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LIDERAZGO
CLASE 02
Teorías y estilos de liderazgo
Karen Ziller 2
Teorías y estilos de liderazgo
Karen Ziller 3
Componentes del liderazgo
Karen Ziller 4
Evolución de las teorías del liderazgo
Karen Ziller 5
Teoría de los rasgos: Malla Gerencial
Zeidan (2009); Daft (2006).
Karen Ziller 6
Teoría del comportamiento:
Liderazgo autocrático vs democrático
Hernández et al. (s.f)
Karen Ziller 7
Teoría de la contingencia:
Modelo Situacional de Hersey y Blanchard
Daft (2006)
Karen Ziller 8
Teoría de la influencia:
Liderazgo carismático
Maxwell, 2011.
Karen Ziller 9
Teoría de las relaciones:
Liderazgo transformacional vs transaccional
Salazar (2006); Gómez (2008); Daft (2006)
Karen Ziller 10
Estilos de liderazgo según Daniel Goleman
Karen Ziller 11
Mahatma Gandhi, Steve Jobs, Adolf Hitler,
líder transformador líder audaz líder dictador
Karen Ziller 12
Liderazgo consciente
Karen Ziller 13
Liderazgo consciente
Karen Ziller 14
Jefe vs líder
Karen Ziller 15
Liderazgo estratégico consciente
Basado en el Modelo 5d. La estrategia consciente.
Karen Ziller 16
Los 5 niveles de conciencia de una organización.
Un líder consciente estimula a la organización avanzar de manera
consciente.
5. Muy alto
4. Alto
3. Medio
2. Bajo
1. Muy bajo
1 2 3 4 5
Sin atención Baja atención Mantiene atención Plena atención en Supera
N en p&o en p&o en p&o p&o sus p&o
I No se avanza Se sabe que se debe Comienza a avanzar Demuestra que Ha avanzado
V No se relaciona con
avanzar
Se relaciona
avanza conscientemente
E el
entorno
Baja relación con el
entorno
con el entorno Aporta al entorno Se integra con el
entorno
L Sin interés en la Bajo interés en la
Existe interés en la
excelencia
Alto nivel de
excelencia Nivel de excelencia
excelencia excelencia superior
Karen Ziller 17
Los 5 niveles de conciencia en una organización
Crisis Avance
Estancamiento Dinamismo
Ignorancia
4. Alto
5. Muy alto Conocimiento
Malas Buenas
prácticas prácticas
Karen Ziller 18
Un líder consciente avanza sin volver atrás…
Sin Con
estrategia consciente estrategia consciente
CRISIS CONCIENCIA
Volver atrás Avanzar
constantemente, sin volver atrás
sin avanzar y sin equilibrio y en equilibrio
Karen Ziller 19
Modelo 5d. La estrategia consciente
Un líder consciente tiene una mirada global de la organización y de su entorno…
Componentes estratégicos ¿dónde se originan?
P
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
R O
O R
B G
L Dimensiones ¿dónde impactan? A
E N
M 1. 2. 3. 4. 5.
Otra I
A Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y
S FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo? N
O
R 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación
T
C
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
U consciente consciente conscientes conscientes
O
N N
I ¿Cómo estamos? ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde ¿Cómo están S
D queremos queremos hemos nuestros pares? C
A avanzar? avanzar? avanzado? I
D E
E
S
N
T
N
I
1 2 3 4 5 E
V
E Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
L
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El foco de las organizaciones actuales
Componente estratégico ¿dónde se origina?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
P
R O
O R
B G
L Dimensiones ¿dónde impacta? A
E N
M 1. 2. 3. 4. 5.
Otra I
A Financiera Clientes Procesos Aprendizaje y
S FI CL PR Crecimiento Dimensión Z
A&C OD A
Y C
I
O Ó
P N
O Proceso consciente ¿cómo enfrento y resuelvo?
R
T 1. Diagnóstico 2. Desarrollo 3. Desarrollo 4. Medición de 5. Comparación C
U consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas O
N consciente consciente conscientes conscientes N
I S
D ¿Cómo estamos? ¿Hasta donde ¿Hasta donde ¿Hasta dónde ¿Cómo están C
A queremos queremos hemos nuestros pares?
I
D avanzar? avanzar? avanzado? E
E
S
N
T
E
N
I
V
1 2 3 4 5
E
L
Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
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Los 10 fundamentos de la estrategia consciente
para todo líder.
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Líderes actuales vs. líderes conscientes
Está centrado en crear valor hacia el cliente en una Está centrado en crear valor a nivel global, valorando la
industria competitiva. diferenciación sin competencia.
Se focaliza en el aumento de ventas y el escalamiento. Se focaliza en mantener el equilibrio entre todas las
dimensiones relevantes de la organización.
Promueve la planificación estratégica. Promueve y trasciende desde el pensamiento
estratégico consciente.
Detecta y soluciona problemas y oportunidades. Es experto en no retornar a problemas y oportunidades
ya resueltos.
Promueve la mejora continua a nivel interno. Promueve la mejora continua consciente hacia la
excelencia superior, a nivel esencial, interno y externo.
Utiliza las mejores prácticas que existen en su entorno. Comparte su conocimiento, estudia y genera
mejores prácticas.
Gestiona los resultados a través de cuatro perspectivas Tiene visión global y utiliza mapas de ruta trazables
(financiera, clientes, procesos y aprendizaje y desde el diagnóstico hasta los resultados de la estrategia
crecimiento). en todas la dimensiones.
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Etapas del desarrollo
del liderazgo
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Etapas del desarrollo de liderazgo
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De manera
consciente…
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Ejercicios prácticos
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El Caso Aceromac
Aplicando el Modelo 5d
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La empresa Aceromac
Aceromac es una empresa dealer especializada en suministrar
maquinaria para el sector industrial de Metalmecánica:
1. Maestranzas.
2. Minería.
2. Sector agrícola.
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Componentes estratégicos
1. ESENCIAL 2. INTERNO 3. EXTERNO
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Componente esencial
1. Propuesta de valor, 2. misión, 3. visión y 4. valores
Propuesta de
Misión Visión Valores
Valor
• Suministrar a los • Ser reconocido como • Seriedad
• Garantía clientes soluciones un referente • Rapidez
extendida por confiables y viables a su importante en la • Confiabilidad del
proceso de industria
2 años. transformación de los metalmecánica
proceso
• Profesionalismo
metales que les
permitan fabricar
productos con mayor
valor competitivo”.
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Componente interno
5. Estructura organizacional
Gerente
General
Asesor
Asesor legal
empresarial
Asesor de Asesor de
importaciones seguros
Ingenieros post-
venta Chile
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Componente interno
6. Modelo de negocio
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Componente interno
7. Mapa de procesos
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Componente interno
8. Análisis interno
Karen Ziller 35
Componente interno
9. Ciclo de vida de la industria
Karen Ziller 36
Componente interno
10. Diferenciación
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Componente externo
11. Análisis externo y 12. Análisis de stakeholders
Karen Ziller 38
Componente externo
11. Análisis externo y 12. Análisis de stakeholders
Karen Ziller 39
Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía
extendida de 2 años”, no ha dado los resultados
esperados en las ventas.
,
Componentes estratégicos ¿dónde se origina?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
1 Propuesta de valor Sí 5. Estructura organizacional No 11. Análisis Externo Sí
2. Misión Sí 6. Modelo de negocio Sí 12. Stakeholders Sí
3. Visión Sí 7. Mapa de procesos No
4. Valores No 8. Análisis interno Sí
9. Ciclo de vida de la industria No
10. Diferenciación Sí
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Componente esencial
Nuevas: 1. Propuesta de valor, 2. misión, 3. visión y 4. valores
Propuesta de
Misión Visión Valores
Valor
• Mejor relación • Entregar a nuestros • Alcanzar el • Cercanía
actuales y futuros reconocimiento de • Confianza
precio/respaldo clientes soluciones parte de los clientes • Seriedad
• Mantenciones técnicamente como referentes de la
• Innovación
preventivas (HH) gratis confiables y industria
de acuerdo al valor de económicamente metalmecánica en
la maquinaria. viables con la mejor Chile, al suministrar
relación productos y servicios
precio/respaldo con la mejor relación
agregando valor a los precio/respaldo basada
procesos de en la confianza mutua
transformación de los de largo plazo win/win.
metales en busca de la
máxima productividad.
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Organización: ACEROMAC
Ámbito: Propuesta de valor
Problema: La propuesta de valor, “Garantía extendida
de 2 años”, no ha dado los resultados esperados en las
ventas.
Objetivo: Crear nueva propuesta de valor que incluya
mantenciones preventivas (HH) gratis hasta un máximo
de 3 años, de acuerdo al tamaño de la maquinaria.
,
Componente: ¿origen? Dimensiones: ¿impacto?
1. Esencial 2. Interno 3. Externo
6. Modelo de negocio 1. FI 2. CL 3. PR 4. A&C 5. OD
1. Propuesta de valor 8. Análisis interno
11. Análisis Externo
2. Misión 12. Análisis stakeholders 40% 25% 15% 10% 10%
10. Diferenciación
3. Visión
Concepto 1 2 3 4 5
Proceso consciente Diagnóstico Desarrollo Desarrollo Medición de Comparación
consciente estratégico Comercial Resultados Mejores prácticas
consciente consciente conscientes conscientes
¿Cómo ¿A dónde queremos ¿A dónde queremos ¿Dónde hemos ¿Cómo estamos
Consulta estamos? llegar? llegar? llegado realmente? respecto de nuestros
pares?
(Ventas año n – Ventas
año n-1)/ 1% 10% 10% 5% 3%
Ventas año n-1