SAGA FALABELLA SA

I. INFORMACION GENERAL

 RUC: 20100128056
 CIIU: 52190
 Razón Social: SAGA FALABELLA S A
 Nombre Comercial: Saga Falabella-Crate & Barrel
 Actividad: desarrollar actividades comerciales tanto en el país como en el
extranjero, su giro principal es Tienda por Departamentos.
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 11 / Noviembre / 1953
 Nro de Trabajadores: Personas empleadas en el 2016 y 2015
Fue de 9,483 y 8,215 respectivamente distribuidos de la siguiente manera
Funcionario: (2016) 580 (2015) 312
Empleados: (2016) 8,903 (2015) 7,903
Temporales: (2016) 5,586 (2015) 4,208
Permanentes: (2016) 3,897 (2015) 4,007
 Dirección Legal: Av. Paseo de la Republica Nro. 3220, Urbanización: Jardín,
Distrito: San Isidro, Departamento: Lima, Perú.
 Locales : 110, entre sucursales, oficinas y demás
 Página Web: http://www.falabella.com.pe
 Capital Social y acciones: Al 31 de diciembre de 2016, el capital social de Saga
Falabella S.A. está representado por 250, 000,000 acciones comunes de un valor
nominal de S/. 1 Sol, cada una íntegramente suscrita y pagada. Todos los
accionistas tienen derecho a voto.

II. ADMINISTRATIVOS

Presidente del Directorio : Juan Xavier Roca Mendenhall

Vice-Presidente: Gonzalo Somoza García
Director: Juan Pablo Montero Schepeler
Director: Gianfranco Castagnola Zúñiga
Director: Alonso José Rey Bustamante
Director: Francisco Vallauri Flores
 Director: Miguel Arrau García

III. PLANA GERENCIAL

Gerente General: Alex Zimmermann Franco

Gerente de Desarrollo: Inmobiliario José Antonio Contreras Rivas
Gerente de Recursos Humanos: Felipe Flores Gorriti
Gerente de Finanzas: Julio Alcalde Alcalde
Gerente de Sistemas: César Hashimoto Kuroda
Gerente de Contabilidad: Nancy Samalvides Meza
Gerente de Proyectos Inmobiliarios: Javier Vidal Olcese
Gerente de Negocios: Miguel Plaza
Gerente Comercial: Edmundo Muñoz Deza
Gerente de Logística: Mauricio Franco Guerra
Gerente de Auditoría: Fernando Guerrero
Gerente de Store Planning: Mauricio Castro Pesaque
Representante Bursátil: Julio Alcalde Alcalde

IV. ANTECEDENTES SAGA FALABELLA S.A.

1.- ORIGEN

En 1955, Sears Roebuck abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú.
Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en
el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad Andina de los
Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de
promociones y precios competitivos todos los días.

2.-CONSOLIDACIÓN

En 1995, Saga fusiona con la retailer regional Falabella, acontecimiento que da origen
a Saga Falabella S.A. Con esta fusión se implementa un sistema de pago más
cómodo y flexible con la introducción de la tarjeta CMR, la cual hoy en día cuenta con
más de 5.5 millones de usuarios en América Latina. A su vez, la cadena firma
importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y MNG de España. Por su
 parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de Viajes y Seguros
Falabella.

3.-EXPANSIÓN

A partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de tiendas por
departamentos en apostar por las ciudades del interior. La expansión fuera de Lima
se inició en el norte del país con aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente
se sumarían ubicaciones en Arequipa, Cajamarca e Ica. Hoy en día, Saga Falabella
sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos, cambiando de acuerdo a sus
necesidades y haciendo así su vida más fácil.

V. RUBRO

Fuimos los primeros en atrevernos a cambiar y lo seguimos haciendo.

Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compañías más grandes y
consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de
varias áreas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes
superficies, mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y
seguros.

La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con
más de 65,000 colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Perú.

CAJA PRINCIPAL

Maneja el, efectivo de la tienda, da fondos de cambio de las registradoras, procura

cambios a secciones de venta.

PUNTOS DE VENTA –CAJA

Brinda atención a los clientes a través de transacciones de venta.

SERVICIO AL CLIENTE SAC

Atiende a nuestros clientes en cuanto a entregas, instalaciones, reparaciones,

reclamos y devoluciones.
 PLATAFORMA, RECIBO, DESPACHO

Controla el ingreso y egreso de mercadería por concepto de reclamos , devoluciones

,demostraciones, transferencias, reparaciones y venta de nuestro piso de artefactos
eléctricos, muebles, alfombras, bicicletas, etc.

LISTA DE NOVIOS

Es un servicio exclusivo que brinda Saga Falabella a todas las parejas que se van a
casar. Permite a los novios inscritos obtener servicios y beneficios, además les
permite acumular puntos en sus compras personales, en las compras de sus regalos
hechas pos sus invitados, y en las compras personales de amigos y familiares (solo
en la divisiones de Decohogar y Electro hogar para este último caso)

VI. MISIÓN

Satisfacer y superar las expectativas de los clientes, a través de una experiencia de

compra que combina de manera óptima el producto, servicio, entorno y la
conveniencia.

VII. VISIÓN

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes, en cada una de las

comunidades en la que se encuentran insertados

VIII. VALORES COPORATIVOS

1.- HONESTIDAD:

La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones, tanto

en las actividades analíticas, económicas y humanas en general.

2.-VOCACION DE SERVICIO:

Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas. El

buen servicio y el respeto las personas es la base de nuestras acciones y el camino
 que nos conduce a ser una empresa exitosa. Asumimos nuestros roles con una clara
orientación de ayuda a los demás, sean ellos clientes o compañeros de trabajo.

3.- INICIATIVA:

Realizamos nuestras labores porque las conocemos y nos gustan; y no esperamos

que nos ordenen hacerlas. Aportamos con ideas e iniciativas propias, las que son
siempre bien recibidas por la Empresa. Somos proactivos en todas nuestras acciones.

4.-COMPROMISO:

Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa. Lo hacemos nuestro y lo

asumimos, sabiendo que así cada tarea personal contribuirá a su mejor marcha y
desarrollo. Nuestro estilo de administración se caracteriza por la sobriedad y la
eficiencia en el empleo de los recursos, y se basa en el fiel cumplimiento del deber.

5.- AUSTERIDAD:

Nuestros clientes buscan pagar lo justo por los productos y servicios, para lograr esto
tenemos que tener gastos bajos todos los días e inversiones eficientes.

6.- GRAN EQUIPO:

Todos estos valores se realizan gracias a que hacemos un Gran Equipo, que lleva a
cabo sus labores con la convicción que resultados superiores son fruto de un esfuerzo
mancomunado. Es así, que el mutuo respeto y cooperación entre todos hace que
Saga Falabella progrese.
IX. ORGANIGRAMA
X. COMPETENCIA

Una de las competencias directas de saga Falabella S.A. es Ripley S.A.

La cadena de tiendas por departamentos Ripley (Grupo Ripley Corp. S.A., Tiendas
Ripley Chile Comercial ECCSA S.A.) es una tienda detallista multinacional chilena
fundada en 1956, es una de las más importantes del rubro chileno. Cuenta con
presencia en Chile y Perú (1997).

1. BREVE RESEÑA HISTORICA.

En 1956, se creó la primera tienda de Ripley ubicada en Santiago. Su dueño

fue Marcelo Calderón, quien pronto se convertiría en uno de los principales
empresarios de Chile. Su primer local fuera de Santiago se inaugura
en Concepción en 1986. Su primera incursión internacional es en el Perú (1997)
con una tienda en el Jockey Plaza Shopping Center, en Lima.

Sus estrategias de promoción incluyen actividades como los "Días R" y las 48
Horas, donde se rebajan los artículos por varios días. Hasta el 2005 era
una sociedad anónima cerrada, en dicho año abre sus transacciones en la Bolsa
de Comercio de Santiago.

Cuenta también con una entidad de seguros, una entidad financiera (Banco
Ripley, creada en el 2002) con las cuales participa en los negocios financieros
tanto chileno como peruano. Aparte, genera y administra su propia tarjeta de
crédito, la Tarjeta Ripley (1976)

2. EXPANSIÓN

Ripley llegó a Perú en 1997, inaugurando su primera tienda en el Jockey Plaza

Shopping Center. Hoy en día cuenta con diversas tiendas en distintos sectores
de dicho país. En el Perú también Ripley opera bajo otro formato llamado Max.
Del mismo modo Ripley ingresa al sistema bancario con la transformación de
la Financiera Cordillera Financor al actual Banco Ripley en el año 2008.

En abril de 2014, Ripley abrió su primera tienda en Colombia ubicada en el

Centro Comercial Cacique de la ciudad de Bucaramanga.2 Luego, abrieron
dos tiendas más en la capital Bogotá en el Centro Comercial Calima y en
el Centro comercial Centro Mayor, el más grande del país. A través de un
acuerdo con el Grupo Éxito, Ripley podría abrir al menos 6 tiendas más en
nuevos centros comerciales ubicados en varias ciudades colombianas, muy
posiblemente tras adquirir las operaciones de una de sus competidoras
locales, Los Tres Elefantes S.A., o tras la apertura de más tiendas bajo su
marca propia. El 18 de febrero de 2016, Ripley anunció el cierre de todas sus
tiendas en Colombia.

ESTADO DE SITUACDION FINANCIERA

XI. BIBLIOGRAFÍA

http://www.crecenegocios.com/ratios-financieros/
https://prezi.com/c7k9mv2qjuvp/saga-falabella/
http://miky131184.blogspot.pe/2013/02/trabajo-de-informatica.html