadoras; permitamos que descuellen; tratemos a las personas
como adultos”. Tom Peters.

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA EMPRESARIAL

La palabra contingencia significa: algo incierto o eventual. Que bien puede suceder o no, se refiere
a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la
evidencia y no por la razón.

La teoría de contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría
administrativa, ya que todo depende del enfoque contingente, toda vez que existe una relación
funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el
alcance eficaz de los objetivos de organización.

Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia
de su empresa, sino que supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que
pueden acarrear grandes pérdidas, como en este momento.

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 En l962, Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios
estructurales de las grandes organizaciones y estas a su vez pasaron a un proceso histórico que
involucran cuatro fases distintas: 1.- Acumulación de recursos: 2.- Racionalización del uso de los
recursos; 3.- Continuación del crecimiento; 4. Racionalización del uso de expansión.

Burns y Stalker: Sociólogo industrial, se encontró con una pluralidad de métodos y formas o
procedimientos administrativos y en base a esto clasifica en dos rubros a los entes económicos:
Mecánicas y Orgánicas; Las mecánicas son aquellas tareas y dificultades que el conjunto se
enfrenta y son asignados a especialistas apropiada en condiciones ambientales estables, y las
Orgánicas; se apropian de condiciones inestables, cuando surgen problemas y exigencias de labor
que no pueden ser divididas y distribuidos entre especialistas.- JOAN WOODWARD: Dice que
existe fuerte correlación entre estructura organizacional y previsibilidad de las técnicas de
producción, toda vez que las grandes empresas con operaciones estables necesitan estructuras
diferentes a aquellas organizaciones con tecnología cambiante.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La podemos definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de

personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años
60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene
el fundador, es decir, la empresa verá reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el
tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de
personas que componen la organización.

1. Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la organización forman el núcleo
de la cultura, por ello la organización debe trabajar sobre estos valores comunes y
proporcionar “Héroes modélicos” y “Lideres” a quien los demás intentan imitar.
2. Fons Trompenaars, 1993, publicó un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa
mediante la utilización de la investigación mediante encuestas, que aplica para identificar
dimensiones comunes y la definición entre varias organizaciones.
3. Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su fundador y
de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y admiran por su
personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y
negociación, etc.
4. Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por diferentes grupos e
intereses y atribuidos por éstos a los eventos de una organización para ir en busca de sus
objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generará ganadores y perdedores.
Se pone de manifiesto como la cultura, es un factor externo que influye en las prácticas y
actitudes administrativas y no administrativas de las personas de la organización. Las
organizaciones tienen cultura propia, pero son un reflejo de la sociedad circundante, de los
sistemas de valores de estas sociedades y naciones, de su filosofía, de su política, de su
religión, etc.
5. Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos sociales que producen bienes y
servicios, y además como subproductos también producen distintos aspectos, tales como
rituales, leyendas, ceremonias,….etc, que configuran una cultura propia.
6. Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988¸Handy, 1986, para ellos la cultura es el amalgama social y
normativa que sustenta a una organización y la mantiene unida.

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 TECNOLOGÍA

La tecnología es el conjunto de conocimientos con las que el hombre desarrolla un mejor entorno,
más saludable, agradable y sobre todo cómodo para la optimización de la vida. La tecnología
combina la técnica de mejoramiento de un espacio con las distintas revoluciones que se han
suscitado en los últimos siglos, específicamente hablando de la revolución industrial, en ella, se
marcó un antes y un después en la tecnología, el trabajo a mano paso a ser un trabajo en serie
producido por una máquina a base de vapor con la que se movía algún tipo de herramienta y correa
de transporte en él, desarrollando así una materia prima en mayor cantidad, mejor presupuesto y de
excelente calidad.

A pesar de que la tecnología se empezó a conocer luego del auge de Europa y en tiempos de guerra.
Esto se debe a que la tecnología siempre ha existido desde que empezamos como simples nómadas.
El hombre primitivo, empleaba herramientas improvisadas con las que sobrevivían en espacio de alto
riesgo. A medida que el lenguaje humano fue desarrollándose la tecnología que era netamente con
fines de cuidar a la familia fue adaptándose al individuo hasta convertir de esto un paraíso tecnológico
habitable y cómodo en todo sentido. La tecnología se aplica también para mejorar las producciones
en serie la cuales tuvieron un auge a principios del siglo XX, gracias a empresarios como Ransom
Olds (creador de la cadena de montaje) y Henry Ford, quien innovó la cadena de montaje. La
tecnología se puede estrechar muy fuerte con la economía de una empresa ya que en vistade las
maquinarias que pueda tener dependerá su producto final.

En conclusión la Tecnología es la ciencia con la que el hombre estudia, analiza, repara y considera
las mejores alternativas para poder tener una vida más plena, segura, tranquila y actual, que va en
movimiento, en innovación, en evolución completa y revolucionando las diferentes industrias por todo
el mundo, que van desde las mejoras cotidianas de la vida, como las complicadas en la ingeniería, la
informática, la física, la comunicación y por ende en la salud, ya en este campo de la medicina han
aumentado mucho los logros para salvar vidas.

PERSONA

Una persona es un ser capaz de vivir en sociedad y que tiene sensibilidad, además de contar
con inteligencia y voluntad, aspectos típicos de la humanidad. Para la psicología, una persona es
alguien específico (el concepto abarca los aspectos físicos y psíquicos del sujeto que lo definen en
función de su condición de singular y único).
En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para
tener derechos y asumir obligaciones. Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas
físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde
se agrupan las corporaciones, las sociedades, el Estado, las organizaciones sociales, etc.).

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 MEDIO AMBIENTE

El medio ambiente es un sistema formado por elementos naturales y artificiales que están
interrelacionados y que son modificados por la acción humana. Se trata del entorno que condiciona la
forma de vida de la sociedad y que incluye valores naturales, sociales y culturales que existen en un
lugar y momento determinado.
Los seres vivos, el suelo, el agua, el aire, los objetos físicos fabricados por el hombre y los elementos
simbólicos (como las tradiciones, por ejemplo) componen el medio ambiente. La conservación de éste
es imprescindible para la vida sostenible de las generaciones actuales y de las venideras.
Podría decirse que el medio ambiente incluye factores físicos (como el clima y la geología), biológicos
(la población humana, la flora, la fauna, el agua) y socioeconómicos (la actividad laboral, la
urbanización, los conflictos sociales)

CONCEPTOS CLAVE

 LIDER: El termino Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir,
dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los
demás, se le considera jefe u orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de
que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.
En la mayor parte de los grupos (partido político, religioso, sociedad, club deportivo, etc.)
existe un líder, que se caracteriza por ocupar la posición más elevada dentro del grupo.
Aunque las funciones que ejerce un líder son de distinto tipo, destacan entre ellas las
funciones ejecutivas y de dirección. Asimismo, el líder planifica las actividades del grupo,
representa a éste de cara al exterior, media en los conflictos y, cuando es necesario, estipula
premios y castigos.

 JEFE: es la cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el

puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus
subordinados. Todas las organizaciones jerárquicas, como las empresas, los partidos políticos
o los gobiernos, cuentan con jefes en distintos niveles.

 UN ADMINISTRADOR: es aquella persona encargada de llevar a niveles óptimos los recursos

existentes dentro de la organización. Sus funciones se basan en la Planeación, Organización,
Dirección y control de las labores dentro de la empresa, manejando de manera eficaz, los
recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la misma.

 ACTITUD: Se trata de una capacidad propia de los seres humanos con la que enfrentan el
mundo y las circunstancias que se les podrían presentar en la vida real. La actitud de una
persona frente a una vicisitud marca la diferencia, pues, cuando algo inesperado sucede no
todos tienen la misma respuesta, por lo que la actitud nos demuestra que la capacidad
del hombre de superar o afrontar cierta situación. La actitud desde un punto de vista más
general puede ser simplemente buena o mala, la correspondencia de esto está estrechamente
relacionada con la personalidad de cada uno.

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  APTITUD: Se refiere a las condiciones psicológicas de una persona que se vinculan con sus
capacidades y posibilidades en el ámbito del aprendizaje. El concepto tiene su origen en el
latín aptus.

 TEMPERAMENTO: es el carácter de las personas. El término proviene del

latín temperamentum y está vinculado a la manera de ser y a la forma de reaccionar de los
seres humanos; por lo tanto, el temperamento está directamente relacionado con la
interacción con el entorno.

 LA PERSONALIDAD es el conjunto de características físicas, genéticas y sociales que reúne

un individuo, y que lo hacen diferente y único respecto del resto de los individuos. En tanto, la
interrelación y la comunión de todas estas características, generalmente estables, serán las
que determinarán la conducta y el comportamiento de una persona y porque no también, de
acuerdo con la estabilidad de las mismas, predecir la respuesta que puede dar un individuo al
cual conocemos ante determinada circunstancia o estímulo.

 UNA ORGANIZACIÓN es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos
sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que
cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social
formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus objetivos.

 PERCEPCIÓN: describe tanto a la acción como a la consecuencia de percibir (es decir, de

tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imágenes, impresiones
o sensaciones externas, o comprender y conocer algo). La percepción puede hacer mención
también a un determinado conocimiento, a una idea o a la sensación interior que surge a raíz
de una impresión material derivada de nuestros sentidos. La percepción consiste en una
función que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la información que llega
desde el exterior valiéndose de los sentidos.

 EL TRABAJO: es todo tipo de acción realizada por el hombre independientemente de sus

características o circunstancias; significa toda la actividad humana que se puede o se debe
reconocer como trabajo entre las múltiples actividades de las que el hombre es capaz y a las
que está predispuesto por la naturaleza misma en virtud de su humanidad. Desde el punto de
vista individual, el trabajo es todo lo que el hombre hace para su satisfacción, alegría y
bienestar; toda la gama de actividades que satisfacen sus necesidades primarias, así como
alcanzar la riqueza material y espiritual para el mismo, los suyos y su país.

REFEENCIA

Clemente Valdés Herrera. (2010). TEORÍAS. 25/01/2018, de GESTIOPOLIS Sitio web:

https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-productividad-laboral-y-empresarial/