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“FUNTIONAL FIT”
1
Tabla de contenido
2. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................ 6
2.1. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO DE MERCADO ............................ 6
2.1.1. Objetivos específicos ........................................................................ 7
2.2. ANÁLIS DE LA DEMANDA Y SU COMPORTAMIENTO .......................... 7
2.2.1. Segmentación de la demanda para el proyecto. ................................ 7
2.2.1.2. CUADRO DE PERFIL COMPETITIVO ................................................. 12
2.2.2. Investigación de mercado. ................................................................. 18
2.2.2.4. Conclusiones de la encuesta. ............................................................ 24
2.2.3. Estimación de la demanda actual. ........................................................ 25
2.2.3.1. Proyección de la demanda. ................................................................ 25
2.3. ANÁLISIS DE LA OFERTA Y SU COMPORTAMIENTO. ....................... 27
2.3.1. Situación actual de la competencia. .............................................. 27
2.3.2. Estimación de la capacidad instalada de la competencia. .......... 27
2.4. DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA. ........................ 28
2.5. ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO. ....................... 28
2.6. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO. ................................. 29
3. ESTUDIO TECNICO ......................................................................................... 29
3.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 29
3.1.1. Objetivos específicos ......................................................................... 30
3.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO OPTIMO .............................................. 30
3.2.1. Factores que condicionan el tamaño óptimo del proyecto ............. 30
3.2.2. Tamaño óptimo del proyecto ............................................................. 31
3.3. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ............................................................ 32
3.3.1. Análisis de Factores de localización del proyecto. ................................ 32
3.3.2. Macrolocalización ............................................................................... 33
3.3.3. Microlocalización ................................................................................ 35
3.4. INGENIERÍA DEL PROYECTO .................................................................. 37
3.4.1. Proceso de producción ...................................................................... 38
3.4.2. Maquinaria y equipo ........................................................................... 41
3.4.3 Materia prima e insumos ..................................................................... 50
3.4.4 Muebles y enseres ............................................................................... 50
3.4.5 Vehículos .............................................................................................. 50
3.4.6 Requerimiento de personal ................................................................. 50
3.5 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA ...................................................................... 51
3.6 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO .............................................. 52
4. OBJETIVO DEL ESTUDIO ORGANIZACIONAL ............................................. 53
4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO ORGANIZACIONAL ............ 53
4.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA................................................................ 53
4.2.1. Misión .................................................................................................. 53
2
4.2.2. Visión ................................................................................................... 53
4.2.3. Objetivos ............................................................................................. 54
4.2.5. Políticas empresariales ...................................................................... 56
4.2.6. Valores ................................................................................................. 56
4.2.7. Análisis DOFA y estrategias .............................................................. 57
4.3. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ........................................................ 58
4.3.1. Organigrama .................................................................................... 58
4.3.2. Descripción de puestos .................................................................. 59
4.4. CONCLUSIONES ESTUDIO ORGANIZACIONAL .................................. 61
5. BIBLIOGRAFIA .............................................................................................. 61
3
LISTA DE GRÁFICOS
4
LISTA DE TABLAS
5
LISTA DE FIGURAS
2. ESTUDIO DE MERCADO
6
2.1.1. Objetivos específicos
7
posicionamiento. En la actualidad tienen una gran influencia en los motivos y
decisiones del consumidor. Las variables pictográficas más representativas
se integran como sigue: grupos de referencia, clase social, personalidad,
cultura, ciclo de vida familiar, motivos de compra y otros.
Conductual o posición del usuario: esta variable acoge la tasa de uso, la cual
se refiere a cada cuanto el usuario utiliza el producto, la vida útil de producto
y la tasa de beneficio la cual hace énfasis en a la innovación en valor que la
empresa le da a su producto.
•PERSONALIDAD: PROACTIVO
•ESTILO DE VIDA: VIDA ACTIVA
PSICOGRAFICOS •VALORES: PERSISTENTE
•BENEFICIOS DESEADOS:
MEJORA DE LA SALUD
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De acuerdo a las características del nuestro servicio se especifica que es una
segmentación de consumo donde se mostrara los tipos de segmentación que se
involucran en esta como son: segmentación geográfica, segmentación demográfica,
segmentación psicográfica y segmentación conductual.
9
Figura 1. Mapa de Localización Bogotá
10
Figura 2. Mapa de localidades de Bogotá
11
2.2.1.2. CUADRO DE PERFIL COMPETITIVO
12
Figura 3. Mapa de localización
Fuente: http://www.mapainteractivo.net/wp-content/uploads/Mapa-de-bogota-localidades.jpg
Fuente propia.
La edad que se abarca es desde los 18 a 55 años, porque en este rango de edad
las personas son productivas y proactivas, por lo que tendrán la condición física y
mental para realizar los ejercicios a cabalidad, para sacar el mejor provecho,
además que en este rango de edades las personas perciben ingresos que pueden
emplear en FUNTIONAL FIT.
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ESTRATO
El estrato al ser una medida cualitativa de los ingresos que percibe un núcleo
familiar, permite determinar el flujo de dinero de cada habitante, recalcando que
nuestro gimnasio será un servicio de lujo, el mercado objetivo será estratos 4, 5 y 6
Fuente: http://silencioseviaja.com/2014/05/16/estratos-residenciales-en-colombia/
Se puede evidenciar que los estratos 4, 5 y 6, son los que menor densidad
poblacional tienen, sin embargo es importante resaltar que estas personas al
percibir mejores ingresos, tienen destinado una parte de sus ingresos gastos
diferentes de la canasta familiar básica, por lo cual serán potenciales clientes de
FUNTIONAL FIT.
INGRESOS
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ESTRATO
NIVEL PORCENTAJE INGRESO PER CÁPITA
SOCIOECONÓMICO
1 Bajo-bajo 9,3 Menos de 1 SMLV
2 Bajo 42,7 Entre 1-2SMLV
3 Medio-bajo 30,2 Entre 2-4 SMLV
4 Medio 9,1 Entre 4-8 SMLV
5 Medio-alto 3,7 Entre8-16 SMLV
6 Alto 1,7 Más de 16SMLV
Tabla 2. Estratos económicos
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El perfil que se espera en FUNTIONAL FIT del consumidor debe cumplir con las
siguientes características:
Es importante realizar esta delimitación, primero que todo para tener en cuenta que
FUNTIONAL FIT quieres atacar el mercado que tiene altos ingresos, sin importar el
sexo y la escolaridad, esto debido a que muchas de las personas que tienen un
buen nivel adquisitivo no tienen culminado la educación básica, pero que a través
de la persistencia han logrado tener buenos ingresos.
FUNTIONAL FIT al tener diferentes alternativas subdivide sus áreas para abarcar a
las personas que deseen realizar diferentes actividades que complementen los
ejercicios funcionales, tales como son spa, maquinas multi fuerza, sauna, entre
otras, por lo que se divide a los grupos según el uso que se quiera dar.
La frecuencia de uso para los usuarios se puede clasificar como media, debido a
que muchas veces el trabajo o inconvenientes familiares, impiden que pueda asistir
al 100% de la rutina que se le es programada para tener los resultados óptimos.
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Figura 5. Porcentaje de personas por estratos que van al gimnasio.
Tomado de http://www.uworkfit.com/entrenamiento/los-espanoles-y-el-gimnasio-2/
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extremadamente elevados, que al final requieren del cuidado en diferentes
aspectos, o si no se revierten los resultados.
Tiempo: Cuando el cliente opta por una rutina intensiva, se pueden evidenciar los
resultados a corto plazo, lo cual se traduce en reducción de tiempos para lograr las
metas que se trazaban inicialmente.
Beneficio sensorial
Seguridad sobre su cuerpo: Al verse día tras día, con una figura más esbelta, las
personas se sienten más seguras de sí mismas, por lo que transmiten un aire
favorable a su mente y cuerpo.
Comodidad y salud: Las personas al sentirse estéticamente favorables, mejora el
estado anímico, por ende, al unir este elemento con los beneficios que trae realizar
ejercicios funcionales de manera habitual, los clientes podrán gozar de buena salud.
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La tabla X muestra la cantidad de habitantes por estrato, con estos datos será
posible para FUNTIONAL FIT calcular el tamaño de muestra.
Tabla 2. Habitantes de Bogotá por estratos
Fuente: http://hsbnoticias.com/noticias/bogota/bogota-tuvo-un-incremento-de-casi-350-mil-
habitantes-en-2014-150000
𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄 ∗ 𝑁
𝑛=
(𝑁 − 1) ∗ 𝐸 2 + 𝑍 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
Dónde:
E= Error muestral
N= Valor de la población
19
n= Tamaño de muestra
𝒏 = 225 personas
2.2.2.2. Encuesta.
2.2.2.2.2. Cuestionario.
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Sí No
¿Cuántos días a la semana realiza actividad física?
1
2
3
4 o mas
¿Cuándo usted decide realizar actividad física, requiere ir al gimnasio? (en caso de
que su respuesta sea NO por favor pasar a la pregunta 8)
Sí No
¿El gimnasio cuenta con todos los servicios que usted necesita?
Sí No
Si se le ofreciera un gimnasio de ejercicios funcionales, que le garantiza que
cumplirá sus expectativas, usted: (En caso de que su respuesta sea c o d por favor
pasar a la pregunta 8)
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Útil.
Inútil.
Indiferente.
RESPUESTA
RESPUESTA DESFAVORABLE
FAVORABLE PARA PARA LA
NUMERO DE LA CREACION DEL CREACION DEL
PREGUNTA GYM GYM % RF %RD
1 140 85 62% 38%
2 106 119 47% 53%
3 130 95 58% 42%
22
4 140 85 62% 38%
5 98 127 44% 56%
6 165 60 73% 27%
7 190 35 84% 16%
8 178 47 79% 21%
9 132 93 59% 41%
MEDIA 63% 37%
TOTAL 1279 746 568% 332%
MUESTRA
DE LA
POBLACION 225
Tabla 3. Datos de la encuesta
La tabla anterior evidencia que la muestra total fueron 225 personas que dieron
respuesta a las 9 preguntas que se le realizaron, se tiene como datos relevantes
que 1279 de las respuestas reafirman que crear FUNTIONAL FIT , es una
alternativa favorable, en general el 63% de las personas avalan por medio de las
respuestas, que la idea es totalmente viable.
200
180
160
140 RESPUESTA FAVORABLE
120 PARA LA CREACION DEL
100 GYM
80 RESPUESTA
DESFAVORABLE PARA LA
60 CREACION DEL GYM
40
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
23
En la gráfica anterior se evidencia que en todas las preguntas que se realiza al
público, en todos los aspectos resaltan las respuestas favorables para la creación
del gimnasio, por lo cual se sobre entiende que la demanda del servicio está en la
zona norte de Bogotá, puesto que se evidencia un inconformismo con los que
actualmente operan.
63%
La anterior torta evidencia que el 63% de las personas que habitan la zona donde
se colocara FUNTIONAL FIT , manifiesta que estaría dispuesta a destinar una parte
de sus ingresos en el cuidado personal, además que a empresa es muy
prometedora y pretende mejorar la salud de todos sus clientes.
24
prestación a sus clientes, como lo es servicios de lujo, y como se evidencia en la
pregunta 7, que pregunta sobre un gimnasio abierto las 24 horas, se ve como una
oferta tentadora, debido que este modelo seria innovador en la zona y en la ciudad.
Esto se piensa hacer debido a que esta zona al tener gran afluencia de oficinas,
muchos de sus trabajadores salen a altas horas de la noche, por lo que tendrían la
oportunidad de ejercitarse luego de concluir sus labores o ingresar al gimnasio antes
de entrar a trabajar, por lo que el horario no será un inconveniente para los clientes
de FUNTIONAL FIT.
Fuente: DANE
25
Figura 7. División Industrial
Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/eam/boletin_eam_2016.pdf
26
INDICE
X AÑO ANUAL
1 2015 57,5
2 2016 59,0
3 2017 64,5
4 2018 66
5 2019 67,5
6 2020 69
27
que es una buena opción entrar al mercado, según datos de capacidad industrial
instalada.
Fuente: http://www.actualidadchaco.com/vernota.asp?id_noticia=104866
28
calidad y autenticidad, brindando precios asequibles y con equipos de alta
tecnología.
Precio: como el objetivo es dar precios asequibles, el proyecto mediante la
encuesta fijo los precios que un cliente estaría dispuesto a pagar por el
servicio que se ofrece brindando precios justos comparables con la
competencia.
Se realizo el estudio necesario para lograr que FUNTIONAL FIT sea un éxito
total en las areas establecidas y con el estudio de clientes potenciales para
adquirir el servicio, todo esto con el fin de que FUNTIONAL FIT sea el mejor
sitio y el primero a la hora de elegir un gimnasio.
Se logro identificar por medio de estudias cual es la poblacion objetivo con el
fin de lograr que FUNTIONAL FIT brinde el mejor servicio a los clientes.
3. ESTUDIO TECNICO
29
3.1.1. Objetivos específicos
Entre los factores que condicionan el tamaño del proyecto se debe tener en cuenta
que es un proyecto basado en una industria de gimnasios ya existente por lo que
se va a encontrar bajo condiciones de oferta, demanda, capacidad y disponibilidad
de equipos, competencia en zona estratégica, el marketing y la publicidad. Así
mismo, el factor de recursos financieros es de suma importancia, ya que se pretende
lograr un gimnasio multifuncional que esté por encima de los niveles de la
competencia para así sobresalir y ofreciendo un valor mínimo para la inscripción y
mensualidad, generando calidad en el servicio ofrecido y mayor asequibilidad a
todas las personas que vivan en las zonas estratégicas que se pretende llegar la
empresa FUNCTIONAL FIT. Todos estos factores contribuyen a simplificar el
proceso de aproximaciones sucesivas, y las alternativas de tamaño entre las cuáles
se puede escoger, se van reduciendo a medida que se examinan los factores
condicionantes mencionados.
Lugares ya saturados por los competidores se deben descartar hasta crear una
recordación de la marca y una ventaja competitiva para poder arrasar con ellos en
el futuro cuando se coloquen los gimnasios en zonas estratégicas en las cuales la
competencia ya se encuentra prestando sus servicios.
Como el proyecto está en sus inicios se verifica la cantidad poblacional de las zonas
a las cuales se desea llegar, estas proporciones están en el primer proyecto y con
esto se evita sobredimensionar con las instalaciones.
30
3.2.2. Tamaño óptimo del proyecto
31
que la publicidad en papel, lo cual nos genera un disminución en la parte
financiera ya que esta publicidad representara un alto egreso en los primeros
meses ya que se busca un reconocimiento rápido de nuestros gimnasios, por
lo que con membresías e invitaciones a los “influencers” llegar a todo tipo de
personas y jóvenes que sigan a esta persona y hacer nuestra cadena de
gimnasios famosa e imponente sobre los otros.
Factores financieros: Esta variable que condiciona el tamaño del proyecto,
es la capacidad de financiamiento de los gestores del proyecto; hay que tener
en cuenta que el proyecto no solo se puede desarrollar con recursos propios,
sino que también es posible acudir a las diferentes fuentes de financiamiento
que propone el sector financiero del país, es por esto que se desea tener un
socio capitalista para que haga la parte de inversiones y luego hacerle la
compra del capital. Debido a que se pretende con el proyecto generar un
impacto inmediato y montar diferentes sucursales para llegar a las zonas
elegidas anteriormente, se necesita buscar un asociado que tenga esos
lugares estratégicos en cada parte de la ciudad y poder lograr una alianza,
para futuro poder llegar a comprar finca raíz y así no depender de un
arriendo.
Para tener una localización del proyecto mas exacta se debe hacer un estudio
global, evaluando las posibles localidades en que puede incursionar un proyecto
como FUNCTIONAL FIT.
32
Según los análisis realizados se evaluaron dos zonas de Bogotá, particularmente,
Suba y Usaquén empleando un método cualitativo por puntos como se muestra a
continuación:
3.3.2. Macrolocalización
33
Figura 10. Resultados del DANE para empresas
Fuente: DANE
Fuente: DNAE
34
Figura 12. Condiciones de vida por localidad
3.3.3. Microlocalización
35
respecto a las otras localidades de la ciudad de Bogotá D.C. A partir de todo el
estudio de mercado se acuerda de tomar como primer objetivo la zona de Usaquén
y dar un impacto rápido en las viviendas, ya que se sabe que esta zona es
preferencial por gente con altos ingresos y que están muy a las tendencias, en este
caso se hablaría de la tendencia a la vida saludable y fitness, también es una zona
cercana a muchas oficinas y multinacionales de gran tamaño en donde por lo
general son clientes opcionales.
En segundo lugar, el proyecto tiene como intención llegar a otras localidades como
lo es Suba, ya que no solo estamos llegando a sitios exclusivos sino la asequibilidad
de precios en nuestros gimnasios será importante para llegar e impactar en otras
localidades y no solo ser el gimnasio estrella en la localidad No.1 Usaquén.
Gimnasio
tipo de inmueble Usaquén Gimnasio suba
precio de venta 80,000,000 50,000,000
Sistema de seguridad de
vigilancia Si si
36
Zona de cargue Si si
Vías de acceso Si si
Seguridad en el sector Si si
transporte publico Si si
37
3.4.1. Proceso de producción
cotizacion de equipos:
maquinaria de gimnasio,
sistema de seguridad,
compra de equipos.
elementos complementarios
para hacer actividad fisica,
etc.
38
Dotación para el 4. Selección de
personal personal
capacitado,
capaz de
generar la
mejor
imagen a
Funtional Fit.
Tabla 6. Proceso de producción
Factor Descripción
39
Para poner en funcionamiento FUNTIONAL FIT, es necesario realizar un proceso
de producción en donde el paso final sea el describir como se logró prestar el
servicio de nuestra empresa (gimnasio de ejercicios funcionales), para esto primero
se seleccionó la localización más adecuada para instalar un gimnasio, seguido a
esto se visita y observa posibles locales comerciales candidatos para ser la casa de
FUNTIONAL FIT, se selecciona el local más adecuado y se sigue a cotizar
maquinaria y equipo necesarios para este tipo de negocio, se compra la maquinaria
y se realiza un traslado para llevar los elementos al local comercial, sabiendo que
antes se le realizan los debidos arreglos y se adecua el espacio disponible para
crear un ambiente que sea de agrado para el público, se instalan y revisan el
funcionamiento correcto de todos los equipos y maquinas ya instaladas en el
espacio, a la par se van recibiendo hojas de vida de candidatos que quieran trabajar
en FUNTIONAL FIT, y que sea 100% aptos de enseñar este deporte, así como que
generen una buena confianza en el posible cliente, se selecciona el personal
necesario para así finalmente generar en publicidad para el consumidor en donde
nos demos a conocer y así poder ganar clientela. A continuación se expondrán
cuadros en donde se representen algunos parámetros importantes que siempre se
deben tener en cuenta para la realización del proceso.
-Servicio
Ingreso al estacionamiento. - Con un amplio y cómodo lugar se da
facilidad a sus clientes para la llegada, estadía y salida,
proporcionándoles además tranquilidad.
40
Actividades. - Las actividades que podrá realizar son: yoga, taichí,
maquinaria y ejercicios funcionales estipulados.
3. Equipamiento de baños exclusivos. - Luego de un duro ejercicio físico,
pasarán al área de duchas, un lugar agradable, limpio, relajante y que
puedan encontrar productos de primera calidad. Todo esto estará a
disposición en perchas de autoservicio.
4. Profesionales expertos. - La atención personalizada con profesionales
titulados en cada especialidad ofreciendo una buena nutrición, gimnasia,
baile y sobre todo que puedan solucionar problemas que se presenten
como torceduras, esguinces, fracturas o luxaciones.
Revisión periódica por el nutricionista para evaluar su proceso o
retroceso.
3.4.2. Maquinaria y equipo
EQUIPOS
VALOR
DESCRIPCIÓN CANT. UTILIDAD
UNIT.
41
Máquina utilizada
1 1.450,00 para fortalecer los
muslos.
Extensión 200lbs.
Se utiliza para
1 1.420,00
fortalecer los glúteos.
Femoral acostado
150lbs
Máquina utilizada
para fortalecer os
1 1.450,00
músculos de las
piernas.
Prensa atlética
Para realizar
sentadillas,
1 870,00
fortaleciendo así
piernas y glúteos.
Jaula de sentadillas
42
Permite ejercitar las
1 440,00 pantorrillas estando
sentado.
Pantorrillera sentada
43
Para ejercitar los
1 440,00
bíceps.
Predicador
Para mantener de
1 230,00 manera organizada
los discos.
Porta discos
Porta mancuernas
Porta barras
500lbs
44
Se utiliza para
ejercitar los
3 100,00
músculos tríceps y
bíceps.
Barra olímpica Z
Se utiliza para
ejercitar los
2 100,00
músculos tríceps y
Barra romana olímpica bíceps.
Indispensables ara
poder realizar el
1500 1,50
entrenamiento de
pesas.
1500 libras en disco
Se utilizan para
550 1,50 ejercitar varios
músculos del cuerpo.
550 libras en
mancuernas
Indispensables para
realizar
3 590,00
entrenamiento
cardiovascular.
Bicicleta spinning
45
Para realizar cardio
2 1.250,00 de manera más
intensa.
Elíptica spinning
Para realizar
entrenamiento cardio
2 4.600,00 según los
requerimientos del
Caminadora body usuario.
strong
Glúteos vertical
46
Para trabajar los
músculos de las
1 1.430,00
piernas y glúteos de
manera inclinada.
Prensa hack
Máquina multiusos,
sirve para ejercitar
1 2.290,00
tríceps, bíceps y
Polea gemela móvil espalda.
400lbs.
47
Lo principal para
6 30,00 poder realizar la
rutina de pole dance.
Tubos galvanizados
Serán ubicados en
5 $80,0 las paredes del
0 gimnasio.
Espejo
Protege el piso y
evita el ruido al
6 59,80
momento de soltar
Piso antideslizante
las pesas.
acústico 6 planchas
Para amenizar el
1 900,00
ambiente deportivo.
Equipo de sonido
48
Para almacenar
3 1000,00 información sobre los
usuarios.
Computadora
Tabla 8. Maquinaria e insumos
Tipo Marca Proveed Capa Vida Gara Personal Ca Costo Costo Total
or cidad útil ntía necesari nti unitario
o da
d
49
Hip MoviFit Atlethic 250 8 5 Instructor 5 $900.000 $4.500.000
abduction de kg años años de
Colombia gimnasio.
Pantorriller MoviFit Atlethic 100 10 5 Instructor 4 $500.000 $2.000.000
a de kg años años de
Colombia gimnasio.
Leg curl MoviFit Atlethic 200 12 5 Instructor 5 $1.000.000 $5.000.000
de kg años años de
Colombia gimnasio.
Tabla 9. Especificaciones de maquinaria e insumos
50
el mejor servicio al cliente. Consideramos que los siguientes casos son de los más
importantes y necesarios en FUNTIONAL FIT y por eso son los que se exponen
pero se debe tener en cuenta que no son las únicas áreas en FUNTIONAL FIT.
51
Figura 10. Distribución de la instalación.
52
● Se presentó una posible distribución del espacio en FUNTIONAL FIT.
4.2.1. Misión
4.2.2. Visión
53
mercado de la ciudad, generando una alta recordación de la marca en los clientes
y posibles clientes. La búsqueda principal es el aumento de flujo de caja para
aplicar el plan de expansión en cada una de las zonas de Bogotá que cumplan los
requisitos para la posición de la instalaciones.
4.2.3. Objetivos
1. Crear un departamento de innovación y evaluación de la evolución del
cliente
2. Comprar compañías que posean la misma sección del mercado
3. Invertir de los recursos de marketing y publicidad en las redes sociales
4. Capacitar constantemente al personal de los gimnasios
5. Aplicar las normas ISO 9001 para la mejora continua
6. Mantener el costo de los servicios a los clientes por largo tiempo y al
cliente.
7. Lograr un crecimiento del 15% en cantidad promedio mensual de clientes
vinculados.
4.2.4. Estrategias
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
54
El principal medio de promoción para el gimnasio será el marketing de redes
sociales y secundario marketing de boca en boca, en el cual los usuarios
serán quienes comenten de los servicios del gimnasio a sus amigos,
familiares, vecinos, etc. Para lograr esto se debe poner mucho cuidado en el
trato a los usuarios e incentivarlos con descuentos o premios por su fidelidad.
Otro medio de comunicación que será utilizado para promocionar el gimnasio
será contratar un espacio publicitario en una revista que se distribuye a nivel
del sector y sectores cercanos.
ESTRATEGIA DE SERVICIO
55
DIAS INICIA TERMINA
4.2.6. Valores
56
Eficiencia: Presente en toda la organización para disminuir costos y
aumentar el margen de ganancia.
Calidad: Buscar la excelencia laboral para satisfacer los altos estándares
Orientación al cliente: Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer
las necesidades de nuestros clientes, proporcionándoles un servicio de
calidad que cumpla con sus expectativas.
57
5. Aumento de la Funtional Fit en el plan centro y atraer mas
demanda de los de diversificación. F3- clientes.
productos O1
complementarios. 4. Colocar todos los
esfuerzos de publicidad
en redes sociales F1-
O4
Amenazas – A Estrategias – FA Estrategias – DA
1. Lugares estratégicos 1. Mantener precios bajos 1. Espiar el
económicamente y para evitar la pérdida comportamiento de
geográficamente ya de clientes. los competidores en
con presencia de F4 -A2 las zonas ya
servicios por los 2. Realizar seguimiento a instauradas. D2-A4-A2
competidores. los precios de la
2. Posibilidad de competencia para
imitación ofrecer al usuario las
3. Poder de negoción mejores alternativas de
de los clientes alto. inversión. F3-A3
4. Amenaza de nuevos 3. Incluir periódicamente
competidores. nuevas opciones de
servicio que le den al
negocio cambios
positivos. F7-A4
Tabla X Análisis DOFA
4.3.1. Organigrama
Junta Directiva
Gerentes de operaciones
58
Nutricionista Instructores Recepcionista Contador Equipo de
servicios
generales
59
Encargado de la supervisión del servicio y de la mejor entrega del
mismo al cliente.
Debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecución del
servicio (entrenadores).
Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias.
Asegura también la existencia de información financiera y contable
razonable y oportuna para el uso de la gerencia.
Encargado de todos los temas administrativos relacionados con
recursos humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
Manejo del archivo administrativo y contable.
60
4.4. CONCLUSIONES ESTUDIO ORGANIZACIONAL
5. BIBLIOGRAFIA
http://www.dinero.com.ec/noticias-Colombia/los-gimnasios-un-
negocio- muy-rentable.html
61
s.pd
62