Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección de Marketing y Apellidos: Medina Pesantez

11 de junio de 2018
Marketing Estratégico Nombre: Carmen Rocío

Caso práctico “Juan Valdez innovación en cafetización”

Equipo N.º 89
Integrantes: 1. Carmen Rocío Medina Pesantez
2. Pablo Fernando Moreno Robles
3. Mónica Patricia Mina Tenelema - Representante de grupo

1. ¿Qué estrategia comercial ha seguido Procafecol para conseguir vender

el café de Colombia en todos los puntos del «canal», superando el
negocio de venta a granel a mayoristas y grandes tostadores?

La empresa Procafecol creó una marca que fuera conocida y reconocida en Colombia y
en los principales países de consumo de café, así de pasar de vender el café como
materia prima desarrolló las cafeterías de Juan Valdez para dar a conocer que el mejor
café del mundo es 100% colombiano; de cierto modo adoptaron el modelo de Starbucks
y obtuvieron frutos, pero sin embargo tuvieron problemas al no desarrollar un correcto
manejo de precio, ya que era un producto Premium, la estrategia a seguir por
Procafecol es pasar de ser una marca ingrediente a ser una marca de producto,
utilizando una estrategia de marketing como: segmentación de canales, innovación y
formatos adecuados para cada lugar y tendencias del consumidor, con el propósito de
que los consumidores comprendan sobre lo que consumen y a la vez conozcan la
diversidad geográfica y cultural de Colombia.
2. Describe la política de producto de la marca Juan Valdez, su amplitud,
su gama de productos… ¿Ha tenido un impacto positivo en su presencia
en el mercado? Desarrolla tus opiniones en este caso.
La política de producto Juan Valdez es agrupar a todas las variedades Premium de café
en una sola marca que sea reconocida a nivel mundial. Juan Valdez cuenta con un
impacto positivo en el mercado, pues en la actualidad es uno de los iconos publicitarios
más reconocidos internacionalmente y una de las pocas marcas de América latina que
ha triunfado en el mundo, tras convertir un producto base “el grano de café”, en una
marca registrada que ofrece variedad de productos terminados como el café
colombiano: capuccinos, mocca, Flat White, filtrados, etc. además, de un menú para
acompañar estas bebidas, creando establecimientos similares a los de Starbucks y
estandarizados para la venta de café de acuerdo al mercado de consumo de este

Caso Juan Valdez – Equipo 89 | Página 1 de 2 | © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Dirección de Marketing y Apellidos: Medina Pesantez

11 de junio de 2018
Marketing Estratégico Nombre: Carmen Rocío

producto, contando con gran aceptación sobre todo en los países latinoamericanos ya
que Juan Valdez no solo identifica un café sino a un país entero.
3. Juan Valdez ha seguido la estrategia de «marca única» en la
comercialización de sus productos en todos los puntos de venta y
presentaciones, ¿hubiera sido positivo el comercializar con marcas
diferentes en diferentes canales (mayoristas, minoristas o puntos de
venta, cafeterías...)?
Se considera que la estrategia de marca única les ha servido, ya que con ese nombre han
sido reconocido fuera de Colombia que era el objetivo principal cuando fue creada la
imagen que los representaría; el desarrollar diferentes marcas para los diferentes
canales hubiera servido si no se tratará de comercializar más de un producto, sin
embargo, con un solo nombre que es “Juan Valdez” se han dado no solo a conocer si no
que también ha podido satisfacer hasta ahora a sus clientes.
Más que una comercialización con diferentes marcas se podría pensar en una
categorización interna del producto, facilitando con esto la elección al consumidor que
busca calidad sin importar el precio, los aspectos a considerar podrían ser la calidad,
especie, pureza, concentración del grano. Por ejemplo, se podría categorizar en
productos Golden, Premium, etc. Logrando de esta manera que el productor mejore sus
procesos de producción, permitiéndole escalar dentro de dicha categorización de Juan
Valdez y por ende mejorar su rentabilidad, ya que un producto de categoría Golden
tendría mayor costo que un producto de categoría normal.
4. ¿Qué rasgos tiene la estrategia de marketing y comunicación? Describe
que aspectos hacen que haya un sentimiento positivo hacia la marca en
el mercado USA.
El abrir una cafetería en un país como Estados Unidos donde ya existían cafeterías que
estaban establecidas y adicional a esto darles un toque de modernismo con rasgos de
identidad colombiana, significó una gran estrategia, luego de considerar que en este
país viven personas de diferentes nacionalidades y entre ellos gran cantidad de latinos,
que vieron a Juan Valdez como un nexo hacia sus raíces, provocando un impacto
positivo por la aceptación y crecimiento de la marca Juan Valdez, tanto así que fue
utilizada en la película “El todo poderoso” dando a notar que “el café colombiano es el
mejor del mundo”, mensaje que quisieron promover desde sus inicios.

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