Guía completa

para la orientación
de nuevos empleados
UNA LISTA DE VERIFICACIÓN QUE ABARCA LOS 45 DÍAS QUE
VAN DESDE LA PREPARACIÓN PREVIA HASTA EL FINAL DEL
PRIMER MES DE TRABAJO
Guía para la orientación
de nuevos empleados

La fase de orientación inicial, que dura al menos un mes, influye

notablemente en el rendimiento laboral, la satisfacción a largo
plazo y la retención de empleados.

Como buen responsable de contratación, es importante que

sigas todos los pasos esenciales de un programa eficaz de
orientación. Por eso hemos creado esta práctica guía.

La guía incluye cinco listas de verificación que te ayudarán

a la hora de:
• Preparar la llegada del nuevo empleado
• Reforzar su integración durante el primer mes de trabajo

¿Estás listo? ¡Comencemos!

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 2

Índice

Introducción
Por qué es tan importante la orientación . . . . . . . . . . . 4
Las cinco fases de una buena orientación . . . . . . . . . . . 5

Listas de verificación para la orientación

15 días antes de la incorporación del nuevo empleado . 6
Día 1 del nuevo empleado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Día 2 del nuevo empleado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Primera semana del nuevo empleado . . . . . . . . . . . . . . 9
Primer mes del nuevo empleado . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Conclusión
Ideas principales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
10 formas de evitar errores habituales . . . . . . . . . . . . . 12
Resumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Por qué es tan
importante la
orientación
Uno de cada cinco nuevos empleados abandona
la empresa en los primeros 45 días,1 así que es
esencial tener un plan de orientación.

Los empleados que participan

en un programa de orientación
estructurado tienen un 69% más
69% de probabilidades de permanecer
en la empresa durante al menos
tres años.2

¿Pero por dónde empezar? Si bien las ventajas

de un programa de orientación sistemático son
claras, poner en marcha el proceso puede resultar
abrumador. Por eso hemos creado esta guía sencilla
y detallada sobre las cinco fases de la orientación.

1 SHRM, Reducing New Employee Turnover Among Emerging Adults (Cómo reducir la rotación entre
adultos jóvenes)
2 BambooHR, What People Really Want from Onboarding (Qué esperan los nuevos empleados del
proceso de orientación) [infografía]

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 4

Las cinco fases
de una buena orientación

Todo proceso de orientación requiere un plan para antes, durante

y después del primer día del nuevo empleado. Por eso hemos creado
una lista de verificación para cada una de las cinco fases.

Antes de Primer Segundo Primera Primer

la llegada día día semana mes

Descubre cómo Con esta lista te El objetivo del Aquí encontrarás una Esta lista te ayuda
preparar la llegada asegurarás de que segundo día es que lista de los objetivos a fomentar el
del nuevo empleado el nuevo empleado el nuevo empleado que debes haber desarrollo profesional
desde 15 días antes se sienta bienvenido, tenga la confianza alcanzado al final de del nuevo empleado,
de su incorporación. cómodo e informado y las herramientas la primera semana. motivarlo y evaluar
de lo necesario. necesarias para hacer la relación laboral.
bien su trabajo.

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 5

FASE 1 DE LA ORIENTACIÓN

15 días antes de la incorporación

del nuevo empleado
PREPARACIÓN COMUNICACIÓN

Informa al nuevo empleado de cuándo y a qué hora debe
presentarse en la oficina, y dale datos sobre la dirección,
el estacionamiento, el transporte y el tipo de vestimenta.
Identifica sus necesidades y requisitos informáticos.
Pide una breve reseña biográfica al empleado para
facilitar su integración en el equipo.
Define la agenda de la primera semana y compártela
con el nuevo empleado.

Configura
 su dirección de correo electrónico y añádela
al directorio de la empresa.
Incluye al nuevo empleado en las listas de correo PLANIFICACIÓN
que correspondan. Dale acceso a las principales cuentas, unidades
de disco, sistemas, herramientas y plataformas.

Programa reuniones periódicas e incluye al nuevo

ENTORNO DE TRABAJO
empleado en otras reuniones de departamento que
Asígnale un escritorio (y asegúrate de que esté limpio). resulten útiles para su orientación.

Programa las sesiones de formación que puedan

Prepárale una estación de trabajo con una computadora
ser necesarias.
portátil, monitor, cargadores, mouse, teclado, etc.
Organiza un almuerzo para presentar al empleado
Prepara su teléfono, tarjetas de acceso, placa de
al equipo el primer o segundo día.
identificación y acceso a la impresora.
Planifica la primera tarea del nuevo empleado.
Crea un kit de bienvenida con instrucciones de acceso.
FASE 2 DE LA ORIENTACIÓN

Día 1 del nuevo empleado

ASPECTOS BÁSICOS HACER QUE SE SIENTA CÓMODO

Comunícate con RR. HH. para asegurarte de que toda Regálale artículos promocionales de la empresa para
la documentación esté completa. que se sienta parte del equipo.

Explica al nuevo empleado cómo utilizar los teléfonos Proporciónale una lista de los restaurantes cercanos.
y los sistemas de videoconferencia, cómo reservar
las salas de reuniones, cómo acceder a programas, Lleva al nuevo empleado a comer con algunos
sistemas y unidades de disco de uso habitual, y cómo de los miembros del equipo principal.
completar los informes de gastos y las hojas de horas
(si corresponde).

PRESENTACIONES RECORRIDO POR LA OFICINA

Avisa de la incorporación del empleado a los Baños

departamentos que corresponda; incluye una breve
reseña biográfica y su función, su ubicación, etc. Impresoras, fotocopiadoras y equipos de fax

Presenta al nuevo empleado a sus compañeros Material de oficina

de trabajo.
Cocina
Explícale cómo conseguir asistencia informática.
Botiquín
FASE 3 DE LA ORIENTACIÓN

Día 2 del nuevo empleado

PRESENTACIÓN DEL PUESTO PRESENTACIÓN DEL RESPONSABLE DE

Explica al nuevo empleado las tareas cotidianas CONTRATACIÓN

de su puesto.
Explica tu estilo de trabajo personal.
Detalla el programa de la semana y confirma la
formación necesaria. ¿Cómo pueden trabajar en equipo de la
forma más provechosa?
Repasa la descripción del empleo, las obligaciones ¿Cuáles son tus preferencias y expectativas
y las expectativas: como superior?
¿Qué hará el nuevo empleado?
Repasa los procesos internos y el resumen del flujo
¿Cuáles son sus responsabilidades específicas? de trabajo.
¿Cuáles son tus objetivos para esa persona?
Explica cómo funciona la evaluación anual de
¿Cuáles son sus objetivos y expectativas? rendimiento y la definición de objetivos.

¿Qué se espera que haga en el primer mes?

¿Y en los dos primeros meses? ¿Y en los tres
primeros meses?
FASE 4 DE LA ORIENTACIÓN
Primera semana del nuevo empleado
RECURSOS ESENCIALES
Proporciona al nuevo empleado una lista de recursos
útiles, información sobre productos, estudios del
sector, análisis competitivos, materiales de marca,
documentación sobre procesos internos y enlaces
de formación del sistema.
Define las expectativas de cómo y en cuánto tiempo
debe dominar esa información, y establece prioridades.
MISIÓN DE LA EMPRESA
Da al nuevo empleado una visión general desde
el punto de vista global de la empresa.
Explícale la filosofía de la empresa, los valores
de marca, el organigrama y los objetivos.
DE CARA AL FUTURO
Planifica las sesiones de formación adicionales que
sean necesarias.
Programa encuentros diarios para valorar cómo
avanza con el material de orientación, responder sus
dudas y darle la información que pudiera necesitar.
Asígnale un compañero orientador.
Elige a alguien con responsabilidades cotidianas
similares, para que el nuevo empleado pueda recurrir
a esa persona en caso de dudas.
LA PRIMERA TAREA
Dedica un tiempo a diseñar una tarea inicial
que suponga un reto para el nuevo empleado;
le ayudará a ganar confianza en su puesto y a
sentar las bases del éxito a largo plazo.
Procura adoptar un enfoque basado en la práctica,
no en la teoría.
FASE 5 DE LA ORIENTACIÓN

Primer mes del nuevo empleado

MOTIVACIÓN LABORAL DESARROLLO PROFESIONAL

Organiza un almuerzo o un happy hour con todo Explícale las tareas adicionales y dale una idea
el equipo. más completa de las iniciativas principales.

Presenta al nuevo empleado a distintas personas de la Asígnale un mentor y haz las presentaciones
empresa y ayúdalo a darse a conocer. pertinentes.

Reserva un tiempo para evaluar la relación laboral con Establece las expectativas de rendimiento y
el nuevo empleado. explícale que le harás observaciones sobre su
¿Hay áreas para mejorar? trabajo cada mes y que recibirá una evaluación
más formal una vez al año.
¿Cómo
 podríamos trabajar mejor en equipo?
Recomiéndale cualquier otra lectura necesaria
Anima
 al nuevo empleado a abrirse; pregúntale
(por ejemplo, libros que resulten esenciales para
si tiene alguna duda o preocupación.
el sector o la función).

EVALUACIÓN DEL TRABAJO

En función de los resultados de la primera tarea,

dedica un tiempo a reunirte con el nuevo empleado
y ver qué salió bien y qué no.

Haz los ajustes necesarios y establece objetivos

claros que evaluarán en el término de seis meses.
Ideas principales de las
cinco fases de la orientación

Antes de Primer Segundo Primera Primer

la llegada día día semana mes

Prepara la llegada del Presenta al nuevo Muéstrale al nuevo Asígnale una primera Motiva al nuevo
nuevo empleado: ten empleado y haz que empleado cómo tarea y define las empleado y fomenta
listo su espacio de se sienta bienvenido es el día a día en expectativas para las su desarrollo
trabajo, comunícate y valorado. Explícale la empresa. Sigue semanas siguientes. profesional haciéndole
con el equipo y el el programa de los presentándole a los Dedica un tiempo observaciones
propio empleado, próximos días. distintos compañeros a escuchar sus frecuentes sobre
y planifica su primera y programa actividades preferencias en el su rendimiento,
semana. de formación. ámbito laboral. y estableciendo
expectativas y
objetivos claros.

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 11

Y además:
10 formas de evitar
errores habituales
No esperes a que llegue el nuevo empleado
1
para programar reuniones y sesiones de
orientación. La planificación previa le demuestra
al nuevo empleado que lo valoran y que les
alegra que se incorpore a la empresa.

No olvides la importancia de estar disponible.

2
Programa sesiones individuales breves con los
nuevos empleados todos los días de la primera
semana y hazlo de manera permanente para
que puedan preguntarte dudas y tengan la
certeza de contar con tu apoyo.

No subestimes la importancia de un sistema

3
de mentores. Asigna a un miembro del equipo
para que actúe como orientador o mentor
y guíe al nuevo empleado en sus primeros
meses en el puesto.

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 12

4 No des la impresión de que el primer día de Motivos por los que los profesionales
trabajo es como cualquier otro día. Recibe al nuevo abandonan un nuevo empleo
empleado con desenvoltura, simpatía y entusiasmo
para que se sienta rápidamente parte del equipo.
al poco tiempo3

5 No mantengas desinformado al nuevo empleado. Trabajo diferente a

Explícale claramente la agenda de la primera semana lo que esperaban
para que lo desconocido resulte lo más cómodo Problemas con
los directivos
posible, y ayúdale a planificar.

6 No seas ambiguo en cuanto a la función, las Formación

responsabilidades y lo que se espera del nuevo No disfrutar
del trabajo
insuficiente

empleado. Asegúrate de comunicar estos aspectos

tanto verbalmente como por escrito. No sentirse
valorados

7 No abrumes al nuevo empleado con agotadoras

jornadas de orientación de ocho horas que lo Sentirse
Sentirse
desatendidos
saturan de información. Da prioridad a las sesiones abrumados

de formación presenciales más importantes y provee

material complementario que pueda repasar a su ritmo
durante los tres primeros meses.
3 BambooHR, What People Really Want from Onboarding (Qué esperan los nuevos
empleados del proceso de orientación) [infografía]

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 13

 Los nuevos empleados aprenden
8 No descuides las presentaciones de equipo mejor con la práctica4
ni olvides anunciar en toda la empresa la
incorporación del empleado. Facilita las
presentaciones para que el nuevo miembro
del equipo pueda comenzar a relacionarse, 75%
algo fundamental para que se sienta a gusto.

9 No subestimes el potencial de un primer encargo.

retuvo información a partir de experiencias prácticas
Asesora al nuevo empleado, aconséjale y dale las
herramientas que necesita para destacarse en
el puesto. Trabajen juntos en una tarea y reserva
un tiempo al final para ver qué cosas han salido
bien y en cuáles ha tenido algún problema. Hacer
50%
observaciones claras al nuevo empleado en estas
primeras fases es una inversión a largo plazo.
retuvo información a partir del diálogo
10 No pierdas la oportunidad de organizar
actividades de consolidación de equipo,
como comidas de bienvenida, que favorezcan
la integración. Procura planificar eventos que
fomenten el sentido de equipo.
10%

retuvo información a partir de la lectura

4 Chronus, How to Make Your Employee Onboarding Program Strategic and Effective
(Cómo hacer que tu programa de orientación de empleados sea estratégico y eficaz)

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 14

Resumen:
La orientación
es primordial

Una buena orientación tendrá una repercusión positiva

a largo plazo tanto en ti como en el nuevo empleado.
Por eso, la planificación previa es clave para atraer
a los empleados y retenerlos a largo plazo.

Uno de los principales motivos por los que los

profesionales dejan un empleo al poco tiempo
es la divergencia entre sus expectativas y la realidad
del puesto, así que es esencial ser claro desde
el momento en que se hace la oferta de empleo.

Las listas de verificación de este manual te ayudarán

a guiar a cada recién contratado para convertirlo
en un empleado motivado y seguro de sí mismo.

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 15

Acerca de LinkedIn
Talent Solutions
¿Sabías que hay más formas de garantizar la permanencia
de los nuevos empleados en la empresa? Todo empieza cuando
haces la primera búsqueda de candidatos. LinkedIn Talent
Solutions te da las herramientas que necesitas para encontrar
y atraer al empleado perfecto.

LinkedIn Talent Solutions ofrece una gama completa de

soluciones de selección de personal para ayudar a empresas de
todos los tamaños a encontrar y atraer a los mejores candidatos
e interactuar con ellos. Desde su creación en 2003, LinkedIn
conecta a profesionales de todo el mundo para ayudarles a ser
más productivos y a alcanzar todas sus metas laborales. Con
más de 575 millones de usuarios en todo el planeta, incluido el
75% del mercado laboral estadounidense, LinkedIn es la mayor
red profesional del mundo. Conecta con nosotros en LinkedIn
www.linkedin.com/company/1137

Solicitar demostración

Guía completa para la orientación de nuevos empleados | 16