1. Porque es importante el marketing?

Porque si no hay suficiente demanda de los productos y servicios de una empresa no

tendría relevancia las finanzas, la contabilidad, la gestión de operaciones y no habrían
beneficios; ya que el marketing se extiende a la sociedad como un todo, porque crea
demanda para que los productos y servicios creen a su vez empleos permitiendo a las
empresas participar activamente en actividades socialmente responsables

2. Cuál es el alcance del marketing?

Para saber su alcance primero debemos conocer que es el marketing, como funciona,
quien lo hace y que se comercializa.
El marketing: es la actividad, el conjunto de instituciones y los procedimientos existentes
para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Que se comercializa? Hay 10 tipos principales de artículos que se comercializan como lo
son: los bienes, los servicios, los eventos, las experiencias, las personas, los lugares, las
propiedades y las organizaciones, la información y las ideas.
Quien comercializa? Los especialistas en marketing son los que captan la atención de un
tercero llamado cliente potencial, ellos tienen la habilidad de estimular la demanda de sus
productos o servicios, existen 8 posibles estados de demanda: negativa, inexistente,
latente, decreciente, irregular, completa, excesiva, malsana.
Cómo funciona? Por medio de mercados ya sean de insumo, gubernamentales,
consumidores, productores o intermediarios.
Hay unos mercados de clientes clave que son: los mercados de consumo, los industriales,
los globales y los no lucrativos y gubernamentales.

3. Cuales son algunos conceptos fundamentales del marketing?

Necesidades, deseos y demandas: las necesidades son requerimientos humanos básicos
como el aire, el agua, los alimentos, vestido, refugio, estas se convierten en deseos cuando
se dirigen a objetos específicos para satisfacer la necesidad. Las demandas son deseos
respaldadas por la capacidad de pago. Hay 5 tipos de necesidades: las expresadas, las
reales, las no expresadas, las de placer y las secretas.
Mercados meta, posicionamiento y segmentación: los especialistas en marketing
identifican distintos segmentos de compradores al detectar las diferencias demográficas,
psicográficas y conductuales para decidir las que ofrecen mayor oportunidad, para cada
uno de estos mercados meta la empresa desarrolla una oferta de mercado la cual
posicionará en la mente del comprador como algo que entregara un beneficio.
Ofertas y marcas: las empresas ofrecen una propuesta de valor intangible que se hace
física por medio de una oferta que puede ser una combinación de productos, servicios,
información y experiencias. Una marca es una oferta proveniente de una fuente conocida.
Exposiciones y compromisos: los expertos consideran 3 pantallas para llegar a los
consumidores: la TV, el internet, los dispositivos móviles. Las exposiciones ocurren cuando
los consumidores reciben comunicación, son medidas útiles para conocer el alcance y la
extensión de una comunicación y el compromiso es el grado de atención y participación
activa del cliente en una organización.
 La competencia: incluye todas las ofertas rivales, reales y potenciales así como los
sustitutos que un comprador pudiera considerar adquirir.
Canales de marketing: encontramos 3 canales: los canales de comunicación son los que
entregan y reciben mensajes de los compradores, los canales de distribución sirven para
mostrar, vender o entregar el producto físico o servicio al comprador, los canales de
servicio que incluyen bodegas, compañías de transporte entre otras.
Valor y satisfacción: el valor es un concepto fundamental del marketing, es
principalmente una combinación de calidad, servicio y precio, llamada “triada de valor del
cliente” y la satisfacción refleja el juicio que una persona formula acerca del rendimiento
percibido de un producto en la relación con las expectativas.
Medios pagados, propios y devengados: los medios pagados incluyen televisión, revistas
con los que son capaces de mostrar su anuncio o marca. Los medios propios son canales
de comunicación como folletos de una marca, sitio web, Facebook entre otros. Y los
medios devengados son transmisores en los que los consumidores externos comunican de
manera voluntaria acerca de la marca como el “voz a voz”
Cadena de suministro: es una ampliación de canal mayor que abarca desde la materia
prima, los componentes hasta el producto terminado que se destina a los compradores
Entorno del marketing: consiste en el entorno funcional que incluye actores que
participan en la producción, distribución y promoción de la oferta y el entorno general se
compone de 6 elementos: entorno demográfico, económico, sociocultural, natural,
tecnológico y político-legal.

4. Que nuevas posibilidades les han dado estas fuerzas a los consumidores y a las
compañías?
Las nuevas posibilidades son 3 fuerzas transformadoras del marketing que son:
La tecnología, la globalización y la responsabilidad social.

5. Que incluye una filosofía integral de marketing?

Para esto debemos tener en cuenta los siguientes términos: concepto de producción,
producto, venta, marketing, marketing holístico. Y saberlos integrar de una manera
adecuada para generar los mejores beneficios para las empresas.

6. Cuáles son las tareas necesarias para tener éxito en la dirección del marketing?
Hay 3 fuerzas principales en el mercado, 2 resultados clave del mercado y 4 pilares
fundamentales del marketing holístico que ayudan a captar realidades del marketing, con
estos conceptos es posible identificar un conjuntos de tareas que crean una dirección y un
liderazgo de marketing exitoso como lo son: captar las perspectivas de marketing,
conexión con los clientes, generación de marcas fuertes, creación de valor, entrega de
valor, comunicación de valor, implementación responsable del marketing para el éxito a
largo plazo.