Manual

del Propietario
Etapa 2
Los planos de venta e imágenes
del proyecto marcadas con ,
son representaciones gráficas,
por esta razón pueden presentar
variación en diseño, tamaños,
colores, texturas, materiales, etc.

Así mismo, los elementos

decorativos no constituyen oferta
de amoblamiento o dotación de
zonas comunes ni privadas.

Las fotografías que aparecen en

el Manual corresponden a los
diferentes tipos de apartamentos
que tiene la segunda etapa de
Miramont I Club Residencial.
 Contenido
Capítulo 1: Generalidades .......................................................................................... 9

Descripción del proyecto ...................................................................................................... 10

Zonas comunes ...................................................................................................................... 10

Participantes durante el diseño y ejecución del proyecto .............................................. 12

Proveedores de la construcción ......................................................................................... 14

Capítulo 2: Especificaciones de construcción ............................................. 17

Cimentación y estructura ...................................................................................................... 18

Muros ....................................................................................................................................... 18

Cubierta .................................................................................................................................... 19

Pisos, muros y zócalos ........................................................................................................... 19

Cielos rasos ............................................................................................................................ 20

Aparatos sanitarios ................................................................................................................ 20

Carpintería de madera y cerraduras .................................................................................. 20

Ventanería ................................................................................................................................ 21

Equipos de baño y cocina ..................................................................................................... 21

Instalaciones hidrosanitarias ................................................................................................ 22

Instalaciones eléctricas ......................................................................................................... 22

Red de gas .............................................................................................................................. 23

Carpintería metálica .............................................................................................................. 24

Instalaciones especiales ....................................................................................................... 25

Zonas comunes ..................................................................................................................... 25

[ 2 ]
Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento ....................... 29 Manual de convivencia - Presentación ............................................................................... 57

Tabla de periodicidad establecida para el mantenimiento ............................................. 30 El parqueadero ....................................................................................................................... 58

Muros y placas ........................................................................................................................ 31 Las mascotas ......................................................................................................................... 58

Humedad y condensación ................................................................................................... 32 El ruido ..................................................................................................................................... 58

Carpintería de madera .......................................................................................................... 33 Aseo e higiene ........................................................................................................................ 59

Carpintería metálica ............................................................................................................... 36 Cuidado de los niños ............................................................................................................. 60

Mesones ................................................................................................................................. 38 Zonas comunes ..................................................................................................................... 60

Cerámicas baldosas .............................................................................................................. 39 Seguridad ................................................................................................................................. 61

Lavadero ................................................................................................................................. 40 Zonas verdes .......................................................................................................................... 61

Pisos laminados y madera ................................................................................................... 40 El personal de servicio .......................................................................................................... 62

Alfombras ................................................................................................................................ 42 Personal de vigilancia ............................................................................................................ 62

Instalaciones hidráulicas y sanitarias ................................................................................... 42

Equipos de cocina e instalaciones de gas ......................................................................... 43 Capítulo 6: Glosario ..................................................................................................... 65

Instalaciones eléctricas ......................................................................................................... 46

Antena de Televisión .............................................................................................................. 47 Formato de solicitud y atención de servicios locativos .......................... 71

Capítulo 4: Garantías .................................................................................................. 49

Garantía legal de la edificación, zonas comunes y privadas ......................................... 50

Exclusiones .............................................................................................................................. 51

Procedimiento para la solicitud de atención a garantías ................................................. 52

Capítulo 5: Administración y guías de convivencia ................................... 55

Resumen sobre las normas de convivencia, derechos y deberes

contemplados en el reglamento de propiedad horizontal ............................................. 56

Administración provisional .................................................................................................... 57

Bogotá, octubre de 2014

Señor:
PROPIETARIO
MIRAMONT I CLUB RESIDENCIAL
Ciudad

Apreciado Cliente:

Coninsa Ramón H. S.A. y Construcciones Arrecife S.A.S., hace entrega de la

segunda etapa de Miramont I Club Residencial y le da la bienvenida a un
lugar grato y acogedor para vivir y compartir en familia.

El presente Manual del Propietario está dividido en capítulos y en él se

especifican las empresas intervinientes en el proyecto, así como todo lo
concerniente a los componentes de la edificación, del inmueble y/o zonas
comunes, proveedores y/o fabricantes, materiales, garantías del constructor
y vendedor, las recomendaciones y obligaciones generales y específicas de
manejo y mantenimiento de los inmuebles, zonas y bienes comunes que se
entregan.

Es importante leer detenidamente la información consignada en este

documento antes de utilizar el inmueble, pues esto ayudará a que tanto la
administración del conjunto como sus usuarios la tengan en cuenta para el
buen funcionamiento y conservación del mismo y de sus partes.

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este manual impide

que se haga efectiva la garantía ofrecida.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros.

Cordialmente,

CONINSA RAMON H. CONSTRUCCIONES ARRECIFE

Diseño y Construcción Gerencia y Comercialización
Capítulo 1
Generalidades
 Capítulo 1: Generalidades

1. Descripción
La cimentación, los elementos que conforman la estructura de la edificación,
tales como las columnas, vigas y los entrepisos o placas estructurales, los
muros de contención, los muros de carga, los muros de fachada, los muros
del Proyecto medianeros entre unidades privadas y entre estas y las áreas comunes.

Los techos o lozas que sirven de cubiertas a cualquier nivel.

Los muros, antepechos y ventanas que conforman las fachadas exteriores

incluidos los vidrios de las ventanas que tienen la calidad de bienes comunes y
fachadas internas.

Las zonas de circulación exteriores e interiores (peatonales y vehiculares)

destinadas al uso y disfrute de todos los participantes, las escaleras en toda
su extensión, al igual que todos los elementos accesorios de las mismas y la
portería.

Los ductos o buitrones de instalaciones eléctricas, hidráulicas, sanitarias,

telefónicas y los de ventilación.

Las zonas destinadas para las instalaciones básicas de servicios públicos.

Las instalaciones generales de acueducto, energía, teléfono, desde la entrada

a cada unidad privada hasta el punto de conexión a las redes de las empresas
suministradoras de los servicios públicos.

MIRAMONT I CLUB RESIDENCIAL,
se encuentra ubicado en la Carrera
8 No. 167 D 62, de Bogotá D.C. Está
conformado por 3 Etapas: La etapa 2
se desarrolla en una edificación de 17
pisos, 102 apartamentos desarrollados
del 1 al 17 y dos pisos para equipamiento
comunal, sótano y semisótano.
Licencia de Construcción
No. LC 13-4-0602, expedida por la
Curaduría Urbana No. 4 de Bogotá D.C.
El sistema de bombeo de agua potable y las instalaciones del acueducto para el
aseo y mantenimiento de las zonas comunes.
Las bajantes de agua lluvia y negras.
Los contadores eléctricos.

El cuarto de bombas y contadores de agua, bombas hidráulicas.

2. Zonas Comunes Planta eléctrica, subestación eléctrica.

Rampas vehiculares y peatonales.

Los bienes comunes se clasifican en bienes comunes esenciales y bienes comunes no Shut de basura, muros y ductos en cada piso.
esenciales, y entre ellos pueden existir los bienes comunes de uso exclusivo.
Los bienes comunes esenciales: Son aquellos indispensables para la existencia, Tanques de almacenamiento de agua.
estabilidad, conservación y seguridad del edificio, así como los imprescindibles para el
uso y disfrute de los bienes de dominio particular, además de los establecidos por la ley. Ascensores.
Los bienes comunes no esenciales: Son aquellos que no se consideren
indispensables para la existencia, estabilidad, conservación y seguridad del edificio. Escaleras y puntos fijos.

Los bienes comunes esenciales son: Cuarto general de basuras.

Lote de terreno sobre o bajo el cual existen las construcciones y se desarrolla
el edificio. Recepción con cocineta, baño y lobby.

El subsuelo correspondiente al terreno, hasta donde lo permita las leyes, Hall en todos los pisos.
incluidas todas las instalaciones de servicios en el realizadas tales como
desagües, redes de acueducto, canalización eléctrica, telefónica y en general Cubiertas.
todas las instalaciones de sótano y servicios.

[ 10 ] [ 11 ]
 Capítulo 1: Generalidades

Los bienes comunes no esenciales son: Gerencia y Comercialización Construcciones Arrecife S.A.S.
Parqueaderos de visitantes incluyendo
discapacitados. Construcción Coninsa Ramón H. S.A.

Bicicleteros.
Servicio al Cliente Construcciones Arrecife S.A.S.
Salón social con su cocineta y baño.
Correo electrónico servicioalcliente@arrecife.com.co
Garita del vigilante.
Teléfono 508 24 94 - ext.: 200
Zonas verdes y jardineras.

Dirección Carrera 7 No. 115-60 Zona D Of.: 415

Importante Estudio de Suelos Ing. Carlos Restrepo

Durante el tiempo de construcción del proyecto Miramont, la Constructora
adquiere una póliza de seguro con una cobertura de incendio y riesgos de la
naturaleza (viento, inundación, terremoto, hundimientos de tierra, etc.) con Diseño Estructural P & D Diseños Estructurales
una vigencia desde el inicio de la obra hasta el día de la entrega del inmueble
al propietario. Por esta razón, es primordial que la copropiedad adquiera Diseño Eléctrico Armenta Chavarro
una póliza de seguro integral que cubra las zonas comunes del conjunto,
áreas demarcadas en los planos de propiedad horizontal.
Construcción Eléctrica Eliseo Urrego

Diseños y construcción
Hidroyunda
Hidrosanitarios y Gas

3. Participantes durante
el diseño y ejecución
del proyecto
A continuación se relacionan las compañías y/o profesionales que participaron en el
diseño y desarrollo del proyecto:

Propietario del proyecto Coninsa Ramón H. S.A.

NIT 890.911.431-1

Representante legal José Fernando Páez Arciniegas

Propietario del proyecto Construcciones Arrecife S.A.S.

NIT 860.048.112- 4

Representante legal Jaime Benítez Londoño

[ 12 ] [ 13 ]
4. Proveedores de la
construcción
Interiores y/o exteriores
Actividad Proveedor Teléfono
Mesones de mármol Mármoles y materiales 528 23 84

Ventanería Codelamina 312 82 30

Espejos y divisiones Mundial de Vidrios 211 68 73

Carpintería en madera Mura 877 33 16

Pisos de madera laminada Globaltek 523 51 57

Alfombra Alfagres S.A. 339 06 29

Enchapes cerámicos Eurocerámica 310 6000

Alfagres 331 15 15

Enchapes cerámicos Decorcerámica 391 67 21

Arcilla Santa Teresa 862 08 35

Gasodomésticos Haceb 301 18 95

FV 526 46 06

Aparatos sanitarios, Eurocerámica 310 6000

griferías e incrustaciones
para baños Distrivalles 795 66 99

Socoda 766 62 40

Cerraduras internas Black & Decker 741 7000

Chimeneas Chimeneas El Chalet 311 87 82

Lavaderos de granito Firplak 444 17 71

Ladrillo de fachadas Santa Fe 319 03 30

Puente metálico
Inducomet 670 15 16
conexión entre torres

Cubiertas Techo Universal 314 52 61

Cortasol Manuel Zamora 616 36 61

[ 14 ]
 Capítulo 2
Especificaciones
de construcción

[ 16 ] [ 17 ]
 Capítulo 2: Especificaciones de construcción

1.Cimentación y
estructura
La cimentación de los edificios está
construida sobre pilotes pre excavados,
vigas de cimentación de 1.50 mts. de
altura y placa de contra piso que se
encuentra simplemente apoyada sobre
una capa de recebo. Como sistema
de contención del terreno se tiene una
pantalla pre excavada. La zona de las
plataformas están cimentadas sobre
pilotes tornillo con vigas de 0.60 mts. de
altura y el contra piso tiene las mismas
características de las torres. Los muros
y placas de la torre son construidos en
concreto con un sistema industrializado.
Todos los muros que son en concreto
hacen parte integral de la estructura, por
esta razón, no se podrá entrar a generar
ningún tipo de modificación en estos
elementos.
3. Cubierta
La cubierta o techo es una placa esta, repercutirá en su estabilidad y
en concreto y se encuentra podrá causar goteras, por las cuales se
impermeabilizada con bicapa en manto perderá la garantía ofrecida.
asfáltico. También en la cubierta se encuentran
Solo la administración está autorizada algunos ganchos que sirven para colocar
para realizar el mantenimiento preventivo los andamios de mantenimiento o
de la cubierta y las bajantes, o para reparación de fachadas.
ejecutar las reparaciones del caso. Si
Usted es copropietario y tiene alguna
inquietud al respecto, por favor diríjase
al administrador del Conjunto. El
mantenimiento de la impermeabilización

2.Muros
debe hacerse cada año como máximo.
En la cubierta no está permitido colocar
antenas de radio o televisión, sin la
autorización de la administración.
Cualquier perforación que se haga en
Fachadas
Constituida por muros en ladrillo prensado Después de que haya transcurrido una “granizada” es importante que se haga
marca Santa Fe, impermeabilizados una revisión de los sifones de las cubiertas y balcones, pues por la magnitud
por la cara exterior con un hidrófugo o del grano caído puede llegar a sufrir taponamientos inesperados en estos sitios.
repelente de agua, producto químico
que no permite la absorción del agua,
ni la creación de hongos por humedad.
Se recomienda hidrofugar las fachadas
cada año para conservarlas. (No se
permiten modificaciones).
4. Pisos - muros -zócalos
Interiores Alfombra de 750gr/m2, argollada.
Los muros interiores son en bloque estructural y tradicional, el acabado de éstos es
en pañete hacia el exterior y pañete, estuco y pintura en el interior. (No se permiten Piso láminado de 7 mm. y zócalo color wengue.
modificaciones).
Cerámica pared Mont Blanc 25 x 40 cms.
aproximadamente, colocada en cabinas de
Importante ducha y cocina.
Está terminantemente prohibido demoler, regatear, hacer vanos o
Cerámica Loft Dark 32 x 57 cms. aproximadamente,
cualquier actividad que afecte la estructura de su vivienda. La omisión de
zócalo en la misma cerámica de 7 cm. de altura, en
esta prohibición podrá acarrear serios problemas de estabilidad y sismo
cocina.
resistencia no solamente de su vivienda sino de los demás predios, caso
en el cual la Constructora dará por terminada cualquier tipo de garantía y
Cerámica Silicio 45 x 45 cms. aproximadamente en
responsabilidad sobre el conjunto y las unidades residenciales.
piso y zócalo de baño y alcobas.

Cerámica Siria 45 x 45 cms. aproximadamente en

Cuando vaya a colocar un cuadro u otro tipo de elemento en los muros, revise piso y zócalo de baño principal.
los planos eléctricos e hidraúlicos y procure hacer la perforación con taladro
para evitar posibles daños en el muro y en la pintura. Cerámica Alfagres Etrusca, color arena 1/4*26 para
balcones.

[ 18 ] [ 19 ]
 Capítulo 2: Especificaciones de construcción

5. Cielos rasos 8. Ventanería

Son tratados con estuco y pintura bajo placa. En espacios como baños y cocinas, el La ventanería es en aluminio anodizado
cielo raso es en Drywall (lámina de yeso) pintado y solo en el espacio de las duchas, es color natural mate con vidrio incoloro
en Drywall de alta tolerancia al agua (lámina verde). 4mm. y alfajía en aluminio.

6. Aparatos sanitarios 9. Equipos de baño

Lavamanos de sobreponer Ref. Sabina Blanco de Euro Cerámica, sanitario Onepiece
y cocina
doble descarga Trento de FV, en baños de alcobas y principal. La grifería sanitaria es de Baños
calidad nacional Vera mono control de Grival para lavamanos y para la ducha Vera mono Espejo 4 mm. tipo cristal flotado del
control SSB Tina Flow de FV. muro.

Cabina de baño en vidrio templado

de 6 mm., con accesorios en acero
inoxidable.

Mesón del baño de alcobas en mármol

Crema Siena brillante y del baño de la
alcoba principal en negro caracol.

Cocina

7. Carpintería de madera
Mesón en Granito Ref. Marrón Caribe
con salpicadero de 7 cms. de altura.

y cerraduras Estufa a gas, horno eléctrico y campana

extractora marca Haceb.

Puertas de acceso interiores: Marco en madera y hoja en Madecor con

cerradura tipo manija en aluminio marca Black & Decker.
El Granito es una superficie porosa que absorbe rápidamente los líquidos y es
Closets: Alas e interiores en madera Melamínico enchapado. sensible a cualquier ácido. Para contrarrestar esto, se puede aplicar una capa
de cera. De esta forma, la textura se vuelve más suave y fácil de limpiar.
Muebles inferiores de la cocina: Melamínico enchapado.
Zona de ropas
Muebles inferiores de los baños: Melamínico enchapado.
Lavadero en fibra de vidrio.

Calentador de tiro forzado a gas

10 lts. marca Haceb.

Para el correcto funcionamiento

recuerde consultar el manual que
se entrega, antes de operarlo.

[ 20 ] [ 21 ]
 Capítulo 2: Especificaciones de construcción

Cuando se vaya a ausentar por varios días, es conveniente dejar los

Importante breakers apagados.
El sistema de extracción y ventilación no se puede ni se debe
tapar u obstruir. El área de ropas no se puede cubrir en su Citófono
totalidad, pues se debe asegurar la recirculación de aire por Se deja una salida por apartamento. La citofonía conecta los apartamentos con
requisito de la empresa Gas Natural. la portería.

Telefonía
Al momento de la entrega de cada inmueble se adjunta la garantía y el manual Cada apartamento cuenta con una red telefónica interna, la prestación del servicio
de instrucciones para el usuario. Por favor lea este manual antes de operarlo y deberá ser solicitada por cada propietario.
consérvelo para consultas futuras.
Televisión
El apartamento solo cuenta con la ductería y el cableado para que el operador de

10. Instalaciones televisión de su confianza suministre la señal.

hidrosanitarias
Las redes de abastecimiento de agua
fría están construidas con tubería tipo
PVC, y las redes de agua caliente están
construidas con tubería tipo CPVC.
El conjunto tiene un equipo de presión
constante que garantiza la prestación del
servicio de acueducto. Las bombas y todo
el sistema funcionan automáticamente.
11. Instalaciones
eléctricas
El Conjunto cuenta con la red de acome-
tida conectada al transformador de 630
KVA, ubicado en el semisótano. Esta aco-
metida distribuye energía a la vivienda a
través del tablero de contadores localiza-
do en los cuartos técnicos que están en el
semisótano.
Desde la subestación va la acometida
a cada vivienda llegando al contador de
Los controles eléctricos están ubicados
en el cuarto de bombas, localizado en el
semisótano.
El sistema de evacuación de aguas
lluvias y negras, está construido con
tubería tipo PVC AN. Estas aguas llegan
a las cajas de empalme y finalmente a las
redes exteriores.
12. Red de gas
Los inmuebles cuentan con el servicio de suministro del gas natural para la estufa y
para el calentador de agua.
Los medidores de gas están localizados en el hall de los apartamentos
cada apartamento de allí ingresa al tablero (punto fijo), los cuales se encuentran debidamente señalizados. Desde este
de breakers, en el cual se encuentran los sitio, se desprende la acometida de cada inmueble, la cual se construyó en
tacos que distribuyen a cada una de las tubería galvanizada. Construida bajo el más estricto control de calidad y
áreas del apartamento. La capacidad de
de acuerdo con las normas, para eliminar el riesgo de fugas de gas en el
los breakers es de 20 amperios.
Las salidas para alumbrado y tomacorrien- interior de los inmuebles.
tes son monofásicas a 110 V con polo a
En cada apartamento se han dispuesto tres salidas de gas. Una válvula para
tierra.
la instalación de la estufa, además una independiente para el calentador de
tiro forzado y otra para la chimenea.

Importante
Tenga cuidado de no sobrecargar la capacidad de los breakers ya que podría
causar un corto circuito o algunos daños en el sistema.
Cuando vaya a instalar una lámpara o a hacer alguna reparación, tenga la
precaución de apagar el breaker correspondiente. Para tal efecto, la distribución
de los mismos está indicada claramente en la tapa de la caja de breakers.

[ 22 ] [ 23 ]
 Capítulo 2: Especificaciones de construcción

Funcionamiento y seguridad
Está demostrado que el uso del gas en el ámbito doméstico, para la cocción de
alimentos y el calentamiento del agua, no contiene un riesgo mayor al que se tiene al
14. Instalaciones especiales
utilizar aparatos eléctricos.
No obstante, es necesario extremar medidas mientras las personas se familiarizan El proyecto cuenta con dos tanques bajos cada uno con capacidad de 199 y 86
con su uso; es decir, los equipos a gas deben utilizarse siguiendo cuidadosamente m³ para un total de 285 m³; de este punto se impulsa el agua potable a unos
las instrucciones del fabricante y algunas normas mínimas de seguridad, tales como: tanques elevados por medio de un equipo hidroneumático. Dichos tanques se
encuentran ubicados en la parte superior de la torre y posteriormente el agua
Las llaves de cierre rápido, cuando no se estén utilizando, deben permanecer
es llevada a los apartamentos una parte por gravedad y otra por medio de un
cerradas.
equipo hidroneumático y se encuentran impermeabilizados en su interior con
una membrana Sikaplan de SIKA S.A., compuesta de policloruro de vinilo flexible
Al apagar el fogón de gas, debe verificarse que los botones queden
PVC-P, garantizando la estanqueidad, evitando la formación de bacterias,
perfectamente cerrados.
algas y mohos, al estar fabricada con una formulación especial, que es de fácil
limpieza y menor mantenimiento. Solo lave con agua y jabón.
Para encender los electrodomésticos siga las indicaciones del fabricante y
utilice los utensilios apropiados.
Puerta de acceso al lobby en vidrio templado de 10 mm. de espesor, con manija
tipo Roma.
Si siente olor a gas, evite prender luces y por ningún motivo encienda fuego.
Cierre la llave de contención de su apartamento, abra las ventanas y solicite
ayuda al personal calificado para realizar la revisión y las respectivas reparaciones,

15. Zonas comunes

si fuese necesario.

La tubería de escape de residuos del calentador del agua, alcanza altas

temperaturas. Advierta esto al personal de servicio doméstico, para evitar que
éste sufra quemaduras al tocarla.
Portería
Recuerde que las cocinas no son un sitio seguro para los niños (aunque no
Está situada en la entrada en el lobby, destinada a ejercer un control efectivo sobre
hubiese instalación de gas). Evite que ellos permanezcan en este lugar.
las personas que ingresan al mismo. Para tal efecto, está dotada de un sistema
La Empresa Gas Natural S.A. E.S.P. suministra el gas natural a su apartamento. de citofonía, por medio del cual puede comunicarse con todos y cada uno de los
apartamentos.

La portería vehicular está ubicada estratégicamente para controlar el ingreso de los

13. Carpintería metálica vehículos, independiente del acceso peatonal que se hace por el lobby; para el control
de acceso de los automotores.

Pasamanos
En escaleras: Metálico anclado en las gualderas, con base en anticorrosivo y
acabado en pintura tipo esmalte, semimate.

En barandas y balcones: Metálico anclado, con base en anticorrosivo y acabado

en pintura tipo esmalte semimate.

[ 24 ] [ 25 ]
Acabados Portería
Elemento Características Fabricante

Piso Porcelanato Izi beige

Decorcerámica
50 x 50 cms.

Porcelanato Izi beige

Guardaescobas 50 x 50 cms. Decorcerámica

Aluminio anodizado color

Ventanas Codelamina
crudo y vidrio incoloro.

Iluminación Balas halógenas luz calida. Internacional de eléctricos ltda.

Citófono de intercomunicación,
Aparatos eléctricos (cableado) / línea Ambia de Luminex
Luminex.

Mueble portería Mármol crema marfil. Mármoles y materiales

Mueble casilleros Casilleros en mdf. Mura

La utilización de las áreas comunes debe ser coordinada y aprobada

exclusivamente por el administrador del conjunto.

Edificio comunal
Este edificio se encuentra ubicado en el
acceso del proyecto, se desarrolla en 2
pisos, está dotado con lobby de acceso,
recepción, cocineta, baño. El segundo
piso está destinado para reuniones y
actividades de los propietarios, cuenta
con salón comunal, cocineta y baños.

Pisos áreas comunes exteriores

Consta de una zona peatonal en adoquín
en concreto peatonal color ocre, rejillas y
bordillos prefabricados en concreto.
En la zona vehicular y de parqueos
el acabado es en concreto vehicular
color gris, rejillas, bordillos y sardinel
prefabricado en concreto.

La limpieza se debe hacer utilizando escoba suave. No se recomienda el uso

de ácido nítrico o muriático, ni desmanchadores o tiner. Su sellado se debe
hacer cada 6 meses con arena de peña.

[ 26 ]
Capítulo 3
Recomendaciones de
uso y mantenimiento
 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

1.Periodicidad de
Pintar Frecuencia

Muros exteriores Cada 2 años

mantenimiento
Muros interiores Cada año

Tabla de periodicidad establecida para el mantenimiento

Lubricar Frecuencia
Mantenimiento de la vivienda Bisagras Cada 2 años
Revisar Frecuencia
Cada 6 meses

2. Muros y placas
Instalaciones sanitarias

Presión de agua Cada 6 meses

Estado de sello del lavamanos Cada 6 meses

Cuando realice modificaciones no debe demoler, regatear, hacer vanos y en fin,
cualquier actividad que afecte los elementos estructurales como vigas, columnas,
Griferías Cada 6 meses
muros y placas de su vivienda, pues cada uno de ellos, hace parte fundamental de
la estructura. La omisión de esta prohibición podrá acarrear serios problemas de
Desagües de lavamanos - lavaplatos - lavaderos - Cada 6 meses estabilidad y sismo resistencia no solamente de su vivienda sino de toda la edificación,
duchas en este caso, la Constructora dará por terminada cualquier tipo de garantía y
responsabilidad sobre las unidades residenciales.
Accesibilidad de los registros Cada año Si usted tiene conocimiento de alguna violación a esta prohibición, debe informar a la
Constructora o a la autoridad competente para tomar las medidas pertinentes.
Inmovilidad de la grifería con respecto al punto de
Cada año
apoyo Precauciones
En los muros macizos se debe utilizar chazos para la fijación de tornillos y
Limpiar Frecuencia ganchos.

Sifones de lavamanos Cada 6 meses En los bloques se deben instalar chazos en las pegas (juntas) y no directamente
sobre el bloque.
Perfiles de ventanas Cada 2 meses
Para superficies en drywall se recomienda utilizar chazos expansibles, no instalar
objetos de mucho peso ya que no están diseñados para soportar, se deben fijar
Rejillas de ventilación Cada 6 meses los elementos en las áreas de apoyo, como perfiles.

Canales y bajantes de aguas lluvia
Reponer
Silicona exterior de ventanería
Cada 6 meses Al realizar fijaciones utilizando martillos, se pueden producir fisuras y
desprendimiento del pañete. Para esto, se debe utilizar taladro y en muros de
concreto, brocas de tungsteno.
Frecuencia
Utilizar esquineros para proteger los filos de los muros y así evitar daños en los
Cada año trasteos o por adecuaciones que se requieran realizar.

Emboquille de acabado cerámico Cada año Fisuras

Debido al asentamiento de la construcción y a cambios de temperatura, su vivienda
podrá presentar fisuras sin que esto implique un riesgo para la estructura. Esto ocurrirá
a través del tiempo y comenzará a evidenciarse con la aparición de dilataciones
superficiales en los muros y placas de entrepiso.

[ 30 ] [ 31 ]
 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

el aire, en especial en los baños, después de utilizar la ducha caliente y en la cocina

Durante el primer año de uso del inmueble no es recomendable poner
acabados especiales como estucos venecianos.
Tratamiento de fisuras
La Constructora adelantará un tratamiento de fisuras a los 12 meses de entregado el
inmueble; después, este mantenimiento lo debe realizar el propietario.
Mantenimiento
Cuando se presenten las fisuras, deben abrirse con una espátula 2 a 3 mm. de espesor
y profundidad, aplicar una pasta flexible, lijar y pintar todo el muro.
durante la preparación de alimentos.
Filtraciones por cubierta
El mantenimiento debe ser solicitado por los propietarios y ejecutado por la
administración del conjunto, cada año con personal calificado.
Se recomienda realizar aseo cada seis (6) meses a las cubiertas de los
inmuebles ya que el polvo, hojas y otros elementos pueden obstruir las canales
y bajantes, causando problemas de humedad o posibles inundaciones en los
pisos inferiores.

Así mismo, se debe revisar y reparar la impermeabilización, la cual se puede

Pinturas
Se debe esperar un mes después de recibido el inmueble para realizar la
primera limpieza de los muros, de ser necesario.
Se recomienda limpiar los muros con un trapo blanco húmedo y en el mismo
sentido. Es normal que suelte algo de color al realizar la limpieza.
Filtraciones por ventana
No se debe utilizar detergente, cloro o productos abrasivos, ya que pueden
deteriorar la pintura.
En las fachadas utilizar cepillos de cerdas suaves y jabones no abrasivos.
La fachada debe limpiarse cada tres años como mantenimiento preventivo. Esta
actividad debe ser solicitada por los propietarios y realizada por la administración
con personal calificado. No se deben utilizar ácidos, pues deterioran la capa de
impermeabilizante.
afectar por la temperatura ambiental y la de la superficie que esté en contacto
con el aire.
En las placas de cubierta, flanches y marquesinas, se debe hacer un
mantenimiento preventivo para evitar futuras filtraciones.
Revisar permanentemente que las ventanas y puertas-ventanas, tengan las
perforaciones para evacuación de agua, sin ningún tipo de obstrucción.
Examinar que los sellos de silicona en el perfil de la ventana, se encuentren en
perfectas condiciones.
En épocas de invierno, se debe secar con un paño la humedad producida por
la condensación en los vidrios de las ventanas y marcos.

3. Humedad y condensación 4. Carpintería de madera

Ventilación - Condensación Muebles de cocina
El aire en el interior de una vivienda lavado y secado de ropa. Las puertas del closet deben cerrarse con suavidad ya que se pueden averiar,
contiene normalmente más humedad La condensación se evidencia en el rayar y/o arrancar los herrajes y pivotes. Por el mal manejo, se pierde la garantía.
que en el exterior. A la humedad natural empañamiento de los vidrios, pero
que contiene el aire exterior que penetra igual fenómeno puede ocurrir si el aire Estas puertas no se deben lavar o salpicar con agua, solo limpiar con un paño
en una construcción habitacional, debe saturado se encuentra directamente con húmedo. Tenga especial cuidado cuando limpie el piso con trapeadores
sumarse la humedad que aportan las carpinterías metálicas, tuberías, muros húmedos.
actividades propias de sus moradores, de fachada o placas de cubierta a baja
Ejemplo; cocinar, el vapor de la ducha, temperatura. Debe evitar limpiar o asear las puertas con materiales abrasivos, como
esponjas, jabones fuertes o con materiales que contengan solventes como
tiner, varsol, etc.
Precauciones
No obstruir los sistemas de ventilación instalados en la vivienda, como son No colocar exceso de peso en los entrepaños y en los bolillos para colgar
rejillas, celosías, y el perfil anticondensación ubicado en la parte superior de la la ropa.
nave de la ventana.

Se recomienda abrir las ventanas de 10 a 15 minutos una vez al día, para renovar

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 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

Muebles de baños Los elementos de madera enchapados deben protegerse contra el

calentamiento excesivo, pues este material no lo resiste.
La madera por ser un elemento natural,
sufre variaciones dimensionales debido a los
No pararse ni apoyarse sobre los entrepaños ni puertas del mueble de la cocina.
cambios de humedad. Se puede alabear,
torcer o rajar, por lo que se recomienda
Cerrar y abrir las puertas con cuidado de no pasar el límite ya que pueden
mantener un nivel de humedad similar al del
deteriorarse los filos de las puertas y los anclajes de las bisagras.
exterior de la vivienda, con una adecuada
ventilación, teniendo cuidado de no
No utilizar elementos cortantes en la limpieza.
mantener zonas excesivamente húmedas
por largo tiempo.
Usar la campana extractora en todo momento en que se esté utilizando la
estufa.
Precauciones
Los muebles deben permanecer secos evitando filtraciones y escapes del No almacenar dentro de los muebles productos que contengan amoníaco.
lavaplatos y lavamanos.
Para el mantenimiento de las manijas integradas en aluminio, usar un paño
No limpiar con varsol, tiner o disolventes, pues deterioran el acabado de la suave ligeramente humedecido y de ser necesario, jabón suave no abrasivo.
madera.

Las puertas de los muebles no deben abrirse más de 90° para evitar daños
tanto en las bisagras como en las puertas.

No se deben cerrar las puertas con fuerza ya que dañan las cerraduras y
herrajes, adicional a esto, se desprenderá el mortero del emboquille de los
marcos, presentando fisuras en los muros.

Por seguridad, al recibir su vivienda es conveniente instalar en la puerta principal

una cerradura adicional y/o cambiar las respectivas guardas (el mismo día de
recibir el inmueble).

Mantenimiento
Es importante que el aseo de las puertas y de los muebles no se haga con
líquidos ácidos ni disolventes como varsol, tiner, gasolina, etc. Su limpieza puede
hacerse simplemente con una bayetilla ligeramente húmeda.

Ocasionalmente aplique lubricante para limpiar y suavizar las bisagras de las

puertas.

Revisar periódicamente el sello entre la mesa de granito y el lavaplatos de la

cocina, para evitar humedades en el mueble. Dicho sello se debe renovar cada
año con silicona.

No dejar aguas encharcadas en

contacto con los elementos de
madera.

No humedecer el piso en las

zonas de entrepaños, pues esto
deteriora el aglomerado.

Si hay una fuga bajo el mueble del

lavamanos o cocina, corregirla
inmediatamente para evitar el
deterioro de la madera.

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 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

5. Carpintería metálica
El mantenimiento de los elementos de aluminio, está relacionado
fundamentalmente con su limpieza, puesto que han sido diseñados y
fabricados para que no necesiten ningún tratamiento especial, desde el punto
de vista funcional o de su mecanismo. A las ventanas corredizas se les puede
desmontar la nave para facilitar la limpieza exterior del siguiente módulo de la
Ventanería ventana.
Está sellada con silicona a fin de
Para desmontar la nave se debe tomar la sección corrediza y levantarla hacia el
garantizar el correcto funcionamiento
perfil superior, enseguida mover hacia adentro y manteniendo esta inclinación,
contra los agentes de la humedad.
retirar la sección. Para instalarla realice el mismo procedimiento de manera
Para el sellamiento perimetral contra los
inversa.
muros, ya sean de ladrillo, concreto o
pañetados con la ventanería, se aplica
Las puertas-ventanas se deben abrir siempre desde el paral donde está
silicona tipo curado que no permite el
ubicada la cerradura. Nunca desde el vidrio.
paso de agua hacia el interior, sobre la
Cuando la ventana es fabricada en aluminio, la limpieza se debe realizar
cinta de pañete que une los 2 elementos
estrictamente con agua y telas de toalla. No use esponjilla ni otros elementos
(muro y ventanería).
duros. Con ello, sólo conseguirá destruir el acabado de las ventanas y el aluminio
quedará expuesto.
Precauciones
Nunca se deben utilizar derivados de petróleo o carburantes como A.C.P.M.,
Las ventanas en especial las de mayor tamaño, deberán accionarse desde la petróleo, gasolina, tiner o varsol, ni limpiadores ácidos, ya que deterioran el
manija y no a través del perfil metálico, ya que se podrían desempaquetar los aluminio, degeneran y tuercen el caucho de los empaques.
vidrios.
Los rieles superiores e inferiores de desplazamiento de las ventanas, se deben
No se deben usar productos abrasivos como cuchillas, papel lija o esponjilla, ya lubricar con unas pocas gotas de aceite de uso casero.
que pueden ocasionar rayones permanentes.

En los espejos se debe tener especial cuidado evitando la penetración de agua

y limpiadores por detrás, ya que puede dañar el material reflectivo en forma
permanente.

En las divisiones de baño, si observa el vidrio flojo, suspenda el uso de la ducha

y contacte al técnico especializado.

Mantenimiento
La parte exterior de las ventanas está sellada con silicona especial para exterior,
cuando se realice el aseo, se debe tener cuidado de no levantarla.

La silicona se puede cristalizar por la acción de la intemperie, se recomienda

revisarla cada año, si se presenta cristalización, se debe retirar y aplicar
nuevamente.
Se debe realizar aseo periódico al menos una vez cada dos meses en vidrios,
rieles y elementos de rodamiento, con el fin de evitar acumulación de polvo y
residuos que impidan el desplazamiento de las naves.
En el contacto de la ventanería con la mampostería, se colocan sellos con
materiales elásticos para impermeabilizar. Estos sellos se deben revisar
anualmente y cuando sea necesario, cambiarlos. Utilice siempre materiales
aptos para exteriores.

La limpieza debe hacerse con agua y jabón y en ningún caso con productos
como ACPM, tiner, varsol, alcohol, etc.
Lubricar los rieles periódicamente con silicona en aerosol o vaselina para facilitar
el deslizamiento de las naves.
Después de bañarse, se recomienda abrir las ventanas y secar el espejo para
evitar que la humedad deteriore el acabado.
Se debe revisar periódicamente el sello en silicona, entre la alfajía y el muro,
puesto que éste se puede deteriorar con el paso del tiempo, es aconsejable
cambiar este sello una vez al año.
Los vidrios se pueden limpiar con cualquier producto que ofrece el mercado. El
uso de detergentes o jabones abrasivos, no es indicado para la limpieza de los
marcos o de los vidrios, porque al caer en los sistemas de rodamientos, afecta
el desplazamiento de las ventanas corredizas y las puertas de vidrio.

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6. Mesones
Mesón de cocina y baños
Las piedras como los mármoles, granitos, pizarras, etc., son productos
naturales, por lo tanto la presencia de vetas, variaciones en la tonalidad, color
y porosidad, son características propias del material, razón por la cual las
sustancias líquidas pueden ser absorbidas hacia el interior.
Están conformados por piezas de piedras naturales pegadas con resinas. Por
ser piedras naturales su color no siempre será uniforme.
Este material es muy absorbente y sin este mantenimiento, podrán aparecer
algunas manchas.
7. Cerámicas baldosas
Precauciones
Precauciones
Las piedras naturales presentan porosidades, razón por la cual sustancias liquidas
como agua, aceite, vino, tintas, gaseosas, jugos ácidos, jabones, perfumes, etc.,
que permanezcan varias horas sobre la superficie del mármol o granito serán
absorbidos, lo que ocasionara la aparición de manchas difíciles de quitar.
Se recomienda no cortar, ni picar alimentos directamente sobre la superficie, lo
indicado es utilizar una tabla picadora de madera o plástica.
Aunque el material tiene buena resistencia al calor, no ponga sobre la superficie
ollas recién salidas del fogón. Se recomienda el uso de una tabla o vidrio
refractario para realizar dicha actividad.
Durante procesos de modificación o reparación se recomienda proteger con
Mantenimiento
cartones o plástico cerca de los mesones.
Mantenimiento
Para granitos claros, se recomienda realizar limpiezas cada seis (6) meses con
químicos certificados, lo mismo que sellado y encerado. Este proceso debe ser
realizado por personas expertas en manejo de piedras naturales.
Para el aseo diario, se debe utilizar un trapo o esponja húmeda, con un jabón
neutro, después finalizar con un paño seco.
[ 38 ]
Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento
Se recomienda no limpiar con ningún jabón que contenga ácidos como la
fragancia a limón, ni dejar caer elementos pesados o punzantes.
El granito se puede manchar con Coca Cola, aceite, jugos, espumas de
afeitar, etc. En caso de derrame de alguno de estos líquidos, se debe limpiar
inmediatamente.
Para su mantenimiento, existe en el mercado un kit especial para todo tipo de
mesones en grano y/o mármoles, el cual consta de tres productos: Limpiador,
protector (el más importante) y el brillador. Se debe aplicar cada dos o tres meses.
Por ningún motivo se debe lavar el mesón, se debe limpiar con un trapo suave y
evitar al máximo la humedad constante.
El mesón no debe utilizarse como escalera o andamio ya que no está hecho para
recibir cargas.
No dejar caer pesos excesivos, ni objetos puntiagudos sobre las tabletas pues
se pueden rayar o desportillar y su reemplazo es bastante difícil por cambios de
tonos y tamaño, según cada lote de producción.
En la instalación de los pisos cerámicos por parte del propietario, como en el
uso de la vivienda, se debe evitar la
acumulación de agua en los pisos
para prevenir humedades en los pisos
inferiores.
No se recomienda utilizar ácidos para
el lavado de enchapes en los baños,
estos aunque son resientes a líquidos
abrasivos, producen desprendimiento
del emboquille.
El aseo en las baldosas se debe hacer con un limpiador neutro y un buen enjuague;
luego secar la superficie hasta dejarla reluciente. Este procedimiento se realiza
dos veces por semana durante el primer mes en los enchapes recién instalados,
posteriormente se debe barrer a diario y brillarse con un trapo húmedo. No es
necesaria la aplicación de cera, ya que sólo con la limpieza se mantiene el brillo
natural.
Se debe reemboquillar el enchape por lo menos cada año o cuando se observe
su deterioro para evitar las humedades hacia espacios vecinos o inferiores.
Diariamente se recomienda remover el polvo con paños o trapeadores limpios
para evitar el percudido del emboquille.
[ 39 ]
 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

Las perforaciones en los muros se deben hacer con los elementos adecuados mármol, etc., se debe tener en cuenta que su proveedor le podrá solicitar el
(taladro, broca). adecuar nuevamente la superficie.

Si se enchapan algunas áreas de la vivienda, se recomienda guardar una
cantidad prudencial del material utilizado para poder reemplazar las tabletas
que se puedan llegar a fisurar a causa del asentamiento normal, teniendo en
cuenta las diferencias de colores y tamaños que se presentan en los diferentes
lotes de producción.
En caso de cualquier derrame de líquidos se debe secar inmediatamente.
No se debe utilizar trapeador demasiado húmedo.
Se recomienda no usar jabones o detergentes limpia pisos, ya que le quitan su
brillo natural.

Los muebles muy pesados pueden afectar los pisos flotados.

8. Lavadero Para trasladar muebles u objetos pesados, se deben levantar (no correrlos).

Tener especial cuidado en los pisos de madera que comunican con baños y
cocina, evitando derrames o exceso de humedad en el momento de realizar el
Precauciones aseo, puesto que este puede levantarse en las uniones de los pirlanes.
No se deben colocar objetos calientes
sobre su superficie, ya que pueden Si el piso instalado tiene especificación mate, no se debe intentar brillarlo utilizando
modificar su color por degradación ceras, esto puede dañar el acabado final.
pigmentaría.
Al instalar un tapete en el acceso, se deben mantener los zapatos limpios ya que
Se deben evitar los golpes cortantes la arenilla o piedras incrustadas en estos pueden rayarlo.
que puedan saltar el acabado
incorporado. En zonas de mucha suciedad es recomendable poner tapetes protectores
sobre los pisos y colocar protectores de fieltro en las patas de los muebles, para
Es recomendable no utilizar ácidos, evitar que el piso se raye.
ni soluciones químicas por tiempo
estacionario, ya que estos atacarían el acabado del producto.

Se deben retirar los residuos del cemento o yeso con suficiente agua, debido
a que la exposición por largos períodos de tiempo o soluciones de cemento
(lechada o mortero) o ácidos para limpieza (muriático), pueden producir
decoloraciones en la superficie de la pieza.

9. Pisos laminados
y madera
Los pisos laminados en ningún momento se anclan a la superficie, son flotantes. Esto
es para permitir su propio acomodamiento al área durante las semanas siguientes a su
Mantenimiento
instalación, evitar su levantamiento o ruptura y conservar sus características en caso Para limpiar el piso diariamente, se recomienda utilizar una escoba, aspiradora o
de expansión y/o contracción al ser expuestos a cambios de temperatura o humedad paño a fin de eliminar las huellas y suciedad y una franela de algodón o un trapero
ambiental. Es por esto que se instalan con una dilatación de no menos de 8 mm de ligeramente húmedo en la misma dirección en que está instalada la tabla.
separación de la pared y puertas.
Las manchas como pintura, aceite o pegamento, se pueden eliminar con un
paño húmedo y un jabón suave.
Precauciones
Las placas fueron previstas para instalar únicamente los acabados ofrecidos Para el aseo no se debe utilizar tiner o varsol, ya que puede deteriorar el acabado
por la Constructora, si se desea instalar un piso diferente como madera maciza, del piso.

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 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

10. Alfombras
Mantenimiento
Durante los primeros meses de uso, la
tubería podrá presentar sedimentos que
disminuyen la presión del agua, para esto
se debe desenroscar la boquilla ubicada
Mantenimiento en la salida de la grifería y limpiar el filtro.
No emplear líquidos abrasivos, ni Al sifón se le debe dar uso constante,
ácidos ya que la pueden quemar ya que su función principal además del
o manchar. Es recomendable desagüe, es evitar que olores molestos se
hacerla lavar por lo menos una vez devuelvan. Un sifón sin uso pierde el agua
al año, por una firma especializada.
de su sello por efectos de evaporación
y deja el tránsito libre de dichos olores.
Se debe reponer el agua perdida de los
sellos en aquellos sifones que no se usan
frecuentemente.
Así mismo, se recomienda limpiar
periódicamente los sifones de lavamanos,
y lavaplatos para evitar obstrucciones.

Las alfombras muy transitadas Para solucionar los goteos en acoples de lavamanos, lavaplatos y sanitarios, se
deben aspirarse diariamente. En deben ajustar las tuercas terminales del acople.
aquellas ubicadas en los cuartos
de uso ocasional, semanalmente;
esto para que siempre luzca con el Y para reparar el goteo en los sifones, se aconseja ajustar con suavidad las
color y la apariencia nueva. tuercas terminales.

Para evitar las sombras aspire la alfombra siempre en la misma dirección.

Poner caminos y cubre alfombras ayuda a preservar las zonas de entradas a las
áreas alfombradas y aquellas de tráfico fuerte como las de sillas móviles, materas 12. Equipo de cocina
y muebles. Cambiar los muebles de ubicación evita el desgaste continuo en el
mismo sitio. e instalaciones de gas
Estufa - Horno

11. Instalaciones hidráulicas

Precauciones
Mantener limpia la tapa del quemador y alrededor de las superficies de las
boquillas, la grasa es inflamable y puede generar un incendio.
y sanitarias No utilizar objetos punzantes como cuchillos para retirar restos de alimentos de
Precauciones la superficie de la estufa o el horno.
Antes de realizar cualquier reparación, se debe cerrar el registro general de su
vivienda. Evitar al máximo que los alimentos se derramen al cocinarlos; de éste modo el
mantenimiento será sencillo.
No es recomendable utilizar líquidos abrasivos para el aseo de las griferías, ya
que deterioran el acabado. Se recomienda no colocar ollas y recipientes mojados sobre las hornillas; así se
consume menos gas para el calentamiento.
No debe ejercer fuerza en la grifería para cerrar más del tope normal.

Es importante que los desechos que se pueden sedimentar en los sifones como
tierra, arcilla, arena, etc., se recojan y boten, ya que estos se acumulan en el
fondo del sifón y pueden llegar a obstruirlo.

No es aconsejable arrojar por los desagües materiales sólidos (pañales, toallas

higiénicas, papel, etc.), ni líquidos abrasivos, que deterioran las tuberías, y
obstruyen los desagües de sus vecinos. La Constructora no prestará servicio de
garantía en este caso.

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 Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento

Mantenimiento
Conservar limpios los quemadores, la cubierta de la estufa y el horno. Cualquier duda consultarla con el personal calificado de Gas Natural S.A. E.S.P.

Para la limpieza, retirar las hornillas con sus bases y limpiar con cualquier
detergente, después volver a ponerlas en su sitio verificando su adecuada
conexión. Importante
Realizar mantenimientos preventivos por personal especializado y autorizado. Por ningún motivo se deben tapar las rejillas de ventilación, ya que estas
permiten la evacuación de los gases tóxicos ocasionados por la combustión
Se recomienda consultar el manual entregado por el proveedor de estufas, de los gasodomésticos.
horno y campana para un adecuado uso. En caso de ausentarse por tiempo prolongado del inmueble, se deben cerrar
las válvulas de los gasodomésticos verificando que todos los registros de
dichos aparatos queden cerrados.
Instalaciones de gas
El sistema de gas es certificado con los Gasodomésticos especificados en este manual,
si se realizan cambios será responsabilidad de cada propietario y se deberá comunicar
con la empresa distribuidora para verificar el funcionamiento de los nuevos artefactos.

Precauciones
Si se realiza alguna modificación solicitar la suspensión del servicio para evitar
accidentes.

La copropiedad se responsabilizará de contratar personal calificado para el

mantenimiento de los accesorios (válvulas y universales), colocados en el
montante principal y de las reparaciones que se den en las unidades de medición
y la red interna.
Observaciones para tener en cuenta
A los gasodomésticos debe realizarse un mantenimiento de acuerdo a las
Está prohibido y son causales de suspensión del servicio:
instrucciones suministradas en el manual y garantía del fabricante.
El cambio de uso del servicio que se haya contratado, sin previa autorización de
Por ninguna razón se debe retirar ni tapar el ducto del calentador, ya que pondría Gas Natural S.A. E.S.P.
en riesgo la vida de las personas que habitan el inmueble.
Construir, trasladar o modificar las instalaciones o las acometidas sin previa
Si se percibe olor a gas, se debe cerrar el registro ubicado en el contador y autorización de Gas Natural S.A. E.S.P.
reportar a la empresa de Gas Natural S.A. E.S.P.
Proporcionar el servicio de gas a otro inmueble o usuario distinto del beneficiario
Se recomienda hacer un mantenimiento preventivo de los gasodomésticos cada del servicio.
año y consultar el manual de cada aparato (horno, estufa, calentador).
Conectar instalaciones a las redes de distribución sin autorización previa de Gas
No se debe realizar ninguna modificación al sistema de gas (redes). En caso Natural S.A. E.S.P.
de necesitar hacerla, se debe comunicar con la empresa distribuidora para su
certificación. Dañar, retirar o adulterar el equipo de medición que está bajo su responsabilidad;
retirar, romper o adulterar los sellos instalados en los equipos de medición,
Los buitrones por donde se conducen redes de gas, deberán ser exclusivamente protección o control, o que los existentes no correspondan a los instalados por
para éstas; no se pueden conducir otras tuberías y deben permanecer abiertos las empresas.
tanto en la parte superior como en la inferior, para una buena ventilación.
Interferir la utilización, operación o mantenimiento de las líneas, redes y demás
Teniendo en cuenta que la normatividad vigente puede variar, Gas Natural S.A. equipos necesarios para suministrar el servicio de gas, de propiedad de las
E.S.P., puede realizar visitas posteriores a la entrega del inmueble y solicitar empresas.
cambios en temas de ventilación o en la ubicación de los gasodomésticos, si
esto ocurre, las empresas constructoras no responderán por este tipo de Impedir a los funcionarios autorizados por las empresas, la inspección de las
modificaciones adicionales que pueda solicitar Gas Natural. instalaciones internas, modificaciones en las acometidas, equipos de medición o
la lectura de los medidores.

[ 44 ] [ 45 ]

Efectuar sin autorización una reconexión cuando el servicio ha sido suspendido.
Se debe tener precaución en caso de hacer alguna excavación. La tubería tiene
una cinta amarilla, que le indica su presencia.
El gas que usted recibe actualmente es gas natural.
El lugar donde se encuentran los aparatos debe ser bien ventilado.
Si se siente un fuerte olor a gas, se debe cerrar la válvula de paso, ventilar el lugar,
no encender interruptores eléctricos y llamar inmediatamente al servicio de ayuda
de Gas Natural.
A continuación se presentan los síntomas de una deficiente
calibración de su equipo, que requieren atención del distribuidor:
Olor a gas durante la operación del servicio.
Llama de combustión con puntas amarillosas.
Encendido parcial de su quemador.
Llama muy retirada del quemador.
Llama pegada a la boquilla del quemador.
Cuando haya terminado de utilizar el servicio, no olvide cerrar la perilla y la
válvula de paso.
En caso de daño, comunicarse inmediatamente con la empresa de Gas Natural
S.A E.S.P.
13. Instalaciones eléctricas
Precauciones
Cuando se vaya a realizar alguna reparación se deben apagar los interruptores
del tablero de control.
Al conectar cualquier aparato, se debe verificar su voltaje, tipo de clavija y
capacidad del circuito. Si no se realiza, puede ocasionar daño en las instalaciones
o la pérdida del aparato.
El inmueble tiene una línea con polo a tierra en todas las tomas para evitar daños
en sus electrodomésticos, sin embargo se recomienda utilizar un estabilizador
de voltaje para equipos especiales.
[ 46 ]
Capítulo 3: Recomendaciones de uso y mantenimiento
Si un interruptor automático se salta al conectar o encender un aparato,
desconecte lo más pronto posible y solicite el servicio de personal capacitado.
En las zonas húmedas (baños, cocina, ropas) se encuentran tomas especiales
GFCI o tomas derivadas de estas, las cuales tienen como función proteger el
sistema y bloquearlo cuando tienen contacto con el agua.
En caso de tener niños, se recomienda proteger la toma de corriente no utilizada,
con tapones plásticos.
Se han instalado algunas balas halógenas en los plafones de los baños, por esta
razón, cuando requiera realizar el cambio de un bombillo, se debe verificar el
número de voltaje (Opalux Dichroic 110 voltios y 50 watios) para reponerlo por
uno de igual referencia.
No es conveniente conectar al mismo circuito más de dos electrodomésticos.
No se deben realizar ampliaciones o reformas que superen la capacidad máxima
instalada; esto incluye instalar duchas, estufas, calentadores y otros aparatos de
alto consumo, ya que pueden ocasionar que se quemen los cables de acometida
de su vivienda por cargas excesivas con respecto a las instaladas.
14. Antenas de televisión
En caso de requerir servicios adicionales de TV satelital o por cable, se
recomienda hacerlo a través de la administración para evitar daños en la cubierta
y mal aspecto de la fachada del edificio.
En el momento de la entrega de la
vivienda se prueban todas las tomas
eléctricas y de citófono, por lo tanto, la
Constructora no responderá por daños
ocasionados por modificaciones que
los propietarios ejecuten al enchapar o
al pintar los muros.
[ 47 ]
Capítulo 4
Garantías
 Capítulo 4: Garantías

1. Garantía legal de la edificación,

se otorgan garantías sobre los sistemas, capacitado para tal fin. Verifique antes
materiales o insumos intervenidos o esta circunstancia.
por las reformas o el acabado final de Las partes, insumos, accesorios o

zonas comunes y privadas

la edificación realizado por parte del
copropietario.
Cualquier intervención, reparación
Comprende las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y o mantenimiento de los diferentes
funcionamiento de las diferentes partes o elementos que conforman el inmueble, elementos que componen la edificación,
dentro de los plazos que a continuación se especifican. debe realizarse por personal idóneo y
componentes adheridos a los bienes
inmuebles y bienes comunes que
deban ser cambiados por efectividad
de garantía, podrán ser de igual o mejor
calidad, sin embargo, no necesariamente
idénticos a los originalmente instalados.

Es obligación del copropietario inicial a quien se le entrega la edificación,

Importante suministrar este manual al usuario y/o copropietarios posteriores.

Conforme lo dispone la ley 1480 de 2011 (Estatuto de Consumidor)

2. Exclusiones
los plazos de garantías se establecen así:
Para las líneas vitales del inmueble, tales como infraestructura básica de
redes, tuberías que permiten la conducción de energía eléctrica, agua,
gas, etc., redes vitales en general, demás elementos no estructurales
y partes del inmueble entregado por la Constructora; el término es de
un (1) año contado a partir de la fecha de entrega material del (de los) Las anteriores garantías no se harán efectivas si se presentan uno o varios de los
inmueble(s). siguientes eventos:
Garantía de estabilidad de la estructura, el plazo será de diez (10) años
Fuerza mayor o caso fortuito: Cuando haya un evento que ocasione un daño
contados a partir de la entrega del inmueble.
en los inmuebles, en los elementos y/o en su dotación, no habrá cubrimiento
de la garantía por parte de la empresa constructora o vendedora. Para ello es
importante que el propietario asegure su inmueble y dotaciones contra todo
Las garantías aquí indicadas no cubren no obstante quienes figuran como riesgo, con una compañía de seguros legalmente constituida. Igualmente la
deterioros debido al desgaste de los fabricante, instalador o suministrador copropiedad debe tener aseguradas todas las áreas y bienes comunes.
bienes. Se perderán cuando el propietario de las partes o elementos, materiales o
y/o usuario de la copropiedad y de sus acabados, pudieron haber otorgado una Por uso indebido, modificaciones o reparaciones del bien inmueble por
partes, hagan mal uso de éstos o realicen garantía mayor, la cual es independiente parte del propietario, poseedor, usuario o tenedor del inmueble, o sus familiares
modificaciones y/o reparaciones. a la que en el presente manual se otorga e invitados.
y no nos compromete; por lo tanto,
Lo anterior, también se aplicará en debe informarse con la constructora y/o No atención de las obligaciones e instrucciones del manual del usuario:
caso de que no se hayan atendido las promotora y consultar los respectivos Cuando el propietario, poseedor, usuario o tenedor del inmueble, sus familiares
obligaciones y advertencias suministradas manuales y documentos suministrados o invitados; no atendieron las obligaciones e instrucciones de instalación, uso
en este documento y no cumplan con directamente para corroborar los o mantenimiento indicadas en el manual del usuario o en las garantías de los
la rutina de mantenimiento indicada en plazos adicionales con su respectiva productos entregados por sus diferentes fabricantes o proveedores.
el manual o por los proveedores de los duración, y proceda a realizar la
materiales o elementos instalados; por reclamación directamente al proveedor Por modificaciones al inmueble: Cuando el propietario ha introducido
lo tanto, se solicita a los copropietarios, correspondiente. Ni la constructora, ni la modificaciones y/o reformas al inmueble que afecten su estructura, elementos
a sus usuarios y a la administración, leer empresa vendedora, se comprometen no estructurales, acabados o redes vitales; o cuando directamente encarga a
detenidamente este manual y consultar con plazos superiores a los mencionados terceros para que arreglen o realicen obras en su inmueble que generen daños
las inquietudes que de él se deriven, en este manual. o averías a cualquier tipo de elemento que conforma la propiedad.
deber que por ley les compete.
El constructor y/o vendedor no otorga Instalaciones inadecuadas: No aplica el cubrimiento de daños ocasionados
Recuerde que para hacer efectiva la ningún tipo de garantía sobre materiales en elementos decorativos, ni ningún tipo de daño en las partes del inmueble
garantía, se debe reclamar dentro de suministrados directamente por el por instalaciones inadecuadas, o producidos por el mal uso del propietario o de
su vigencia, vencido este plazo no se copropietario para reformas, pues no terceras personas.
atenderán reclamos. participaron en su selección y desconocen
su procedencia e igualmente sobre
Esta es la garantía otorgada por el cualquier tipo de trabajo, reforma u obra La constructora y empresa vendedora no responden por partes no fabricadas
constructor y el vendedor del inmueble, blanca diferente a la entregada. Tampoco o ensambladas por las mismas o por falta de mantenimiento.

[ 50 ] [ 51 ]
 Capítulo 4: Garantías

3. Procedimiento para la solicitud

los trabajos ejecutados, los cuales deberá recibir personalmente o por medio de
la persona que autorice, en debida forma, dejando la constancia respectiva en el
formato denominado “Respuesta a la solicitud de servicios locativos por garantía,

garantías
detalles y reparación”.
de atención a
Su solicitud de posventa debe hacerse a través del proceso anteriormente
Coninsa Ramón H. S.A., comprometida con la calidad y el servicio a sus clientes, cuenta mencionado para asegurar su atención oportuna y efectiva.
con un programa de atención posventa, el cual se atiende dentro del periodo de las
garantías establecidas por la ley. Este término empieza a contar a partir de la entrega Formalidad de los reclamos/quejas
del inmueble al comprador. Para la debida trazabilidad y seguimiento cualquier personal de obra o funcionario
por parte de la empresa, se requiere de la constructora. La persona debe
Acta de entrega que estos se presenten por escrito. No asegurarse que se ha efectuado un
se atenderán los reclamos presentados registro por escrito de su reclamación.
En el momento de la entrega, se levantará un acta que contiene en detalle los elementos
verbalmente o de manera informal ante
entregados y su estado actual. Al final del formulario y en la sección de “Observaciones”,
se anotarán los ítems que no son recibidos a satisfacción, pero que no impiden recibir
y habitar el inmueble. La corrección de esos ítems será realizada por el constructor de Tiempo máximo para presentar solicitud de atención posventa
acuerdo con el orden de entrega informada al propietario. Se atenderán los reportes que se presenten dentro del término de la garantía indicado
en el presente manual.
Solicitud del servicio y atención posventa
El propietario deberá presentar por escrito la solicitud, dentro del término de un (1) Personal encargado de atender la reclamación
año contado a partir de la entrega del inmueble, en la sede principal de la Constructora, Estos serán atendidos por la persona este puede designar una persona
ubicada en la Carrera 7 No. 115-60, Zona D, Oficina 415, en Bogotá, igualmente que se designe por la empresa, lo cual se responsable, que pueda estar allí para las
lo podrá hacer mediante correo certificado enviándolo a la dirección antes indicada o, informará a cada propietario. La atención jornadas que se programen. En muchas
a través de la página web: www.arrecife.com.co, Menu / servicio al cliente / solicitud se realizará en los horarios habituales de ocasiones, se requerirán de varios días
de locativo del inmueble, diligenciando el formulario que allí aparece, registrando en él trabajo y el propietario deberá autorizar para hacer el trabajo y así lo informará el
todos los datos solicitados; la reclamación debe contener la información precisa, clara la ejecución de las labores. Si en la cita, personal de la obra al propietario.
y completa sobre los inconvenientes que se presentan en el inmueble. el propietario no puede estar presente,
La Constructora entregará al propietario, la respectiva constancia de recibo
de la reclamación. Reparación y entrega
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la Una vez concluido los trabajos de motivo existe renuencia por parte del
reclamación, la Constructora realizará la visita de verificación al inmueble, para reparación o la atención de la garantía, se propietario para la entrega, se dejará
constatar los hechos que se invocan en el escrito de reclamación, de la cual le informará el día y hora para la recepción constancia de ello en el acta ante testigo
se dejara constancia en el formato denominado “Respuesta a la solicitud de de los mismos. En caso de que no pueda y a partir de dicha fecha se entenderá
servicios locativos por garantía, detalles y reparación”, en el cual se describirán estar presente, se debe delegar a una atendida la garantía.
las actividades a realizar, para dar solución a la solicitud, y será firmada por las persona para tal fin. Si por cualquier
partes involucradas.
La responsabilidad de la empresa se limita a las garantías estipuladas, siempre
Cuando alguna reclamación requiera un análisis adicional, la Constructora dará y cuando no se efectúen reparaciones, cambios o reformas por cuenta del
respuesta por escrito al solicitante, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes propietario en el período de tiempo indicado para las mismas, que afecten
a la fecha de realización de la visita de verificación, término que podrá prorrogarse
los elementos que conforman el inmueble o que se presenten las situaciones
por un período igual al inicial, cuando el hecho así lo exija.
indicadas en este capítulo como exclusiones o perdida de garantía.
De ser positiva la respuesta, la Constructora realizará los trabajos de reparación
a que haya lugar, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha
de la respuesta dada al solicitante, término que podrá prorrogarse cuando la
complejidad de los trabajos así lo determinen, informándose de ello por escrito
al propietario, así como de la obligación de éste de permitir y facilitar la ejecución
de las labores requeridas.

Una vez concluidos los trabajos de reparación y atención de la garantía, la

Constructora comunicará al propietario, la fecha y hora para hacerle entrega de

[ 52 ] [ 53 ]
Capítulo 5
Administración y guías
de convivencia
 Capítulo 5: Administración y guías de convivencia

1. Resumen sobre las normas de

La copropiedad del conjunto también genera obligaciones y prohibiciones
que establece las reglas de juego para la convivencia en copropiedad. En
este sentido, se resaltan los siguientes:

convivencia, derechos y deberes Deberes

contemplados en el Reglamento Dar a las unidades privadas y comunes la destinación especificada o señalada
en el reglamento.
de Propiedad Horizontal Pagar cumplidamente las cuotas de administración.

El Reglamento de Propiedad Horizontal tiene por objeto someter el conjunto al Ejecutar las reparaciones de su respectivo bien que puedan causar daño o
Régimen de Propiedad Horizontal contenido en la ley 675 de 2001. molestia a los demás copropietarios. Velar por el buen funcionamiento del
Para tal efecto se ocupa de: conjunto, de sus bienes y de las personas a su cargo.

Determinar los bienes de propiedad privada así como de los bienes de propiedad
común del conjunto.
Determinar la participación en la copropiedad y el pago de expensas comunes.
Consagrar los derechos y obligaciones de los copropietarios del conjunto.
El Reglamento de Propiedad Horizontal señala de manera no taxativa las
prohibiciones de cada uno de los copropietarios relacionados con las unidades
privadas, los bienes comunes y en general con el conjunto. Por esta razón, se debe
abstener de realizar cualquier acto que pudiese perturbar la tranquilidad, el sosiego a
los demás y que pusiese en peligro la salubridad y estética del mismo.

Definir los órganos de administración y en general determinar las materias propias Lo invitamos a leer el articulado del Reglamento de Propiedad Horizontal del
de la Propiedad Horizontal. conjunto para tener un mayor conocimiento del mismo.

En este sentido es de resaltar las 2 clases de bienes del conjunto

los cuales son:
Bienes Privados: Entendiéndose como el derecho que cada propietario tiene
como dueño exclusivo de su propiedad y como tal, podrá disponer de éste
2. Administración provisional
enajenándolo, hipotecándolo, gravándolo, etc.
De acuerdo a lo previsto en el artículo de copropiedad, cesará la gestión del
Bienes Comunes: A diferencia de los bienes privados, no son de propiedad 52 de la ley 675 de 2001, una vez se propietario inicial como administrador
absoluta del copropietario individualmente considerado sino son bienes de haya construido y enajenado un número provisional, siendo potestad de la
propiedad común y el dominio inalienable e indivisible del conjunto. de bienes privados que represente por copropiedad ratificarlo o cambiarlo.
lo menos el 51% de los coeficientes
Vale la pena resaltar que el Reglamento de Propiedad Horizontal regula
los derechos, las obligaciones y las prohibiciones de cada uno de los

3. Manual de convivencia
copropietarios para los cuales resaltamos los siguientes:

Derechos
Los bienes privados, los propietarios y los sucesores de tales bienes, pueden
ejercer el derecho de propiedad y dominio en todas sus formas y manifestaciones.
Presentación
Los bienes comunes pueden servirse de la utilización según su naturaleza y
destino ordinario, y con el cuidado y la moderación necesarios, sin privar de igual En este manual encontrará pautas, Está fundamentado en valores como,
derecho a los demás propietarios y ocupantes, ni a perturbar el uso legitimo de recomendaciones y normas para tener el respeto, la tolerancia, la amabilidad,
los mismos. una mejor convivencia. El propósito es responsabilidad, espíritu de colaboración
desarrollar una cultura que permanezca y sentido de pertenencia que hace la vida
Por otra parte, se tiene derecho a participar en las Asambleas Generales de en el tiempo y sobre todo que contribuya más agradable entre los seres humanos.
Copropietarios teniendo voz y voto en las mismas y presentar solicitudes a mejorar la calidad de vida de sus
respetuosas a los organismos de todas las inquietudes relacionadas con el habitantes.
conjunto.

[ 56 ] [ 57 ]

El parqueadero
Se debe utilizar únicamente el parqueadero asignado. El hecho de encontrar
parqueaderos desocupados no autoriza utilizarlos.
Se recomienda dejar el vehículo bien cerrado y no estacionar en zonas de
circulación.
Las normas de seguridad recomiendan parquear en reversa con el fin de poder
salir con facilidad en caso de emergencia.
Los parqueaderos deben permanecer limpios. Los desechos se depositan en
los recipientes destinados para ellos.
El parqueadero es solo para parquear, el aseo, mantenimiento y reparación de
vehículos se hará en los talleres especializados.
Por seguridad, no se permite el juego de niños en el parqueadero.
Es recomendable avisar a la administración o al vigilante de la portería, cualquier
anomalía que observe en el parqueadero.
Los parqueaderos no se deben utilizar como depósitos.
Las mascotas
Deben permanecer bajo la responsabilidad de sus dueños y teniendo en cuenta
estas consideraciones:
Por ningún motivo podemos dejar solos por más de un día a los animales en el
inmueble.
Deben estar sanos, mantenerlos vacunados y tener a la mano el correspondiente
carné de vacunas. Hacerlos revisar periódicamente del veterinario.
El dueño debe estar pendiente del horario del perro para hacer sus necesidades
y tener a la mano una palita y una bolsa para recoger sus excrementos. Esto,
para no ensuciar la zona verde y los prados internos y externos.
En el desplazamiento por las zonas comunes, las mascotas deben estar
acompañadas por su dueño, además, éstas deben llevar collar o cadena y si es
más grande bozal.
El ruido
Todos, después de un día de labores necesitamos descansar, relajarnos y dormir bien
para poder madrugar al estudio o al trabajo al día siguiente. Por esto, se debe evitar la
generación de ruido, así:
Moderar el volumen de la voz para conversar tanto en el interior de los inmuebles
como en los pasillos, puntos fijos y ascensores.
Los gritos, silbidos para llamar a las personas, perturban el silencio y la tranquilidad
de los vecinos.
[ 58 ]
Capítulo 5: Administración y guías de convivencia
El volumen de los equipos (radios, grabadoras, televisores y equipos de sonido)
debe ser moderado para evitar la contaminación auditiva, aún más cuando
sabemos que no es solo el ruido de nuestros aparatos, sino el que producen los
aparatos y equipos de todos los vecinos por piso del edificio.
Se deben cerrar las puertas con delicadeza y cuidar que no sean azotadas por el
viento, evitando golpes fuertes que resultan ser muy molestos al oído.
En lo posible, no arrastrar camas, sillas u objetos pesados sobre todo en las
horas de la noche.
Las reuniones familiares son muy agradables para quienes están disfrutando de
ellas, pero su exceso hasta altas horas de la noche, perturba el descanso de los
vecinos.
Evitar ruidos con martillo, taladro y otras herramientas, los domingos, festivos y
en la semana, en las horas de la noche, especialmente después de las 8:00 p.m.
Es preferible hacer reparaciones durante el día.
Ante todo se debe ser tolerante y solidario con el vecino. Pedir con delicadeza
al vecino que le baje el volumen al equipo de sonido y disminuya el ruido en su
apartamento, es un gesto de respeto que él sabrá agradecer.
Aseo e higiene
La limpieza y el orden en la unidad residencial, empezando desde los inmuebles hasta las
áreas comunes: puntos fijos, escaleras, ascensores, corredores y zonas verdes; hace
que los residentes se sientan cómodos y los visitantes se lleven una buena impresión.
Para lograrlo es posible ponerse de acuerdo en:
Separar desde cada apartamento en dos (2) bolsas o recipientes los desechos
sólidos reciclables de los no reciclables. El Decreto 1713 de 2002 que reglamenta
la Ley 142 y Decreto 05 de enero 13 de 2003, expedido por la Alcaldía, obligan y
sancionan.
Para las unidades que cuentan con shut, deben arrojar las basuras solamente
en la bolsa bien cerrada con los desechos sólidos no reciclables (La bolsa debe
ser de tamaño mediano para que no se atasque en el trayecto del viaje a través
del ducto).
Dejar a un lado del shut, la bolsa tamaño medio bien cerrada con los residuos
sólidos reciclables (bolsas plásticas, cartón, papel, periódico, latas, envases
plásticos y de vidrio), previamente enjuagados.
No es permitido arrojar por el shut, colillas de cigarrillo encendidas porque al
llegar estas al depósito de basuras y hacer contacto con otros materiales se
puede generar un incendio, además dejan un olor desagradable que contamina
el ambiente.
[ 59 ]

Cuidado de los niños
Los niños son símbolo de alegría e inocencia, por esta razón, se deben tratar con
respeto y consideración. Al Igual que los ancianos y las personas en condición
de discapacidad; son los primeros en la atención de sus necesidades tanto en la
familia como en la unidad.
Para el uso del ascensor, los niños siempre deben estar acompañados de una
persona adulta (es una norma internacional). Por ningún motivo se les debe
permitir jugar en el ascensor.
Los niños menores de 7 años, deben permanecer en el hogar acompañados de
un adulto, su cuidado no se debe delegar a los hermanos que también son niños
y no tienen capacidad de tolerancia y mucho menos responsabilidad por lo que
pueda pasar. En las zonas comunes, los niños deben estar vigilados por adultos.
Se les debe enseñar, más que todo, a través del ejemplo e inculcarles respeto
por la naturaleza, por las personas mayores y por los otros niños.
Los niños deben usar sus triciclos, bicicletas y patines en las zonas destinadas
para ello, en ningún momento podrán hacerlo en los pasillos y andenes porque
estos son para la circulación de las personas. Las necesidades fisiológicas de
los niños, serán atendidas en el apartamento, por ningún motivo en las zonas
comunes.
Los padres y personas responsables de los niños, deben acatar estas normas
que ayudan a la sana convivencia, de no hacerlo así, recibirán las sanciones que
establezca el Consejo de Administración.
Los juegos están diseñados para soportar el peso de los niños y no está bien que
los adultos los usen porque se pueden dañar por el sobrepeso.
Zonas comunes
Las zonas comunes son la fachada, las escalas, andenes, portería, zonas verdes,
jardines, parqueaderos, salón social y juegos infantiles.
Las zonas verdes son para el cuidado y disfrute de todos los copropietarios,
además constituye la parte externa visible y de imagen, por eso, debemos
cuidarlas y mantenerlas limpias y bien presentadas. No deben ser pisoteadas
por bicicletas y peatones.
La fachada es un bien común esencial
de la copropiedad. Es la cara visible
que le da imagen y presentación al
conjunto, por lo tanto debemos:
1. Conservar la uniformidad del diseño
arquitectónico, a menos que se trate de
una reforma aprobada por la Asamblea.
2. Mantenerla limpia, sin manchas ni
humedades y en perfecto estado los
vidrios y celosías del inmueble.
Cuando se identifique algo que haga
deslucir la fachada, se aconseja avisar
a la administración.
[ 60 ]
Capítulo 5: Administración y guías de convivencia
Seguridad
La seguridad es una de los beneficios de vivir en una copropiedad, más no depende
solamente de la vigilancia. Cada uno con sus actitudes y conductas ayuda a construir
una cultura de convivencia segura.
Al recibir el inmueble, se recomienda cambiar las guardas de la puerta principal,
manteniendo el control de las llaves.
Es recomendable reconocer a los vecinos, por lo menos, los del piso en el que
está ubicado el apartamento.
Desde la portería se debe tener un estricto control de las personas que ingresan
y salen previamente autorizados por el propietario.
Los trasteos deben ser anunciados por el propietario a la portería y éste debe
estar presente en el momento en que se efectúe.
Cuando se sale por varios días de la vivienda, se deben dejar las llaves de
gas, de agua y los breakers de la luz apagados excepto el de la nevera. Dejar
en la portería un número telefónico al cual se pueda avisar en caso de una
emergencia.
Es importante cuidar las pertenencias, el descuido de los objetos, da ocasión
para que las personas indelicadas se apropien de ellos.
Actitudes como la ostentosidad y el exceso de información acerca de la vida
privada, de lo que se tiene o se va a adquirir, pueden vulnerar la seguridad.
Colaboremos con los porteros y encargados de la seguridad, avisando
oportunamente sobre la presencia de personas y movimientos sospechosos al
interior de la Unidad, con el fin de que ellos hagan un seguimiento y en caso de
ser necesario, avisen a las autoridades competentes.
Zonas verdes
Se necesita del aire limpio y fresco para oxigenar los pulmones y disfrutar de un lindo
paisaje verde que reconforte el espíritu. Esto será posible, si se cuida la naturaleza, las
zonas verdes, la grama, árboles y jardines que se han sembrado para embellecer y
armonizar la Unidad y mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Se recomienda:
Evitar pisar la grama y los jardines con las bicicletas, y no transitar por los pasillos.
Las colillas, cajas de chicles y papeles sueltos, se deben botar en los recipientes
ubicados en los sitios de mayor concurrencia. Así mismo, no se deben arrojar por
las ventanas desde los pisos más altos.
Evitar maltratar las plantas y jardines con pelotas, palos y otros objetos.
[ 61 ]
 Capítulo 5: Administración y guías de convivencia

Educar permanentemente y crear conciencia acerca del cuidado, riego y abono

de las plantas y jardines.

Impedir que la grama y los jardines sean utilizados para que las mascotas hagan
sus necesidades fisiológicas.

El personal de servicio
Son aquellas personas que trabajan por el bienestar de todos los copropietarios, en
labores de administración, aseo, mantenimiento y vigilancia para que la Unidad sea un
lugar agradable, ordenado y limpio.

El personal de servicios depende directamente del Administrador de la

copropiedad; deben cumplir funciones muy específicas para el beneficio
colectivo, por lo tanto, no pueden atender órdenes de los copropietarios y
colaborar en tareas particulares.

Los propietarios y arrendatarios deben tratar al Personal de Servicios con

amabilidad y cortesía. En lo posible, se deben llamar por su nombre. Del Personal
de Servicios hacia los copropietarios y arrendatarios, se espera también un trato
delicado y cortés.

Personal de vigilancia
Son aquellas personas que trabajan por el bienestar de todos los copropietarios, en
labores de administración, aseo, mantenimiento y vigilancia para que la Unidad sea un
lugar agradable, ordenado y limpio.

Al vigilante portero no le es permitido: hacer mandados a los propietarios,

recibir y despachar los niños al colegio, cuidar los vehículos estacionados en
el parqueadero público, recibir dinero de los copropietarios como propina por
servicios personales, ni guardar armas.

El vigilante portero está autorizado para:

1. Pedir a las personas no propietarias que se identifiquen antes de ingresar
a la Unidad y para anunciar al propietario por el citófono.
2. Reclamar la autorización escrita de quien vaya a sacar algún mueble,
equipo o electrodoméstico.
3. Impedir la salida de los niños menores cuando no vayan acompañados
de sus padres o tutores. Se puede colaborar con el Personal de Servicios de la siguiente manera:
4. Llamar la atención de quienes estén realizando actos inseguros o 1. Evitando corrillos en la zona de la portería porque lo distraen e impiden
dañinos en las áreas comunes, que afecten el bienestar colectivo. su visibilidad.
2. Reclamar la autorización escrita de quien vaya a sacar algún mueble,
equipo o electrodoméstico.
3. Reportando cualquier daño en la Unidad.

4. Avisándoles de personas o movimientos sospechosos.

5. No entreteniéndolos en horas de trabajo.

6. En general teniendo buena comunicación con ellos y teniendo en cuenta

las orientaciones del Manual de Convivencia.

[ 62 ] [ 63 ]
Capítulo 6
Glosario

Se definen a continuación algunos términos jurídicos y técnicos para una
mejor comprensión del Manual del Propietario.
Abrasión:
Es el desgaste que puede presentarse en un material debido a la fricción. En el presente
Manual el término ‘abrasivo’ está referido a aquel producto que sirve para desgastar,
pulir por fricción o roce los materiales.
Acabado:
Es una de las etapas fundamentales en un proceso de fabricación o construcción de
un producto o inmueble, en donde se le da la terminación o aspecto final. En el caso de
las edificaciones, los acabados son evidentes en partes como muros-paredes, pisos,
cielos, entre otros. Existen diversos tipos de acabados como pinturas y esmaltes, entre
otros.
Aglomerado:
Es un material que se vende usualmente en forma de tableros, compuesto por partículas
de madera de varios tamaños, aglutinadas entre ellas por algún tipo de resina.
Anodizado:
Es el proceso utilizado para incrementar el espesor de la capa natural de óxido en las
superficies de piezas metálicas. Esta técnica suele emplearse mucho para el aluminio
para generar una capa protectora artificial mediante el óxido protector del aluminio
conocido como alúmina.
Calidad:
Para efectos del Estatuto del Consumidor, es la condición en que un producto cumple
con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre
sobre él.
Consumidor o usuario:
Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice
un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una
necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada
intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de
consumidor el de usuario.
Casetón:
Es un bloque de porón, madera, poliestireno, entre otros materiales, que se utiliza en
los procesos de armado y fundición de placas o losas de concreto, como relleno o
aligeramiento de estas, generando mayor rendimiento del concreto. Puede ser perdido
o recuperable. Se denominan perdidos cuando quedan fijos, de manera permanente,
dentro de la placa.
Embebido:
Es algún elemento que este inmerso en otro. En construcción se puede hablar de
‘redes o tuberías embebidas en muros y pisos’, refiriéndose a aquellas tuberías que
pasan por dentro de muros, losas, columnas o debajo de pisos.
[ 66 ]
Capítulo 6: Glosario
Equipo de presión:
Son aquellos que se instalan en los proyectos arquitectónicos (edificaciones) para
suministrar y elevar la presión de agua y así garantizar el abastecimiento de los inmuebles
que lo requieran.
Fachadas:
Por extensión, es cualquier paramento exterior de un edificio; aunque por defecto,
cuando se habla de fachada, se hace alusión a la delantera o principal, indicándose más
datos en caso contrario (fachada trasera, fachada norte, etc.).
Fisura:
Hendidura superficial en un muro o en su revestimiento, la cual normalmente no
representa ningún problema estructural o de estabilidad en la edificación.
Fundación:
En construcción, término referido a las cimentaciones, siendo estas, elementos
estructurales utilizados para recibir las cargas de las estructuras superiores, y transmitirlas
al suelo.
Garantía legal:
Es la obligación, en los términos del Estatuto del Consumidor, a cargo de todo productor
y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y
funcionamiento de los productos.
Garantía de los inmuebles:
Es aquella obligación a cargo del constructor, promotor y/o vendedor, de responder
por las partes de la edificación que se entrega finalmente al consumidor.
Grieta:
Abertura en una superficie de más de 3 mm.
Instalador:
Quien directamente aplique, instale o fije aquellos materiales y/o elementos que
constituyen el inmueble.
Losa de cimentación:
Es una placa de hormigón apoyada sobre el terreno que sirve de cimentación que
reparte el peso y las cargas del edificio sobre toda la superficie de apoyo.
Mampostería:
Sistema tradicional de construcción, que consiste en erigir muros y parámetros
mediante la colocación manual de los elementos o materiales que los componen.
Manto impermeabilizante:
Es un tipo de impermeabilizante, que impide la filtración de agua, siendo resistente
al ataque de humedades, hongos y cambios térmicos, propios de la exposición a la
intemperie.
Obligación:
Aquellas exigencias frente al cuidado, uso y mantenimiento del inmueble y sus partes,
cuyo no cumplimiento invalida cualquier tipo de reclamación o efectividad de garantías.
[ 67 ]
Pétreo:
Se refiere a materiales que han salido de las rocas, piedras o peñascos. Se encuentran
en la naturaleza en grandes bloques, losas (mármol, granito, entre otros), gránulos y
fragmentos (arenas y gravas) de diferentes tamaños, colores y texturas.

Cantonera:
Es un dispositivo eléctrico para operación remota de cerraduras.

Placa:
En ingeniería estructural, las placas y las láminas son elementos estructurales que
geométricamente se pueden aproximar por una superficie bidimensional y que trabajan
predominantemente a flexión. Estructuralmente la diferencia entre placas y láminas está
en la curvatura. Las placas son elementos cuya superficie media es plana, mientras que
las láminas son superficies curvadas en el espacio tridimensional (como las cúpulas, las
conchas o las paredes de depósitos).

Proveedor:
Quien suministre, distribuya o comercialice los materiales de construcción utilizados en
los inmuebles.

Punzonamiento:
Es la aplicación puntual de una carga. Es el esfuerzo elevado cortante.

Recomendación:
Aquel consejo u advertencia frente al manejo, tratamiento y cuidado del inmueble y sus
partes para prolongar su vida útil y buen funcionamiento. Importante
Los anexos y los planos de su
Seguridad: apartamento los encontrará
Condición del producto que, en situaciones normales de utilización, teniendo en cuenta grabados en archivo pdf dentro
la duración y las recomendaciones de mantenimiento, no presenta riesgos irrazonables de la memoria USB entregada
para la salud o la integridad física de las personas. por la constructora.

Sistema estructural:
Se ha denominado a aquel gran grupo compuesto por las actividades y elementos
que están encargados de darle estabilidad a las edificaciones, entre los cuales se
encuentran: cimentaciones, losas, vigas, columnas, muros, entre otros.

Sistema de redes vitales:

Conformado por grupos, elementos y materiales que hacen parte de las redes básicas
para hacer de un edificio habitable y confortable, como lo son: red de acueducto y
alcantarillado, red eléctrica y de red de gas.

Sistemas interiores:
Grupo de elementos que conforman el interior de los inmuebles y/o proyecto en
general, que no están comprometidos con la estabilidad del inmueble, ni hacen parte
del sistema de redes vitales. Entre ellos se encuentran: mampostería, recubrimientos,
pisos, carpintería, aparatos sanitarios, espejos, entre otros.

Recubrimiento:
Es un material que es depositado sobre la superficie de un objeto, por lo general
denominado sustrato.

[ 68 ]
Solicitud de atención de servicios locativos
COD: LOC-FV-02 Versión 4 Fecha de emisión: 23/10/13 Aprobó: Gerente Comercial

Fecha de Solicitud Fecha de Entrega inmueble Proyecto Torre Inmueble

Nombre y Apellidos / Razón social propietario C.C. / NIT Teléfonos de contacto para visita Revisión de locativa

*Uso Exclusivo
Espacio o lugar Recibo a satisfacción
Descripción de la locativa solicitada Arrecife
dónde se presenta Firma
A N/A Fecha
1.

2.

3.

4.

5.

6.

Observaciones generales

*Convenciones: A = Aplica la locativa N/A = No Aplica la locativa

Nota: Se debe entregar original y 1 copia
Autorizo el ingreso del personal de obra de CONSTRUCCIONES ARRECIFE S.A. o su designado
al inmueble arriba mencionado, para realizar los trabajos locativos pertinentes, después de haber
sido avalados por el ingeniero o arquitecto encargado de las locativas de postventa.

Radicado solicitud en Sala de Fecha de recepción

ventas u Oficina

Firma de solicitud Propietario (principal)

LA FIRMA DE LA SOLICITUD ES INDISPENSABLE PARA EL INICIO Encargado de locativas Fecha de visita
DEL PROCESO DE LOCATIVAS revisión de solicitud
CONSTRUCCIONES ARRECIFE S.A.S. CONINSA RAMON H S.A.
C.C. Hacienda Santa Bárbara Carrera 15 No. 95-51
Carrera 7 No. 115-60 Zona D, Oficina 415 Barrio El Chicó - Bogotá
Tel.: (+ 57-1) 508 2494 Tel.: (+ 57-1) 601 4800 ext.: 270 / Fax. 610 1780
www.arrecife.com.co www.coninsaramonh.com