PROMOCIONES EN LAS PEQUEÑAS

EMPRESAS

Docente:
Cesar Luis Bonilla Guarnieri

Alumna: Claudia Patricia Vallecillo

Amaya

Asignatura:
Pequeñas empresas y desarrollo de franquicias

Cuenta 61521277
Tarea 6
Vamos a empezar definiendo ¿Qué es promoción?
En primer lugar, la promoción es una parte del marketing. Dicho en terminaos más
específicos es una ¨herramienta ¨del marketing. Para entender esto, recordemos que el
marketing tiene un conjunto de herramientas o elementos más conocidos como el mix
de marketing o las 4p. Estos elementos son:
Productos: es conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al
mercado meta.
Precio: es la expresión de val0or que tiene un producto o servicio manifestado en
términos monetarios u otros elementos de utilidad
Plaza: conocida como la posición o distribución, incluye todas aquellas actividades de la
empresa que pone el producto a la disposición del mercado meta.
Promoción: es un elemento o herramienta del marketing que lo definiremos a
continuación
En segundo lugar, la promoción es una herramienta de marketing que se utiliza para
lograr objetivos específicos los cuales son
Informar: dar a conocer las características, ventajas y beneficios de un producto
Persuadir: conseguir de, manera adecuada y ética que los potenciales clientes actúen
comprando el producto
Recordar. Mantener sus ventajas y beneficios en la memoria de los clientes
En tercer lugar, para lograr su promoción tiene sus propios ´¨herramientas ‘publicidad,
es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada paz
patrocinar identificadas, por ejemplo, anuncios impresos, anuncios en radio y televisión.
Promoción de ventas, aquello que utiliza como importante para las actividades s para
estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos
de corto plazo. Ejemplos concursos de juegos, sorteos, loterías, obsequios etc.
Evento es y experiencias, son actividades especiales que entretienen divierten y
impresionan favorablemente al púbico objetivo. Po ejemple, eventos deportivos,
entretenimiento, exposiciones artísticas, museo de la empresa, actividades en La calle.
Establecer buenas relaciones con los clientes, otra importante herramienta es la venta
personal.
Marketing directo se utilizan en sistemas de comercialización que utilizan uno o más
medios d comunicación y distribución directa para establecer conexiones a una a uno
con los clientes.
Algunos de los ejemplos de PYMES que han podidos desenvolverse con una promoción
de éxitos han sido las siguientes:
Exportando cosméticos naturales gracias a Facebook
Posted on marzo 3, 2011 by barrabesamerica
Aromas para el Alma es una empresa de Costa Rica que desde 2005, elabora y
comercializa productos cosméticos de aromaterapia hechos con materias primas
naturales. Han realizado un importante esfuerzo en ofrecer un producto diferente, tanto
en su composición como en la forma de ofrecerlo, trabajando especialmente envases y
promoción.
Como parte del esfuerzo de presentarse como un producto diferente y apoyados por
Barrabes América dentro del Plan de Internacionalización Online de la AECID, pusieron
en marcha su tienda online, su blog y lanzaron una página de Facebook, que hoy tiene
algo más de 4,000 fans. Lo curioso es que desde esta página de Facebook, comenzaron
a recibir pedidos y solicitudes para distribuir sus productos en toda Latinoamérica. Las
propietarias descubrieron el potencial que les ofrecían las redes sociales y decidieron
aprovecharlo.

Cuando comenzamos a trabajar en la consultoría de Aromas para el Alma, observamos

que eran muchas las empresas que tanto en Costa Rica, como en el resto de la región
centroamericana, elaboraban productos de cosmética naturales. Debíamos identificar
cuál era el factor diferencial de Aromas para el Alma frente a la competencia y
potenciarlo. Plateamos una serie de cuestiones para trazar su estrategia de negocio
online:
¿Cuál es la filosofía que desea transmitir la empresa?
¿Es coherente con lo que demandan los clientes actuales y potenciales?
¿Qué hace diferente a Aromas para el Alma del resto de las empresas del mercado?
¿Qué contenidos de interés puede generar la empresa para los clientes?
La misión de Aromas para el Alma es participar activamente en mejorar la calidad de
vida del planeta y sus habitantes. Para lograrlo, la empresa creó una línea de productos
alternativa, natural y amigable, elaborada con esencias 100% orgánicas, y comenzó su
colaboración activa con varios organismos como: la Fundación Corcovado y el programa
Neutralizando el Cambio Climático.
En esencia, la filosofía era la misma que otras empresas del mercado que ofertaban
productos similares. Como dice el refrán: “La mujer del César no sólo debe serlo, sino
parecerlo”, por lo que Aromas para el Alma comenzó a trabajar de forma paralela en la
modificación de los envases y etiquetas.
Una vez trabajada de forma clara la diferenciación tanto en fondo como en forma, se
produjo un crecimiento en el mercado gracias a las recomendaciones y el boca a boca
de sus clientes.

Esta boca a boca se incrementó con creación de la página de Facebook de la empresa.

La empresa puso en marcha campañas de promoción con el objetivo de incrementar el
número de fans:
La múltiple presencia en Internet tuvo un efecto positivo cruzado, llevando a más fans,
y también al incremento de las visitas en el blog y la web de la empresa, que se
materializó en un aumento de los pedidos a tanto a través de la web, como el blog y
Facebook, contactos por teléfono y correo electrónico.
Además, estudiando las estadísticas proporcionadas por la página de Facebook se
detectó que muchos fans provenían del extranjero, por lo que se decidió enviar también
algunos mensajes específicos para ellos que pronto tuvieron respuestas positivas.
De hecho, algunos de estos fans solicitaron poder distribuir productos de Aromas para
el Alma en sus respectivos países, comenzando un interesante camino hacia la
exportación.
Como segundo ejemplo tenemos
Walá: Un caso de éxito entre las PyMEs hondureñas ¡Naturalmente!
Posted on abril 7, 2010 by barrabesamerica
Como se ha visto en entradas anteriores, las oportunidades que plantea Internet para
las PyMEs son muchas y pueden ser explotadas de diversas formas. Un ejemplo de éxito
en la implementación de una estrategia de este tipo es la marca hondureña Walá. Walá
es el nombre comercial de los productos de aloe vera de la Planta Procesadora de Aloe
COMUCAP (Coordinadora de Mujeres Campesinas de La Paz). Esta organización está
actualmente conformada por 256 mujeres campesinas de origen Lenca. La marca Walá
tiene 2 principales líneas de negocio: bebidas y cosméticos, ambos de origen natural,
concretamente a base de aloe vera.

Al inicio del proyecto la presencia en Internet de los productos era prácticamente nula.
En palabras de Fabricio Bonilla y Efrén Elvir, representantes de la organización, “Antes
del proyecto, la gente nos preguntaba cuál era nuestra página web. Al decirles que no
contábamos con ningún sitio, se quedaban con la impresión de que la empresa no estaba
bien consolidada y nos restaba seriedad “.
Actualmente gracias a la puesta en marcha de acciones de promoción y comercio en
línea, Walá ha logrado recibir pedidos en Nigeria, Grecia, Reino Unido, Alemania, Italia
y Suiza y todo en un tiempo récord, menos de tres meses.
A continuación, se hace un recuento de dichas acciones:
1. Creación de un sitio web:

De acuerdo con el estudio de consultoría inicial (desarrollado por Barrabés gracias a la

financiación de AECID) se determinó que era necesaria la creación de una página web
en la que se promocionaran los productos de la marca. Para la construcción de dicha
página se utilizó Qapacity.com, una herramienta gratuita que facilita la creación de
forma rápida y sencilla una página web. Se escogió esta herramienta debido a que, entre
otras cosas, permite:
Tener una web abierta a las redes sociales.
Optimizar la web para los buscadores Google, Yahoo y Bing.
Enviar datos a Google Local para la localización de nuestra empresa en Google Maps.
En la imagen se puede ver cómo es posible insertar dentro de la página una ventana de
enlace al sitio de Facebook de Walá. Esto es muy importante para vincular los contenidos
que se publiquen en los diferentes sitios de la empresa.
Otra de las acciones desarrolladas es la publicación de un blog. En el caso de Walá, se
decidió que el nombre adecuado para esta herramienta sería Aloe vera=salud+belleza,
debido a que con este nombre se recogen las características tanto terapeúticas como
de cuidado de la piel y el cabello propias de la planta de aloe. Este apartado se irá
actualizando con una publicación quincenal relacionada con el aloe vera. Las
publicaciones no siempre harán referencia directa a los productos, por el contrario, se
buscará alternar la promoción de estos con contenidos que resulten de interés para los
clientes potenciales como puede ser el caso de artículos sobre el cuidado de la piel,
sobre el uso terapéutico de la planta e incluso sobre recetas a base del gel o las bebidas
de aloe vera.
A continuación, se muestra una imagen del blog de Walá en su página web:

Para la promoción de los productos es muy importante contar con un apartado dentro
de la web que muestre las características de estos. Qapacity.com tiene la opción de crear
un catálogo con imágenes y descripciones breves de los productos de una empresa. En
las siguientes imágenes podemos ver el catálogo de productos Walá:
Uno de los principales aspectos que debe cubrir un sitio web es contar con un apartado
de contacto para que los clientes potenciales puedan tener comunicación con la
empresa en el caso de cualquier duda o cuestión sobre la venta de los productos. El sitio
web de Walá incluye un formulario de contacto para cumplir con este objetivo.
2. Desarrollo de comunidad en Facebook:

Del mismo modo, se ha lanzado una página de Facebook con el nombre de la marca para
ayudar a la promoción de los productos por medio de la creación y desarrollo de una
comunidad. Con el objetivo de dinamizar a la comunidad, se ha puesto en marcha un
concurso de recetas a base de gel de aloe vera. Como se puede ver en la siguiente
imagen, se ha obtenido una buena respuesta por parte de los fans ante dicha estrategia:
Se espera que a medida que se vayan implementando más estrategias,vaya aumentando
el número de fans e incluso contar con hiperusuarios que serán, en el futuro,los
principales encargados de la inclusión y dinamización de contenidos en la comunidad.
3. Promoción de los productos en Mercados Electrónicos:
Los pedidos de productos Walá en todo el mundo han podido concretarse gracias a los
sitios de comercio en línea o marketplaces. Los productos Walá se han dado de alta en
sitios como Alibaba y Quiminet, teniendo éxito en el objetivo de llegar a nuevos
mercados. Esta estrategia, ha sido impulsada por el enlace a los sitios de los productos
en marketplaces insertado dentro del catálogo de la web.
Como se ha visto, Walá es un ejemplo de éxito en la obtención de resultados derivados
de la implementación de una estrategia en Internet. En palabras de los representantes
de la empresa: “Internet nos ha abierto las puertas a mercados que nunca pensamos
llegar. Esperamos que las acciones implementadas sigan teniendo los resultados que
han tenido hasta ahora y estamos en la mayor disposición de seguir aplicando
estrategias con miras al incremento de ventas del aloe vera Walá”.
Para las PYME, la publicidad retorno de la inversión es una consideración importante.
Mientras que la publicidad siempre conduce a un aumento en los costos de las
empresas, un nivel correspondiente de aumento de los ingresos y beneficios no está
garantizada. Como los anuncios son vistos o escuchados por un gran número de
personas, muchos de los cuales no tienen necesidad o interés en su producto o servicios,
y el retorno de la inversión puede ser relativamente bajo.
Para los propietarios de PYMES y gerentes, la publicidad local (radio, periódicos o de la
comunidad de página web) tendrá un impacto mayor si los mensajes están
estrechamente controlados y dirigidos a un grupo que es probable que desee escuchar,
leer o navegar. Saber cuándo su mercado objetivo está escuchando la radio local o
leyendo el periódico, o si son conocedores de Internet suficiente para visitar el sitio web
de su comunidad, ayuda a crear un anuncio que tiene un mayor impacto, a comparación
de uno con un mensaje más genérico.
Las PYME prefieren utilizar el marketing directo para llegar a sus mercados, ya que
puede ser una forma muy específica para llegar a nichos y segmentos específicos. El uso
de métodos tales como las tomas de correo electrónico o mensajes de correo
electrónico, las empresas pueden proporcionar a las personas la oportunidad de asumir
las promociones de ventas o de otras llamadas a la acción.
Las principales ventajas en la utilización de técnicas de marketing para la promoción de
las ventas del negocio son informar, persuadir, recordar y asociar. De esta manera, las
labores desempeñadas en el apartado de marketing pueden servir para:
 Atribuir una presencia real de los productos/servicios ofertados entre los clientes
potenciales.
 Diferenciar los productos de la empresa de los de los competidores.
 Comunicar los beneficios de la empresa.
  Construir una imagen favorable en el mercado.
 Persuadir a los consumidores para utilizar el negocio que oferta la empresa.
 “Eliminar” cualquier tipo de barrera previa que pueda obstaculizar la expansión
de la empresa y sus productos.
 Informar a los clientes potenciales y a los ya existentes de las nuevas
oportunidades y productos que la empresa va presentando en el mercado.
 Asimismo, las diferentes modalidades de marketing para la promoción de la
empresa y su oferta deben incluir siempre varios puntos básicos:
Una imagen clara y positiva de la empresa.
 Los beneficios que se aportan al cliente.
 Los elementos que diferencian la empresa de los competidores.
 Los servicios disponibles.
 La cualificación y los niveles de calidad asociados a la empresa.
 Las formas de contacto.