MARKETING DIGITAL

Introducción (plan y estrategia)

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 LA RIVALIDAD (TRADICIONAL VS DIGITAL)

PROS CONTRAS

VENTA DIRECTA MÁS CARO

MARKETING TRADICIONAL TANGIBLE MEDICIÓN CUANTITATIVA

ALCANCE MÁS CLARO SOLO SENTIDO

NO ES DIGITAL INTRUSIVA
 LA RIVALIDAD (TRADICIONAL VS DIGITAL)

PROS CONTRAS

DOBLE VÍA MUCHA INTERACCIÓN

MARKETING DIGITAL REGISTRO (CLIENTES) CONTENIDO COSTANTE

COSTO ACCESIBLE VIRALIDAD

MEDICIÓN HAY QUE ESTAR

 REALIDAD | NO HAY RIVALIDAD

PUBLICIDAD IMPRESA PUBLICIDAD DISPLAY

MARKETING DIRECTO MARKETING DE PERMISO

PÁGINAS AMARILLAS BUSCADORES (MOBILE)

SPOT EN TV VIDEO ONLINE

RELACIONES PÚBLICAS REDES SOCIALES

CLIENTES POTENCIALES AUDIENCIAS SEGMENTADAS

 AWARENESS
Conocimiento
IDENTIFICANDO EL
FUNNEL CONVERSION INTEREST
Interés

DESIRE
Embudo de conversión: como llegan los usuarios Deseo
a convertirse en nuestros clientes.
ACTION
Modelo AIDA Acción o conversión
“MARKETING DIGITAL” MARKETING DIGITAL
Responder correos y comprar pauta Vender y convertir
 CUSTOMER LIFECYCLE (7 ETAPAS)
AUDIENCE

1. AWARENESS
2. INTEREST
3. DESIRE
4. ACTION
5. EXPERIENCE
OBJETIVOS DE CAMPAÑA MEDICIONES
6. LOYALTY
7. ADVOCACY

CLIENTS

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 UP FUNNEL (ADQUISICION)
AUDIENCE
➤ Etapa 1
1. AWARENESS ➤ Awareness
2. INTEREST ➤ Knowledge
3. DESIRE
➤ Etapa 2
4. ACTION
➤ Interest
5. EXPERIENCE
6. LOYALTY ➤ Consideration
7. ADVOCACY ➤ Etapa 3
➤ Evaluation ( ZMOT)
CLIENTS
➤ Intent

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 ACTION (GOALS)
AUDIENCE
➤ Etapa 4
1. AWARENESS ➤ Action o event
2. INTEREST ➤ Purchase o conversion
3. DESIRE
4. ACTION
5. EXPERIENCE
6. LOYALTY
7. ADVOCACY

CLIENTS

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 DOWN FUNNEL (RETENTION)
AUDIENCE
➤ Etapa 5
1. AWARENESS ➤ Use
2. INTEREST ➤ Repeat
3. DESIRE
➤ Etapa 6
4. ACTION
➤ Preference
5. EXPERIENCE
6. LOYALTY ➤ Loyalty
7. ADVOCACY ➤ Etapa 7
➤ Referrals
CLIENTS
➤ Advocacy

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ZERO MOMENT OF TRUTH
by Google

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LOS CANALES PAID
Medio pagado

ECOSISTEMA POE OWNED

Medio propio

Los medios por donde nuestros clientes

interactúan con nuestro negocio. EARNED
Medio ganado
 ECOSISTEMA POE
PAID (PAGADO) OWNED (PROPIO) EARNED (GANADO)

➤ Publicidad ➤ Web site ➤ SEO

➤ Display ads ➤ Blog ➤ Shares & mentions

➤ Paid content ➤ Redes sociales ➤ Reviews

➤ … ➤ … ➤ …
 SPECIFIC
Específico
DEFINIENDO LOS
OBJETIVOS MEASURABLE
Medible

ACHIEVABLE
Embudo de conversión: como llegan los usuarios Realizable
a convertirse en nuestros clientes.
RELEVANT
Relevante

TIME BASED
Basado en el tiempo
 OBJETIVOS DE NEGOCIO

DEFINICIÓN OBJETIVO KPI AUDIENCIAS

Generar clientes potenciales Conversiones Ubicación geográfica
Descargas Gremio

OBJETIVO ESPECÍFICO OBJETIVO CUANTITATIVO

Generar leads 45 suscripciones/mes
Clientes informados 150 descargas/mes
 ALL IN ONE (360º)
PLAN INTEGRAL DE MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL
Estrategia

¿CÓMO?
Embudo de conversión

¿DÓNDE?
Ecosistema POE

¿QUÉ?
Objetivos de negocios
PLAN (DIAGNÓSTICO)
Etapas/Canales Paid Owned Earned
FB GAds Inf. Web RRSS Blog SEO Medios Blogs

Awareness 1

Interest -1 0 1

Desire 1

Action 1 0 -1

Experience 0

Loyalty 0 -1 0

Advocacy 1

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PLAN (ESTRATEGIAS -> OBJETIVOS DE NEGOCIOS)
Etapas/Canales Paid Owned Earned
FB GAds Inf. Web RRSS Blog SEO Medios Blogs

Awareness 1

Interest -1 0 1

Desire 1

Action 1 0 -1

Experience 0

Loyalty 0 -1 0

Advocacy 1

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 ADVERTISING
Nuestra primera estrategia

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¿CUÁL SERÍA NUESTRA 1ER ESTRATEGIA?
Sin pensar en digital

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 “EL VOLANTEO”
➤ Contratamos a una persona.
➤ ¿Cómo vamos a negociar o a pagar?
➤ ¿Qué nos conviene más?
TIPOS DE
ESTRATEGIAS
Continuando con el ejemplo clásico de nuestro
primer negocio, debemos pensar en las
estrategias
 TIPOS DE ESTRATEGIAS

VISUALIZACIÓN O BRANDING ACCIÓN O TRÁFICO CONVERSIÓN

 PAID
Pauta

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EN LA ACTUALIDAD
HACER PAUTA
Como actualmente las agencias y clientes
realizamos pautas.
 FLUJO DE UNA PAUTA

1 CTA
 FLUJO IDEAL DE UNA PAUTA

Pauta 1
➤ Logo grande
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➤ Importancia en el CTA

1 CTA

2
CR CONVERSION RATE OPTIMIZATION

Pauta 2
➤ Logo pequeño
➤ Beneficios del producto o servicio
 <code/>

4
1 CTA
3
2

RETARGETING O REMARKETING

LOOKALIKE (PÚBLICOS SIMILARES)

 <code/>

4
1 <code/>
CTA 1 2
3
2

RETARGETING O REMARKETING

LOOKALIKE (PÚBLICOS SIMILARES)

FACEBOOK GOOGLE
 ¿ES UNA CAMPAÑA?
Todas esas están enfocadas en el canal pagado y solo en la primera
etapa de nuestro ciclo de vida de cliente.
Además no es posible el CPA real, ya que no le conviene a la
plataforma.

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ESTRATEGIAS (EN LOS DIFERENTES CANALES)

P O E
A
I
D
A
E
L
A
CAMPAÑA COMPLETA (ACTUALMENTE)
Awareness
A
Tráfico
I

D
INVERSIÓN
A $1000 MENSUALES
E

0s 1s 2s 3s 4s 5s 6s 7s 8s 10s 11s 12s

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CAMPAÑA COMPLETA (IDEAL)
Awareness
A
INVERSIÓN
I Tráfico $1000 MENSUALES
Conversión
D
Retargeting
A
ReSale (UpSell & CrossSell)
E
Churn rate
L
Engagement
A

0s 1s 2s 3s 4s 5s 6s 7s 8s 10s 11s 12s

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ESTRATEGIAS (EN LOS DIFERENTES CANALES)

P O E
A
I
D
A
E
L
A
 ROLES: ECOSISTEMA POE
PAID (PAGADO) OWNED (PROPIO) EARNED (GANADO)

P O E
S
 CUSTOMER LIFECYCLE
AUDIENCE

1. AWARENESS
APRENDER A 2. INTEREST
IDENTIFICAR LA ETAPA
3. DESIRE
4. ACTION
5. EXPERIENCE
6. LOYALTY
7. ADVOCACY

CLIENTS

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OWNED & EARNED
Ambos coexisten

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CAMPAÑA OWNED

A ToFU Content Leads

I MoFU Content MQL

D BoFU Content SQL

“CONTENT RESPONSIVE”
A Buyer
CONTENIDO
E Sales Content Customer

L Promotion Content Client

A Engage Content Fan

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 MUCHAS GRACIAS
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