DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Instrumento para análisis del Caso:

“Educational Pension Investments”
Pág. 405 del Libro de Texto

INSTRUCCIONES
1. El uso de este formulario es obligatorio y no debe ser modificado en cuanto a los ítems
que contiene.
2. Al lado de cada uno de esos ítems se muestra su valor en puntos. Total: 6 puntos.
3. Para obtener el puntaje indicado, es requisito apegarse a las reglas estipuladas para cada
uno de los ítems.
4. La evaluación se efectuará considerando el nivel de profundización de las respuestas
brindadas.
5. La evaluación contemplará una porción que corresponde al buen empleo de los
elementos gramaticales y ortográficos.

NOMBRE: Lohana Indira Canales G. No. De Cuenta: 21713119

Una vez que haya hecho la lectura detenida del Caso y subrayado los aspectos más importantes del
mismo, atienda las peguntas siguientes:

1. Partiendo de una priorización de los temas o problemas obtenidos (esto debe hacerlo por aparte),
presente en un solo enunciado no mayor de 25 palabras, el Tema Central de este Caso. Para lograrlo
con un buen grado de precisión, pregúntese ¿POR QUÉ? repetidamente, acerca de cada uno de
esos temas que priorizó. (Valor: 1 puntos)

Manejo de información sobre la empresa para saber establecer límites en la toma de decisiones,
considerando la vía de la actualización sin perjudicar lo que ya se tiene.

2. Señale cuatro errores fundamentales que se cometieron en la Empresa EPI y que trajeron como
consecuencia el conflicto que se presentó en la Empresa. Explique brevemente cada uno de los
errores. (Valor: 2 puntos)

2.1 No establecer los puntos o reglas que consideren el trato a los diferentes tipos de clientes.

2.2 No se estableció un plan donde se mostrarán que tipo de avances, el progreso de cada proyecto.

2.3 aunque se tenga mucha experiencia y conocimiento no está demás la opinión de los directivos, ya
que son los que conocen la trayectoria de la empresa.

2.4 Creer que el cambio y la actualización se debe hacer demasiado lento o demasiado rápido,
cuando eso se adapta al ritmo y situación de cada empresa.
3. De acuerdo con el contenido del Libro de Texto: ¿Qué métodos para el manejo de conflictos utilizan
los actores en esta situación? ¿Qué tan eficaz fue cada uno de esos métodos? (Valor: 2 puntos)

3.1 Respuesta Evasiva: no fue eficaz a final Dan no deja en claro cómo debe trabajar Mike. No hubo
compromisos ya sea para seguir o retirarse de la empresa.

3.2 Respuesta de coacción: Mike se limita a decir que es su forma de trabajar, o se hace lo que él dice
o no funciona.

3.3 Compromiso: no fue eficaz no hubo compromiso de parte de Mike al tratar de considerar todos
los puntos expuestos por los directivos.

3.4 Solución de problemas: se trató de buscar soluciones al conflicto para ambas partes, pero no se
logró.

3.5 Colaborativo: Se pudo utilizar para aplicar el ganar – ganar.

4. Presente tres reflexiones a fondo, relativas a la utilidad de haber analizado este caso para su
desarrollo profesional. Profundice en sus reflexiones. (Valor: 1 punto)

5.1 Respetar el código de conducta, misión, visión de una empresa.

5.2 Los cambios y actualización son buenos, siempre y cuando no perjudique los intereses de la
empresa(clientes).

5.3 Evaluar los riesgos y decisiones que se toman, no se está solo, no somos una isla en la empresa, la
comunicación es importante.