RECLUTAMIENTO SELECCIÓN E INDUCCION

Docente: Oyazur Segovia Flor Maria

Alumno: Arévalo Luis Osvaldo
Carrera: Administracion de Empresas
Seccion: 05

2017

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 INDICE
1. INTRODUCCION .................................................................................................... 4

2. Proceso de analisis y descripcion de cargo ............................................................. 4

2.1 Determinacion de tareas y especificaciones del cargo ............................................... 4
2.2 Determinacion de requisitos y competencias que deben cumplir las personas para
que alcanzen el nivel de desempeño requerido. ................................................................... 5
2.2.1. Herramientas, equipos y materiales. ....................................................................... 5
2.2.2. Evidencias directas de desempeño .......................................................................... 6
2.2.3. Evidencias indirectas de desempeño ....................................................................... 6
2.2.4. Requisitos minimos de estudio y experiencia .......................................................... 6
2.3 Descripcion y especificacion del cargo ...................................................................... 7

3. Fuentes de reclutamiento ..................................................................................... 7

3.1.1. Caracteristicas de la fuente ...................................................................................... 8
3.1.2. Candidatos internos ................................................................................................. 8
3.1.3. Medios de reclutamiento interno y externo ............................................................ 8

4. Proceso tipos de selección..................................................................................... 9

4.1.1. Preseleccion ........................................................................................................... 10
4.1.2. Recepcion de antecedentes ................................................................................... 10
4.1.3. Entrevistas .............................................................................................................. 10
4.1.4. Fase final ................................................................................................................ 11
4.1.5. Decision de contratacion, la oferta de trabajo al candidato seleccionado. ........... 11

5. ANEXOS ...............................................................................................................12

1. ................................................................................................................................13
5.1 INDUCCION PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO ............................................. 13
5.1.1. INTRODUCCION. ..................................................................................................... 14

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 5.1.2. OBJETIVO. ............................................................................................................... 14
5.1.3. ALCANCE................................................................................................................. 15
5.1.4. RESPONSABILIDADES. ............................................................................................ 16
5.1.5. DESARROLLO DEL TEMA......................................................................................... 17
5.2 CONDUCCION BUS INTERURBANO. ........................................................................ 18
5.2.1. Objetivo .................................................................................................................. 18
5.2.2. Riesgos asociadas. .................................................................................................. 18
5.2.3. Medidas de Seguridad en las Operaciones. ........................................................... 19
5.2.4. Normas de Seguridad en la Conducción. ............................................................... 21

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 1. INTRODUCCION
Para realizar este informe sobre los procesos de reclutamiento selección e
induccion e tomado como referencia la empresa donde me desempeño como
administrativo, la cual se llama Patagonia Travel, es una empresa de transporte de
pasajeros tanto publica como privada, a diferentes ciudades dentro de la region de
la araucania, la cual tome como apoyo por que es una empresa pequeña donde no
realizan directamente estos procedimientos, me vi motivado a realizar una pequeña
investigacion en relacion a otras empresas del mismo rubro, donde tome mis
propias conclusiones y decisiones al momento de realizar el informe.

2. Proceso de analisis y descripcion de cargo

Rubro: Locomocion Colectiva Via terrestre (taxibuses)

Nombre de Fantasia: Patagonia Travel
Resp. Legal: Elias Farid Maluf Butti

Este analisis es para un cargo de Conductor en una empresa de Taxibuses

interurbanos y viajes especiales. La cual la empresa no tiene definido el proceso de
reclutamiento, selección e induccion, motivo cual la escogi para aplicar estos
valiosos procesos que ayudaran a facilitar el funcionamiento de estos procesos en
la empresa.

2.1 Determinacion de tareas y especificaciones del cargo

 Conducir vehiculos motorizados, según leyes del transito y protocolos y

procedimientos de la empresa

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 Verificar el estado de vehiculos motorizados y mantener la maquina en buen
estado según protocolo de la empresa
 Atender, asistir y tener una buena relacion con el pasajero.
 Informar a la administracion de cualquier inperfeccion del vehiculo
motorizado.

2.2 Determinacion de requisitos y competencias que deben cumplir las

personas para que alcanzen el nivel de desempeño requerido.

 Experiencia laboral 2 años en el rubro

 Ser de la ciudad de Lautaro o temuco.
 Licencia de conducir profesional, A2, A3 y A1.
 Cuarto año medio cursado.
 Condiciones y situaciones: Trabando en temporadas altas como en bajas.
 Trabajando con pasajeros con discapacidades.
 Trabajando con pasajeros de todas las edades, sexo y nacionalidad.
 Realizando sus funciones sentado.
 Realizando sus funciones durante dia y noche.
 Realizando sus funciones en diferentes tipos de vehiculos.

2.2.1. Herramientas, equipos y materiales.

 Licencia de conducir profesional, A2, A3 y A1 antigua.

 Documentacion nacional vehicular (permiso de circulacion, seguro
obligatorio, padron y padron de recorrido).
 Diferentes tipos de vehiculos motorizados.
 Botiquin de primeros auxilios.
 Aparato de radio frecuencia.
 Gata, llave de cruz y tuercas.
 Reouesto de neumaticos y llantas.
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  Caja de herramientas.
 Dinero en efectivo.

2.2.2. Evidencias directas de desempeño

 A lo menos 3 observaciones en la revision del estado vehicular.

 A lo menos 3 observaciones sobre la presentacion personal.
 A lo menos una observacion de la resolucion de algun evento o situacion que
genere algun grado de conflicto y atender requerimientos de un pasajero
durante la rutina diaria de trabajo.

2.2.3. Evidencias indirectas de desempeño

 Carta de recomendación y/o referencias de trabajos anteriores.

 Curriculo actualizado.
 Registro de capacitaciones realizadas por el trabajador.
 Registro de premios o reconocimientos realizadas por el trabajador.

2.2.4. Requisitos minimos de estudio y experiencia

Formacion Academica Experiencia

Cuarto año medio cursado Dos años relacionados con el cargo

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 2.3 Descripcion y especificacion del cargo

Mision o proposito del cargo

Asistir a la Empresa Patagonia Travel mediante la prestacion correcta y oportuna

de servicios de transporte de pasajeros entre la ciudad de Temuco y Lautaro.

Funciones Especificas
1. Transportar pasajeros donde indique la empresa en cumplimiento de sus
funciones
2. Trabajar con horarios especificos y marcajes en puntos estrategicos.
3. Informar oportunamente a la oficina encargada del mantenimiento y
reparacion de los vehiculos todo tipo de daños o fallas presentados en el
mismo y en caso de ser necesario realizar algun tramite en ante compañias
aseguradoras, debera adjuntar toda la documentacion necesaria.
4. Llevar un registro semanal de la historia del vehiculo.
5. Informar oportunamente a la oficina asi tambien a carabineros toda colision
o accidente de transito que se presente en cumplimiento de sus funciones.
6. Solicitar oportunamiente los combustibles, cambios de aceite y
mantenciones del vehiculo.
7. Cuidar el vehiculo mientras permanezca estacionado.

3. Fuentes de reclutamiento

El criterio general es convocar, evaluar y seleccionar al personal idóneo que reúna

los requisitos necesarios relativos a educación , formación y experiencia, potencial
de desarrollo y habilidades respecto de los lineamientos generales de la Institución
y los requerimientos especif́ icos del departamento o programa solicitante, para lo
cual deberá cumplirse el proceso que se detalla a continuación y cuyos tiempos

7
estimados de cada etapa están definidos por el Departamento Gestión de
Personas.

3.1.1. Caracteristicas de la fuente

La empresa cuenta con una fuente de reclutamiento interna, los empleados que
laboran en la compañía constituyen una fuente esencial de posibles candidatos
para un puesto, tanto si se trata de una promocion, como un movimiento lateral, los
candidatos internos ya estan familiarizados con la organización y poseen
informacion detallada acerca de las politicas y los procedimientos, referencias y
recomendaciones de los empleados.

3.1.2. Candidatos internos

Los candidatos internos, por sugerencia u recomendación de empleados de la

empresa son evaluados con la finalidad de lograr alcanzar el cargo que la
organización esta solicitando, de esta manera conductores de preferencia mas
antiguos entre su red de contactos del area colectiva de taxibuses dan
recomendaciones de quien pueda ser el postulante adecuado para el cargo de
conductor.

3.1.3. Medios de reclutamiento interno y externo

Medios de Reclutamiento externo

Los medios de reclutamiento empleados por la empresa son los siguiente
Medios Ventajas Desventajas
Telefono Acceso rapido al No es propicio para
candidato reclutamientos masivos,
por los costos en los que
se incurririan

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 Medios de reclutamiento Interno
Medios Ventajas Desventajas
Aviso en el interior de la Bajo costo y a la vista del Pueden desaprovecharse
organizacion personal si son colocados en lugar
de poco transito
Promociones de personal Alienta y motiva al Se resta oportunidad de
personal reclutar gente valiosa del
exterior

4. Proceso tipos de selección

Los procedimientos de selección de personal tienen como objetivo evaluar las
características y circunstancias de los candidatos a un puesto de trabajo para elegir,
entre una multitud, a la persona que más se adapte al perfil profesional que necesita
la empresa para cubrir dicho puesto. En este punto es importante resaltar que no
se suele elegir al mejor candidato en términos absolutos, sino al que más y mejor
se ajuste a las características del puesto solicitado.
Dado que los procesos de selección son un procedimiento bastante complejo y
especializado, además de difíciles y costosos de llevar a cabo, cada vez con más
frecuencia son más las empresas, sobre todo las de pequeño y mediano
tamaño, que optan por encargarlos a entidades especializadas en selección de
personal.
Independientemente de que dicho proceso sea subcontratado o realizado por la
propia organización, normalmente suele hablarse cuatro fases en un proceso de
selección de personal.
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 4.1.1. Preseleccion

Normalmente la cantidad de candidatos que se presenta no es muy alta, pero de

igual manera se descartan algunos basandose en los curriculum vitae de los
candidatos, en esta etapa se descuentan los curriculum que cuya experiencia
profesional no cuenten con los requisitos para optar al cargo.

4.1.2. Recepcion de antecedentes

La empresa recibe los curriculum vitae de los postulantes recomendados por los
conductores de la empresa, estos llegan a manos del administrativo el cual revisara
y seleccionara aquellos que cumplan con los requisitos de postulacion.

4.1.3. Entrevistas

Gracias a la etapa anterior habremos reducido la cantidad de postulantes al cargo

quedando un numero optimo para pasar a conocerlos de manera individual,
atendiendoles una entrevista personal. El objetivo de esta entrevista es corroborar
que la informacion que se ha obtenido sobre el candidato en las pruebas anteriores
sean las correctas.

Además, las entrevistas son utilizadas para conocer la disposición de los

candidatos al puesto de trabajo una vez que se le ha proporcionado más
información sobre el mismo (tareas a realizar, horario, salario, etc).

La empresa utiliza entrevistas individuales, se analiza la disposición del candidato,

se explica como se trabaja en este caso como es una empresa de transportes por
horarios variados, asi tambien la empresa tiene viajes espciales y trabaja de lunes
a domingo dependiendo de los dias de descanzo de algun conductor.

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 4.1.4. Fase final

Luego haber finalizado con las entrevistas, llega el momento de elegir a la persona
que se incorporara al puesto de trabajo, para ello a de tenerse en cuenta toda la
informacion recopilada de los procesos anteriores y ser objetivo con la decision,
para la incorporacion del nuevo integrante al equipo de trabajo, debe realizarse un
examen medico impartido por la ACHS examen de conduccion de maquinaria
pesada, protocolo de la empresa.

4.1.5. Decision de contratacion, la oferta de trabajo al candidato

seleccionado.

La contratación es el paso en el que vamos a incorporar a nuestra organización al

candidato elegido; es el momento de explicarle todos los aspectos legales y
contractuales de su contratación, así como de darle la fecha de su incorporación al
puesto de trabajo y resolverle todas las posibles dudas que pudiera tener antes de
su incorporación.

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5. ANEXOS

12
 PROCEDIMIENTO
TRABAJO.
INDUCCION PROCEDIMIENTOS DE
CONDUCCION BUS
TRABAJO SEGURO
INTERURBANO.
CONDUCCION BUS INTERURBANO.
2017.

5.1 INDUCCION PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO

CONDUCCION BUS INTERURBANO.

Y AUXILAR DE BUS.

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 5.1.1. INTRODUCCION.

El Procedimiento de Trabajo Seguro. (PTS) es una descripción detallada de cómo

proceder para desarrollar de manera correcta y segura un trabajo o tarea
determinada. Son las definiciones de un método sistemático de trabajo integrado
en el proceso que se detallada en el presento documento, en el que se recogen los
aspectos de seguridad que se debe aplicar con la actividad realizada con el objetivo
de eliminar o bien reducir las acciones subestandar.
Con la normalización de los procedimientos de trabajo se trata de regular y
estandarizar todas las fases operacionales en las que determinadas alteraciones
pueden ocasionar pérdidas o daños que se pueden evitar. Aquellos aspectos de
seguridad en el trabajo que se deben tener en cuenta, deben ser destacados dentro
del propio contexto del procedimiento de trabajo seguro, para que el trabajador
sepa cómo actuar correctamente en las diferentes fases de su tarea, cuales son los
riesgos a los que está expuesto y perciba detalladamente las atenciones especiales
que debe tener en cuenta en momentos u operaciones clave para su seguridad
personal, las de sus compañeros y la de las instalaciones.

5.1.2. OBJETIVO.

El objetivo general de BUSES PATAGONIA TRAVEL. Es establecer la forma

correcta de realizar cada una de las actividades de trabajo con diversos materiales,
maquinarias, equipos, etc. de forma correcta, conservando la salud, la integridad
física y el ambiente de trabajo.
Para poder alcanzar el objetivo general de este procedimiento, se debe cumplir
paso a paso una serie de Objetivos Específicos, los cuales se explican a
continuación:
 Establecer procedimientos oficiales para que los trabajos se realicen
uniformemente de manera correcta y segura.

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  Establecer las disposiciones relativas a Prevención de Riesgos, con el fin de
dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 16.744 la cual establece
normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, esto
para reducir los riesgos potenciales a los cuales el trabajador estará
expuesto en la ejecución de sus tareas encomendadas.

 Analizar el puesto de trabajo de manera sistemática e integral incluyendo la

seguridad, calidad y eficiencia; centrando el control de los riesgos a las
personas, equipos, materiales y el ambiente.

 Facilitar el entrenamiento y/o capacitación de los trabajadores para así poder

llegar a tener personal calificado para la ejecución de las tareas.

 Permitir la continuidad en la aplicación de procedimientos de trabajo, en caso

de cambio del personal y/o cambio de puesto de trabajo.

 Servir como pauta para detectar acciones subestandar en las observaciones

planificadas y no planificas de la tarea.

 Controlar y hacer seguimiento de los procedimientos de trabajo seguro de

cada trabajador.

5.1.3. ALCANCE.

Este procedimiento será aplicado a todo el personal de empresa BUSE

PATAGONIA TRAVEL.
REFERENCIAS.
A continuación se presentan los documentos, directrices y normativas que son la
base para el desarrollo e implementación de los Procedimientos de Trabajo Seguro:

Procedimiento “Identificación y verificación del cumplimiento del Marco Legal

aplicable a la Prevención de Riesgos Laborales”.

 Art. 21 del D.S. N° 40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
Aprueba Reglamento sobre Prevención de Riesgos Profesionales.

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  Art. 68 de la Ley N° 16.744 de 1968, del Ministerio del Trabajo y Previsión
Social. Establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.

 Art. 184 del código del Trabajo, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.

 Art. 53 del D.S. N° 594 de 2000, Ministerio de Salud. Sobre condiciones

Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo.

 D.S. N° 18 de 1982, Dirección del Trabajo. Certificación de calidad de

elementos de protección personal contra riesgos ocupacionales.

 Ley N° 18.290 referente a Ley de Transito.



5.1.4. RESPONSABILIDADES.

Responsabilidades de BUSES PATAGONIA TRAVEL:

De la Gerencia.
En calidad de Coordinador del Formato de Procedimientos de Trabajo Seguro,
tiene las siguientes actividades a desarrollar:
 Cumplir y hacer cumplir los procedimientos y la documentación relacionada
con la Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

 Coordinar y garantizar la efectiva implementación del programa en todos los

niveles de la empresa.

 Liderar los Procedimientos de Trabajo seguro.

 Vigilar que se cumplan las actividades del a realizar.

Asesor en Prevención de Riesgos.

Es el responsable de la implementación y mantenimiento de estándar,
manteniéndolo actualizado, preparando entrenamiento y dándolo a conocer en toda
la planta.

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Prestar asesoría al supervisor que lo requiera para desarrollar los Procedimientos
de Trabajo Seguro.
Supervisores.
Desarrollar los procedimientos de trabajo para los diferentes procesos identificando
como medios y altos en la Evaluación de Riesgos.
Dar a conocer y hacer cumplir los Procedimientos de Trabajo Seguro a todo el
personal que esté involucrado en el trabajo.
Trabajadores.
Cumplir con las actividades que se ejecuten de acuerdo a los procedimientos
establecidos por BUSES PATAGONIA TRAVEL.
Informar de forma inmediata cualquier desviación al procedimiento normal de
trabajo y que ponga en riesgo al GEMA1 y la continuidad del proceso productivo.

5.1.5. DESARROLLO DEL TEMA.

Conocer el procedimiento con el fin de evaluar el:

Antes: Se debe evaluar cada sección con cada puesto de trabajo para así definir
los procesos con la criticidad que corresponda para cada caso (baja, media y alta)
de acuerdo a una evaluación de riesgos.
Durante: Elaborar una lista de chequeo para cada puesto de trabajo, identificando
la criticidad de los riesgos que se encuentran presentes y a los cuales están
expuestos.
Después: Establecer y poner en práctica un procedimiento para la preparación,
aprobación y revisión periódica (mediante el Programa de Prevención de Riesgos)
de los Procedimientos de Trabajo Seguro.

1 GEMA= Gente; Equipos; Materiales y Ambiente.

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 5.2 CONDUCCION BUS INTERURBANO.

5.2.1. Objetivo

Definir y establecer un estándar general que describa los requisitos y

especificaciones que deben satisfacer alcances para trabajos que impliquen
conducir vehículos de la empresa : requisitos para el trabajador, condiciones
generales de uso, riesgos asociados y uso de elementos de protección personal en
el trabajo, entre otros.
 Proteger la integridad y salud de los trabajadores y de terceros, cuyas
actividades estén vinculadas a la conducción de vehículos.

 proteger los procesos y operaciones, el equipo, materiales y las

instalaciones.

 garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales establecidas en la

Ley del Transito. (18.290)

Alcance. este procedimiento es aplicable a todos los trabajadores que tengan

asignado un vehículo de la empresa BUSES PATAGONIA TRAVEL.
Listado de Personal y sus responsabilidades. Conductor Bus Interurbano. (Sera el
responsable de la conduccion de buses interurbanos de transporte de pasajeros.
esta actividad considera la estiba del equipaje de los pasajeros y el aseo del interior
y exterior del bus )
Descripción del Trabajo. traslado de personas por los distintos recorridos
autorizados por buses Interurbanos Patagonia Travel.

Personal a Cargo. Chofer Bus Interurbano.

5.2.2. Riesgos asociadas.

 Choques y/o colisión durante el desplazamiento.

 Choques y/o colisiones por poca visibilidad en condiciones climáticas

adversas.
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 Atrapamiento de manos al abrir y cerrar puertas.

 Quemaduras por manipular elementos calientes durante la mantención o en

intervención en el motor.

 Golpes por puertas, al abrir y cerrar estas.

 Golpes en pies o manos, cuando manipule herramientas o elementos usados

durante la mantención del vehículo.

 Caída del mismo nivel al dirigirse al vehículo.

 Lesiones por sobreesfuerzos producto de la postura sostenida y de largo
periodo durante la conducción.

5.2.3. Medidas de Seguridad en las Operaciones.

 Todo conductor deberá portar permanentemente su licencia de conducir,

permiso de circulacion y revisión técnica del vehículo.

 Todo conductor es responsable del vehículo a su cargo y deberá informar

oportunamente cualquier incidente o siniestro que afecten el normal
funcionamiento del vehículo.

 Se prohíbe prestar o facilitar el vehículo de la empresa a personas ajenas a

la empresa.

 Todo conductor deberá conocer y respetar la legislación de transito vigente,

procedimientos y reglamentos internos.

 todo conductor deberá aplicar las técnicas de manejo defensivo y deberá

cumplir con los requisitos mínimos de seguridad para vehículos.

 Todo conductor deberá respetar la velocidad máxima y áreas de

estacionamiento al interior de la empresa, las cuales deberán estar definidas
e identificadas correctamente.

 Se prohíbe transportar personas ajenas a la empresa que no tengan relación

alguna con trabajos a realizar.

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 Recordar que el vehículo es una herramienta de trabajo, por lo tanto no se
debe hacer uso de estos para fines particulares sin justificación de algún
trabajo.

 los vehículos no deben ser cargados mas allá de la carga establecida por el
fabricante, la cual debe estar claramente rotulada en el sector de carga.

 disminuya la velocidad en los cruces, aunque le corresponda el paso.

 respete las señales del tránsito.

 revise el vehículo periódicamente.

 Utilice las luces bajas en los días de niebla o lluvia.

 No encandile. Mantenga las luces bajas aun que el que viene de frente lo
haga.

 Respete los límites de velocidad establecidos.

 Mantenga la pista derecha para dejar que otro auto pase si desea.

 No acelere en zigzag entre vehículos, adelante por la pista izquierda.

 Para doblar ubíquese en el carril apropiado y haga a tiempo la señal que

corresponda.

 Si desea conducir a poca velocidad, manténgase en el carril derecho.

 respete a los peatones. Dele la prioridad de cruzar.

 Mueva los ojos, no la cabeza. Vigile continuamente la calle o camino: hacia

delante, a los lados o por los espejos retrovisores.

 deje entre su vehículo y el de adelante la distancia de un auto por cada 15

Km de velocidad que lleve. Duplique la distancia si es de noche y triplíquela
si hay mal tiempo.

 mire antes de dar marcha atrás y al salir de un estacionamiento.

 Estacione en forma segura en las pendientes. Siempre aplique el freno de

mano.

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  Utilice el cinturón de seguridad. (Este cinturón disminuye alrededor de un
60% la probabilidad de muerte en accidentes de tránsito)

 Informar todas las infracciones por las cuales reciben partes durante horas
de trabajo y no de trabajo.

 Informar inmediatamente las sentencias de suspensión de licencia.

5.2.4. Normas de Seguridad en la Conducción.

 No conducir vehículos bajo la influencia del alcohol, drogas o por algún

medicamento que pueda provocar disminución de los reflejos. (ejemplo:
Antialérgicos, relajantes musculares o antidepresivos)

 Siempre conduzca a velocidad razonable y prudente. conduzca siempre a la

defensiva.

 Es obligación el uso de cinturón de seguridad para conductores y pasajeros.

 No conducir más de 5 Horas Continuas.

 Distancia de más de 500 Km. deberá ser cubiertas por dos personas.

De los Incidentes de Transito.

 Todo accidente de tránsito que comprometa el vehículo de la empresa, debe

ser investigado inmediatamente por el jefe directo del conductor afectado.

 Todos los accidentes deben ser reportados a la empresa.

Todo Vehículo debe Tener.

 Extintor en buen estado de funcionamiento, mantención al día.

 Botiquín de primeros auxilios operativo.

 Rueda de repuesto en buen estado.

 Conos de emergencia y/o cintas de emergencia.

 Herramientas para cambio de neumático. (gata, llaves de rueda, etc.)

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