Bogotá, enero 19 de 2018

Señores
MIGRACION COLOMBIA
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES
Presente.

Ref. Derecho de Peticion.

Diana Paola Muñoz Moreno, identificada con c.c..52.539.502 de Bogotá y

pasaporte: AN585095, actuando en nombre propio,de mi esposo Mártin
Neunteufel Pasaporte U583266 y de mi hijo Bénjamin Muñoz
Neunteufel Pasaporte: AQ737029, me permito presentar a Ustedes derecho de
petición de acuerdo con el art. 23 de la Constitución Nacional de Colombia,
por los siguientes :

HECHOS:

1. El dia 17 de Enero del presente año, después de haber estado de visita

en Colombia , la suscrita y su grupo familiar teníamos el vuelo LH0543 con
hora de salida 9 pm con destino a la ciudad de Frankfurt (Alemania,) desde
donde debíamos conectar en el vuelo LH0796 desde Frankfurt a Hong-Kong,
lugar de nuestra residencia.

2. Después de haber hecho los tramites de abordaje, en la parte de

emigración, el funcionario me solicito los correspondientes pasaportes y
además el registro civil de nacimiento de mi hijo Benjamín Munoz Neunteufel,
documento que yo presente en mi pc., documento escrito en ingles.

3. El funcionario me dijo :” espere un momento porque yo no entiendo nada,”

después de mantenerme por un tiempo en espera , me dijo que lo
acompañáramos a la oficina de Migración Colombia, donde nos decomisaron
los pasaportes y a la vez el funcionario que hace las veces de coordinador
al ser preguntado por el subalterno que si era válido para salir el registro
de mi hijo , contestó “tal vez…” , yo estaba muy angustiada, pues temía que
perdiéramos el vuelo desde Colombia y a la vez el de conexión en
Frankfort, les increpé diciéndoles que no tenían por qué retener los
pasaportes, además yo me comunique con la embajada de Colombia en
Indonesia a donde está registrado mi hijo, desde allí enviaron al correo de
migración Colombia del Aeropuerto el registro traducido a español.

4. Finalmente nos entregaron los pasaportes, y la funcionaria que estaba en

la oficina nos dijo irónicamente que lo único que teníamos por hacer era
irnos para la casa.

5.Intente nuevamente pasar por emigración, allí la funcionaria muy atenta

acepto el registro civil de mi hijo, pasamos a la sala de abordar No. 045,
donde infortunadamente ya se había cerrado el vuelo, por lo que tuvimos
que asumir que habíamos perdido no solo el vuelo desde Colombia sino el
de conexión en Alemania.
 PETICIONES:

1. Se investigue a los funcionarios de migración Colombia que laboraban en

las horas de la noche del día 17 de enero del presente, por su negligencia
y abuso al retener los pasaportes de mi grupo familiar por lo cual no
pudimos abordar el vuelo.

2. Me den explicación porqué los funcionarios de migración Colombia nos

llevaron a su oficina, sin explicar cuál era el motivo para estar allí.? Acaso
no se debe resolver cualquier inconveniente del pasajero en el mismo sitio
donde se pasa la emigración?

3. Que Migración Colombia tenga a disposición de los pasajeros funcionarios

que manejen otros idiomas como el ingles, pues en nuestro caso, la demora
para abordar se inicio por parte del funcionario que dijo no entender el
contenido del registro civil de mi hijo el cual estaba en ingles.

4. Se me indemnice por el valor de los tiquetes adquiridos a la empresa

Lufthansa por un valor de 2.000 euros más
los gastos del hotel donde debí permanecer hasta el día de hoy gracias a el
proceder de los funcionarios de migración Colombia que nos impidieron
hacer el libre tránsito para abordar el vuelo hacia Frankfort , además de las
consecuencias que esta situación conllevó afectando la vida laboral de mi
esposo, quien debía cumplir con una reunión en Japón el dia de hoy viernes
19 de enero.

Cordialmente,

Diana Paola Muñoz Moreno

Cc.52‘539.502 de Bogotá
Pasaporte: AN585095
Correo electrónico dianapaola_mm@yahoo.com

Anexo:
. Copias de los respectivos:

Pasapotes,pasabordos, registro civil de mi hijo.