OFICINA VODAFONE

MANUAL DE CÓDIGOS PARA EL INSTALADOR

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Funcionalidades Básicas OV
1. Servicio retención de llamada

 Pulsar la tecla 2 y botón de llamada

2. Servicio llamada en espera

- Para comprobar que el servicio esta activado

 Pulsar la tecla *43# y botón de llamada

 Si no está activado el servicio, basta con llamar al servicio Gestión de Empresas 0122

-Para desactivar el servicio

 Pulsar la tecla #43# y botón de llamada

Utilización

- Rechazar la llamada entrante

Pulsar la tecla 0 y botón de llamada

- Aceptar la llamada entrante

Existen 2 opciones para hacerlo:

1.- Terminar la llamada en curso y aceptar la llamada en espera

 Pulsar la tecla 1 y botón de llamada

2.- Retener la llamada en curso y atender la llamada en espera

 Pulsar la tecla 2 y botón de llamada

3. Servicio de multiconferencia
El servicio no tiene coste y está activado por defecto. Si hay algún problema llamar al servicio
Gestión de Empresas 0122

Utilización

- Llamar al primer participante

- Retener la llamada

 Pulsar la tecla 2 y botón de llamada

- Añadir un nuevo participante

* Llamar al nuevo participante

* Cuando la persona acepte la llamada:

 Pulsar la tecla 3 y botón de llamada

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4. Servicio transferencia de llamadas
La activación se hace al servicio Gestión de Empresas 0122

Utilización

- Coger llamada de A y saber a quién transferir (B)

- Retener llamada de A

 Pulsar la tecla 2 y botón de llamada

- Llamar a B

- Transferir la llamada

 Pulsar la tecla 4 y botón de llamada

5. Servicio contestador
- Desvío de llamadas cuando el teléfono no está disponible, comunica o no contesta una
llamada después de 15 segundos

 *147# y botón de llamada

- Para activar el desvío para antes de 30 segundos

 *147*30# y botón de llamada

- Desvío de llamadas cuando el teléfono está apagado, fuera de cobertura o no contesta

antes de 15 segundos

 *147*1# y botón de llamada

- Desvío de todas las llamadas entrantes al contestador

 *147*2# y botón de llamada

-Ahora puedes visualizar videomensajes que te dejen al contestador. Para activarlo

tienes que hacer una videollamada al 177 desde el móvil Vodafone o marcar:

 *177# y botón de llamada

6. Servicio de desvío de llamadas

Configuración de los desvíos de llamadas

- Desvío Incondicional: Si quieres que todas las llamadas que recibes en tu móvil se desvíen
a otro teléfono, marca en tu móvil:

 ** 21 * Nº teléfono al que se quiere desviar y Botón de llamada

- Desvío si está ocupado: Las llamadas que recibes en tu móvil mientras estás hablando
puedes desviarlas a otro teléfono. En este caso, tienes que marcar

 ** 67 * Nº teléfono al que se quiere desviar # y Botón de llamada

- Desvío si está apagado o fuera de cobertura. Cuando tu teléfono móvil se

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encuentre apagado o fuera de cobertura puedes desviar las llamadas a otro teléfono, marcando
en tu móvil:

 ** 62 * Nº teléfono al que se quiere desviar # y Botón de llamada

- Desvío si no contesta. Cuando no puedas o no quieras atender una llamada y prefieras

desviarla a otro teléfono tienes que marcar:

 ** 61* Nº teléfono al que se quiere desviar # y Botón de llamada

 ** 61* Nº teléfono al que se quiere desviar*Tiempo de ejecución del desvió # y
Botón de llamada


- Desactivar todos los desvíos:

 ##002# y Botón de llamada

7. Servicio de retrollamada
Activación del Servicio Retrollamada

- Para cuando tu teléfono comunique o se encuentre apagado o fuera de

cobertura.

Se espera a que vuelva a estar disponible. En ese momento, enviará un SMS a quien ha
solicita la Retrollamada indicándole el número de teléfono, la hora y fecha en que el llamado
vuelve a estar disponible.

 *203# y Botón de llamada

- Sólo para cuando tu teléfono comunique.

El servicio Retrollamada esperará a que deje de comunicar. Entonces llama de forma

automática a la persona que solicitó el servicio indicando en la pantalla de su móvil que se
trata de una retrollamada porque aparece el número 115, un asterisco y a continuación, el
número de la persona con la que le va a poner en contacto.

Cuando se descuelga esta llamada, se escucha unos tonos de llamada que suenan en el
teléfono de la persona con la que se desea hablar.

 *203*1# y Botón de llamada

- Para desactivar el servicio, sólo necesitas marcar la siguiente secuencia:

 #203# y Botón de llamada

8. Servicio de multillamada
Utilización

- Si tú eres el que vas a iniciar una Multillamada

 Llamar al 500* para indicar quién quieres que forme parte de ella.

- Si eres uno de los convocados a una Multillamada

 Recibirás un SMS indicándote quién te convoca.

 Si aceptas y quieres participar, deberás llamar al 501

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9. Servicio Ocultación del Número Llamante
Utilización del Servicio Ocultación del Número Llamante

- Ocultar el número de teléfono. En todas las llamadas estará oculto tu número por defecto, y
para permitir la visualización deberás marcar

 *31#Nº llamado y Botón de llamada

- Identificar el número de teléfono. En todas las llamadas estará visible tu número por
defecto y para realizar la ocultación deberás marcar

 #31#Nº llamado y Botón de llamada

10. Servicio Desvío Selectivo del Nº Fijo al Contestador (sólo con Vf Fijo)
Utilización

- Desviar las llamadas al Nº Fijo directamente al contestador del móvil.

 *184*Nº fijo del Vodafone Fijo# y Botón de llamada

- Identificar el número de teléfono. En todas las llamadas estará visible tu número por
defecto y para realizar la ocultación deberás marcar

 #184*Nº fijo del Vodafone Fijo# y Botón de llamada

Funcionalidades Avanzadas OV
1. Panel de Control Web para Oficina Vodafone
Log on/off de GE, Op OV y/o Cola llamadas desde el teléfono

 Para hacer Logon marcar en el teléfono *233# y Botón de llamada

 Para hacer Logoff marcar en el teléfono #233# y Botón de llamada

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2. Servicio Manager-Asistente Avanzado
Control del Manager-Asistente desde el teléfono

1. Los códigos USSD de activación/desactivación del Manager-Asistente funcionan una vez

que el servicio se encuentre configurado en el GRE.

2. Cuando el empleado-manager quiera atender directamente todas las llamadas a su número

personalmente ha de desactivar el servicio descrito anteriormente, para ello ha de marcar en el
teléfono móvil la siguiente secuencia:

 #219# y Botón de llamada

3. Cuando el empleado-manager no quiera atender durante un periodo de tiempo las llamadas

a su número personalmente ha de activar el servicio descrito anteriormente, para ello ha de
marcar en el teléfono móvil la siguiente secuencia:

 *219# y Botón de llamada

4. La activación y desactivación no implica que se desconfigure el servicio Manager-Asistente

Avanzado asignado a cada empleado-manager, simplemente implica que dicho servicio este
activo o no activo.

3. Servicio Ausente
Control del Servicio Ausente desde el teléfono

- Programar estado “NO DISPONIBLE” hasta hora hh y minutos mm del día actual

 Pulsar *217*hhmm# y Pulsar botón de llamada

Por ejemplo: si estoy en una reunión y quiero que cuando alguien me llame
sepa que no estoy disponible hasta las 17:35, tendré que introducir en el
teléfono la siguiente secuencia:

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  *217*1735#
 Botón de llamada

- Programar estado “NO DISPONIBLE” hasta el día dd del mes mm del año yyyy

 Pulsar *217*ddmmyyyy# y Pulsar botón de llamada

Por ejemplo: si estoy de vacaciones hasta el día 4 de Septiembre del 2008 y

quiero que cuando alguien me llame conozca esta información tendré que
introducir en el teléfono la siguiente secuencia:

 *217*04092008#
 Botón de llamada

- Desactivar la causa del servicio ausente actual

 Pulsar *217# y botón de llamada

Por ejemplo: si tengo un estado de ausente por reunión desde las 16:30 a las
17:30, y de pronto me cancelan la reunión y quiero desactivar el estado de
ausente tendré que introducir en el teléfono la siguiente secuencia:

 *217#
 Botón de llamada

- Desactivar el servicio

 Pulsar #217# y botón de llamada

Prioridades de Causas de Ausencia

Las prioridades definidas para las ausencias son las siguientes:

 < NO DISPONIBLE, 1 >

 < ENFERMEDAD, 1 >
 < VACACIONES, 1 >
 < VIAJE, 2 >
 < NO MOLESTAR, 3 >
 < REUNIDO, 3 >
 < COMIDA, 3 >
 < FORMACION, 3 >

4. Servicio Presentación Nº de Grupo

Control Presentación Número de Cabecera desde el teléfono

- Activar Presentación del Número de Cabecera de la empresa (Logon de

Presentación Nº Cabecera)

 Pulsar *224# y Pulsar botón de llamada

- Activar Presentación del Número Propio (Logoff de Presentación Nº Cabecera)

 Pulsar #224# y Pulsar botón de llamada