Diseño Organizacional y de Procesos Caso Eurobrand

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DE PROCESOS

CASO EUROBRAND

Integrantes:

 Delgado Pinchi, Francisco.

 Guevara Soto, Russvel.
 Huaman Condori, Rutth Cyntia.
 Robles Rojas, Mayra Silvia.
 Soria Cordova, Oscar Luis.

Profesor:
Benites Vizarreta, Pedro Javier.

2018

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Diseño Organizacional y de Procesos Caso Eurobrand

1. Evalúe a Eurobrand utilizando el enfoque de la organización como

sistema y explique el objetivo estratégico de la empresa.

Entrada Transformación Salida

 80 empleados.  Calidad.  Publicidad.

 Asesor jurídico.  Directorio.  Planes a la medida
 Comité de  Gerente General. para contenidos de
normas y  Monitoreo y ejecución de campaña
políticas. los servicios de los publicitaria.
 Gerencia clientes.  Planes completos
financiera.  Jefe de cuentas. de medios
 Gerencia visuales, hablados
de  Gerencia de operaciones: y escritos.
recursos producción, edición y
humanos. departamento de arte.  Apoyo a la
 Departamento distribución y
 Gerencia de Marketing. comercialización
de  Adaptación y gestión:
investigación. de productos.
flexibilidad para los  Ejecutivos de
servicios, cultura cuenta.
corporativa fuerte.
 Gerencia de
Atención al cliente.

Explicación del objetivo estratégico:

 Aumento de las ventas en 50% para el año 2014.

Lineamientos en función de la estrategia:

a) Flexibilidad para los servicios contratados por el cliente.

b) Cooperación, comunicación e integración.

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2. Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.
Factores
Internos
Factores
Externos
Oportunidades
O1. Incremento de la
demanda por crecimiento
de negocios.
O2. Mercado en búsqueda
de servicios de calidad.
Amenazas
A1. Cambios constantes en
el ámbito publicitario.
A2. Automatización del
servicio a través de la
tecnología.
Fortalezas
F1. Amplia cartera de clientes.
F2. Buenas relaciones públicas.
F3. Brinda servicios de alta
calidad y de resultados
satisfactorios.
Fortalezas - Oportunidades
F1, O1. Aprovechar el incremento
de la demanda para ampliar la
cartera de clientes.
F2, O1. Afianzar las relaciones
públicas con los clientes actuales
y potenciales.
F3, 01. Brindar servicios
integrales a clientes potenciales.
F1, O2. Ofrecer servicios de
calidad a la vanguardia.
F2, F3, O2. Captar nuevos
clientes que busquen servicios de
alta calidad a través de las
relaciones públicas entre
empresas.
Fortalezas - Amenazas
F1, F2, A1. Brindar nuevas
propuestas que fidelicen a los
clientes y mantener las buenas
relaciones públicas y adaptarse
al cambio.
F3, A1. Ofrecer un servicio de
calidad y moderno.
F1, F2, F3, A2. Promover la
ventaja competitiva ante los
clientes.
Caso Eurobrand
Debilidades
D1. Exceso de gastos.
D2. Poca organización entre las
áreas.
D3. Problemas de facturación.
Debilidades - Oportunidades
D1, O1. Aprender a controlar los
gastos y adecuarnos al paulatino
crecimiento.
D2, O1. Implementar mejoras en
la comunicación con los clientes,
así como la organización entre
los empleados.
D3, O1. Controlar y proyectar la
facturación.
D2, O1. Ordenar e incrementar la
calidad de los servicios.
D2, D3, O2. Optimizar el control
de las áreas y detectar los puntos
de mejora en facturación y
calidad.
Debilidades - Amenazas
D1, A1. Organizar los gastos
para que no impacte ante los
constantes cambios.
D2, D3, A1. Implementar y llevar
controles para una mejor sinergia
entre todas las áreas funcionales
dentro de la organización.
D1, D2, D3, A2. Mejorar el
control mediante la simplificación
de procesos.
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3. De acuerdo al FODA plantee las estrategias de acuerdo con la

tipología de estrategias estudiadas en clase.

Estrategia Funcional
La agencia Eurobrand tiene un grave
problema con la comunicación entre sus
colaboradores, los cuales no tienen claro
cuáles son sus funciones dentro de la
organización; por lo tanto, se tiene que
reforzar las funciones y
responsabilidades de cada colaborador
de acuerdo al organigrama.

Específico: Reforzar el organigrama con funciones, responsabilidades que permitan fluidez en la

comunicación.
Medible: Al implementarlo se tiene que realizar el seguimiento para verificar el cumplimiento, el jefe
de cada área es el encargado de la entrega del reporte.
Alcanzable: El gerente general entregará los lineamientos de las funciones y responsabilidades de
cada área funcional, las cuáles deben ser sinérgicas.
Realista: Se realizará charlas por cada área funcional para comunicar cuáles son las funciones y
responsabilidades, concientizando la importancia de cada una de ellas para la organización y el
trabajo en equipo para el logro de los objetivos.
Tiempo: Implementación en máximo 2 meses, envíos de indicadores cada semana para evaluar y
plantear estrategias de mejora o contingencia.

Estrategia Competitiva

Estrategia de Diferenciación: Mantener el nivel de servicio, pero buscar la mejora de la calidad

continuamente, ya que los clientes de la agencia Eurobrand consideran a los servicios, de alta
calidad, y de resultados satisfactorios.
Específico: Capacitación en tendencias publicitarias, tecnología e innovación.

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Medible: Al recibir los cursos de capacitación, evaluar la productividad antes de la capacitación vs

después de la capacitación.
Alcanzable: Realizar convenios con escuelas y universidades.
Realista: Capacitación a jefes y gerentes para que trasladen la información a su grupo de
colaboradores.
Tiempo: Capacitaciones anuales, según el dinamismo del mercado.

Estrategia de Integración

Vertical hacia atrás: Los suministros e insumos son de alto valor para las agencias de publicidad,
por ejemplo, el uso de las tintas y demás elementos requeridos para la realización de paneles
publicitarios, los cuales se encontrarán ubicados en zonas específicas. Por esta razón, tenemos
que realizar alianzas estrategias para reducir estos costos de producción.
Específico: Alianza con las empresas JMT y CITYMEDIA, que alquilan las vallas publicitarias en
determinas zonas de la capital.
Medible: Gastos antes del convenio vs gastos después de convenio.
Alcanzable: Participar en eventos de relaciones públicas donde participen estas empresas.
Realista: Revisar propuestas y acordar convenios beneficiosos para ambas partes.
Tiempo: Poner en marcha en 4 meses.

Estrategia de Intensiva

Desarrollo de mercado: Se evaluarán las ciudades de Trujillo, Arequipa, Cusco, Chiclayo,

Huancayo y Pucallpa, para la apertura de una nueva sucursal.
Específico: Análisis de ciudades que requieran servicios de publicidad.
Medible: Investigación de mercado para evaluar la demanda actual en esas provincias.
Alcanzable: Brindar charlas para dar a conocer nuestros servicios y destacar el impacto económico
favorable que genera en el negocio la elaboración de una campaña publicitaria exitosa.
Realista: Conocer el presupuesto promedio de las empresas para invertir en publicidad.
Tiempo: Poner en marcha en 6 meses.